Administration de Microsoft Social Engagement

La configuration de la solution pour vos utilisateurs est essentielle pour une utilisation efficace de Microsoft Social Engagement. Pour en savoir plus sur les principales tâches d'administration de votre solution, consultez les rubriques répertoriées ici.

Note

Vous devez disposer du rôle de configuration Administrateur dans Social Engagement pour effectuer les tâches suivantes.

Configurer les paramètres globaux des autres utilisateurs

Résultats : Préparer le système pour que les utilisateurs puissent démarrer rapidement et efficacement.

Définissez des valeurs par défaut pour tous les utilisateurs, y compris la configuration de recherche par défaut et l'apparence de l'application. Pour plus d'informations : Gérer les paramètres globaux

Configurer les recherches pour collecter les données appropriées

Résultats : Obtenir aucune donnée (ou des données incorrectes) ou des données appropriées.

La définition de rubriques de recherche pertinentes est l'un des concepts les plus importants lors de l'utilisation de Social Engagement. Découvrez comment rassembler des publications pertinentes, affiner vos rubriques de recherche et vous assurer que vous restez dans le quota de publications. Pour plus d'informations : Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux

Vous pouvez, si vous le souhaitez, augmenter la couverture des sources de données en ajoutant des flux RSS comme sources personnalisées. Pour plus d'informations : Créer ou supprimer des sources personnalisées

Intégrer Social Engagement à d'autres applications

Résultats : Créer des workflows entre Social Engagement et Dynamics 365 et exporter des données vers d'autres applications tierces à l'aide de Microsoft Azure Event Hubs.

Lors de l'établissement de la première connexion, pensez à ajouter l'URL de l'application cible à la page de paramètres Domaines autorisés dans Social Engagement. Pour plus d'informations : Connecter Social Engagement à d'autres domaines

Microsoft Social Engagement permet aux administrateurs de se connecter aux données sociales et de les partager avec d'autres applications, telles que les services Microsoft Dynamics 365 ou Microsoft Azure. Pour utiliser les données sociales dans d'autres applications, vous pouvez les connecter sur la page Connexions dans la zone Social Engagement Paramètres. Pour plus d'informations : Gérer les connexions dans Social Engagement

Ajouter des profils sociaux pour engager des conversations

Résultats : Permettre à votre équipe de répondre et d'interagir au nom de votre organisation.

Configurez des profils sociaux pour interagir avec d'autres utilisateurs sur les réseaux sociaux et communiquer avec les clients, fans ou critiques. Vous pouvez les partager avec d'autres utilisateurs, ou les utiliser pour acquérir des données à partir de sources spécifiques. Pour plus d'informations : Gérer les profils sociaux

Utiliser des fonctions de Machine Learning

Résultats : Permettre aux algorithmes de s'adapter aux cas d'utilisation de l'organisation. Profiter des fonctionnalités d'intelligence pour identifier les publications appropriées et les auteurs les plus efficaces.

Certaines fonctionnalités de sentiment et de balisage dans Social Engagement sont basées sur des algorithmes basés sur vos données.

Pour réinitialiser et examiner le modèle des sentiments de votre organisation, voir Apprentissage adaptatif fondé sur les modifications des valeurs de sentiment de l'entreprise.

Pour configurer le balisage automatisé des publications, voir Utiliser des indicateurs.

Gérer des licences et des utilisateurs

Résultats : Permettre à votre équipe d'accéder à Microsoft Social Engagement et de travailler sur des ventes, le service clientèle, ou des scénarios de marketing.

Découvrez comment vous pouvez donner accès aux utilisateurs à Social Engagement et comment ajouter des licences utilisateur et des quotas de publications à votre abonnement. Pour plus d'informations : Intégrer Social Engagement à Office 365

Il existe deux types de rôles d'utilisateur dans Social Engagement : rôles Configuration et rôles Interaction. Attribuez les rôles appropriés aux utilisateurs de votre solution pour l'analyse des données et l'interaction publique sur les réseaux sociaux. Pour plus d'informations : Comprendre les rôles d'utilisateur

Voir aussi

Intégrer Social Engagement à Office 365
Intégrer Social Engagement à Dynamics 365
Se connecter à la conversation sociale avec Microsoft Social Engagement