À propos de Unified Interface

Avec la publication de Applications Dynamics 365 for Customer Engagement version 9.0, nous avons introduit une nouvelle expérience utilisateur, Unified Interface, qui applique les principes de la conception de sites Web réactifs pour fournir une expérience optimale d'affichage et d'interaction pour n'importe quelle taille d'écran, n'importe quel appareil ou n'importe quelle orientation.

La nouvelle interface Unified Interface apporte tous les riches expérience à n'importe quel client que vous utilisez. Que vous soyez sur un navigateur, une tablette, ou un téléphone, vous pouvez vivre des expériences similaires. Voici quelques exemples :

  • Expériences similaires de formulaire pour mettre à jour et afficher vos enregistrements.
  • Tableaux de bord interactifs sur tous les appareils pour consulter vos données et les parcourir.
  • Le panneau de référence est désormais disponible pour être utilisé avec toutes les entités prises en charge dans Unified Interface.
  • Nous prenons désormais en charge les langues à lecture de droite à gauche (DàG).
  • Toutes les expériences sur l'interface Unified Interface ont des améliorations d'accessibilité.

Fonctionnalités disponibles dans Unified Interface avec Dynamics 365 for Customer Engagement, version 9.0

La plupart des fonctionnalités de base de Sales et Customer Service sont passées au client Unified Interface.

Tableaux de bord et graphiques

Vous pouvez accéder à tous les tableaux de bord système et utilisateur de vos applications Unified Interface. Les tableaux de bord interactifs sont désormais disponibles pour tous les types d'enregistrements avec des fonctions interactives de tableau de bord plus riches.

Tableau de bord Unified Interface

Expérience utilisateur améliorée

Si les utilisateurs utilisent des types d'enregistrements de base comme les Activités, Comptes, Contacts, Prospects, Opportunités et Incidents, vous pourrez les déplacer vers le client Unified Interface.

Ils disposeront de fonctionnalités familières sur Unified Interface et pourront découvrir également des améliorations de la productivité grâce à l'introduction de certaines fonctionnalités améliorées.

Contrôle Chronologie : la chronologie vous permet de collaborer avec votre équipe en suivant la communications client dans un enregistrement sur une seule page dans une vue facile à lire. Vous pouvez voir toutes les publications et pièces jointes, ainsi que les courriers électroniques et les notes. Elle permet d'afficher rapidement l'ensemble du fil de discussion des communications.

Amélioration des processus d'entreprise : le flux des processus d'entreprise a été amélioré par le mécanisme d'ancrage. Vous pouvez ancrer la phase du processus d'entreprise sur l'écran pour vous permettre de rester concentré sur la tâche courante dans votre flux des processus d'entreprise. Cela est particulièrement utile lorsque la phase du processus contient des étapes complexes à exécuter.

Panneau de référence : utilisez le panneau de référence pour les applications créées dans Unified Interface, comme les applications Dynamics 365 for Customer Engagement for Customer Service. Le panneau de référence est un excellent moyen de continuer de travailler sans quitter l'écran sur lequel vous vous trouvez. Vous pouvez rechercher d'autres éléments tels que des articles de la Base de connaissances dans le cadre de l'enregistrement que vous consultez.

Navigation : les nouvelles options de menu vous permettent de parcourir rapidement les différentes applications dans le système. Elle fournit un accès rapide aux enregistrements récemment affichés et aux favoris épinglés.

Redisposition : l'application se met à l'échelle également en redisposant les composants à l'écran. La conception réactive s'adapte à votre environnement selon la taille d'écran, ainsi plus vous disposez d'espace, plus vous pouvez afficher d'informations.

Unified Interface s'adapte à l'écran

Expérience focalisée

Les expériences Unified Interface sont fondées sur des applications basées sur un modèle. Vous pouvez étendre l'expérience utilisateur selon les tâches qu'ils doivent accomplir. Les utilisateurs peuvent avoir une ou plusieurs applications en fonction de leurs besoins et peuvent facilement basculer entre les applications au besoin.

Contrôles enrichis

Unified Interface est une expérience basée sur les métadonnées. Toutes les expériences de contrôles sont basées sur le cadre de contrôle qui est extensible et offre une expérience uniforme entre les clients. L'application redispose la taille de la fenêtre d'affichage sur lequel l'utilisateur travaille.

Mise en route avec l'expérience Unified Interface

Lorsque vous mettez en service une nouvelle organisation des applications Dynamics 365 for Customer Engagement, selon que vous la mettez en service pour Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation, toutes les options, ou une organisation sans personnalisation, vous verrez les applications Unified Interface suivantes :

Choix lors de la mise en service Applications Unified Interface
Sales Centre Sales
Customer Service Centre de service clientèle
Field service Centre de ressources sur le terrain
Project Service Automation Hub des ressources du projet
Aucune Concentrateur des applications Dynamics 365 for Customer Engagement
Tous Tous les possibilités ci-dessus, sauf le concentrateur des applications Dynamics 365 for Customer Engagement

Applications Unified Interface

Notes

Dynamics 365 for Marketing utilise toujours Unified Interface et est mis en service séparément.

Accès aux applications Unified Interface sur les navigateurs

Une fois mises en service, vous pouvez accéder aux applications Unified Interface installées et aux applications Web sur plusieurs interfaces. Sur les navigateurs, vous pouvez afficher toutes les applications Unified Interface et Web :

  1. Dans https://home.dynamics.com/

    Page d'accueil des applications Dynamics 365 for Customer Engagement

  2. Navigation intégrée

    Navigation intégrée

  3. Sur la page Mes applications sous Paramètres

    Applications Unified Interface sur la page Mes applications

Accès aux applications Unified Interface sur téléphone et tablettes

Les applications Unified Interface sont les seules applications prises en charge sur les tablettes et téléphones pour Dynamics 365 for Customer Engagement, version 9.0. Lorsque les utilisateurs se connectent à l'organisation ci-dessus, ils voient uniquement les applications Unified Interface sur leur page d'arrivée d'applications.

Sur téléphone
Application pour téléphone Unified Interface
Sur tablette
Application pour tablette Unified Interface

Création d'une application Unified Interface

Dans le cas où vous auriez besoin de créer votre propre expérience sur Unified Interface, vous pouvez créer une application basée sur un modèle à l'aide du concepteur d'application. Consultez Vue d'ensemble de la génération d'applications générées par le modèle.

Créer une application Unified Interface

Centre personnalisé Unified Interface

Fonctionnalités pas encore sur Unified Interface

Nous avons publié certaines fonctionnalités du client Web hérité dans Unified Interface disponibles dans l'expérience hybride. Vous pouvez activez l'expérience hybride pour les obtenir dans le client du navigateur.

Il existe certaines fonctionnalités qui restent indisponibles dans Unified Interface et nous travaillions pour les fournir dans les prochaines versions :

  • Styles personnalisés des propriétés de graphique avancées (à l'exclusion des couleurs et de la mise en forme de base)
  • Contrôle d'adresse composite
  • Notifications globales
  • Expériences d'administrateur
  • Grilles modifiables sur les téléphones
  • Parcours d’apprentissage

Entités en lecture seule sur Unified Interface

Il existe certaines entités qui sont actuellement en lecture seule sur Unified Interface. Les utilisateurs ne pourront pas effectuer de modifications sur ces enregistrements d'entités dans une application Unified Interface. Nous travaillons pour les rendre modifiables dans les prochaines versions.

Notes

Certaines entités sont obsolètes. Consultez les Modifications importantes à venir (obsolescences).

Les entités suivantes sont actuellement en lecture seule dans Unified Interface :

  • Rôle de connexion
  • KnowledgeArticleViews
  • KnowledgeBaseRecord
  • SharePointDocument
  • SharePointSite
  • Contrat SLA
  • SLAKPIInstance
  • Modèle
  • Contrat
  • Lignes des contrats
  • Contract Templates
  • Résolution d'incident
  • Service

Voir aussi

Vue d'ensemble de la génération d'applications générées par le modèle