Comprendre la perception du public à l'aide de l'analyse de sentiment

Visualisez et comprenez les sentiments dans les conversations sociales associées aux publications trouvées par vos rubriques de recherche. À l'aide de la page Sentiments, Microsoft Social Engagement calcule la valeur de sentiment des publications sociales avec des techniques de traitement du langage naturel et Machine Learning. À partir des détails affichés sur cette page, vous pouvez comprendre les sentiments positifs, négatifs ou neutres, ainsi que le volume et les sources d'origine.

Accédez à cette page depuis Analyses > Sentiments.

Voir la perception d'une publication et sa valeur de sentiment

Chaque publication résultant de vos requêtes de recherche définies est traitée par l'algorithme de sentiment dans la langue d'origine et annotée avec une valeur de sentiment calculée. Pour plus d'informations sur les langues prises en charge, vous pouvez télécharger le Guide de traduction de Microsoft Social Engagement.

La valeur de sentiment entraîne un sentiment positif, négatif, neutre ou inconnu pour une publication. Il arrive que l'algorithme identifie des parties positives et négatives d'une phrase et qu'il classe néanmoins la publication comme étant neutre. Cela est dû au fait que le volume du texte d'une publication identifié comme positif ou négatif annulent chaque élément entre eux. Une publication est également classée comme neutre si aucune déclaration positive ou négative n'y est détectée. Une valeur de sentiment inconnue indique que la langue de la publication n'est pas prise en charge par l'algorithme de sentiment.

Les valeurs de sentiment des publications avec un sentiment positif ou négatif qui correspondent à vos filtres définis sont normalisées et fournissent l'indice de sentiment de votre rubrique de recherche.

Voir la perception normalisée d'un jeu de données et son indice de sentiment

L'indice de sentiment est normalisé à une valeur comprise entre -10 et 10. Tous vos paramètres et filtres actifs sont pris en considération dans la définition du jeu de données pour lequel l'indice de sentiment est calculé.

  • Un indice de sentiment de 10 signifie qu'il n'y a aucune publication négative dans votre jeu de données.

  • Un indice de sentiment de 0 signifie qu'il y a autant de publications positives que de publications négatives dans votre jeu de données.

  • Un indice de sentiment de -10 signifie qu'il n'y a aucune publication positive dans votre jeu de données.

Vous pouvez calculer l'indice de sentiment à l'aide de la formule suivante :

Sentiment index = (Positive posts – Negative posts)/(Positive posts + Negative posts) * 10

La modification de la tendance est indiquée à côté de l'indice de sentiment. Social Engagement compare l'indice de sentiment des délais d'exécution précédents à la valeur actuelle de l'indice de sentiment dans votre délai d'exécution. Pour plus d'informations : Afficher les valeurs de tendance

Widgets statiques de la page Sentiments

Nom du widget Affichage Mesures
Historique de sentiment Changements de sentiment sur différentes périodes, indice de sentiment associé à ces changements et indice de sentiment pour la période précédente - Positive
- Négative
- Valeur stable
Couverture de sentiment Valeurs de couverture de sentiment pour les sentiments actuels affichés sur les widgets - Sentiment évalué par le système
- Sentiment modifié
- Données inconnues, si la langue d'une publication ne prend pas en charge le calcul de sentiment
Sentiment Indice de sentiment en fonction du type de sentiment - positif, négatif ou neutre. - Indice des sentiments positifs, négatifs ou neutres
- Volume
- Tendance
Sources par sentiment Cinq meilleures sources et leur indice de sentiment - Indice de sentiment sur une échelle de +10 à -10.
- Tendance.
Expressions négatives Meilleures expressions des publications avec des valeurs de sentiment négatives - Expressions par volume
- Indice de sentiment
Expressions positives Meilleures expressions des publications avec des valeurs de sentiment positives - Expressions par volume
- Indice de sentiment

Widgets dynamiques de la page Sentiments

Nom du widget Affichage Mesures Conditions d'affichage
Aperçus d'emplacement Volume et tendance affichés sur une carte - Volume de publications des différents emplacements
- Indice de sentiment des publications à ces emplacements
Les règles de la rubrique active contiennent au moins l'une des sources qui prennent en charge les informations d'emplacement et les auteurs ont partagé les informations d'emplacement.
Principaux supporters Liste des auteurs qui ont publié le plus de publications avec une valeur de sentiment positive. - Source
- Nom de l'auteur
- Volume de publications avec une valeur de sentiment positive.
Votre jeu de données contient des publications avec une valeur de sentiment positive.
Critiques les plus importantes Liste des auteurs qui ont publié le plus de publications avec une valeur de sentiment négative. - Source
- Nom de l'auteur
- Volume de publications avec une valeur de sentiment négative.
Votre jeu de données contient des publications avec une valeur de sentiment négative.
Auteurs Le mode Normal de ce widget affiche les cinq meilleurs auteurs et les sources en fonction du volume de publications.

Cliquez sur le bouton Plein écran bouton Plein écran en haut à droite pour développer le widget en mode Plein écran.

Le mode Plein écran affiche des détails supplémentaires sur les 100 auteurs les plus actifs et leurs publications. Le mode Plein écran affiche également un bouton Supprimer bouton Supprimer qui permet de supprimer un auteur sélectionné et ses publications. Vous devez disposer du rôle d'utilisateur Analyste avancé ou Administrateur pour pouvoir supprimer un auteur.

Pour ajouter un filtre pour plusieurs auteurs à la fois, activez les cases à cocher à gauche de la liste pour tous les auteurs que vous souhaitez inclure. Puis, cliquez sur Inclure dans l'en-tête de la liste.

Pour supprimer un auteur du filtre d'auteurs, activez les cases à cocher à gauche de la liste pour tous les auteurs que vous souhaitez supprimer du filtre. Cliquez ensuite sur Exclure dans l'en-tête de la liste.
Mesures en mode Normal

- Nom de l'auteur et image du profil (si disponible)
- Source d'où l'auteur a publié
- Valeur de tendance pour les auteurs

Mesures en mode Plein écran

- Nom de l'auteur et image du profil (si disponible)
- Source
- Nombre de publications
- Tendance
- Sentiment
- Portée
- Emplacement
- Langue
- Heure à laquelle la dernière publication a été diffusée
- Détails de l'auteur pour Twitter bouton Afficher les détails sur l'auteur dans Social Engagement
Pour plus d'informations : Afficher les détails sur l'auteur
- Bouton Supprimer bouton Supprimer
Votre jeu de données ne contient pas de publication avec une valeur de sentiment positive ou négative. Vous pouvez les masquer en appliquant un filtre de sentiment pour le sentiment neutre.
Attention

Lorsque vous supprimez un auteur, ses anciennes publications ne sont plus disponibles dans la base de données de la solution car elles sont définitivement supprimées. Aucune nouvelle publication de cet auteur ne sera acquise par la suite.

Voir aussi

Analyser les données sociales à l'aide de widgets
Afficher des emplacements pour les publications
Apprentissage adaptatif fondé sur les modifications des valeurs de sentiment de l'entreprise