Analyser les données sociales à l'aide de widgets

Utilisez des widgets pour visualiser l'analyse des données de votre organisation. Les mesures visuelles faciles à comprendre affichées sur ces widgets vous indiquent ce que vos clients ou prospects disent de vos produits et services. Identifiez les problèmes ou les points positifs concernant vos produits ou services dans les sources de réseaux sociaux. À l'aide de cette analyse, vous pouvez également comprendre comment votre équipe œuvre pour les stratégies sociales définies pour votre organisation.

Conseil

Cette rubrique fait partie d'une procédure détaillée expliquant comment configurer les recherches et démarrer l'analyse des données résultantes. Pour plus d'informations, consultez : Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux

La zone Analyses vous aide à analyser les données sociales et affiche des widgets basés sur les publications issues de vos rubriques de recherche. Les widgets affichent ensuite l'analyse dans des formats faciles à comprendre, tels que des graphiques à barres, des courbes simples ou des pourcentages. Vous pouvez filtrer davantage les données affichées pour effectuer une analyse plus détaillée et ciblée. Pour plus d'informations, consultez : Utiliser des filtres pour obtenir des données pertinentes

Les widgets Microsoft Social Engagement vous fournissent des fonctionnalités d'exploration au niveau du détail qui limitent votre jeu de données. Cliquez sur un point de données pour obtenir une vue plus détaillée des données.

Note
  • Si aucune publication n'est disponible pour votre organisation, les widgets n'affichent aucune mesure et génèrent un message d'erreur.
    • Microsoft Social Engagement prend en charge deux types de widgets : statiques et dynamiques.
    • Microsoft Social Engagement prend en charge les pages d'analyses suivantes : Présentation, Conversations, Sentiment, Emplacements et Sources.

Utilisez les widgets Analyses pour :

Conseil

Les widgets prennent en charge des info-bulles intuitives qui fournissent des informations sur les mesures affichées. Pour afficher ces info-bulles, pointez sur le widget avec la souris ou appuyez sur la mesure du widget.

Définir le jeu de données à afficher sur les widgets

Les widgets utilisent les informations de votre jeu de données que vous définissez en sélectionnant une rubrique de recherche ou une catégorie à l'aide des filtres. Ces filtres incluent les emplacements, mots clés, valeurs de sentiment, etc., que vous sélectionnez en fonction de vos besoins métier. Pour plus d'informations, consultez : Utiliser des filtres pour obtenir des données pertinentes.

Note

Chaque utilisateur de la solution Social Engagement de votre organisation peut créer des jeux de données. Toutefois, seuls les administrateurs et les analystes avancés peuvent créer des rubriques de recherche.

Afficher les valeurs de tendance

De nombreux widgets Analyses prennent en charge l'affichage de valeurs de tendance. La mesure de la valeur de tendance vous donne un aperçu rapide des tendances des publications dans différentes dimensions sociales. Les valeurs de tendance sont affichées pour les principales sources, les principales langues, les principaux auteurs, les principales sources par sentiment, les principales conversations, les principaux emplacements et les principales villes. Le symbole de tendance sera orienté vers le haut, vers le bas ou en position horizontale pour indiquer des valeurs de tendance en hausse, en baisse ou stables, respectivement.

Note

Si une quantité insuffisante de données historiques est disponible pour l'affichage d'une valeur de tendance, le symbole de tendance est grisé.

Lorsque vous sélectionnez un délai d'exécution dans la section de filtres, le nombre moyen des publications antérieures est comparé au nombre de publications dans le délai d'exécution actuel. La valeur de tendance est ensuite calculée en fonction de la différence.

Délai d'exécution sélectionné Derniers délais d'exécution similaires (en nombre) permettant de calculer la tendance
1 jour ou moins 5
2 à 7 jours 3
8 jours ou plus 1

Par exemple, si vous sélectionnez semaine dernière (sept jours) comme délai d'exécution pour l'affichage d'un widget, les publications des trois semaines avant la dernière semaine sont comparées à la dernière semaine pour calculer la valeur de tendance.

Widgets statiques et widgets dynamiques

Le tableau suivant explique les widgets statiques et dynamiques.

Fonctionnalité Widgets statiques Widgets dynamiques
Disponibilité sur la page d'interface utilisateur Affichés de manière cohérente. Affichés sous certaines conditions. Ces conditions dépendent de la page d'analyse et du jeu de données sélectionné.
Prennent en charge les filtres de la page d'analyse Oui Oui
Disponibles sur toutes les pages d'analyse Oui Oui
Autorisations requises pour appliquer les filtres Chaque utilisateur peut appliquer les filtres, l'autorisation n'étant pas basée sur un rôle. Chaque utilisateur peut appliquer les filtres, l'autorisation n'étant pas basée sur un rôle.
Note
  • Un widget peut être un widget statique sur une page d'analyse et un widget dynamique sur une autre page. L'affichage et le type d'un widget dépendent de la page d'analyse sélectionnée et de la priorité du widget sur la dimension sociale sélectionnée.
    • Si aucune donnée n'est disponible dans le jeu de données sélectionné, les widgets statiques afficheront un message d'erreur.

Exporter des données depuis des widgets et listes

Pour créer vos propres visualisations ou traiter plus en détail les données, vous pouvez exporter des points de données depuis des widgets et listes vers un classeur Excel.

  • Pour exporter des données depuis un widget, cliquez sur le bouton Télécharger les données dans Excel Télécharger les données dans Excel. Le fichier Excel obtenu s'affiche dans le dossier de téléchargements spécifié de votre navigateur.

  • Pour exporter des données depuis une liste, activez les cases à cocher des entrées que vous souhaitez exporter, puis cliquez sur Exporter dans l'en-tête de la liste.

Le fichier Excel exporté contient deux feuilles :

  • Feuille d'informations : répertorie la configuration active au moment de l'exportation des données.

  • Feuille de données : contient les points de données et les mesures qui sont utilisés sur les données exportées.

Voir aussi

Effectuer un filtrage visuel des widgets
Comprendre les widgets de la page Présentation