Santé de Microsoft 365 AppsMicrosoft 365 Apps health

Important

Il s’agit de la documentation en version préliminaire pour un programme d’évaluation qui n’est pas disponible pour tout le monde et peut être modifié.This is pre-release documentation for a preview program that isn’t available to everyone and is subject to change.

Le tableau de bord d’état des applications 365 Microsoft dans le Centre d’administration des applications microsoft 365 analyse la fiabilité et les mesures de performance, et fournit des conseils personnalisés pour vous aider à optimiser et résoudre les problèmes liés aux applications Microsoft 365 sur vos appareils clients.The Microsoft 365 Apps health dashboard in the Microsoft 365 Apps admin center monitors reliability and performance metrics and provides custom guidance to help optimize and troubleshoot Microsoft 365 Apps on your client devices.

Conditions requises :Requirements:

  • Applications 365 Microsoft pour les entreprises, version 1908 ou ultérieureMicrosoft 365 Apps for enterprise, Version 1908 or later
  • Version de Windows 10 prise en charge par les applications 365 Microsoft pour les entreprisesA version of Windows 10 supported by Microsoft 365 Apps for enterprise
  • Plan d’abonnement Microsoft 365 (ou Office 365) a3, a5, E3 ou E5Microsoft 365 (or Office 365) A3, A5, E3, or E5 subscription plan

Notes

Le tableau de bord peut afficher des informations pour les versions antérieures à 1908, mais celles-ci ne sont pas officiellement prises en charge.The dashboard might show insights for versions older than 1908, but those versions aren't officially supported.

Comment accéder au tableau de bord d’État du serviceHow to get to the health dashboard

Accédez au Centre d’administration des applications 365 Microsoft et cliquez sur santé dans le volet de navigation gauche.Go to the Microsoft 365 Apps admin center and click Health in the left-hand navigation. Pour plus d’informations sur l’utilisation du centre d’administration et l’activation des fonctionnalités d’aperçu, voir vue d’ensemble du centre d’administration Microsoft 365 Apps.For information on using the admin center and enabling preview features, see Overview of the Microsoft 365 Apps admin center.

PrésentationOverview

Le tableau de bord d’état des applications Microsoft 365 est conçu pour vous aider à optimiser et résoudre les problèmes des clients Office dans votre client.The Microsoft 365 Apps health dashboard is designed to help you optimize and troubleshoot Office clients in your tenant. Ses principaux avantages sont les suivants :Its main benefits are:

  • Zéro : inutile d’exécution d’agents ou de processus supplémentaires sur votre siteZero-effort: no need for additional agents or processes running on your premises
  • Insights : il détecte de manière proactive les problèmes ou les zones d’optimisation de vos clients Office.Insightful: it proactively detects problems or areas of optimization in your Office clients
  • Exploitable : il fournit des étapes, basées sur des pratiques recommandées, pour résoudre les problèmes ou optimiser votre environnement client OfficeActionable: it provides steps, based on best practices, to troubleshoot issues or optimize your Office client environment

Le tableau de bord analyse Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote et Publisher sur Windows.The dashboard monitors Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, and Publisher on Windows. Les problèmes sont mis à jour toutes les 24 heures.Issues are updated every 24 hours.

Lorsque vous vous connectez au tableau de bord d’état des applications Microsoft 365, vous verrez la page de vue d’ensemble.When you first sign in to the Microsoft 365 Apps health dashboard, you will see the Overview page. Cette page contient des informations de haut niveau sur l’État et l’activité des clients Office dans votre client.This page contains high-level insights about the Office clients health and activity in your tenant.

  • Conseils dans votre client : affiche les derniers avis sur les régressions de performance et de fiabilité qui se produisent sur votre client.Advisories in your tenant: shows the latest advisories on performance and reliability regressions in occurring on your tenant. Vous pouvez sélectionner n’importe quel avis pour afficher les détails de votre avis.You can select any advisory to see advisory details
  • Scores de performance et de fiabilité : ces scores sont évalués par rapport aux tests d’évaluation du marché et visent à vous aider à comparer les performances et la fiabilité des clients Office au sein de votre client et au sein de l’industrie.Performance and reliability scores: these scores are measured against industry benchmarks and their purpose is to help you compare the performance and reliability of the Office clients in your tenant versus the industry
  • Score des versions prises en charge : indique le pourcentage d’appareils actifs dans votre client qui utilisent des versions prises en charge pour les clients Office.Supported versions score: indicates the percentage of active devices in your tenant that are using supported versions of the Office clients. Assurez-vous que vos périphériques sont sécurisés et pris en charge, vous souhaitez que ce score soit aussi proche que possible de 100%, tout le tempsYou ensure your devices are secure and supported, want for this score to be as close to 100% as possible, all the time
  • Activité dans les canaux recommandés : cette présentation vous informe du pourcentage d’activité du client Office intervenant sur les appareils définis sur canal actuel et sur canal d’entreprise mensuel, qui offrent les fonctionnalités les plus récentes et les plus sûres pour les clients Office.Activity in recommended channels: this insight informs you about the percentage of Office client activity that is taking place on devices set to Current Channel and Monthly Enterprise Channel, which deliver the latest and most secure features for the Office clients. Pour renforcer la collaboration et la productivité au sein de votre organisation, vous souhaitez que ce numéro soit le plus élevé possibleIn order to boost collaboration and productivity in your organization, you want this number to be as high as possible

Détails de votre avisAdvisory Details

Le tableau de bord d’état des applications 365 vérifie les performances et les mesures de fiabilité de tous vos clients Office.The Microsoft 365 Apps health dashboard monitors performance and reliability metrics across your Office clients. Un avis vous informe des régressions survenant dans ces mesures au sein de votre client.An advisory informs you about regressions occurring in those metrics, within your tenant.

Le mode Conseil vous aidera à comprendre le contexte de la régression et obtenir des instructions.The advisory view will help you understand the context of the regression and get guidance. Dans cet affichage, vous verrez :On this view, you will see:

  • Client Office, Build et métrique dans lesquels une régression s’est produiteOffice client, build, and metric where a regression has occurred
  • Nombre de sessions utilisateur dans la build et l’application concernésNumber of user sessions in the impacted build and app
  • Valeur de la métrique surveillée lorsque la régression a été détectéeValue of the monitored metric when the regression was detected
  • Valeur actuelle de la métrique analyséeCurrent value of the monitored metric
  • Actions de résolution des problèmes recommandéeRecommended troubleshooting actions

Notez que le nombre d’appareils actifs fait référence au nombre d’appareils de votre client sur lesquels sont utilisés les applications Office.Note that the Active devices count refers to the number of devices in your tenant on which the Office apps are being used. Il est possible qu’il y ait un faible alignement avec les outils de gestion tels que ceux-ci indiquent généralement le nombre d’appareils sur lesquels les applications Office sont installées, même si elles ne sont pas utilisées.There may be a slight misalignment with management tools as these typically report number of devices on which the Office apps are installed, even if they are not being used.

Métriques de l’applicationApp Metrics

Cet affichage montre la fiabilité et les performances des clients Office sur l’ensemble des builds, versions et canaux actifs dans votre client.This view shows the reliability and performance of the Office clients across all builds, versions, and channels active in your tenant. Cet affichage vous permet d’identifier les problèmes liés à une application spécifique (par exemple, Excel), dans toutes les versions et dans les versions de votre client.This view helps you discover issues related to a specific application (for example, Excel), across all versions and builds in your tenant.

La liste des applications vous indique :The list of applications shows you:

  • Nom de l’application.The name of the application
  • Score de performances et de fiabilité de l’application (au sein de l’ensemble des builds et versions de l’application dans votre client);The performance and reliability scores for the application (across all builds and versions of the application in your tenant)
  • Le nombre de conseils relatifs aux performances et à la fiabilité de l’application (au sein de toutes les générations et versions de l’application dans votre client);The number of performance and reliability advisories for the application (across all builds and versions of the application in your tenant)

Vous pouvez sélectionner une application pour afficher des informations supplémentaires.You can select an application to view more details.

Détails de l’applicationApp Details

Cet affichage présente les mesures et conseils de performance et de fiabilité pour le client Office sélectionné, qui s’affichent sur l’ensemble des builds actives et des canaux de mise à jour de votre client.This view presents performance and reliability metrics and advisories for the selected Office client, across all active builds and update channels in your tenant. Voici quelques exemples de scénarios courants qui peuvent être utiles dans cet affichage :Some common scenarios where this view can help are:

  • Comparer les performances et la fiabilité du client Office sélectionné pour plusieurs générations (par exemple, les versions les plus récentes par rapport à la version la plus active de votre client);Compare the performance and reliability of the selected Office client across builds (for example, latest builds versus most active build in your tenant)
  • Découvrir les conseils relatifs au client Office sélectionné sur votre client, quel que soit le nombre de générations et de canaux de mise à jour que vous utilisezDiscover advisories for the selected Office client across your tenant, regardless of how many builds and update channels you use
  • Valider les remontées d’utilisateur relatives aux performances et à la fiabilité d’un client OfficeValidate user escalations about the performance and reliability of an Office client

Métriques du canalChannel Metrics

Cela affiche la fiabilité et les performances de vos clients Office pour chacune des builds actives de votre client, regroupées par canal.This view the reliability and performance of your Office clients for each of the active builds in your tenant, grouped by channel. Voici quelques exemples de scénarios courants qui peuvent être utiles dans cet affichage :Some common scenarios where this view can help are:

  • Évaluer le fonctionnement d’une build récemment déployéeAssess how a recently deployed build is behaving
  • Identifier la build avec la plupart des appareils actifsIdentify the build with most active devices
  • Déterminer si des builds non prises en charge sont toujours utilisées dans votre clientIdentify if unsupported builds are still being used in your tenant
  • Comparer les performances et la fiabilité entre les générations et les canaux de mise à jourCompare performance and reliability across builds and update channels
  • Évaluer la fragmentation (utilisation d’un trop grand nombre de générations) de clients Office dans votre clientAssess fragmentation (usage of too many builds) of Office clients in your tenant

Vous pouvez sélectionner une build pour obtenir plus d’informations sur la build et afficher les métriques de performances et de fiabilité pour tous les clients Office au sein de la build sélectionnée.You can select a build to get more information on the build and see the performance and reliability metrics for all the Office clients within the selected build.

Détails de la BuildBuild Details

Cet affichage vous permet d’accéder à des informations supplémentaires sur les performances et aux métriques de fiabilité du client Office pour la build sélectionnée.This view provides you with additional release information and Office client performance and reliability metrics for the selected build. Voici quelques exemples de scénarios courants qui peuvent être utiles dans cet affichage :Some common scenarios where this view can help are:

  • Obtenez des informations supplémentaires sur la version (par exemple, le type de publication, la date de publication, la fin de la date de prise en charge).Obtain additional release information about the build (for example, release type, release date, end of support date)
  • Évaluer la façon dont les performances du client Office et la fiabilité d’une build spécifique évoluent dans votre clientAssess how the Office client performance and reliability of a specific build is evolving in your tenant
  • Identifier l’utilisation des clients Office dans la build sélectionnéeIdentify Office clients usage within the selected build
  • Découvrir les conseils liés à la BuildDiscover advisories related to the build

Données pour le tableau de bord d’état des applications Microsoft 365Data for the Microsoft 365 Apps health dashboard

Le tableau de bord d’état des applications 365 Microsoft utilise les données de diagnostic envoyées à Microsoft par les clients Office.The Microsoft 365 Apps health dashboard uses the diagnostic data that your Office clients send to Microsoft. Vous contrôlez les données et les périphériques qui envoient ces données.You are in control of which data and which devices send this data.

Les données de diagnostic sont toujours sous votre contrôle.Diagnostic data is always under your control. Pour en savoir plus sur les données de diagnostic et les contrôles disponibles, voir contrôles de confidentialité sur les applications Microsoft 365 .To learn more about diagnostic data and the controls available to you see Privacy Controls on Microsoft 365 Apps

Métriques de performance et de fiabilitéPerformance and reliability metrics

Contrôle d’intégrité des applications 365 Microsoft les mesures suivantes :Microsoft 365 Apps health monitor the following metrics:

  • Taux d’arrêt de l’application : indique que le nombre d’applications se bloque sur le nombre de sessions utilisateur, au sein de l’étendue sélectionnée (application, Build)App Crash Rate: indicates you the number of app crashes over number of user sessions, within the selected scope (app, build)
  • Temps de démarrage de l’application : indique le temps nécessaire au moment où l’utilisateur ouvre le client Office jusqu’à ce qu’il soit prêt pour l’entrée utilisateur, au sein de l’étendue sélectionnée (application, Build)App Boot Time: indicates the time it takes from the moment the user opens the Office client until it is ready for user input, within the selected scope (app, build)
  • Temps d’ouverture du fichier d’application (local) : indique le temps nécessaire au moment où l’utilisateur ouvre un fichier à partir d’un disque local jusqu’à ce qu’il soit prêt pour l’entrée utilisateur, dans l’étendue sélectionnée (application, Build)App File Open Time (local): indicates the time it takes from the moment the user opens a file from a local drive until the file is ready for user input, within the selected scope (app, build)
  • Heure d’ouverture du fichier d’application (SharePoint) : indique le temps nécessaire au moment où l’utilisateur ouvre un fichier à partir d’un site SharePoint ou OneDrive entreprise tant que le fichier n’est pas disponible pour l’entrée utilisateur, dans l’étendue sélectionnée (application, Build)App File Open Time (SharePoint): indicates the time it takes from the moment the user opens a file from a SharePoint site or OneDrive for Business until the file is ready for user input, within the selected scope (app, build)

Notes

"Pending" est affiché si le nombre de signaux n’a pas été observé pour l’application et la version spécifiques."Pending" is displayed if not enough signals have been observed for the specific app and build.