arrêter un prélèvement automatique de 24,72€ que je n'ai pas validé

Question

Permettez-moi de vous écrire pour vous exposer un problème que je rencontre et pour lequel je n'ai toujours pas eu réponse j'ai souhaité obtenir une licence Microsoft, (période d'essai puis paiement sous 1 mois) et à la suite de cela vous m'avez contacté, puis Mme XXXXX XXXXX m'a proposé d'envoyer mes coordonnées à des prestataires afin de traiter et conclure un contrat avec l'un d'entre eux (J'ai signé tout récemment avec Talent Business Solution)  Or cela fait 2 prélèvements qui sont faits sur mon compte, sans aucune facture sans aucun mail de qui que ce soit, avec pour seule référence MICROSOFT; Cela fait 3 fois que je relance Mme XXXX et Mme XXXX XXXXX xxxxx@xxxx.com pour stopper ces prélèvements mais je n'ai pas de réponse.
De plus s'agissant de prélèvement CB je ne peux faire opposition via ma banque Je vous remercie pour votre aide je viens de créer ma toute petite entreprise et je subis déjà une arnaque XXXXXX XXXXXXX

ANGELIQUE PROVOST SIREN XXXXXXXX Comptant sur votre compréhension et retour MERCI  

Answer 1

Bonjour Angélique,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France

Il s'agit d'un problème de facturation que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter sur le forum.

Je vous invite donc à contacter directement le support Microsoft qui sera en capacité de vérifier vos informations et de répondre à votre requête.

• https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?culture=fr-fr#/support
• https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/microsoft-365-business-premium?activetab=pivot:vued%E2%80%99ensembletab

Merci pour votre comprehension.

A bientôt

Alexis

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