Analyser les données sociales à l'aide de widgets

Utilisez des widgets pour visualiser l'analyse des données de votre organisation. Les mesures faciles à comprendre affichées sur ces widgets donnent des informations quantitatives et vous aident à comprendre ce que vos clients ou prospects disent de vos produits, marques et services. Identifiez les problèmes ou les points positifs concernant vos produits ou services dans les sources de réseaux sociaux. À l'aide de cette analyse, vous pouvez également comprendre comment votre équipe œuvre pour les stratégies sociales définies pour votre organisation.

Conseil

Cette rubrique fait partie d'une procédure détaillée expliquant comment configurer les recherches et démarrer l'analyse des données résultantes. Pour plus d'informations, consultez : Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux

La zone Analyses vous aide à analyser les données sociales et affiche des widgets basés sur les publications issues de vos rubriques de recherche. Les widgets affichent ensuite l'analyse dans des formats faciles à comprendre, tels que des graphiques à barres, des courbes simples ou des pourcentages. Apprenez à parcourir la zone Analyses.
Vous pouvez filtrer davantage les données affichées pour effectuer une analyse plus détaillée et ciblée ou utiliser le jeu de données pour d'autres zones de Social Engagement. Si aucune publication n'est disponible ou ne correspond à vos filtres, les widgets n'affichent aucune mesure et génèrent un message d'erreur.

Les widgets dans Social Engagement vous fournissent des fonctionnalités d'exploration au niveau du détail qui limitent votre jeu de données. Cliquez sur un point de données pour obtenir une vue plus détaillée des données.

Utilisez les widgets Analyses pour :

Définir le jeu de données à afficher sur les widgets

Les widgets s'affichent en fonction du jeu de données que vous définissez en sélectionnant une rubrique de recherche ou une catégorie et en utilisant les filtres. Ces filtres incluent les emplacements, mots clés, valeurs de sentiment, etc., que vous sélectionnez en fonction de vos besoins métier.
Chaque utilisateur de la solution Social Engagement de votre organisation peut créer des jeux de données. Toutefois, seuls les administrateurs et les analystes avancés peuvent créer des rubriques de recherche.

Afficher les valeurs de tendance

De nombreux widgets prennent en charge l'affichage des valeurs de tendance. La valeur de tendance vous donne un aperçu rapide des tendances des publications dans différentes dimensions sociales. Le symbole de tendance sera orienté vers le haut, vers le bas ou en position horizontale pour indiquer des valeurs de tendance en hausse, en baisse ou stables, respectivement.

Lorsque vous sélectionnez un délai d'exécution dans la section de filtres, le nombre moyen des publications antérieures est comparé au nombre de publications dans le délai d'exécution actuel. La valeur de tendance est ensuite calculée en fonction de la différence.

Délai d'exécution sélectionné Derniers délais d'exécution similaires (en nombre) permettant de calculer la tendance
1 jour ou moins 5
2 à 7 jours 3
8 jours ou plus 1

Par exemple, si vous sélectionnez semaine dernière (sept jours) comme délai d'exécution, les publications des trois semaines avant la dernière semaine sont comparées à la dernière semaine pour calculer la valeur de tendance.

Note

Si une quantité insuffisante de données historiques est disponible pour l'affichage d'une valeur de tendance, le symbole de tendance est grisé.

Exporter des données depuis des widgets

Créez vos propres visualisations et traitez les données selon vos besoins en exportant des points de données depuis des widgets et listes vers un classeur Excel. Le fichier Excel obtenu s'affiche dans le dossier de téléchargements spécifié de votre navigateur

Le fichier Excel exporté contient deux feuilles :

  • Feuille d'informations : répertorie la configuration active au moment de l'exportation des données.

  • Feuille de données : contient les points de données et les mesures qui sont utilisés sur les données exportées.

Pour exporter des données depuis des widgets

  1. Dans le widget, sélectionnez le symbole Actions de widget (symbole Actions de widget).

  2. Dans la liste des actions, sélectionnez Exporter Télécharger les données dans Excel.

    Note

    Pour exporter des données depuis une liste en mode Plein écran, vous devez activer les cases à cocher des entrées que vous souhaitez exporter, puis cliquer sur Exporter dans l'en-tête de la liste.

Développer un widget en mode Plein écran

Certaines widgets (par exemple, le widget Auteurs) affichent un nombre limité d'éléments par défaut. S'ils sont disponibles, vous pouvez développer ces widgets en mode Plein écran pour afficher plus d'éléments dans la liste.

Pour développer un widget

  1. Dans le widget, sélectionnez le symbole Actions de widget (symbole Actions de widget).

  2. Dans la liste des actions, sélectionnez Agrandir en plein écran symbole Agrandir en plein écran.

Afficher un widget en mode Table

Tous les widgets peuvent s'afficher en mode Table. Vous pouvez également définir le mode Table comme valeur par défaut pour tous les widgets en mettant à jour vos paramètres de préférences.

Pour afficher un widget en mode Table

  1. Dans le widget, sélectionnez le symbole Actions de widget (symbole Actions de widget).

  2. Dans la liste des actions, sélectionnez Basculer en mode Table symbole mode Table.

Voir aussi

Découvrir les filtres
Analyser les données sociales à l'aide de widgets
Comprendre les widgets de la page Présentation