Démarrer avec des modèles prédéfinis pour des rubriques de support courantes pour votre secteur d'activité

Notes

Ces notes de publication décrivent des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Pour connaître la période de lancement prévue pour cette fonctionnalité, consultez Nouveautés et prévisions pour AI for Customer Service. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Les investissements en forte croissance associés à la création d'un agent virtuel à l'aide de méthodes traditionnelles sont encore amplifiés par le manque de contenu de support spécifique au secteur et de modèles d'intelligence artificielle.

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service est fourni avec des modèles complets préchargés présentant des besoins en support importants. Ces modèles permettent à un responsable du service clientèle de créer un agent virtuel préformé aux rubriques de support clés pour un secteur spécifique, constituant ainsi une base pour la création de conversations couvrant des problèmes spécifiques au secteur.

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