Solutions de téléphonie MicrosoftMicrosoft telephony solutions

Microsoft prend en charge plusieurs options lorsque vous commencez votre transition vers teams dans le Cloud de Microsoft.Microsoft supports several options as you begin your journey to Teams in the Microsoft cloud. Cet article vous aide à décider quelle solution de téléphonie Microsoft (système téléphonique dans le Cloud ou voix entreprise en local) est appropriée pour les utilisateurs de votre organisation, et comment votre organisation peut se connecter au réseau téléphonique commuté (PSTN).This article helps you decide which Microsoft telephony solution (Phone System in the cloud or Enterprise Voice on-premises) is right for users in your organization, and how your organization can connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

Vous devez utiliser cet article avec le diagramme technique associé, qui fournit une aide visuelle pour prendre la bonne décision pour votre organisation :You should use this article along with the associated technical diagram, which provides a visual aid for making the right decision for your organization:

Options de PBX (Private Branch Exchange)Private Branch Exchange (PBX) options

Système téléphonique (Microsoft 365 ou Office 365)Phone System (Microsoft 365 or Office 365)

Le système téléphonique est la technologie de Microsoft qui permet d’activer les fonctionnalités de contrôle d’appel et de PBX (Private Branch Exchange) dans le nuage Microsoft 365 ou Office 365 avec Microsoft teams et/ou Skype entreprise online.Phone System is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Microsoft 365 or Office 365 cloud with Microsoft Teams and/or Skype for Business Online.

Le système téléphonique fonctionne avec les clients teams ou Skype entreprise Online et les appareils certifiés.Phone System works with Teams or Skype for Business Online clients and certified devices. Le système téléphonique vous permet de remplacer votre système PBX existant par un ensemble de fonctionnalités livré directement par Microsoft 365 ou Office 365 et intégré étroitement à l’expérience de productivité dans le Cloud de l’entreprise.Phone System allows you to replace your existing PBX system with a set of features directly delivered from Microsoft 365 or Office 365 and tightly integrated into the company’s cloud productivity experience. Pour connecter un système téléphonique au réseau téléphonique commuté (RTC), vous pouvez choisir Microsoft Call plan ou votre propre opérateur téléphonique.To connect Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN), you can choose Microsoft’s Calling Plan or your own telephony carrier.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique qu’est-ce que le système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 or Office 365.

Voix entreprise (Skype entreprise Server)Enterprise Voice (Skype for Business Server)

Voix entreprise est la technologie de Microsoft qui permet d’activer le contrôle d’appel et les fonctionnalités PBX (Private Branch Exchange) sur le serveur Skype entreprise local.Enterprise Voice is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the on-premises Skype for Business Server. Cette option ne peut être connectée au réseau téléphonique commuté public qu’à l’aide de votre propre opérateur de téléphonie.This option can only be connected to the Public Switched Telephone Network by using your own telephony carrier.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.For more information, see Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.

Connexion aux options RTC (réseau téléphonique commuté)Connection to the Public Switched Telephone Network (PSTN) options

Vous pouvez choisir de vous connecter au réseau téléphonique commuté (PSTN) en procédant comme suit :You can choose to connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN) by:

  • Utilisation de Microsoft Call plan dans Microsoft 365 ou Office 365Using Microsoft Calling Plan in Microsoft 365 or Office 365
  • Connexion de votre propre opérateur de téléphonieConnecting your own telephony carrier

Plan d’appel (Microsoft 365 ou Office 365)Calling Plan (Microsoft 365 or Office 365)

Cette option connecte le système téléphonique Microsoft 365 ou Office 365 au réseau téléphonique commuté (PSTN) pour permettre les appels vers les téléphones fixes et mobiles dans le monde entier.This option connects the Microsoft 365 or Office 365 Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN) to enable calls to landlines and mobile phones around the world. Avec le forfait d’appels, Microsoft est votre opérateur RTC.With Calling Plan, Microsoft is your PSTN carrier.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique forfaits d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365.For more information, see Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365.

Connexion de votre propre opérateur de téléphonie (Microsoft 365 ou Office 365 et Skype entreprise en local)Connect your own telephony carrier (Microsoft 365 or Office 365 and Skype for Business on-premises)

Cette option connecte le système téléphonique de Microsoft 365 ou Office 365 ou Enterprise Voice dans Skype entreprise en local à votre réseau téléphonique.This option connects either Phone System in Microsoft 365 or Office 365 or Enterprise Voice system in Skype for Business on-premises to your telephony network. Cette option nécessite un contrôleur SBC (session Border Controller) pris en charge.This option requires a supported Session Border Controller (SBC). Dans certains cas, cette option peut nécessiter des logiciels Microsoft supplémentaires déployés sur site.In some cases, this option might require additional Microsoft software deployed on-premises.

Quelle solution convient à votre organisation ?Which solution is right for your organization?

Vous pouvez choisir une solution « tout-en-un-Cloud », une solution de connexion à votre propre opérateur ou une combinaison entre les opérateurs de tout-le-nuage et tiers :You can choose an all-in-the-cloud solution, a connect-your-own-carrier solution, or a mix between all-in-the-cloud and third-party carriers:

  • Système téléphonique avec forfait d’appels (tout dans le Cloud)Phone System with Calling Plan (all in the cloud)

  • Système téléphonique avec propre opérateur via le routage directPhone System with own carrier via Direct Routing

  • Système téléphonique avec propre opérateur via Skype entreprise Server ou Cloud Connector EditionPhone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition

  • Voix entreprise dans Skype entreprise Server avec votre propre opérateurEnterprise Voice in Skype for Business Server with own carrier

La solution que vous choisissez dépend de vos besoins actuels et à venir, par exemple :The solution you choose depends on your current and future needs, such as:

  • Si vous le souhaitez,-ou si nécessaire,-pour conserver les fonctionnalités fournies par votre déploiement sur site.Whether you want—-or are required—-to retain functionality provided by your on-premises deployment.
  • Le client que vous souhaitez déployer pour vos utilisateurs.Which client you want to deploy for your users.
  • Votre forfait pour le transfert des personnes vers le Cloud.What your plan is for moving people to the cloud.
  • Si vous devez interagir avec des PBX tiers et d’autres équipements de téléphonie.Whether you need to interoperate with 3rd party PBXs and other telephony equipment.

Posez-vous les questions suivantes pour déterminer la meilleure solution pour votre organisation :Consider the following questions to determine the best solution for your organization:

  • Disposez-vous d’un déploiement Skype entreprise Server existant ?Do you have an existing Skype for Business Server deployment?
  • Vos utilisateurs sont-ils hébergés dans Skype entreprise en local, dans le nuage sur Skype entreprise Online ou dans les deux ?Are your users homed in Skype for Business on premises, in the cloud on Skype for Business Online, or both?
  • Voulez-vous déplacer les utilisateurs locaux vers le Cloud ?Do you want to move on-premises users to the cloud?
  • Le plan d’appel RTC de Microsoft est-il disponible dans votre région ?Is Microsoft’s PSTN Calling Plan available in your region?
  • Souhaitez-vous conserver votre opérateur de téléphonie actuel ?Do you want or need to keep your current telephony carrier? Par exemple, avez-vous besoin de conserver votre opérateur actuel en raison d’un contrat existant ?For example, do you need to keep your current carrier because of an existing contract?
  • Avez-vous besoin d’un système PBX hérité sur site existant ou que vous souhaitez conserver ?Do you have an existing on-premises legacy PBX that you want or need to keep?
  • Votre système PBX actuel offre-t-il des fonctionnalités uniques essentielles à votre entreprise ?Does your current legacy PBX offer unique features that are critical to your business?
  • Certains ou l’ensemble de vos utilisateurs nécessitent-ils des fonctionnalités qui ne sont actuellement pas proposées dans le système téléphonique ?Do any or all of your users require features not currently offered in Phone System?

Remarques :Note the following:

  • Les quatre options peuvent coexister les unes avec les autres au cas où vous devriez concevoir une solution pour un environnement complexe ou la gestion de la migration en plusieurs étapes.All four options can co-exist with each other in case you need to design a solution for complex environment or managing multi-step migration.
  • Le système téléphonique avec propre opérateur via Skype entreprise Server ou Cloud Connector Edition ne peut être déployé qu’avec Skype entreprise Server ou Cloud Connector.Phone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition can only be deployed with either Skype for Business Server OR Cloud Connector. La coexistence de Skype entreprise Server et de Cloud Connector n’est pas prise en charge dans une seule société.Co-existence of Skype for Business Server and Cloud Connector is not supported in a single company.

Système téléphonique avec forfait d’appelsPhone System with Calling Plan

Le système téléphonique avec forfait d’appels est une option tout en nuage pour les équipes ou les utilisateurs de Skype entreprise Online, comme illustré dans le diagramme suivant :Phone System with Calling Plan is an all-in-the-cloud option for Teams or Skype for Business Online users as shown in the following diagram:

Système téléphonique avec forfait d’appels

  • Système Microsoft Phone avec des forfaits d’appels nationaux ou internationaux permettant d’appeler des téléphones dans le monde entier (en fonction du niveau de service sous licence).Microsoft Phone System with added Domestic or International Calling Plans that enables calling to phones around the world (depending on the level of service being licensed).
  • Étant donné que le plan d’appel RTC fonctionne à partir de Microsoft 365 ou Office 365, cette option ne nécessite pas de déploiement ou de maintenance de tout déploiement local.Because PSTN Calling Plan operates out of Microsoft 365 or Office 365, this option does not require deployment or maintenance of any on-premises deployment.
  • Les clients peuvent connecter un contrôleur SBC pris en charge via le routage direct pour l’interopérabilité avec un PBX tiers, des appareils analogiques et d’autres équipements de téléphonie tiers pris en charge par l’SBC.Customers can connect a supported SBC via Direct Routing for interoperability with 3rd party PBX, analog devices, and other 3rd party telephony equipment supported by the SBC.
Conditions requises en matière d’infrastructureInfrastructure requirements Obligatoire ?Required?
Nécessite une connexion sans interruption à Microsoft 365 ou Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 OuiYes
Disponible dans le monde entier *Available worldwide* NonNo
Nécessite le déploiement et la maintenance d’un contrôleur SBC (session Border Controller) pris en chargeRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) NonNo
Nécessite un contrat avec un opérateur tiersRequires contract with third-party carrier NonNo
Nécessite le déploiement et la maintenance de Skype entreprise Server ou de Cloud Connector EditionRequires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition NonNo

*Pour plus d’informations sur les pays où le plan d’appels est disponible, consultez la rubrique disponibilité du pays et de la région pour l’audioconférence et les forfaits d’appels.* For more information about the countries where Calling Plan is available, see Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans.

Si vous répondez oui aux questions suivantes, il s’agit de la solution la plus adaptée :If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • Le plan d’appel est disponible dans votre région.Calling Plan is available in your region.
  • Vous n’avez pas besoin de conserver votre opérateur RTC actuel.You do not need to retain your current PSTN carrier.
  • Vous souhaitez utiliser un accès géré par Microsoft au réseau téléphonique commuté (RTC).You want to use Microsoft-managed access to the Public Switched Telephone Network( PSTN).
  • Vous ne souhaitez pas gérer les contrôleurs de frontière de session.You do not want to manage Session Border Controllers on your own.
  • Teams et/ou Skype entreprise Online offre toutes les fonctionnalités requises par votre organisation.Teams and/or Skype for Business Online has all the features that your organization requires.

Pour plus d’informations, consultez qu’est-ce que le système téléphonique dans microsoft 365 et office 365 et les forfaits d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365 and Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365.

Système téléphonique avec propre opérateur via le routage directPhone System with own carrier via Direct Routing

Cette option fournit un système Microsoft Phone dans le Cloud avec pratiquement n’importe quel opérateur de téléphonie pour les utilisateurs de teams.This option provides Microsoft Phone System in the cloud with virtually any telephony carrier for Teams users.

Système téléphonique avec votre opérateur via le routage direct

  • Connectez directement votre propre SBC au système Microsoft Phone sans avoir besoin de logiciels supplémentaires sur site.Connect your own supported SBC to Microsoft Phone System directly without need of additional on-premises software.
  • Utilisez pratiquement n’importe quel opérateur de téléphonie avec Microsoft Phone System.Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • Peuvent être configurés et gérés par les clients ou par votre opérateur ou votre partenaire (demandez si votre opérateur ou partenaire fournit cette option).Can be configured and managed by customers or by your carrier or partner (ask if your carrier or partner provides this option).
  • Configurez l’interopérabilité entre votre équipement de téléphonie, tel qu’un système PBX tiers et des périphériques analogiques, et Microsoft Phone System.Configure interoperability between your telephony equipment—such as a third-party PBX and analog devices—and Microsoft Phone System.
Conditions requises en matière d’infrastructureInfrastructure requirements Obligatoire ?Required?
Nécessite une connexion sans interruption à Microsoft 365 ou Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 OuiYes
Disponible dans le monde entierAvailable worldwide OuiYes
Nécessite le déploiement et la maintenance d’un contrôleur SBC (session Border Controller) pris en chargeRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) OuiYes
Nécessite un contrat avec un opérateur tiers *Requires contract with third-party carrier* OuiYes
Nécessite le déploiement et la maintenance de Skype entreprise Server ou de Cloud Connector EditionRequires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition NonNo

*Sauf si elle est déployée en tant qu’option pour fournir une connexion à un PBX tiers, des appareils analogiques ou d’autres équipements de téléphonie pour les utilisateurs qui se trouvent sur un système téléphonique avec forfaits d’appels.* Unless deployed as an option to provide connection to 3rd party PBX, analog devices, or other telephony equipment for users who are on Phone System with Calling Plans.

Si vous répondez oui aux questions suivantes, il s’agit de la solution la plus adaptée :If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • Vous souhaitez utiliser teams avec le système téléphonique.You want to use Teams with Phone System.
  • Vous devez conserver votre opérateur RTC actuel.You need to retain your current PSTN carrier.
  • Vous souhaitez mélanger le routage, certains appels passent via des forfaits d’appels, certains via votre opérateurYou want to mix routing, some calls are going via Calling Plans, some via your carrier
  • Vous devez interopérer avec des PBX tiers et/ou des appareils de communication, des appareils analogiques.You need to interoperate with 3rd party PBXs and/or equipment such us overhead pagers, analog devices
  • Teams dispose de toutes les fonctionnalités requises par votre organisation.Teams has all the features that your organization requires.

Pour plus d’informations, consultez qu’est-ce que le système téléphonique dans Microsoft 365 et Office 365 et planifiez le routage direct.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365 and Plan Direct Routing.

Système téléphonique avec propre opérateur via Skype entreprise Server ou Cloud Connector EditionPhone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition

Cette option permet au système Microsoft Phone dans le Cloud de se connecter à un réseau téléphonique local pour les utilisateurs de Skype entreprise online.This option provides Microsoft Phone System in the cloud with connectivity to an on-premises telephony network for Skype for Business Online users.

Système téléphonique avec votre opérateur via Skype entreprise Server ou Cloud Connector Edition

  • Connectez votre propre SBC au système Microsoft Phone via Skype entreprise Server ou Skype entreprise, version Cloud Connector déployée en local.Connect your own supported SBC to Microsoft Phone System via Skype for Business Server or Skype for Business Cloud Connector Edition deployed on-premises.
  • Utilisez pratiquement n’importe quel opérateur de téléphonie avec Microsoft Phone System.Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • Si vous possédez déjà Skype entreprise Server en local, vous pouvez l’utiliser ; Si vous ne le faites pas, vous pouvez déployer une version plus légère – Cloud Connector Edition.If you already have Skype for Business Server on-premises you can leverage it; if you do not, you can deploy a lighter version – Cloud Connector Edition.
Conditions requises en matière d’infrastructureInfrastructure requirements Obligatoire ?Required?
Nécessite une connexion sans interruption à Microsoft 365 ou Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 OuiYes
Disponible dans le monde entierAvailable worldwide OuiYes
Nécessite le déploiement et la maintenance d’un contrôleur SBC (session Border Controller) pris en chargeRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) OuiYes
Nécessite un contrat avec un opérateur tiersRequires contract with third-party carrier OuiYes
Nécessite le déploiement et la maintenance de Skype entreprise Server ou de Cloud Connector EditionRequires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition OuiYes

Si vous répondez oui aux questions suivantes, il s’agit de la solution la plus adaptée :If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • Vous souhaitez utiliser Skype entreprise Online pour vos utilisateurs.You want to use Skype for Business Online for your users.
  • Le plan d’appel RTC n’est pas disponible dans votre région.PSTN Calling Plan is not available in your region.
  • Vous devez conserver votre opérateur RTC actuel.You need to retain your current PSTN carrier.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365, Skype for Business Server 2019et plan for Skype for Business Cloud Connector Edition.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365, Skype for Business Server 2019, and Plan for Skype for Business Cloud Connector Edition.

Recommandation : lorsque les conditions de l’entreprise changent (par exemple, vous n’avez plus besoin de conserver votre opérateur RTC), envisagez de passer à Microsoft teams à l’aide des options 1 ou 2 pour :Recommendation: When business conditions change--for example, you no longer need to retain your PSTN carrier--consider moving to Microsoft Teams using options 1 or 2 to:

  • Réduire les coûts de maintenanceMinimize maintenance costs
  • Avoir accès aux dernières fonctionnalités publiées par MicrosoftHave access to the latest features released by Microsoft

Voix entreprise dans Skype entreprise Server avec votre propre opérateurEnterprise Voice in Skype for Business Server with own carrier

Cette option fournit une voix entreprise sur site avec la connectivité à un réseau téléphonique local pour les utilisateurs locaux de Skype entreprise.This option provides Enterprise Voice on-premises with connectivity to an on-premises telephony network for Skype for Business on-premises users.

Voix entreprise dans Skype entreprise Server avec votre propre opérateur

  • Connectez votre propre contrôleur SBC au système voix entreprise dans Skype entreprise sur site.Connect your own supported SBC to Enterprise Voice System in Skype for Business on-premises Server.
  • À utiliser si vous avez besoin d’une survivabilité locale.Use if you need local survivability.
  • Utilisez pratiquement n’importe quel opérateur de téléphonie avec Microsoft Phone System.Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • Option la plus complexe à déployer et à gérer.Most complex option to deploy and maintain.
Conditions requises en matière d’infrastructureInfrastructure requirements Obligatoire ?Required?
Nécessite une connexion sans interruption à Microsoft 365 ou Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 NonNo
Disponible dans le monde entierAvailable worldwide OuiYes
Nécessite le déploiement et la maintenance d’un contrôleur SBC (session Border Controller) pris en chargeRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) OuiYes
Nécessite un contrat avec un opérateur tiersRequires contract with third-party carrier OuiYes
Nécessite le déploiement et la maintenance de Skype entreprise ServerRequires deploying and maintaining Skype for Business Server OuiYes

Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.For more information, see Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.

Recommandation : lorsque les conditions de l’entreprise changent (par exemple, vous n’avez plus besoin de conserver votre opérateur RTC), envisagez de passer à Microsoft teams à l’aide des options 1 ou 2 pour :Recommendation: When business conditions change--for example, you no longer need to retain your PSTN carrier--consider moving to Microsoft Teams using options 1 or 2 to:

  • Réduire les coûts de maintenanceMinimize maintenance costs
  • Avoir accès aux dernières fonctionnalités publiées par MicrosoftHave access to the latest features released by Microsoft