Installer et lancer des jeux dans Gamification

Les commissaires et les directeurs de jeu créent et exécutent des jeux dans Microsoft Dynamics 365 - Gamification pour ludifier des indicateurs de performance clés pour Microsoft Dynamics 365 (Online), et inciter les employés à fournir de meilleurs résultats. Vous pouvez créer des jeux quand vous voulez et les programmer pour qu'ils démarrent à tout moment.

Avant d'installer un jeu dans Gamification, assurez-vous que les conditions suivantes sont respectées :

Installer un jeu

Lorsqu'un commissaire ou un directeur de jeu installe un jeu dans Gamification, il crée une base pour le concours suivant.

Options d'un jeu de base

La première étape de la procédure d'installation d'un jeu consiste à fournir des informations de base pour le jeu que vous créez. Dans Gamification, allez dans Jeux > Installation du jeu pour installer un nouveau jeu ou dans Jeux > Jeux pour modifier ceux existants.

Créer un jeu

  1. Donnez un nom au jeu.

  2. Sélectionnez le Modèle de jeu. Pour plus d'informations : Concepts à découvrir avant de commencer à utiliser Gamification

    Pour plus d'informations sur l'installation d'un flux TV, voir Gérer les jeux de flux TV dans Gamification.

  3. Sélectionnez le Thème sportif à utiliser pour le jeu.

  4. Déterminez si vous souhaitez utiliser les Chiffres réels ou les Chiffres cibles pour les indicateurs de performance clés de ce jeu. Pour plus d'informations : Concepts à découvrir avant de commencer à utiliser Gamification

  5. Pour spécifier la fréquence à laquelle les joueurs peuvent changer d'équipe, définissez une Fréquence de composition. Idéalement, vous devez définir une fréquence de composition hebdomadaire pour fournir aux joueurs la possibilité de remplacer des membres de leur équipe si jamais ils sont supprimés du jeu ou s'ils sont absents.

  6. Définissez la date de début et la date de fin du jeu. La fréquence des jeux est hebdomadaire, du lundi au dimanche. Définissez vos dates de début et de fin en conséquence pour ne pas qu'un jeu dure moins d'une semaine.

    Conseil

    Pour que l'expérience soit enrichissante pour les joueurs, une durée de jeu entre 2 et 6 mois est recommandée. Si les jeux durent moins longtemps, les joueurs ont plus de mal à s'immerger, à l'inverse s'ils durent trop longtemps, il est difficile de les suivre.

  7. Dans l'en-tête du programme d'installation du jeu, cliquez sur 1 pour passer à l'étape suivante.

Types d'indicateur de performance clés et rôles d'utilisateur

Les indicateurs de performance clés sont essentiels dans un jeu. Il s'agit de mesures basées sur des données Dynamics 365 (en ligne) qui synchronisent automatiquement les données vers Gamification, et qui servent de base pour les points attribués aux joueurs. Des indicateurs de performance clés doivent être définis pour les objectifs hebdomadaires.

Conseil
  • Utilisez des noms descriptifs pour les indicateurs de performance clés afin que les joueurs puissent comprendre comment gagner des points.
  • Le nombre idéal d'indicateurs de performance clés par jeu se situe entre 3 et 5. S'il y a trop d'indicateurs, les joueurs se concentrent uniquement sur certaines mesures et laissent les autres de côté. Mais le nombre d'indicateurs de performance clés doit être suffisant pour que les joueurs de tous les niveaux puissent participer et gagner. Une bonne pratique consiste à inclure à la fois des indicateurs de performance clés comportementaux et motivés par les résultats. Parmi les indicateurs motivés par les résultats on trouve notamment le montant des revenus, le % de quota, et les ventes conclues. Les indicateurs comportementaux comprennent des éléments tels que le nombre d'appels passés, le nombre de rendez-vous définis, et le nombre de démonstrations effectuées. Vous pouvez bien entendu définir autant d'indicateurs de performance clés que vous voulez pour votre jeu.
  • Utilisez des chiffres moins élevés pour les indicateurs. Par exemple, donnez 1 point pour chaque nouveau prospect plutôt que 100 points tous les 5 prospects pour qu'il n'y ait pas trop d'écart entre la première et la deuxième place. Les joueurs risquent de penser qu'ils ont déjà perdu s'il leur faut un très grand nombre de points pour atteindre la prochaine position.
  • Vous devez inclure des planchers et des plafonds pour les indicateurs de performance clés pour éviter que les résultats d'une seule personne ne dépassent ceux de tous les autres joueurs. Les planchers définissent le nombre minimum qu'un indicateur de performance clé doit atteindre pour qu'un joueur obtienne des points. Les plafonds définissent la limite supérieure pour que l'indicateur de performance clé génère des points pour les joueurs. Par exemple, si vous définissez un plancher de 5 et un plafond de 50 pour un indicateur de performance clé qui effectue le suivi des appels téléphoniques, les joueurs doivent accomplir au moins 5 appels téléphoniques pour obtenir un point. En raison du plafond, ils obtiennent le même nombre de points pour 80 appels que pour 50 appels. Les planchers et les plafonds réinitialisent le jeu chaque semaine.

Pour plus d'informations sur les indicateurs de performance clés, voir Concepts à découvrir avant de commencer à utiliser Gamification.

Sélectionner un indicateur de performance clé

  1. À l'étape 2 de la procédure d'installation du jeu, choisissez les indicateurs de performance clés disponibles dans la liste. Les indicateurs de performance clés sont créés dans Dynamics 365 (en ligne) par un utilisateur disposant du rôle de sécurité de responsable des indicateurs de performance clés. Pour plus d'informations : Configurer les indicateurs de performance clés pour Gamification dans Dynamics 365 (en ligne)

  2. Éventuellement, fournissez un nom différent (spécifique au jeu) pour l'indicateur de performance clé.

  3. Sélectionnez la méthode pour mesurer l'indicateur de performance clé dans la liste. Vous pouvez choisir entre Nombre de, Revenu ou Montant, Pourcentage ou Pourcentage de quota.

    Si vous sélectionnez Pourcentage de quota dans l'un de vos indicateurs, une nouvelle étape est ajoutée à la procédure d'installation du jeu où vous serez invité à définir les quotas pour chaque joueur. L'expérience a démontré qu'il est plus facile d'utiliser Par défaut plutôt que Linéaire pour les joueurs.

  4. Définissez le nombre de points que les joueurs vont obtenir automatiquement lorsqu'ils atteignent un indicateur de performance clé.

    Pour définir un objectif hebdomadaire que le joueur peut atteindre, créez un indicateur de performance clé atteint ou raté, puis remplacez le mot chaque par à à l'étape 2 de la procédure d'installation du jeu.

  5. Vous pouvez, si vous le souhaitez, définir les valeurs Plancher et Plafond pour l'indicateur de performance clé.

  6. Répétez les étapes ci-dessus pour tous les indicateurs de performance clés prévus pour le jeu.

  7. Vous pouvez éventuellement utiliser la notation Excel pour certain indicateurs. Pour plus d'informations : Mettre à jour les résultats du jeu à l'aide des fonctionnalités de notation Excel dans Gamification

  8. Dans l'en-tête du programme d'installation du jeu, cliquez sur 2 pour passer à l'étape suivante.

Important

Lorsque vous supprimez un indicateur de performance clé d'un jeu actif, un utilisateur doté du rôle de sécurité de responsable des indicateurs de performance clés dans Dynamics 365 (en ligne) doit cliquer sur Actualiser les données dans Dynamics 365 (en ligne) > Gamification > Paramètres de Gamification pour mettre à jour les données affichées dans Dynamics 365 (en ligne).

Quotas de jeu

Si vous avez créé un indicateur de performance clé Pourcentage de quota à l'étape 2 de la procédure d'installation du jeu, vous devez définir les quotas de jeu pour les joueurs. Vous pouvez, si vous le souhaitez, définir un quota de même valeur pour tous les joueurs sur tous les indicateurs de performance clés ou sur certains individuellement.

Note

Vous pouvez avoir jusqu'à quatre indicateurs de performance clés par jeu qui utilisent un quota.

Joueurs et supporters

Selon le thème sportif sélectionné, vous pouvez maintenant affecter des joueurs aux positions, puis sélectionner des supporters pour participer au jeu.

Pour attribuer un joueur à une position, cliquez sur la position et activez la case à cocher en regard des utilisateurs à attribuer à la position.

Conseil

Veillez à répartir les joueurs de manière homogène sur les positions pour ne pas que tous les éléments les plus performants se retrouvent dans la même équipe.

Pour ajouter des supporters à un jeu, sélectionnez-les dans la liste à l'étape 3.

Cliquez sur 4 pour passer à l'étape suivante.

Récompenses et prix

Dans cette étape, vous pouvez définir les différentes récompenses et les différents prix pour tout le jeu. Pour plus d'informations : Concepts à découvrir avant de commencer à utiliser Gamification

Outre les récompenses du jeu, vous pouvez définir des récompenses hebdomadaires. Pour plus d'informations : Créer des récompenses hebdomadaires pour cultiver la motivation des joueurs et des supporters

Pour terminer l'installation du jeu, cliquez sur Démarrer le jeu aux dates que vous avez définies. Vous pouvez également enregistrer le jeu et affiner vos paramètres avant de le commencer.

Une fois que vous avez activé le jeu et avant qu'il ne débute, vous pouvez uniquement modifier les indicateurs de performance clés, les récompenses du jeu et les quotas de jeu des joueurs, mais vous ne pouvez pas ajouter un nouveau pourcentage de quota des indicateurs de performance clés. Au début du jeu ou par la suite, vous pouvez toujours modifier les récompenses et les quotas de jeu des joueurs.

Note

Vous pouvez ajouter ou supprimer des joueurs ou des supporters à tout moment une fois que vous avez activé un jeu en sélectionnant Ajouter ou supprimer des joueurs ou des supporters sur la page Jeux qui apparaît une fois le jeu activé. Si un joueur ne fait plus partie de l'organisation, désactivez-le sur la page Joueurs. Si vous lancez un jeu auquel des équipe fantaisistes participent, vous devez d'abord désactiver un joueur dans Gamification pour figer ses points et permettre aux équipes de ne pas perdre les points acquis pendant la période de jeu actuelle ou les précédentes.

N'oubliez pas de terminer le jeu lorsque vous atteignez la date de fin. Il s'agit d'une étape essentielle pour avoir la garantie que les prix sont attribués à tous les joueurs.

Lancer le jeu et tenir les scores à jour

Pendant un jeu actif, vérifiez que les joueurs et les supporters restent motivés. Si vous mettez certains indicateurs à jour manuellement, vous devez utiliser la fonctionnalité Notation Excel. Pour plus d'informations : Mettre à jour les résultats du jeu à l'aide des fonctionnalités de notation Excel dans Gamification

Important

Lorsque vous modifiez un jeu actif et supprimez un indicateur de performance clé d'un jeu actif ou modifiez les joueurs, un utilisateur doté du rôle de sécurité de responsable des indicateurs de performance clés dans Dynamics 365 (en ligne) doit cliquer sur Actualiser les données pour mettre à jour les données affichées dans Dynamics 365 (en ligne).

Conseil

Terminer un jeu

Lorsque la date de fin du jeu est passée, un gestionnaire de jeu ou un commissaire doit terminer de compter les points pour la dernière période de jeu. Si vous avez intégré Microsoft Dynamics 365 - Gamification dans Dynamics 365 (en ligne), vous devez également vérifier que toutes les données sont correctes afin que les indicateurs de performance clés reflètent les bonnes valeurs et que les joueurs soient attribués aux scores et aux prix finaux corrects. Terminez un jeu manuellement ou laissez le jeu se terminer automatiquement, 30 jours après sa date de fin.

Terminer un jeu manuellement

  1. Dans Gamification, allez dans Jeux.

  2. Dans la liste Jeux actifs, cliquez sur le bouton Terminer le jeu pour le jeu que vous voulez terminer.

Voir aussi

Présentation pour les commissaires et les gestionnaires de jeu dans Gamification
Installer et configurer la solution Gamification dans Dynamics 365 (en ligne)
Importer des joueurs et des supporters à partir de Dynamics 365 (en ligne) et gérer leurs rôles de sécurité