Connecter un bot à Omnichannel
Omnichannel vous permet de connecter votre bot à votre organisation Dynamics 365.
Conditions préalables
- Connaissance des principes de base du service Bot Framework et comment créer un bot avec le Kit de développement logiciel (SDK) Bot Framework.
- Bot à connecter au canal.
- Si vous n’avez pas de compte Azure, créez un compte gratuit avant de commencer.
Connecter votre bot à Omnichannel
Les instructions suivantes vous montrent comment connecter un bot à Omnichannel.
- Dans le Portail Azure, accédez à votre ressource de bot.
- Ouvrez le volet Canaux (préversion) et sélectionnez Omnichannel.
- Dans le volet Configurer Omnichannel , sélectionnez Appliquer.
- Une fois le message de réussite affiché, fermez le volet Configurer Omnichannel .
Votre bot est maintenant inscrit auprès d’Omnichannel.
Configurer l’utilisateur et le routage de votre bot
Effectuez les dernières étapes pour configurer l’utilisateur et le routage de votre bot dans votre organisation Dynamics 365.
Pour obtenir des instructions, consultez Intégrer un bot Azure dans la documentation Omnichannel.
Informations supplémentaires
Vous pouvez concevoir votre bot afin qu’il puisse transmettre la conversation à un agent humain. Pour plus d’informations, consultez Les conversations de transition d’un bot à l’autre .
Étapes suivantes
- Pour plus d’informations sur la prise en charge des canaux dans le service Bot Connector, consultez Connecter un bot aux canaux.
- Pour plus d’informations sur la création de bots, consultez le fonctionnement des bots et le guide de démarrage rapide Créer un bot avec le Kit de développement logiciel (SDK) Bot Framework .
- Pour plus d’informations sur le déploiement de bots, consultez Déployer votre bot et configurer le déploiement continu.