IoT intégré

Notes

Ces notes de publication décrivent des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Pour connaître la période de lancement prévue pour cette fonctionnalité, consultez Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 for Field Service. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Cet article décrit les améliorations apportées aux fonctionnalités de l'IoT intégré dans la version d'avril 2019.

Visualisations de l'IoT intégré

Une fois une alerte de l'IoT reçue, il convient d'en faire un diagnostic. Les données de mesure de l'IoT Azure sont disponibles pour être associées et utilisées tout au long du service après-vente.

  • L'état actuel de l'actif ou du périphérique est la première étape pour comprendre l'alerte. La pulsation actuelle avec la capacité de voir plusieurs mesures et une fenêtre de temps réglable s'affichent. Cela donne une image de ce qui se passe sur l'appareil en temps réel.

  • Le niveau d'analyse suivant consiste à afficher l'historique et les tendances des mesures de l'actif. Cela aide à comprendre s'il y a des événements isolés, ou une partie d'un motif ou d'une tendance. Cela inclura une échelle de temps ajustable. L'historique des réparations récentes de l'actif sera également inclus dans la vue historique. Cela aide à comprendre la relation avec les réparations, les événements et les tendances.

  • Un autre domaine d'analyse est la comparaison avec des actifs/périphériques similaires. Par exemple, affichez les mêmes mesures pour d'autres actifs de la même catégorie. Cela est utile pour mieux comprendre ce qui est normal et déterminer si des événements ou tendances similaires se produisent sur des actifs/périphériques associés.

Ces informations sont disponibles via des visualisations comme aperçu dans les contextes suivants :

Incident ou ordre de travail Alerte Actif Mobile
Historique actuel et récent Historique actuel et récent Historique actuel et récent Dans l'application mobile Field Service
Historique des réparations associées Afficher des périphériques similaires Afficher des actifs similaires Historique actuel et récent

Commandes de l'appareil

Lorsqu'une alerte est diagnostiquée, elle peut dans certains cas être résolue en envoyant une commande à l'appareil. L'application Field Service comprend la possibilité de catégoriser les périphériques et de définir des commandes pouvant être envoyées à n'importe quel périphérique de la catégorie. Les commandes peuvent être créées dans le service après-vente (manuel ou automatisé) et exécutées sur le périphérique via IoT Central.

La charge utile de la commande est envoyée de l'application Field Service vers IoT Central en utilisant des flux (selon des modèles Microsoft Flow). Après l'envoi d'une commande, le résultat peut être contrôlé à l'aide des visualisations IoT.

Visualisation IoT

Mise en service du périphérique

Le mappage entre les périphériques ou les actifs IoT Central et Field Service est indispensable à l'utilisation de la capacité de l'IoT intégré, y compris le mappage approprié vers des comptes de service après-vente.

La fonctionnalité de mappage synchronisé pour un périphérique ou un actif est disponible en aperçu avec l'intégration d'IoT Central.