Dynamics 365 : programme de la 2e partie du lancement 2019

Télécharger le PDF de la 2e partie du lancement 2019 (dernière mise à jour le 22 juillet 2019)

Le programme de lancement (anciennement Notes de publication) pour la 2e partie du lancement 2019 décrit toutes les nouvelles fonctionnalités publiées entre octobre 2019 et mars 2020 pour Dynamics 365. Vous pouvez parcourir les notes de publication en ligne ou télécharger le document en tant que fichier PDF.

Nouveauté de la 2e partie : les fonctionnalités de Power Platform (PowerApps, Microsoft Flow et Power BI) présentées dans la 2e partie du lancement 2019 ont été résumées dans un programme de lancement séparé.

Présentation de la 2e partie du lancement 2019

La 2e partie du lancement 2019 de Dynamics 365 est livrée avec des innovations qui vous offrent des fonctionnalités significatives vous permettant de transformer votre entreprise.

Les améliorations apportées aux applications Dynamics 365 incluent des centaines de nouvelles fonctionnalités dans les applications de processus d'entreprise :

  • Sales
  • Marketing
  • Customer Service
  • Field Service
  • Project Service Automation
  • Finance and Operations
  • Talent
  • Retail
  • Business Central

La 2e partie du lancement 2019 améliore les fonctionnalités d'intelligence artificielle pour aider les organisations à accélérer la transformation de leurs fonctions de service à la clientèle, de vente et de marketing :

  • Sales Insights permet aux équipes d'être plus prospectives, afin d'améliorer la productivité et d'anticiper les résultats tout au long du cycle de vie de la vente.
  • Customer Service Insights offre une vision exploitable sur les indicateurs de performance critiques, les données opérationnelles et les nouvelles tendances à l'aide d'une intelligence artificielle de pointe. 
  • Virtual Agent for Customer Service permet aux organisations de créer des bots générés par l'IA qui conversent avec les clients et offre aux organisations de nouvelles opportunités d'améliorer le service clientèle grâce à la transformation numérique. 
  • Customer Insights permet à chaque organisation d'unifier et de comprendre les données de ses clients afin de les exploiter pour des analyses et des actions intelligentes.
  • Market Insights permet aux utilisateurs professionnels de collecter des informations exploitables basées sur les commentaires des consommateurs, leurs recherches et leurs sentiments à propos de leurs marques et de leurs produits.
  • Fraud Protection permet à des marchands de commerce électronique de réduire les pertes dues à la fraude, d'augmenter les taux d'acceptation des banques pour générer des revenus plus élevés, et d'améliorer l'expérience d'achat en ligne de leurs clients.

La 2e partie du lancement 2019 continue d'ajouter de nouvelles expériences permettant d'améliorer la productivité des employés à l'aide de la réalité mixte :

  • Remote Assist donne aux techniciens les moyens de résoudre plus rapidement des problèmes dès la première fois.
  • Layout offre aux planificateurs d'espace une nouvelle façon de faire passer du concept à la réalité en toute confiance et rapidement. 
  • Product Visualize permet aux vendeurs de communiquer le potentiel réel de leurs produits à leurs clients en exploitant la puissance de la réalité augmentée sur leurs appareils mobiles.
  • Guides est une application de réalité mixte pour Microsoft HoloLens qui permet aux employés de se familiariser avec le workflow en fournissant des instructions holographiques quand et où ils en ont besoin. 

Ce programme de lancement décrit des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Dates clés pour la 2e partie du lancement 2019

Voici les dates clés de la 2e partie du lancement 2019.

Jalon Date Description
Programmes de lancement disponibles 10 juin 2019 Découvrez les nouvelles fonctionnalités prévues pour la 2e partie du lancement 2019 (octobre 2019 à mars 2020) concernant Dynamics 365 et Power Platform.
Programmes de lancement disponibles dans 11 langues supplémentaires 8 juillet 2019 Les programmes de lancement Dynamics 365 et Power Platform sont publiés en danois, néerlandais, finnois, French, allemand, italien, japonais, norvégien, portugais (brésilien), espagnol et suédois.
Accès anticipé disponible 2 août 2019 Testez et validez les nouvelles capacités et fonctionnalités prévues pour la 2e partie du lancement 2019 (mise à jour d'octobre) avant leur activation automatique pour les utilisateurs finaux.
Disponibilité générale 1er octobre 2019 Le déploiement en production pour la 2e partie du lancement 2019 commence. Les dates de déploiement spécifiques pour chaque pays/région ou instance seront communiquées à l'avance.

Nous vous écoutons : Nouveauté pour la 2e partie du lancement 2019

Dans la publication d'avril 2019, nous avons entendu dire qu'il n'était pas clairement indiqué quelles fonctionnalités étaient activées automatiquement et à quel moment exactement chaque fonctionnalité serait livrée. Pour résoudre ce problème, nous spécifions quand chaque fonctionnalité sera disponible. De plus, nous rappelons comment chaque fonctionnalité est activé :

  • Utilisateurs finaux, automatiquement : Ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées automatiquement.
  • Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux et sont activées automatiquement.
  • Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Vous pouvez vous préparer en toute confiance, en sachant quelles fonctionnalités seront activées automatiquement.

Nous avons fait tout cela pour aider nos partenaires, clients et utilisateurs à mener la transformation numérique de leur entreprise selon leurs besoins. Nous avons hâte de collaborer avec vous lorsque vous utiliserez ces nouveaux services et fonctionnalités et nous serons ravis de recevoir vos commentaires suite à la 2e partie du lancement 2019.

Donnez-nous votre opinion. Partagez vos commentaires sur le  Forum de la communauté Dynamics 365. Vos commentaires nous serviront à apporter des améliorations.