Avoir accès à mes courriels antérieurs

Question

Bonjour, Je n'ai plus accès à mes courriels après avoir dû remplacer une information de sécurité que j'avais déjà modifié antérieurement. Cela fait la troisième fois que l'on bloque mes courriels. Mon adresse courriel de sécurité était celle de mon travail mais cela fait plus de deux ans que j'ai quitté cet emploi. Cette adresse courriel est donc inactive. J'avais déjà modifié cette information pour la remplacer par mon adresse Gmail. Pour je ne sais quelle raison, cette modification ne semble plus faire partie de mon dossier... puisque je dois à nouveau demander une modification. Le gros problème c'est qu'on me dit que l'attente durera 30 jours! Je serais supposée pouvoir utiliser ma boîte courriel pendant ce temps mais je n'ai pas accès à mes courriels antérieurs. J'aurais vraiment besoin de pouvoir retrouver mes courriels et que l'adresse courriel de sécurité inactive (...cégepgarneau) ne fasse plus partie de mon dossier puisqu'elle n'existe plus. Merci de remédier à la situation rapidement! Patricia Durand

Answer 1

Bonjour,

La solution de votre cas est de suivre cette article.

Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

Cordialement,

Omar,

Si cette réponse a répondu à votre question, veuillez « Accepter comme réponse » et voter en utilisant « Pouce levé » afin que la pertinence de ce message s’améliore lorsque quelqu’un dans la communauté recherche une requête similaire.

Answer 2

Bonjour ,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

pouvez vous me fournir si votre compte est bien un compte Microsoft?

merci d'avance,

Omar,