Configurer Social Engagement pour Social Selling Assistant

Avant d'inviter des utilisateurs à utiliser Social Selling Assistant, un administrateur doit configurer Microsoft Social Engagement, afin que les utilisateurs puissent profiter au mieux de l'expérience de recommandation. Les flux de contenu personnalisés sont basés sur la configuration de la solution Microsoft Social Engagement connectée. Les utilisateurs peuvent choisir parmi les rubriques de recherche et les profils sociaux disponibles pour personnaliser leurs paramètres Social Selling Assistant. Dans le processus de personnalisation, les utilisateurs doivent sélectionner des rubriques de recherche pour obtenir des informations et des recommandations sur le partage. En outre, ils peuvent ajouter leurs propres profils sociaux ou afficher des profils partagés pour partager des recommandations.

Lorsqu'un administrateur système installe Social Selling Assistant dans Microsoft Dynamics 365, un administrateur dans Social Engagement peut optimiser sa configuration. Commencez par marquer des rubriques de recherche qui recueillent les publications qui appartiennent à votre organisation ou créez un indicateur spécial pour faire la promotion de certaines publications aux utilisateurs de Social Selling Assistant. Enfin, vous pouvez partager des profils sociaux avec d'autres utilisateurs pour leur permettre de publier en leur nom.

Signaler les profils sociaux dans les règles de recherche comme « détenus »

Si vous avez configuré une règle de recherche pour les publications à partir des profils sociaux appartenant à votre organisation, vous pouvez les signaler en conséquence. Cela permet au modèle de recommandation de faire clairement la distinction entre le contenu provenant des profils détenus par votre organisation et celui détenu par d'autres utilisateurs, et de le traiter en conséquence.

Signaler les profils détenus

  1. Dans Social Engagement, allez dans Configuration de la recherche.

  2. Sélectionnez la rubrique de recherche à mettre à jour.

  3. Sélectionnez la règle de recherche qui contient les profils sociaux ou créez une nouvelle règle.

Capture d'écran de la page Résumé dans la section Configuration de la recherche

  1. Dans la liste des profils sociaux, définissez Détenu sur Oui si votre organisation possède le profil.
Conseil

Pour faciliter la maintenance, pensez toujours à définir l'indicateur Détenu lorsque de nouvelles rubriques de recherche et/ou de nouvelles règles de recherche sont créées dans votre organisation.

Partager des profils sociaux avec d'autres utilisateurs

Les utilisateurs de Social Selling Assistant peuvent soit ajouter leurs propres profils sociaux soit sélectionner parmi des profils partagés pour partager le contenu recommandé. Pour ajouter ou partager un profil social dont vous êtes propriétaire avec d'autres utilisateurs, voir Gérer les profils sociaux.

Configurer un indicateur personnalisé pour faire la promotion des publications

Faites en sorte que votre organisation puisse diffuser plus largement des messages spécifiques sur les réseaux sociaux. Servez-vous des fonctionnalités de Social Selling Assistant pour promouvoir manuellement ces messages à vos commerciaux en ajoutant un indicateur spécifique à une publication dans Social Engagement.

Spécifier un indicateur de promotion

  1. En tant qu'administrateur dans Social Engagement, allez dans Paramètres > Indicateurs personnalisés.

  2. Sélectionnez l'indicateur à utiliser pour promouvoir les publications.

  3. Définissez le paramètre Social Selling Assistant sur Oui. Pour plus d'informations : Utiliser des indicateurs

Toutes les publications ayant un ou plusieurs de ces indicateurs seront promus automatiquement dans Social Selling Assistant. Pour promouvoir une publication spécifique dans Social Selling Assistant, appliquez l'un des indicateurs que vous avez marqués ici à cette publication. Pour plus d'informations : Promouvoir une publication dans Social Selling Assistant

Capture d'écran de la page Indicateurs personnalisés dans la section Paramètres globaux. Promu en Social Selling Assistant est activé.

Voir aussi

Améliorer votre influence à l'aide de Social Selling Assistant
Personnaliser Social Selling Assistant pour les utilisateurs individuels
Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux
Utiliser Social Selling Assistant
TechNet : Extension de Dynamics 365 avec l'intégration et des solutions