Surveiller la compatibilité et les déploiements d’Office à l’aide du tableau de bord de télémétrie OfficeMonitor Office compatibility and deployments by using Office Telemetry Dashboard

S’applique à : Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019 et Office 2016Applies to: Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016

Après avoir déployé les composants du tableau de bord de télémétrie Office et les agents ayant collecté les données, vous pouvez utiliser le tableau de bord de télémétrie Office pour examiner les problèmes de stabilité des documents Office et des solutions Office.After you deploy the components of Office Telemetry Dashboard and the agents have collected data, you can use Office Telemetry Dashboard to investigate stability issues for Office documents and Office solutions. Vous pouvez également utiliser le tableau de bord de télémétrie Office pour afficher l’état des déploiements d’Office.You can also use Office Telemetry Dashboard to see the status of Office deployments. Cet article vous permet de naviguer dans les feuilles de calcul du tableau de bord de télémétrie Office, d’utiliser des filtres pour modifier l’affichage des données et de résoudre les problèmes de messages d’erreur courants qui s’affichent dans le tableau de bord de télémétrie Office.This article helps you navigate the worksheets in Office Telemetry Dashboard, use filters to adjust how data is displayed, and troubleshoot common error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard.

Important

  • Le tableau de bord de télémétrie Office est un outil local qui collecte des données d’inventaire, d’utilisation et d’intégrité sur les documents et les solutions Office, tels que les compléments, utilisés au sein de votre organisation.Office Telemetry Dashboard is an on-premises tool that collects inventory, usage, and health data about the Office documents and solutions, such as add-ins, used in your organization. Les données sont principalement conçues pour aider votre organisation à effectuer des tests de compatibilité des applications.The data is primarily designed to help your organization with application compatibility testing.
  • Les données collectées pour le tableau de bord de télémétrie Office sont stockées dans une base de données SQL Server contrôlée par votre organisation et les données collectées ne sont pas envoyées à Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is stored in a SQL Server database controlled by your organization and the data collected is not sent to Microsoft. Pour plus d’informations, voir données collectées par le tableau de bord de télémétrie agent pour Office.For more information, see Data collected by the agent for Office Telemetry Dashboard.
  • Les données recueillies pour le tableau de bord de télémétrie Office sont différentes des données de diagnostic Office qui peuvent être envoyées à Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is different than Office diagnostic data, which can be sent to Microsoft. Pour plus d’informations sur les données de diagnostic Office, voir vue d’ensemble des contrôles de confidentialité pour les applications Microsoft 365.For more information about Office diagnostic data, see Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.
  • Les paramètres utilisés pour gérer le tableau de bord de télémétrie Office n’ont aucun impact sur les données de diagnostic Office et vice versa.Settings used to manage Office Telemetry Dashboard have no impact on Office diagnostic data and vice versa. Pour plus d’informations sur la gestion des données de diagnostic Office, voir utiliser les paramètres de stratégie pour gérer les contrôles de confidentialité des applications Microsoft 365.For more information about managing Office diagnostic data, see Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.

Ouvrir le tableau de bord de télémétrie Office et s’y connecterOpen Office Telemetry Dashboard and connect to the database

Après le déploiement des composants du tableau de bord de télémétrie Office, vous pouvez démarrer le tableau de bord de télémétrie Office et vous connecter à la base de données.After the Office Telemetry Dashboard components are deployed, you are ready to start Office Telemetry Dashboard and connect to the database.

Pour vous aider à commencer, Visionnez cette courte vidéo intitulé conseils rapides pour la navigation dans le tableau de bord de télémétrie Office .To help you get started, view this short video called Quick tips for Office Telemetry Dashboard navigation .

Courte vidéo sur la navigation dans le tableau de bord de télémétrie OfficeShort video about Office Telemetry Dashboard navigation

Même si cette vidéo concerne une version antérieure d’Office, les informations s’appliquent également aux versions plus récentes d’Office.Although this video is for an earlier version of Office, the information also applies to newer versions of Office.

Le mode de démarrage du tableau de bord de télémétrie Office dépend du système d’exploitation que vous utilisez.The way you start Office Telemetry Dashboard depends on the operating system you're using. Le tableau suivant répertorie et décrit les procédures pour chaque système d’exploitation pris en charge :The following table lists and describes the procedures for each supported operating system:

Pour démarrer le tableau de bord de télémétrie OfficeTo start Office Telemetry Dashboard

Système d'exploitationOperating system Comment démarrer le tableau de bord de télémétrie OfficeHow to start Office Telemetry Dashboard
Windows 10, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2Windows 10, Windows 7, or Windows Server 2008 R2
Dans le menu Démarrer , sélectionnez tous les programmes, outils Microsoft Office 2016, puis tableau de bord de télémétrie pour Office 2016.From the Start menu, choose All Programs, then Microsoft Office 2016 Tools, then Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows 8.1Windows 8.1
Dans l’écran d' Accueil , cliquez avec le bouton droit sur l’arrière-plan ou balayez à partir du haut ou du bas pour afficher la barre de l’application, sélectionnez toutes les applications, puis sélectionnez tableau de bord de télémétrie pour Office 2016.On the Start screen, right-click the background or swipe in from the top or bottom to display the app bar, select All apps, and then select Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2
Balayez à partir du bord droit pour afficher les icônes, puis sélectionnez Rechercher pour afficher toutes les applications installées sur l’ordinateur.Swipe in from the right edge to show the charms and then select Search to see all the apps that are installed on the computer. Sélectionnez ensuite le tableau de bord de télémétrie pour Office 2016.Next, choose Telemetry Dashboard for Office 2016.

Pour les applications Microsoft 365 pour Enterprise et Office 2019, recherchez le tableau de bord de télémétrie pour Office sous outils Microsoft Office.For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

Notes

  • La prise en charge de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2 a pris fin le 14 janvier 2020.Support for Windows 7 and Windows Server 2008 R2 ended on January 14, 2020.
  • Les applications Microsoft 365 pour l’entreprise ne sont pas prises en charge sur Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2 depuis le 14 janvier 2020.Microsoft 365 Apps for enterprise isn’t supported on Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2, as of January 14, 2020.

Pour vous connecter à la base de donnéesTo connect to the database

  1. Dans la feuille de calcul mise en route , cliquez sur se connecter à la base de données.On the Getting started worksheet, choose Connect to Database.

  2. Dans la boîte de dialogue paramètres de connexion de données , entrez le nom du serveur SQL Server et de la base de données dans laquelle les données sont stockées, puis sélectionnez OK.In the Data connection settings dialog box, enter the name of the SQL Server server and database where data is stored, and then choose OK.

Une fois que vous avez connecté le tableau de bord de télémétrie Office à la base de données, de nouvelles feuilles de calcul sont ajoutées pour afficher des informations sur les documents Office, les solutions et d’autres informations.After you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about Office documents, solutions, and other information. Si vous n’avez pas encore déployé les composants de tableau de bord de télémétrie Office, ou si les données ne remplissent pas le tableau de bord comme prévu, voir déployer le tableau de bord de télémétrie Office.If you haven't yet deployed Office Telemetry Dashboard components, or if data isn't populating the dashboard as expected, see Deploy Office Telemetry Dashboard.

Après le déploiement de tous les composants et vous vous connectez au tableau de bord de télémétrie Office dans la base de données, de nouvelles feuilles de calcul sont ajoutées pour afficher des informations sur les documents, les solutions et d’autres informations.After all components are deployed and you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about documents, solutions, and other information. Le volet de navigation sur le côté gauche de la fenêtre de tableau de bord de télémétrie Office est le principal moyen de naviguer dans les feuilles de calcul du tableau de bord.The navigation pane on the left side of the Office Telemetry Dashboard window is the primary way to navigate through the worksheets in the dashboard. Vous pouvez également utiliser le volet de navigation pour changer la plage de données et les filtres d’étiquette.You can also use the navigation pane to change the data range and label filters.

Pour en savoir plus sur les feuilles de calcul du tableau de bord de télémétrie Office, consultez les ressources suivantes :To learn more about the worksheets in Office Telemetry Dashboard, visit these resources:

  • Cet article fournit une vue d’ensemble des feuilles de calcul et de leur utilisation dans en savoir plus sur les feuilles de calcul de tableau de bord de télémétrie Office.This article includes a brief overview of the worksheets and how to use them in Learn about the Office Telemetry Dashboard worksheets. Le reste de cet article vous explique comment régler les filtres, comment identifier la stabilité globale d’Office et analyser les documents instables et les solutions.The rest of this article tells you how to adjust filters, how to determine overall Office stability, and how to investigate unstable documents and solutions.

  • Pour plus d’informations, consultez la documentation de base de données de tableau de bord de télémétrie Office qui décrit chaque feuille de calcul du tableau de bord de télémétrie Office en détail.You can dig deeper by reading Office Telemetry Dashboard worksheet reference which describes every worksheet in Office Telemetry Dashboard in detail. Cette opération est utile si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les colonnes et données affichées dans une feuille de calcul.This is helpful if you want more information about the columns and data shown in a worksheet.

  • Rapports personnalisés et référence de schéma de base de données pour le tableau de bord de télémétrie Office vous aide à créer des rapports personnalisés dans le tableau de bord de télémétrie Office à l’aide d’un rapport de tableauCustom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard helps you create custom reports in Office Telemetry Dashboard using a PivotTable report. Les rapports personnalisés vous permettent de personnaliser le mode d’affichage des données selon les besoins de votre entreprise.Custom reports can help you customize how data is displayed for different business purposes. Par exemple, vous pouvez afficher toutes les erreurs d’avertissement d’Excel dans un certain groupe d’entreprises, créer une liste de toutes les solutions qui utilisent des contrôles ActiveX non enregistrés, et bien d’autres encore.For example, you can view all Warning errors for Excel in a certain business group, create a list of all solutions that use unregistered ActiveX controls, and more.

En savoir plus sur les feuilles de calcul du tableau de bord de télémétrie OfficeLearn about the Office Telemetry Dashboard worksheets

Le tableau suivant décrit brièvement les feuilles de calcul principales du tableau de bord de télémétrie Office.The following table briefly describes the primary worksheets in Office Telemetry Dashboard. Pour plus d’informations sur les feuilles de calcul, voir référence aux feuilles de calcul de tableau de bord de télémétrie Office.For more detailed information about the worksheets, see Office Telemetry Dashboard worksheet reference.

Présentation des feuilles de calcul du tableau de bord de télémétrie OfficeOverview of Office Telemetry Dashboard worksheets

Nom de la feuille de calculWorksheet name ObjectifPurpose
PrésentationOverview
Permet d’afficher un aperçu rapide de l’état des documents et des solutions Office, ainsi que d’une vue des tendances de déploiement.Provides a quick view of the health of Office documents and solutions and a view of deployment trends. Les liens de cette feuille de calcul vous permettent d’identifier les problèmes liés à la compatibilité et à la stabilité d’Office au sein de votre organisation.The links on this worksheet help you investigate Office compatibility and stability issues in your organization.
DocumentsDocuments
Vous permet de Rechercher quels documents Office sont les plus utilisés et d’identifier les documents rencontrant des problèmes.Helps you investigate which Office documents are the most heavily used and identify documents that are experiencing issues.

Cette feuille de calcul affiche les documents Office qui ont été détectés dans les derniers fichiers utilisés (MRU) du registre local des clients surveillés qui exécutent Office et les versions antérieures prises en charge d’Office.This worksheet shows Office documents that were detected in the Most Recently Used (MRU) files in the local registry of monitored clients that run Office and earlier supported versions of Office.

La liste contient également des événements de chargement pour les clients surveillés exécutant Office.The list also contains load events for monitored clients that run Office. Sélectionnez l’un des liens de valeurs pour ouvrir une feuille de calcul qui fournit des informations supplémentaires.Select any of the value links to open a worksheet that provides more detail. Par exemple, dans la colonne Total utilisateurs , vous pouvez sélectionner n’importe quel numéro pour afficher les utilisateurs qui disposent de ce fichier dans leur liste MRU.For example, in the Total Users column, you can select any number to view the users who have that file in their MRU list.
SolutionsSolutions
Affiche des détails sur des solutions, telles que des compléments COM, qui ont été détectées sur des ordinateurs surveillés.Shows details about solutions, such as COM add-ins, that were detected on monitored computers. Cette feuille de calcul affiche également des données relatives aux événements de chargement sur les ordinateurs clients surveillés exécutant Office.This worksheet also shows data about load events on monitored client computers that run Office.

Vérifiez dans la colonne critique le nombre d’utilisateurs uniques qui ont atteint les erreurs critiques que les solutions causent à l’origine des problèmes sur les clients Office.Check the Critical column for a count of the number of unique users who have hit critical errors that the solutions are causing on Office clients. Lorsque vous examinez les erreurs critiques et le nombre d’utilisateurs concernés, vous pouvez décider de bloquer ou non les compléments qui se bloquent pour de nombreux utilisateurs.By reviewing critical errors and the number of users affected, you can decide whether to forcibly block add-ins that are crashing for many users. Pour cela, sélectionnez le lien mode de gestion des compléments en haut de la feuille de calcul.To do so, choose the Add-in management mode link at the top of the worksheet.

Vous pouvez également examiner les problèmes de performances qui peuvent entraîner un temps de chargement plus long que prévu sur certains ordinateurs.You can also investigate performance issues that might be causing a solution to take a longer time to load than expected on some computers. Les valeurs de temps de chargement qui s’affichent dans cette feuille de calcul sont des moyennes statistiques.The load time values that are displayed in this worksheet are statistical averages. Sélectionnez l’un des liens de valeurs pour afficher les temps de chargement des utilisateurs individuels pour un document spécifique.Select on of the value links to see individual user load times for a particular document.
Processeur de télémétrieTelemetry Processor
Répertorie les serveurs qui exécutent un processeur, le nombre d’utilisateurs et d’ordinateurs surveillés, ainsi que la date et l’heure de la dernière mise à jour.Lists the servers that run a processor, the number of users and computers that are monitored, and the date and time of the last update.
DéploiementsDeployments
Répertorie les versions d’Office détectées et d’autres informations, telles que le type d’architecture et le nombre d’instances uniques de chaque version.Lists the versions of Office that are detected and other details, such as architecture type and number of unique instances of each version.
Rapport personnaliséCustom report
Vous permet de créer un rapport de tableau croisé dynamique qui vous permet de personnaliser l’affichage des données dans le tableau de bord de télémétrie Office.Helps you to create a PivotTable report so that you can customize how you view the data in Office Telemetry Dashboard. Créez un rapport personnalisé si les feuilles de calcul documents et solutions n’affichent pas les données comme vous le souhaitez.Create a custom report if the Documents and Solutions worksheets don't display data in the way that you want to view it. Pour en savoir plus, voir rapports personnalisés et référence de schéma de base de données pour le tableau de bord de télémétrie Office.To learn more, see Custom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard.
Prise en mainGetting started
Fournit des instructions pas à pas sur le déploiement des composants du tableau de bord de télémétrie Office.Provides step-by-step guidance to deploy Office Telemetry Dashboard components.
Guide de tableau de bord de télémétrie OfficeOffice Telemetry Dashboard guide
Décrit brièvement les concepts de tableau de bord de télémétrie Office.Provides a brief tutorial on Office Telemetry Dashboard concepts.

Utiliser des filtres pour ajuster les données figurant dans une feuille de calcul de tableau de bord de télémétrie OfficeUse filters to adjust what's shown in an Office Telemetry Dashboard worksheet

Dans le volet de navigation sur le côté gauche du tableau de bord, il existe des filtres appelés Label1, Label2, Label3, Label4, plage de dateset affichage.In the navigation pane on the left side of the dashboard, there are filters called Label1, Label2, Label3, Label4, Date range, and View. Vous pouvez utiliser ces filtres pour modifier l’étendue des données affichées dans une feuille de calcul.You can use these filters to change the scope of the data that is shown in a worksheet. Chaque fois que vous modifiez un filtre, vous devez sélectionner le bouton Actualiser  une image du bouton dans le tableau de bord de télémétrie Office qui actualise les données dans le volet contenu.Any time that you change a filter, you must select the Refresh button An image of the button on the Office Telemetry Dashboard that refreshes the data in the content pane. pour actualiser les données dans le volet contenu.to refresh the data in the content pane. Le bouton Actualiser se trouve dans le coin supérieur droit de la plupart des feuilles de calcul.The Refresh button is located in the upper-right corner of most worksheets. Lorsque vous actualisez les données, l’ordre de tri est automatiquement réinitialisé.When you refresh the data, the sorting order is automatically reset. Vous pouvez vérifier que le volet contenu a été mis à jour pour la dernière fois en renvoyant l’horodatage situé sous le bouton Actualiser du volet de navigation.You can verify when the content pane was last updated by referring to the time stamp that is located below the Refresh button on the navigation pane.

Filtres d’étiquetteLabel filters

  • Utilisez les filtres d' étiquette pour filtrer les données par service, emplacement ou groupe de déploiement.Use the Label filters to filter data by department, location, or deployment group. Ces filtres sont disponibles pour la plupart des feuilles de calcul.These filters are available for most worksheets.

  • Les filtres d' étiquette sont remplis par des données spécifiées dans les champs lorsque vous déployez l’agent sur des ordinateurs clients.The Label filters are populated by data that is specified in the fields when you deploy the agent on client computers. Pour plus d’informations sur la définition de ces champs, voir agent de télémétrie Office.For more information on how to set these fields, see Office Telemetry Agent.

    Image de la zone de liste déroulante étiquette dans le volet de navigation du tableau de bord de télémétrie Office.

Filtre de plage de datesDate range filter

  • Utilisez le filtre de la plage de dates pour choisir la plage de dates pour les données à afficher.Use the Date range filter to choose the date range for the data that you want to view. Cela vous permet de surveiller les tendances sur des périodes plus longues ou d’explorer les données plus récentes à des fins d’analyse.This helps you watch trends over longer periods of time, or drill down and find more recent data for analysis.

  • Les graphiques de la feuille de calcul de vue d’ensemble , tels que Documents and solutions Stability et tendance de déploiement d’Office, montrent les données qui s’étendent à quatre fois la plage de dates sélectionnée dans le volet de navigation.The graphs on the Overview worksheet, such as Documents and Solutions stability and Office deployment trend, show data that extends back to four times the selected date range in the navigation pane. Cela fournit un meilleur contexte pour afficher les données et les tendances à des fins d’analyse graphique.This provides better context when you graphically display the data and trends for analysis. Pour les plages de dates plus longues, il est possible qu’un délai de faible délai s’affiche dans le volet contenu.For longer date ranges, there might be a small delay before the results are displayed in the content pane.

  • La feuille de calcul de vue d’ensemble prend en charge la modification de la plage de dates, au cours des 7 derniers jours, du 1er moisou des 3 derniers mois.The Overview worksheet supports changing the date range to Last 7 days, Last 1 month, or Last 3 months. Un instantané de la base de données est effectué tous les soirs à minuit (heure locale du serveur).A snapshot of the database is taken every evening at midnight (local server time). Il est utilisé pour composer les graphiques et les données qui s’affichent dans la feuille de calcul de vue d’ensemble .It is used to compose the graphs and data that are shown on the Overview worksheet. La feuille de calcul de vue d’ensemble n’est donc pas en temps réel, mais elle est plutôt basée sur des instantanés de nuit.Therefore, the Overview worksheet isn't real-time, but is, instead, based on nightly snapshots.

    Image de la zone de liste déroulante de la plage de dates dans le volet de navigation du tableau de bord de télémétrie Office

Filtre de vueView filter

  • Le filtre d' affichage de la feuille de calcul documents and solutions vous permet de sélectionner des affichages prédéfinis qui vous aident à analyser des données.The View filter on the Documents and Solutions worksheets allows you to select pre-scoped views that help you analyze data. Les options disponibles sont les suivantes :Here are the options that you can choose from:
    • Fréquemment utilisés affiche tous les documents ou solutions utilisés dans la plage de dates sélectionnée, classés par nombre total d’utilisateurs.Frequently used displays all documents or solutions that were used within the selected date range, sorted by total number of users.
    • Les valeurs fréquemment utilisées par office 2016 et les versions ultérieures permettent d' afficher l’ensemble des documents ou solutions utilisés par Office dans la plage sélectionnée, classés par nombre total d’utilisateurs d’Office.Frequently used by Office 2016 and later displays all documents or solutions that were used by Office within the selected range, sorted by total number of users of Office.
    • Éléments d’avertissement affiche tous les documents ou solutions présentant des problèmes critiques qui ont été détectés dans la plage de dates sélectionnée.Attention items displays all documents or solutions that have critical issues that were found within the selected date range.
    • Stabilité-haut 400/100 affiche les documents (jusqu’à 400) ou les solutions (jusqu’à 100) dont le taux de réussite est inférieur au seuil de destination (95% pour les documents, 99,9% pour les solutions).Stability - Top 400/100 displays the documents (up to 400) or solutions (up to 100) that have success rates that are less than the target threshold (95% for documents, 99.9% for solutions).

Déterminer la stabilité globale des documents et solutions Office au sein de votre organisationDetermine the overall stability of Office documents and solutions throughout your organization

La feuille de calcul de vue d’ensemble vous permet d’appréhender rapidement le fonctionnement de vos documents et solutions critiques (compléments) sur les ordinateurs des utilisateurs.The Overview worksheet allows you to quickly understand how your critical documents and solutions (add-ins) are behaving on users' computers. Au lieu de parcourir les feuilles de calcul documents et solutions , qui vous montrent l’état d’un élément par élément, vous pouvez ouvrir et actualiser la feuille de calcul de vue d’ensemble pour afficher une vue d’ensemble de la stabilité des documents et des solutions.Instead of browsing the Documents and Solutions worksheets, which show you item-by-item status, you can open and refresh the Overview worksheet to see a high-level view of document and solution stability.

La capture d’écran suivante montre la feuille de calcul de vue d’ensemble .The following screenshot shows the Overview worksheet.

Feuille de calcul du tableau de bord de télémétrie OfficeThe Overview worksheet in Office Telemetry Dashboard

Capture d’écran de la vue de feuille de calcul principale dans le tableau de bord de télémétrie Office.

Les quatre numéros en surbrillance en haut du volet de contenu indiquent le nombre de documents et de solutions stables et instables.The four numbers that are highlighted at the top of the content pane show the number of stable and unstable documents and solutions. Si un nombre de données est élevé, vous devez effectuer une recherche pour savoir ce qui se passe.If you see a high unstable count, you should investigate to find out what is occurring.

Les métriques de stabilité et de stabilité sont calculées en déterminant si les documents ou solutions présentent des taux de réussite qui répondent aux seuils suivants :The metrics for stable versus unstable are calculated by determining whether the documents or solutions have success rates that meet the following thresholds:

  • 95% pour les documents95% for documents

  • 99,9% pour les solutions99.9% for solutions

Si un document ou une solution atteint ces seuils, ils sont considérés comme stables.If a document or solution meets these thresholds, they are considered stable. S’ils ne respectent pas ces seuils, ils sont considérés comme instables.If they don't meet these thresholds, they are considered unstable. Le taux de réussite est déterminé par le pourcentage de sessions sur lesquelles le document ou la solution a opéré sans rencontrer de problèmes critiques.The success rate is determined by the percentage of sessions where the document or solution operated without encountering a critical issue. Les problèmes critiques qui font l’objet d’un suivi par la télémétrie Office incluent des blocages d’application, des appels de modèle d’objet Office qui, d’un point de vue de la compatibilité ou bien plus encore.The critical issues that are tracked by Office Telemetry include application crashes, Office object model calls that would definitively fail for compatibility reasons, and more. Une session est définie lors de l’ouverture d’un document ou d’une solution ou d’une période de 24 heures écoulée à l’ouverture du document.A session is defined by the opening of a document or solution or an elapsed 24-hour period where the document is open.

Vous pouvez utiliser les filtres dans le volet de navigation pour vous concentrer sur des groupes d’entreprise spécifiques au sein de votre organisation ou dans des plages de dates personnalisées.You can use the filters in the navigation pane to focus on specific business groups in your organization or customized date ranges. Par exemple, vous souhaiterez peut-être savoir de quelle manière les nouvelles solutions de création de rapports des ventes pour Office effectuent depuis leur déploiement le mois dernier.For example, you might want to know how well the new Sales reporting solutions for Office are performing since their deployment last month. Vous pouvez sélectionner la dernière plage de dates du mois et l' étiquette appropriée pour les ordinateurs de l’équipe commerciale.You can select the Last 1 month date range, and the appropriate Label for the Sales team's computers. Après avoir sélectionné Actualiser, l’affichage de la feuille de calcul présente une vue d' ensemble des déploiements Office de l’équipe commerciale et de la résolution des documents.After you select Refresh, the Overview worksheet view shows you a high-level view of document and solution stability for the Sales team's Office deployments. À partir de là, vous pouvez choisir les étapes suivantes.From there, you can decide your next steps.

De plus, l’affichage de la feuille de calcul de vue d’ensemble fournit un résumé des documents les 400 plus fréquemment utilisés et les solutions les 100 plus fréquemment utilisées.In addition, the Overview worksheet view provides a summary of the top 400 frequently used documents and the top 100 frequently used solutions. Les recherches indiquent que ces numéros représentent le nombre moyen de documents et de solutions dans n’importe quel service d’entreprise utilisé fréquemment.Research indicates that these numbers represent the average number of documents and solutions in any given enterprise department that are frequently used.

Notes

Les documents intégrés et les solutions fournies par Microsoft ne sont pas inclus dans les principaux documents et les solutions qui s’affichent dans la feuille de calcul de vue d’ensemble .Built-in documents and solutions that are provided by Microsoft aren't included in the top documents and solutions counts that are displayed on the Overview worksheet.

Extraire vers le bas pour identifier les documents instables ou les solutions qui requièrent votre attentionDrill down to investigate unstable documents or solutions that require your attention

Après avoir connu le nombre de solutions et de documents instables, vous pouvez explorer les détails.After you know the number of unstable documents and solutions, you can drill into the details. Dans la feuille de calcul de vue d’ensemble , sélectionnez une valeur pour afficher une liste détaillée de documents ou solutions stables ou instables.On the Overview worksheet, select a value to see a detailed list of stable or unstable documents or solutions. Le graphique suivant montre comment afficher les documents instables en sélectionnant la valeur correspondante ( 23) dans la feuille de calcul de vue d’ensemble .The following graphic shows how to view the unstable documents by selecting the corresponding value ( 23) on the Overview worksheet.

Choix d’une valeur dans la feuille de calcul de vue d’ensemble pour afficher les documents instablesHow to choose a value on the Overview worksheet to see unstable documents

Capture d’écran d’une feuille de calcul d’exploration vers le bas présentant des statistiques sur les documents stables et instables.

Après avoir cliqué sur le lien correspondant à des documents instables, la feuille de calcul documents s’affiche.After you click the link for unstable documents, the Documents worksheet appears. La feuille de calcul est filtrée pour afficher les 23 documents instables.The worksheet is filtered to show the 23 unstable documents. La capture d’écran suivante illustre un exemple de cet affichage filtré.The following screenshot shows an example of this filtered view. Même si cela n’est pas évident dans la capture d’écran, seuls 23 documents sont répertoriés, triés par ordre déplus instable.Although it isn't obvious in the screenshot, only 23 documents are listed, sorted by most unstable.

Documents instables qui s’affichent dans la feuille de calcul documentsUnstable documents that are shown in the Documents worksheet

Capture d’écran d’une feuille de calcul de niveau supérieur de niveau supérieur affichant des détails sur les documents instables.

Important

Gardez à l’esprit que lorsque vous cliquez sur un lien dans la feuille de calcul de vue d’ensemble pour afficher des détails sur les documents ou les solutions, le volet Sommaire affiche un affichage filtré.Remember that when you select a link on the Overview worksheet to see details about documents or solutions, the contents pane displays a filtered view. Sélectionnez la barre des messages en haut du volet d’en-tête pour afficher la liste complète de tous les éléments de cette feuille de calcul.Select the message bar at the top of the header pane to see the full list of all items for that worksheet.

Dans la feuille de calcul de vue d’ensemble , sous le nombre de compteurs stables et instables, vous pouvez voir les graphiques de tendance qui indiquent la hausse ou la diminution de ces compteurs au cours des périodes passées.Back on the Overview worksheet, under the stable and unstable counts, you can see the trend charts that show how these counts increased or decreased over past periods. S’il s’agit de la courbe de tendance qui pointe vers le bas pour indiquer une diminution de la stabilité, cela signifie que les modifications récentes déclenchent des problèmes pour vos documents et solutions.If you see the trend line pointing down to indicate a decline in stability, this indicates that recent changes are triggering issues for your documents and solutions. Comme le montre la capture d’écran suivante, la plage de dates qui s’affiche dans le graphique tendance montre une plage développée qui est quatre fois plus longue que la plage de dates sélectionnée.As shown in the following screenshot, the date range that is displayed in the trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. Cela fournit un meilleur contexte pour afficher les données de tendance générales.This provides better context to view the overall trend data.

Illustration de la vue des données de tendance dans la feuille de calculHow trend data is illustrated on the Overview worksheet

Capture d’écran d’une feuille de calcul de vue d’ensemble de l’exploration du tableau de bord de télémétrie

Afficher la progression des déploiements d’Office dans votre organisationView the progress of Office deployments in your organization

Vous pouvez suivre la progression globale du déploiement d’Office en consultant le graphique situé en bas de la feuille de calcul de vue d’ensemble .You can track your overall Office deployment progress by looking at the chart at the lower part of the Overview worksheet. Le nombre d’utilisateurs exécutant chaque version d’Office est alors affiché et la façon dont les déploiements d’Office ont changé au fil du temps.This shows the number of users who are running each Office version and how the Office deployments have changed over time. Ce graphique vous permet de vérifier rapidement l’état de déploiement et de partager l’avancement avec les parties prenantes.By using this chart, you can quickly check the deployment status and share progress with your stakeholders.

Notes

La plage de dates qui s’affiche dans le graphique tendance de déploiement montre une plage développée qui est quatre fois plus longue que la plage de dates sélectionnée.The date range that is displayed in the deployment trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. Cela fournit un meilleur contexte pour afficher les données de tendance générales.This provides better context to view the overall trend data.

L’image suivante montre un exemple du graphique tendance de déploiement d’Office dans la feuille de calcul de vue d’ensemble .The following image shows an example of the Office deployment trend chart on the Overview worksheet.

Graphique tendance de déploiement d’Office dans la feuille de calculOffice deployment trend chart on the Overview worksheet

Capture d’écran illustrant les tendances de déploiement affichées sur la page de présentation du tableau de bord de télémétrie Office.

Résoudre les messages d’erreur qui s’affichent dans le tableau de bord de télémétrie OfficeTroubleshoot error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard

Lorsque vous utilisez le tableau de bord de télémétrie Office, vous remarquerez peut-être que des messages d’erreur apparaissent dans des bannières jaunes en haut du tableau de bord.As you use Office Telemetry Dashboard, you might notice error messages that are shown in yellow banners at the top of the dashboard. Les sections suivantes décrivent les messages d’erreur courants.The following sections describe common error messages.

Le message d’erreur « le complément COM de tableau de bord de télémétrie n’est pas activé ou installé » s’affiche.You see the error message "The Telemetry Dashboard COM add-in is not enabled or installed."

Lorsque vous affichez une feuille de calcul dans le tableau de bord de télémétrie Office, le message suivant peut s’afficher :When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

Message d’erreur de complément COMCOM add-in error message

Capture d’écran du message d’erreur du complément COM de tableau de bord de télémétrie Office.

Pour résoudre ce problème, activez le composant additionnel COM de tableau de bord de télémétrie Office disponible dans les applications Microsoft 365 pour les entreprises, Office professionnel plus 2019, Office professionnel plus 2016 et Office standard 2016.To resolve this issue, enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in that is available in Microsoft 365 Apps for enterprise, Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016, and Office Standard 2016.

Pour activer le complément COM de tableau de bord de télémétrie OfficeTo enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in

  1. Démarrez le tableau de bord de télémétrie Office en choisissant tableau de bord de télémétrie pour office 2016 dans la page toutes les applications dans Windows 8,1 ou en choisissant le tableau de bord de télémétrie pour Office 2016 dans le menu Démarrer sous outils Microsoft Office 2016 dans Windows 10 ou Windows 7.Start Office Telemetry Dashboard by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 in the All Apps page in Windows 8.1, or by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 from the Start menu under Microsoft Office 2016 Tools in Windows 10 or Windows 7. Pour les applications Microsoft 365 pour Enterprise et Office 2019, recherchez le tableau de bord de télémétrie pour Office sous outils Microsoft Office.For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

  2. Sélectionnez le bouton prise en main .Select the Let's get started button.

  3. Dans la feuille de calcul mise en route , sélectionnez la bannière cliquez ici pour utiliser les copies enregistrées de tableau de bord de télémétrie qui s’affiche dans la capture d’écran suivante.In the Getting Started worksheet, select the Click here to use saved copies of Telemetry Dashboard banner that is shown in the following screenshot.

    Message permettant d’enregistrer des copies de tableau de bord de télémétrieMessage that enables saved copies of Telemetry Dashboard

    Capture d’écran du message Save copies info.

  4. Rouvrez la feuille de calcul Excel de tableau de bord de télémétrie contenant le message d’erreur.Reopen the Office Telemetry Dashboard Excel worksheet that had the error message.

Le message d’erreur « service de processeur de télémétrie » comporte des erreurs» s’affiche.You see the error message "Telemetry Processor service(s) have errors."

Lorsque vous affichez une feuille de calcul dans le tableau de bord de télémétrie Office, le message suivant peut s’afficher :When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

Message d’erreur du processeur de télémétrie OfficeOffice Telemetry Processor error message

Capture d’écran du message d’erreur service de processeur de télémétrie Office.

Ce message d’erreur s’affiche lorsque aucun agent n’a communiqué de données au tableau de bord, ou si le processeur n’a pas inséré de données dans la base de données pour un jour.This error message is displayed when no agents have reported any data to the dashboard, or if the processor hasn't inserted any data to the database for a day.

Pour plus d’informations, consultez le fichier journal (% Windows% \ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt sur l’ordinateur sur lequel le processeur s’exécute).For more information, see the log file (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt on the computer where processor is running).

Par ailleurs, procédez comme suit :In addition, do the following:

  • Vérifiez que la connexion réseau entre le processeur et le tableau de bord de télémétrie Office fonctionne comme prévu.Verify the network connection between the processor and the Office Telemetry Dashboard is working as expected.

  • Dans service dans le panneau de configuration, vérifiez que le service processeur de télémétrie Office est en cours d’exécution.In Service in Control Panel, verify that the Office Telemetry Processor service is running.

  • Vérifiez que le serveur SQL Server fonctionne correctement.Verify that the SQL Server server is running correctly.

  • Vérifiez que les données dans le dossier partagé qui ont été communiquées à partir de l’agent a été correctement traitées.Verify that the data in the shared folder that was reported back from the agent was processed correctly. Si le dossier partagé comporte de nombreux fichiers et dossiers qui n’ont pas été traités pendant plus de 2 heures, cela signifie que le processeur ne fonctionne pas correctement.If there are many folders and files in the shared folder that weren't processed for more than 2 hours, the processor isn't working correctly.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés au processeur, voir résolution des problèmes de déploiement de tableau de bord de télémétrie Office.For more information about how to troubleshoot the processor, see Troubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments.