FAQ sur l'administration et l'installation

S'applique aux applications Dynamics 365 for Customer Engagement version 9.x

Lisez cette rubrique pour trouver des réponses aux questions courantes et des solutions aux problèmes connus susceptibles de se produire pendant la première installation et l'administration continue de Dynamics 365 for Marketing.

Comment l'application Dynamics 365 for Marketing est-elle concédée sous licence ?

Dynamics 365 for Marketing est concédée sous licence par instance. Le prix de chaque instance est fixé en fonction du nombre de contacts marketing stockés dans votre base de données. Voici quelques réponses à plusieurs questions les plus fréquemment posées concernant les licences :

  • Qu'est-ce qu'un contact marketing ?
    Le prix de Dynamics 365 for Marketing est fixé en fonction du nombre de contacts marketing stockés dans votre base de données, un contact marketing étant un contact utilisé dans le cadre d'une activité marketing dans Dynamics 365 for Marketing. Les contacts que vous ne démarchez pas à l'aide des fonctionnalités de Dynamics 365 for Marketing ne sont pas décomptés de votre quota de contacts marketing. Dynamics 365 for Marketing conserve un enregistrement détaillé de toutes les façons dont chaque contact interagit avec vos initiatives marketing, mais surveille seulement quelques types d'interaction clés lorsqu'il s'agit d'identifier des contacts marketing. Tout contact qui effectue une ou plusieurs de ces interactions clés sera identifié comme contact marketing et décompté de votre quota. Il existe plusieurs autres types d'interactions (comme les ouvertures de courrier électronique, les réponses à une enquête et les visites de site Web) mais elles représentent des activités de suivi dans l'ensemble d'interactions clés. Une fois qu'une interaction clé est consignée pour un contact, le contact est décompté une seule fois, quel que soit le nombre d'interactions supplémentaires ou d'interactions de suivi effectuées par le contact. Les types d'interaction clé sont :

    • Contact utilisé dans le parcours du client
    • Courrier électronique de marketing envoyé
    • Enregistrement de l'événement
    • Inscription à un événement
    • Formulaire marketing envoyé
    • Envoi de formulaire LinkedIn
  • Quels contacts marketing sont-ils décomptés de mon quota ?
    Tous les contacts marketing sur votre client sont décomptés, quel que soit le type d'instance (y compris les instances de production et hors production).

  • Où puis-je voir mes quotas et mon utilisation de quotas ?
    Pour savoir combien de quotas vous avez achetés et utilisés, accédez à Paramètres > Paramètres avancés > Autres paramètres > Limites des quotas.

  • Quel est mon quota mensuel de courriers électroniques ?
    Votre quota mensuel de courriers électroniques est égal à dix fois le nombre de contacts marketing achetés.

  • Si j'utilise un contact une seule fois dans un mois et que je ne l'utilise pas le mois suivant, est-il décompté ?
    Les contacts marketing sont cumulatifs tout au long de votre période de licence. Une fois que vous avez engagé un contact dans une activité marketing, ce contact est décompté de votre quota à partir de ce moment. Vous pouvez mettre à jour le nombre de contacts marketing que vous avez achetés lors du renouvellement du contrat.

  • Comment puis-je en savoir plus sur les licences Dynamics 365 for Marketing ?

Mon contrat de licence Dynamics 365 for Customer Engagement me donne droit à une licence Dynamics 365 for Marketing gratuite. Comment faire pour ajouter l'application gratuite à mon client ?

Si vous avez acheté récemment suffisamment de postes Dynamics 365 for Customer Engagement pour vous qualifier pour une licence Marketing gratuite, l'application devrait déjà être disponible sur votre client. Mais si vous disposiez d'une licence Dynamics 365 for Customer Engagement qualifiante depuis un certain temps, vous devrez peut-être envoyer une demande de support pour faire ajouter l'application Marketing gratuite.

Si vous avez droit à une licence Dynamics 365 for Marketing gratuite, procédez comme suit pour la rechercher ou l'obtenir :

  1. Accédez au centre d'administration de Dynamics 365, ouvrez l'onglet Applications et vérifiez si votre application Dynamics 365 for Marketing gratuite figure déjà dans la liste. Si c'est le cas, installez-la comme décrit dans Acheter et installer Dynamics 365 for Marketing et ignorez le reste de cette procédure.
  2. Si votre application Dynamics 365 for Marketing gratuite ne figure pas dans la liste Applications de votre client, envoyez un ticket au support Microsoft pour faire ajouter une application Dynamics 365 for Marketing non configurée. Installez l'application comme décrit dans Acheter et installer Dynamics 365 for Marketing.

Pourquoi mon instance (organisation) est-elle incompatible avec Marketing ?

Votre client peut avoir différents types d'instances (également appelées organisations) installées. Certaines sont des instances Dynamics 365 complètes, d'autres sont des instances PowerApps (également appelées environnements) qui comprennent de nombreux composants Dynamics 365, mais qui ne sont pas tous requis par Marketing.

Lorsque vous installez votre application Marketing, l'Assistant Installation vous demande de choisir une organisation sur laquelle installer l'application, et le sélecteur d'organisation peut afficher des instances Dynamics 365 complètes et des instances PowerApps plus légères si elles sont présentes. Vous devez choisir une instance qui comprend une installation Dynamics 365 complète. Si une erreur s'affiche et vous indique que cette application n'est pas compatible avec la plateforme de l'organisation Dynamics 365 sélectionnée, assurez-vous de disposer d'une organisation Dynamics 365 complète (sur laquelle installer Marketing) et choisissez celle-là à la place.

Je ne peux pas installer Marketing dans mon pays/ma région. Pourquoi ?

Dynamics 365 for Marketing est une application relativement récente pour la nouvelle plateforme Dynamics 365, elle n'est donc pas encore prise en charge dans tous les pays/régions où Dynamics 365 est disponible. Si vous vous trouvez en dehors d'un pays/d'une région pris en charge, l'Assistant Installation vous empêche d'installer le produit, même si le Centre d'administration indique qu'une application Marketing est disponible sur votre client. La raison pour laquelle l'application apparaît non configurée sur votre client est probablement due au fait que vous avez attribué une licence à un produit ou une offre groupée Dynamics 365 qui le comprend—vous pourrez le configurer dès que la prise en charge du produit sera étendue à votre pays/région.

Ces restrictions géographiques s'appliquent à la fois aux versions de production et d'évaluation de Dynamics 365 for Marketing.

Pour consulter la dernière liste des pays/régions où vous pouvez utiliser Dynamics 365 for Marketing, téléchargez le document (PDF) Microsoft Dynamics 365 - Disponibilité internationale.

Ai-je le droit d'enregistrer des applications dans Azure ?

Avant d'exécuter l'Assistant Installation pour Dynamics 365 for Marketing vous devez vous connecter à Office 365 avec un compte d'utilisateur disposant des autorisations pour enregistrer des applications dans Azure. Pour savoir si vous avez ces autorisations, procédez comme suit :

  1. Accédez à portal.azure.com et connectez-vous avec le compte Office 365 que vous souhaitez utiliser pour installer Dynamics 365 for Marketing.
  2. Sélectionnez Azure Active Directory dans le navigateur latéral et Paramètres utilisateur dans l'autre navigateur. Paramètres utilisateur Azure
  3. Vérifiez la section Inscriptions d'application dans cette page. Si la case Oui est mise en surbrillance ici, vous disposez des autorisations pour enregistrer des applications dans Azure. En revanche, si la case Non est mise en surbrillance, sélectionnez la case Oui, puis sélectionnez Enregistrer. Si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour effectuer ces modifications, contactez votre administrateur général pour obtenir de l'aide.

Quand ai-je besoin d'un nouveau portail et comment l'obtenir ?

Dynamics 365 for Marketing fournit l'option d'intégrer une solution de portails intégrée Dynamics 365 dédiée pour héberger les pages marketing et le site Web d'événement. Selon le plan de licence Dynamics 365 for Marketing choisi, votre licence peut inclure un portail gratuit (à condition qu'aucun autre portail gratuit ne soit déjà utilisé sur votre client), ou vous devrez peut-être acheter une nouvelle licence pour le portail pour pouvoir installer l'application Marketing avec l'option de portails. Vous pouvez également choisir d'installer Dynamics 365 for Marketing sans portail, auquel cas vous devez utiliser votre propre site Web ou système CMS pour héberger les pages d'arrivée et le site Web d'événement.

Vous ne pouvez pas avoir plus d'un portail gratuit sur votre client. Par conséquent même si votre licence Dynamics 365 for Marketing comprend un portail gratuit, vous devrez peut-être en acheter un supplémentaire pour utiliser un portail avec Dynamics 365 for Marketing et si vous avez déjà un portail gratuit configuré dans votre client (sans doute car il était inclus avec une autre application Dynamics 365 for Customer Engagement que vous utilisez déjà).

Pour obtenir des informations détaillées sur les options de licence Dynamics 365 for Marketing, téléchargez le Guide des licences de Microsoft Dynamics 365.

Si vous n'avez pas de portail non configuré gratuit ou payé disponible, trois options s'offrent à vous :

  • Installez Dynamics 365 for Marketing sans portail intégré.
    L'assistant d'installation vous propose une option pour installer Dynamics 365 for Marketing sans portail, auquel cas vous devez utiliser votre propre site Web ou système CMS pour héberger les pages d'arrivée et le site Web d'événement.

  • Recyclez un portail existant.
    Si vous disposez d'un portail que vous n'utilisez pas, vous pouvez le réinitialiser, puis exécuter l'Assistant Installation Marketing pour le configurer afin de l'utiliser avec Marketing. Après la réinitialisation, le portail sera toujours affiché comme « configuré » dans Centre d'administration Dynamics 365, mais vous pourrez désormais le sélectionner lorsque vous exécuterez l'Assistant Installation Marketing. Pour plus d'instructions, consultez Réinitialiser un portail.

  • Achetez un portail supplémentaire.
    Si vous n'avez aucun portail inutilisé que vous pouvez recycler, vous pouvez en acheter un nouveau pour Marketing comme décrit dans la procédure suivante.

Pour obtenir une nouvelle application de portail non configurée et l'utiliser avec Marketing :

  1. Ouvrez le centre d'administration Microsoft 365 et accédez à Facturation > Abonnements.

  2. Choisissez Acheter des composants additionnels dans la vignette correspondant à votre abonnement Dynamics 365.

  3. Achetez un nouveau portail à l'aide du formulaire fourni.

    Important

    Veillez à ne pas configurer votre nouveau portail car l'Assistant Installation Marketing requiert qu'un portail non configuré soit présent sur votre client. L'Assistant configure le portail à votre place selon les besoins.

  4. Exécutez l'Assistant Installation Marketing.

Je reçois un message d'échec d'autorisation lorsque j'essaie d'exécuter l'Assistant Installation, pourquoi ?

Dans certains cas, lorsque vous vous inscrivez à une version d'évaluation de Dynamics 365 ou de Office 365, vous obtenez une organisation dont l'état est non géré, ce qui signifie (entre autres) que vous n'êtes pas autorisé à installer de solutions tierces—, y-compris Dynamics 365 for Marketing. Par conséquent, le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous exécutez l'Assistant Installation pour Marketing.

Erreur d'organisation non gérée

Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

Il semble que Marketing soit installé sur mon instance, mais pourquoi cela génère-t-il autant d'erreurs ?

Si Marketing est visible sur votre instance, mais que rien ne fonctionne, il est possible que l'installation soit seulement partielle. Cela peut se produire si vous utilisez Centre d'administration Dynamics 365 pour installer Marketing en tant que service (sur l'onglet Instances) et non en tant qu'application (sur l'onglet Applications). Par conséquent, il est possible que le service Marketing soit installé, mais pas ses nombreux composants de prise en charge.

Pour résoudre ce problème, revenez dans le centre d'administration Dynamics 365 et réinstallez à partir de l'onglet Applications comme décrit dans Acheter et installer Dynamics 365 for Marketing. L'Assistant Installation devrait corriger votre installation.

Installer Marketing à l'aide de l'onglet Applications, et non de l'onglet Instances

Comment réexécuter l'Assistant Installation ?

Si votre programme d'installation échoue pour une raison quelconque, vous serez informé par courrier électronique et/ou par un message de statut dans votre navigateur Web (si vous le gardez ouvert pendant l'installation.) Une partie de la solution consiste souvent à réexécuter l'Assistant Installation au bout d'une heure environ. Pour réexécuter l'Assistant Installation, effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Si vous installez une version d'évaluation, vous avez dû recevoir un courrier électronique de bienvenue contenant un lien vers l'Assistant Installation. Recherchez votre courrier de bienvenue et cliquez sur ce lien pour lancer l'Assistant.
  • Si vous installez une instance de production lancez l'Assistant Installation à partir de l'onglet Applications dans l'onglet Centre d'administration Dynamics 365, comme décrit dans Ré-exécuter l'Assistant Installation Marketing.

Comment puis-je résoudre les problèmes de portail occasionnels ?

Les pages marketing et le site web d'événements s'exécutent tous les deux sur l'application des portails Dynamics 365. Parfois, vous pouvez remarquer que des paramètres présents dans Dynamics 365 for Marketing ne sont pas répercutés sur le portail immédiatement, par exemple (pour le site web d'événements) : des mises à jour des images de bannières, des photos d'intervenants ou des attributions de passerelle de paiement—sinon, votre portail peut ne plus répondre ou devenir peu fiable. Vous pouvez souvent résoudre tous ces problèmes en effaçant le cache du portail ou en le redémarrant. Il est plus rapide d'effacer le cache, mais le redémarrage résoudra parfois davantage de problèmes.

Effacer le cache du portail

De nombreux problèmes de portail peuvent être résolus en effaçant le cache du portail. Une fois un utilisateur du portail configuré et paramétré en tant qu'administrateur, cette opération est plus rapide et plus facile que redémarrer le portail, bien que certains problèmes puissent nécessiter un redémarrage.

Les paragraphes ci-dessous expliquent comment configurer l'utilisateur du portail requis, puis exécuter la commande Effacer le cache. Si vous disposez déjà d'un utilisateur du portail configuré en tant qu'administrateur, allez directement à l'Étape 3 : Effacer le cache du portail.

Étape 1 : Créer un compte sur votre portail

Commencez par vous ajouter en tant qu'utilisateur du portail, tout comme le feraient vos contacts en s'inscrivant eux-mêmes ou d'autres à un événement (à ne pas confondre avec votre compte d'utilisateur Dynamics 365 for Customer Engagement). Pour ce faire :

  1. Ouvrez votre site web d'événements, par exemple en ouvrant un enregistrement d'événement et en sélectionnant le bouton Globe en regard du champ URL de l'événement.

  2. Sur le site web d'événements, sélectionnez le bouton Se connecter en haut de la page.

  3. Sur la page de connexion, accédez l'onglet S'inscrire et renseignez les champs pour créer un compte. Notez que vous devez utiliser une adresse de messagerie qui n'appartient pas déjà à un contact de votre base de données. Veillez à noter votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

  4. La page Profil s'ouvre. Entrez votre prénom et votre nom dans les champs prévus à cet effet, et sélectionnez Mettre à jour.

  5. Votre compte est à présent créé.

Étape 2 : Accordez à votre nouveau compte l'autorisation d'effacer le cache des portails

Une fois votre compte et votre mot de passe configurés, vous devez accéder à Dynamics 365 for Customer Engagement et paramétrer ce compte en tant qu'administrateur de portail d'événements. Pour ce faire :

  1. Connectez-vous à Dynamics 365 for Customer Engagement et utilisez le sélecteur d'application pour accéder à l'application Dynamics 365 – custom..

    Menu du sélecteur d'application

  2. Dans l'application personnalisée, accédez à Portails > Sécurité > Contacts.

    Ouvrir les contacts du portail

  3. La page des contacts du portail s'ouvre. Ouvrez le menu du sélecteur de vue système et sélectionnez la vue Tous les contacts.

    Sélecteur de vue système

  4. Recherchez votre utilisateur de portail dans la liste et ouvrez-le.

  5. Ouvrez le sélecteur de vue de formulaire et basculez vers la vue de formulaire Contact du portail.

    Basculer vers la vue de formulaire « Contact du portail »

  6. Faites défiler jusqu'à la section Rôles web pour votre contact.

  7. Sélectionnez le bouton Ajouter (+) pour ajouter un rôle, puis sélectionnez l'icône de loupe pour ouvrir le menu du rôle, puis sélectionnez enfin le rôle Portail d'événements administrateurs pour ajouter ce rôle à votre contact.

    Attribuer le rôle d'administrateur

  8. Sélectionnez l'icône Enregistrer dans le coin inférieur. Votre compte d'utilisateur est à présent un administrateur de votre site web d'événements.

Étape 3 : Effacer le cache du portail

Une fois votre compte d'administration de portail configuré, vous pouvez l'utiliser pour effacer le cache du portail à tout moment. Pour ce faire :

  1. Ouvrez votre site web d'événements, par exemple en ouvrant un enregistrement d'événement et en sélectionnant le bouton Globe en regard du champ URL de l'événement.

  2. Sur le site web d'événements, sélectionnez le bouton Se connecter en haut de la page.

  3. Connectez-vous en tant que l'utilisateur que vous avez configuré comme administrateur du portail d'événements.

  4. Renseignez l'URL suivante :

    https://<YourPortalDomain>/_services/about

    <YourPortalDomain> représente le domaine de votre portail. Vous pouvez y accéder en examinant l'URL affichée lors de votre connexion au portail.

  5. Une page d'administration de portail s'ouvre. Sélectionnez Effacer le cache.

    Sélectionner le bouton Effacer le cache

  6. Le cache de votre portail est effacé, ce qui a également l'effet de vous déconnecter du portail.

Redémarrer le portail

Si effacer le cache n'a pas résolu vos problèmes de portail, le redémarrer peut aider. Cette opération prend un peu plus de temps que d'effacer le cache, et votre portail sera hors ligne jusqu'à la fin du processus.

Pour redémarrer votre portail :

  1. Ouvrez le centre d'administration Dynamics 365 et accédez à l'onglet Applications.

  2. Chaque application de portail configurée est répertoriée dans la colonne Application avec le nom de l'instance Dynamics 365 qui lui est attribué (le mot « portail » ne figure sans doute pas dans son nom), et affiche une valeur Configuré dans la colonne Statut. Recherchez et sélectionnez votre portail dans la liste, puis sélectionnez Gérer dans le volet latéral.

    Sélectionner votre portail

  3. Le gestionnaire de portails s'ouvre. Sélectionnez Actions du portail dans le volet latéral. puis sélectionnez la vignette Redémarrer pour redémarrer le portail.

    Ouvrir Actions du portail et sélectionner Redémarrer

  4. Vous serez invité à confirmer l'action. Choisissez Redémarrer pour continuer, puis attendez quelques minutes que le processus se termine.

Comment réparer mon portail après avoir modifié mon nom d'instance ?

Centre d'administration Dynamics 365 vous permet de modifier le nom de toutes les instances à tout moment. Si vous le faites, l'URL de l'instance affectée changera également afin de correspondre et, par conséquent, votre portail ne sera plus configuré correctement et cessera de fonctionner. Pour résoudre ce problème, vous devez reconfigurer votre portail comme suit :

  1. Ouvrez le centre d'administration Dynamics 365 et accédez à l'onglet Applications.

  2. Chaque application de portail configurée est répertoriée dans la colonne Application avec le nom de l'instance Dynamics 365 qui lui est attribué (le mot « portail » ne figure sans doute pas dans son nom), et affiche une valeur Configuré dans la colonne Statut. Recherchez et sélectionnez votre portail dans la liste, puis sélectionnez Gérer dans le volet latéral.

    Sélectionner votre portail

  3. Le gestionnaire de portails s'ouvre. Sélectionnez Actions du portail dans le volet latéral. puis sélectionnez la vignette Mettre à jour l'Dynamics 365 URL pour mettre à jour l'URL.

    Ouvrir Actions du portal et mettre à jour l'URL

  4. Vous serez invité à confirmer l'action. Choisissez Mettre à jour l'URL pour continuer, puis attendez quelques minutes que le processus se termine.

Mes enquêtes ne fonctionnent pas ; comment réparer l'installation de Opinion des clients ?

Si vous ne voyez pas la vignette Enquête dans la Boîte à outils du concepteur de parcours du client, ou si elle ne fonctionne pas correctement, il est possible que l'Assistant Installation de Dynamics 365 for Marketing n'ai pas réussi à installer l'application Opinion des clients correctement. S'il s'agissait de la seule erreur lors de l'installation, vous n'avez pas forcément reçu de message à son sujet. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le centre d'administration Dynamics 365.

  2. Accédez à l'onglet Applications, sélectionnez n'importe quelle application Opinion des clients dans la liste, puis cliquez sur le bouton Gérer dans le volet latéral.

    Gérer l'installation de l'application Opinion des clients

  3. La page Configurer Opinion des clients s'ouvre.

    Configurer l'installation de l'application Opinion des clients

    Procédez comme suit :

    • Choisissez l'instance qui pose problème dans la liste déroulante Instance Dynamics 365.
    • Lisez attentivement les termes du contrat de licence et la politique de confidentialité. Si vous êtes d'accord avec ces termes, sélectionnez la case à cocher Accepter les termes du contrat de licence logiciel et la déclaration de confidentialité de Dynamics 365.
  4. Sélectionnez Installer. Un message en bas de la page indique que l'installation a démarré correctement.

  5. Pour suivre la progression de l'installation, revenez dans votre Centre d'administration Dynamics 365 et ouvrez l'onglet Instances. Sélectionnez votre instance dans la liste, puis cliquez sur le bouton Solutions dans le volet latéral.

    Gérer les solutions installées sur les instances

  6. La page Gérer vos solutions s'ouvre et affiche la liste des solutions installées sur votre instance sélectionnée et leur statut. Recherchez la solution Opinion des clients pour la solution Microsoft Dynamics 365 (pas la solution Lien Opinions des clients pour Dynamics 365) et actualisez la page régulièrement jusqu'à ce que la solution s'affiche comme Installée.

    La page Gérer vos solutions

  7. Toujours sur la page Gérer vos solutions, recherchez et sélectionnez la solution appelée Lien Opinion des clients pour Dynamics 365 (pas la solution Opinion des clients pour Microsoft Dynamics 365 que vous examiniez à l'étape précédente). Cliquez ensuite sur le bouton Installer.

    Afficher des détails sur la solution Marketing

  8. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et attendez que la solution finisse de s'installer.

  9. Ouvrez Dynamics 365 for Marketing, accédez à Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres marketing > Synchroniser les informations client et activez la synchronisation de l'entité Enquête (msdyn_survey). Pour plus d'informations : Choisir les entités à synchroniser avec le service Marketing Insights

  10. Vérifiez que la vignette Enquête est désormais visible dans la boîte à outils du parcours du client et que les enquêtes fonctionnent désormais correctement.

Si elles ne fonctionnent toujours pas à l'issue de cette procédure, veuillez contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide.

Je ne peux pas voir les résultats de Dynamics 365 for Marketing dans d'autres applications Dynamics 365, pourquoi ?

Dynamics 365 for Marketing est conçu pour s'exécuter exclusivement sur la nouvelle interface unifiée pour les applications Dynamics 365. De nombreuses applications Dynamics 365 prennent en charge la nouvelle interface unifiée et l'ancienne interface du client Web, mais pratiquement toutes basculent vers l'interface unifiée.

Marketing partage généralement des données avec d'autres applications Dynamics 365 exécutées sur la même instance, et fonctionne avec plusieurs entités de base de données identiques, notamment des contacts, des prospects, des comptes, etc. Pour certaines des fonctionnalités spécifiques à Marketing, comme l'affichage d'informations et d'analyses à partir des initiatives marketing, l'interface unifiée est requise. Par conséquent aucune donnée n'apparaît si ces entités sont affichées dans des applications de client Web.

De plus, certaines fonctionnalités d'administration et de personnalisation, et certaines fonctionnalités utilisateur intégrées, peuvent vous obliger à basculer occasionnellement vers une application Web, mais bientôt toutes les fonctionnalités seront disponibles dans l'interface unifiée.

Pour plus d'informations : À propos de l'interface unifiée et Prendre ses marques avec Marketing

Comment contacter le support si j'ai toujours besoin d'aide ?

Pour obtenir de l'aide supplémentaire et des ressources d'aide, vous pouvez :

Si vous avez déjà essayé d'installer l'application plusieurs fois et que vous rencontrez toujours un problème, faites une demande de support via le canal de haut niveau Microsoft applicable ou le canal pour les partenaires MPN.