Comprendre la perception du public à l'aide de l'analyse de sentiment

Affichez et comprenez le sentiment social dans les publications trouvées par vos rubriques de recherche. L'analyse des sentiments dans Microsoft Social Engagement calcule la valeur de sentiment des publications sociales à l'aide de techniques de traitement du langage naturel et Machine Learning.

Dans Social Engagement, accédez à Analyses > Sentiment en savoir plus sur le sentiment dans les publications de votre jeu de données.

Capture d'écran de la page Sentiment dans la zone Analyses de Social Engagement

La valeur de sentiment est le sentiment positif, négatif, neutre ou inconnu pour une publication. Il arrive que l'algorithme identifie des parties positives et négatives d'une phrase et classe la publication comme étant neutre, car le volume du texte positif ou négatif annule chaque élément entre eux. Vous pouvez modifier et confirmer les valeurs de sentiment de publications individuelles pour tirer parti de l'apprentissage adaptatif pour l'algorithme de sentiment de votre organisation. Une valeur de sentiment inconnue indique que la langue n'est pas prise en charge par l'algorithme de sentiment. Pour plus d'informations sur les langues prises en charge, téléchargez le Guide de traduction de Microsoft Social Engagement.

L'indice de sentiment est calculé à partir de la valeur de sentiment des publications et normalisé à une valeur comprise entre -10 et 10. Tous vos paramètres et filtres actifs sont pris en considération dans la définition du jeu de données pour lequel l'indice de sentiment est calculé.

  • Un indice de sentiment de 10 signifie qu'il n'y a aucune publication négative dans votre jeu de données.

  • Un indice de sentiment de 0 signifie qu'il y a autant de publications positives que de publications négatives dans votre jeu de données.

  • Un indice de sentiment de -10 signifie qu'il n'y a aucune publication positive dans votre jeu de données.

Formule :

Sentiment index = (Positive posts – Negative posts)/(Positive posts + Negative posts) * 10

Auteurs

Le mode Normal de ce widget affiche les cinq meilleurs auteurs et sources en fonction du volume de publications et de l'indicateur de tendance. Sélectionnez le bouton Plein écran bouton Plein écran pour développer le widget et rechercher d'autres informations telles que la portée, la source et l'emplacement des 100 auteurs les plus actifs et de leurs publications.
Pour ajouter un filtre pour plusieurs auteurs à la fois, activez les cases à cocher à gauche de la liste pour tous les auteurs que vous souhaitez inclure. Sélectionnez ensuite INCLURE dans l'en-tête de la liste. Pour supprimer un auteur du filtre d'auteurs, activez les cases à cocher à gauche de la liste pour tous les auteurs que vous souhaitez supprimer du filtre. Sélectionnez ensuite EXCLURE dans l'en-tête de la liste.

Note

Le mode Plein écran contient également un bouton Supprimer bouton Supprimer qui permet de supprimer un auteur sélectionné et ses publications. Vous devez disposer du rôle Analyste avancé ou Administrateur pour pouvoir supprimer un auteur. Lorsque vous supprimez un auteur, ses publications ne sont plus disponibles dans la base de données de la solution ; elles sont définitivement supprimées. Aucune nouvelle publication de cet auteur ne sera acquise par la suite.

Aperçus d'emplacement

Les publications contenant des informations d'emplacement s'affichent sur une carte pour indiquer la provenance des publications. Vous pouvez également définir une carte d'activités pour visualiser les nouvelles publications en temps réel, avec des fonctionnalités supplémentaires.

Widget dynamique. S'affiche uniquement si les publications contenant des informations d'emplacement sont disponibles dans le jeu de données sélectionné.

Expressions négatives

Répertorie les expressions négatives souvent mentionnées en fonction des publications de votre jeu de données actif. Plus une expression apparaît grande, plus elle contient des publications.

Expressions positives

Répertorie les expressions positives souvent mentionnées en fonction des publications de votre jeu de données actif. Plus une expression apparaît grande, plus elle contient des publications.

Sentiment

Visualise l'indice de sentiment dans toutes les publications avec une valeur de sentiment dans le jeu de données sélectionné. Cette option indique également la modification de l'indice de sentiment par rapport au dernier délai d'exécution similaire et à l'indicateur de tendance.
Vous pouvez modifier manuellement les valeurs de sentiment si vous trouvez que le sentiment d'une publication est analysé de manière incorrecte.

Couverture de sentiment

Indique la distribution relative des valeurs de sentiment évaluées par le système et modifiées manuellement.

Historique de sentiment

Indique le nombre de publications avec une valeur de sentiment, un indice de sentiment et une valeur moyenne de sentiment pour le délai d'exécution sélectionné.

Sentiment par source

Répertorie l'indice de sentiment pour les cinq meilleures sources et les indicateurs de tendance.

Principaux critiques

Répertorie les auteurs qui ont publié le plus de publications avec une valeur de sentiment négative.

Principaux supporters

Répertorie les auteurs qui ont publié le plus de publications avec une valeur de sentiment positive.

Voir aussi

Analyser les données sociales à l'aide de widgets
Découvrir les filtres
Explorer plus d'options avec votre jeu de données