Résoudre les problèmes de déploiement lors de la création d’une machine virtuelle Windows dans AzureTroubleshoot deployment issues when creating a new Windows VM in Azure

Lorsque vous essayez de créer une machine virtuelle Azure, les erreurs courantes que vous rencontrez sont les échecs de configuration ou d’allocation.When you try to create a new Azure Virtual Machine (VM), the common errors you encounter are provisioning failures or allocation failures.

  • Un échec de configuration se produit lorsque l’image du système d’exploitation ne parvient pas à se charger en raison d’étapes préparatoires incorrectes ou de la mauvaise sélection des paramètres pendant la capture d’image à partir du portail.A provisioning failure happens when the OS image fails to load either due to incorrect preparatory steps or because of selecting the wrong settings during the image capture from the portal.
  • Un échec d’allocation se produit lorsque le cluster ou la région n’a pas de ressources disponibles ou ne prend pas en charge la taille de machine virtuelle requise.An allocation failure results when the cluster or region either does not have resources available or cannot support the requested VM size.

Si le problème lié à Azure n’est pas traité dans cet article, parcourez les forums Azure sur MSDN et Stack Overflow.If your Azure issue is not addressed in this article, visit the Azure forums on MSDN and Stack Overflow. Vous pouvez publier votre problème sur ces forums ou @AzureSupport sur Twitter.You can post your issue in these forums, or post to @AzureSupport on Twitter. Vous pouvez également envoyer une demande de support Azure.You also can submit an Azure support request. Pour envoyer une demande de support sur la page Prise en charge Azure, sélectionnez Obtenir de l’aide.To submit a support request, on the Azure support page, select Get support.

Problèmes principauxTop issues

Les principaux problèmes suivants peuvent vous aider à résoudre votre problème.The following top issues may help resolve your issue. Pour commencer le dépannage, passez en revue ces étapes :To start troubleshooting, review these steps:

Pour toute autre question ou problème concernant le déploiement de machine virtuelle, consultez Troubleshoot deploying Linux virtual machine issues in Azure (Résolution des problèmes de déploiement de la machine virtuelle Linux dans Azure).For other VM deployment issues and questions, see Troubleshoot deploying Windows virtual machine issues in Azure.

Collecte des journaux d’activitéCollect activity logs

Pour résoudre les problèmes, commencez par collecter les journaux d’activité afin d’identifier l’erreur associée au problème.To start troubleshooting, collect the activity logs to identify the error associated with the issue. Les liens suivants contiennent des informations détaillées sur la marche à suivre.The following links contain detailed information on the process to follow.

Voir les opérations de déploiementView deployment operations

Afficher les journaux d’activité pour gérer les ressources AzureView activity logs to manage Azure resources

Problème : Image personnalisée ; erreurs d’approvisionnementIssue: Custom image; provisioning errors

Les erreurs de configuration se produisent lorsque vous téléchargez ou capturez une image de machine virtuelle généralisée en tant qu’image de machine virtuelle spécialisée, ou inversement.Provisioning errors arise if you upload or capture a generalized VM image as a specialized VM image or vice versa. Une erreur de délai d’attente de configuration survient dans le premier cas, tandis que c’est un échec de configuration dans le second.The former will cause a provisioning timeout error and the latter will cause a provisioning failure. Pour déployer votre image personnalisée sans erreur, vous devez vous assurer que le type de l’image ne change pas pendant le processus de capture.To deploy your custom image without errors, you must ensure that the type of the image does not change during the capture process.

Le tableau suivant répertorie les combinaisons possibles d’images généralisées et spécialisés, le type d’erreur que vous pouvez rencontrer et ce qu’il faut faire pour corriger ces erreurs.The following table lists the possible combinations of generalized and specialized images, the error type you will encounter and what you need to do to fix the errors.

Le tableau suivant répertorie les combinaisons de téléchargement et de capture possibles pour les images de système d’exploitation spécialisées (spéc.) et généralisées (gén.) Windows. Images du système d’exploitation.The following table lists the possible upload and capture combinations of Windows generalized (gen.) and specialized (spec.) OS images. Les causes et les solutions liées aux différentes erreurs que vous rencontrerez figurent sous le tableau.The combinations that will process without any errors are indicated by a Y, and those that will throw errors are indicated by an N. The causes and resolutions for the different errors you will run into are given below the table.

SEOS Téléchargement spéc.Upload spec. Téléchargement gén.Upload gen. Capture spéc.Capture spec. Capture gén.Capture gen.
Windows gén.Windows gen. N1N1 OY N3N3 OY
Windows spéc.Windows spec. OY N2N2 OY N4N4

O : Si le système d’exploitation est de type Windows généralisé et s’il est téléchargé et/ou capturé avec le paramètre généralisé, il n’y a aucune erreur.Y: If the OS is Windows generalized, and it is uploaded and/or captured with the generalized setting, then there won’t be any errors. De même, si le système d’exploitation est de type Windows spécialisé et s’il est téléchargé et/ou capturé avec le paramètre spécialisé, il n’y a aucune erreur.Similarly, if the OS is Windows specialized, and it is uploaded and/or captured with the specialized setting, then there won’t be any errors.

Erreurs de chargement :Upload Errors:

N1 : Si le système d’exploitation est de type Windows généralisé et qu’il est téléchargé avec le paramètre spécialisé, cela entraîne une erreur de délai d’attente de configuration et la machine virtuelle est bloquée au niveau de l’écran OOBE.N1: If the OS is Windows generalized, and it is uploaded as specialized, you will get a provisioning timeout error with the VM stuck at the OOBE screen.

N2 : Si le système d’exploitation est de type Windows spécialisé et qu’il est téléchargé avec le paramètre généralisé, vous obtiendrez une erreur d’échec d’approvisionnement, et la machine virtuelle sera bloquée au niveau de l’écran OOBE, car la nouvelle machine virtuelle s’exécute avec le nom d’ordinateur, le nom d’utilisateur et le mot de passe d’origine.N2: If the OS is Windows specialized, and it is uploaded as generalized, you will get a provisioning failure error with the VM stuck at the OOBE screen because the new VM is running with the original computer name, username and password.

Résolution :Resolution

Pour corriger ces deux erreurs, utilisez Add-AzVhd pour télécharger le disque dur virtuel d’origine, disponible en mode local, avec le même paramétrage que pour le système d’exploitation (généralisé/spécialisé).To resolve both these errors, use Add-AzVhd to upload the original VHD, available on-premises, with the same setting as that for the OS (generalized/specialized). Pour effectuer un téléchargement de type généralisé, n’oubliez pas d’exécuter d’abord sysprep.To upload as generalized, remember to run sysprep first.

Erreurs de capture :Capture Errors:

N3 : Si le système d’exploitation est de type Windows généralisé et qu’il est capturé avec le paramètre spécialisé, cela entraîne une erreur de délai d’attente de configuration, car la machine virtuelle d’origine n’est pas utilisable tant qu’elle est marquée comme généralisée.N3: If the OS is Windows generalized, and it is captured as specialized, you will get a provisioning timeout error because the original VM is not usable as it is marked as generalized.

N4 : Si le système d’exploitation est de type Windows spécialisé et s’il est capturé avec le paramètre généralisé, cela entraîne une erreur d’échec d’approvisionnement, car la nouvelle machine virtuelle s’exécute avec le nom de l’ordinateur, le nom d’utilisateur et le mot de passe d’origine.N4: If the OS is Windows specialized, and it is captured as generalized, you will get a provisioning failure error because the new VM is running with the original computer name, username, and password. En outre, la machine virtuelle d’origine n’est pas utilisable tant qu’elle est marquée comme spécialisée.Also, the original VM is not usable because it is marked as specialized.

Résolution :Resolution

Pour corriger ces deux erreurs, supprimez l’image actuelle du portail, et effectuez une nouvelle capture à partir des disques durs virtuels en cours, avec le même paramétrage que celui du système d’exploitation (généralisé/spécialisé).To resolve both these errors, delete the current image from the portal, and recapture it from the current VHDs with the same setting as that for the OS (generalized/specialized).

Problème : Image personnalisée/de la galerie/de la Place de marché ; échec d’allocationIssue: Custom/gallery/marketplace image; allocation failure

Cette erreur se produit lorsque la nouvelle demande de la machine virtuelle est épinglée à un cluster qui ne prend pas en charge la taille de machine virtuelle requise ou qui n’a pas d’espace libre suffisant pour prendre en charge la demande.This error arises in situations when the new VM request is pinned to a cluster that either cannot support the VM size being requested, or does not have available free space to accommodate the request.

Cause 1 : Le cluster ne peut pas prendre en charge la taille de machine virtuelle demandée.Cause 1: The cluster cannot support the requested VM size.

Résolution 1 :Resolution 1:

  • Relancez la requête en utilisant une taille inférieure pour la machine virtuelle.Retry the request using a smaller VM size.
  • Si la taille de la machine virtuelle requise ne peut pas être modifiée :If the size of the requested VM cannot be changed:
    • Arrêtez toutes les machines virtuelles dans le groupe à haute disponibilité.Stop all the VMs in the availability set. Cliquez sur Groupes de ressources > votre groupe de ressources > Ressources > votre groupe à haute disponibilité > Machines virtuelles > votre machine virtuelle > Arrêter.Click Resource groups > your resource group > Resources > your availability set > Virtual Machines > your virtual machine > Stop.
    • Une fois que toutes les machines virtuelles sont arrêtées, créez une machine virtuelle à la taille souhaitée.After all the VMs stop, create the new VM in the desired size.
    • Démarrez la nouvelle machine virtuelle en premier, puis sélectionnez chacune des machines virtuelles arrêtées et cliquez sur Démarrer.Start the new VM first, and then select each of the stopped VMs and click Start.

Cause 2 : Le cluster n’a pas de ressources libres.Cause 2: The cluster does not have free resources.

Résolution 2 :Resolution 2:

  • Relancez la demande ultérieurement.Retry the request at a later time.
  • Si la nouvelle machine virtuelle peut faire partie d’un autre groupe à haute disponibilitéIf the new VM can be part of a different availability set
    • Créez une machine virtuelle dans un autre groupe à haute disponibilité (dans la même région).Create a new VM in a different availability set (in the same region).
    • Ajoutez la nouvelle machine virtuelle au même réseau virtuel.Add the new VM to the same virtual network.

Étapes suivantesNext steps

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous démarrez une machine virtuelle Windows arrêtée ou que vous redimensionnez Windows une machine virtuelle existante dans Azure, consultez Résoudre les problèmes de déploiement Resource Manager liés au redémarrage ou au redimensionnement d’une machine virtuelle Windows existante dans Azure.If you encounter issues when you start a stopped Windows VM or resize an existing Windows VM in Azure, see Troubleshoot Resource Manager deployment issues with restarting or resizing an existing Windows Virtual Machine in Azure.