Rester informé avec les alertes

Créez des notifications par courrier électronique qui sont automatiquement envoyées à un groupe de destinataires quand elles sont déclenchées. Il existe deux types d'alertes basés sur un ensemble de filtres et de rubriques de recherche. Les alertes sont propres à l'utilisateur et chaque rôle d'utilisateur peut les créer. Gérez vos alertes existantes dans le Centre de messages. Vous pouvez choisir entre deux types d'alertes :

  • Alerte de publication : une notification par courrier électronique est envoyée à toutes les adresses électroniques spécifiées en quelques heures si une nouvelle publication correspond aux filtres sélectionnés. Un courrier électronique de résumé est envoyé directement vers votre compte de messagerie.

  • Alerte de tendance : une notification par courrier électronique est envoyée à toutes les adresses électroniques spécifiées en quelques heures si le volume des publications si une source dépasse les attentes statistiques. Une alerte de tendance vous notifie uniquement si les volumes des publications correspondant aux filtres que vous avez définis pour une alerte varient considérablement.

La configuration des alertes que vous créez n'est visible que par vous. Les autres destinataires de l'alerte que vous ajoutez à la configuration de celle-ci ne pourront pas voir ou modifier votre configuration d'alerte. Les courriers électroniques d'alerte contiennent un lien vers le jeu de données correspondant aux publications ayant déclenché le courrier électronique d'alerte. Choisissez ce lien pour ouvrir et examiner le contenu dans Social Engagement.

Afficher la liste de vos alertes

Pour examiner les alertes que vous avez créées, accédez au Centre de messages. Les informations affichées au sujet de chaque alerte sont expliquées dans le tableau suivant.

Entrée de liste/symbole Signification
Symbole de l'alerte Indique si l'alerte est activée ou suspendue. Un symbole gris signifie que l'alerte est actuellement inactive. Un symbole orange signifie que l'alerte est actuellement active.
Nom d'alerte Nom que vous avez fourni lors de la configuration de l'alerte.
Type d'alerte Le type d'alerte que vous avez configuré.
Bouton Supprimer bouton Supprimer Supprimez une alerte existante de la liste si vous n'en avez plus besoin.

Créer une alerte

Une manière simple de créer une alerte consiste à agir directement à partir de votre analyse. Les filtres et les paramètres que vous avez définis pour la vue actuelle seront renseignés pour vous. Vous pouvez créer une alerte à partir de n'importe quelle section d'Analyses. Vous pouvez également accéder au Centre de messages et créer une alerte. Pour plus d'informations : Explorer plus d'options avec votre jeu de données

  1. Accédez au Centre de messages.

  2. Dans le volet Alertes, cliquez sur le bouton Ajouter bouton Ajouter.

  3. Dans la boîte de dialogue de configuration d'alerte, entrez un nom pour votre alerte (jusqu'à 128 caractères).

  4. Sélectionnez le statut de votre alerte. Si vous souhaitez être averti immédiatement, sélectionnez Actif. Si vous préparez l'alerte pour un événement futur spécifique et prévoyez de l'activer ultérieurement, sélectionnez Inactif.

  5. Choisissez le type d'alerte à créer :

    • Alerte de publication pour recevoir une alerte si une publication correspond à vos filtres. Pour les alertes de publication, cochez la case Aucun doublon si vous ne souhaitez pas être informé lorsque le même contenu apparaît dans plusieurs sources.

    • Alerte de tendance pour recevoir une alerte si le volume des publications dépasse les attentes statistiques de vos filtres. Pour les alertes de tendance, sélectionnez la sensibilité de votre alerte en choisissant parmi les options.

  6. Vous pouvez également modifier le jeu de données ou ajouter plus de destinataires pour votre alerte.

  7. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier ou supprimer une alerte

Vous pouvez modifier ou supprimer toutes les alertes que vous avez créées dans le Centre de messages. Toutes les modifications apportées à la configuration des alertes sont immédiatement prises en compte.

Conseil

Vous ne pouvez pas modifier le type d'une alerte après l'avoir créée. Cependant, vous pouvez toujours modifier et mettre à jour le jeu de données, les destinataires et le nom d'une alerte existante.

Vous pouvez définir le statut d'une alerte sur Inactif ou réactiver à tout moment une alerte inactive. Les destinataires d'une alerte inactive ou supprimée ne recevront plus les notifications correspondant à celle-ci.

Si la configuration de l'alerte est mise à jour après l'envoi d'un courrier électronique d'alerte, tous les liens dans le courrier électronique d'alerte correspondront à la configuration mise à jour.

Modifier une alerte

  1. Accédez au Centre de messages.

  2. Sélectionnez l'alerte à modifier.

  3. Dans le volet Détails de l'alerte, modifiez les valeurs de votre choix.

  4. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur Enregistrer.

Supprimer une alerte

  1. Accédez au Centre de messages.

  2. Dans le volet Alertes, recherchez l'alerte à supprimer, puis cliquez sur le bouton Supprimer bouton Supprimer.

  3. Confirmez la suppression.

Note

Si une alerte a été supprimée, les liens dans le courrier électronique d'alerte redirigeront vers Analyse > Vue d'ensemble avec votre délai d'exécution par défaut sélectionné.

Régler la sensibilité dans une alerte de tendance

Après avoir créé une alerte de tendance, vous pourrez avoir l'impression de recevoir trop (ou trop peu) de notifications. Vous pouvez donc ajuster sa sensibilité afin de définir avec plus de précision le niveau des alertes.

Les déclenchements d'alerte de tendance se basent sur le nombre de publications et le nombre moyen de publications des cinq derniers délais d'exécution similaires. Le nombre moyen de publications est associé à un écart standard.
La sensibilité définit quelle multiple de l'écart-type au-dessus du nombre moyen de publications déclenche l'alerte.

Lorsque vous utilisez une alerte de tendance, vous pouvez choisir parmi cinq réglages de sensibilité.

Sensibilité Condition pour déclencher une alerte de tendance
Très basse Volume des publications > (4 × l'écart-type) + nombre moyen de publications.
Basse Volume des publications > (2,5 × l'écart-type) + nombre moyen de publications.
Équilibrée Volume des publications > (1,66 × l'écart-type) + nombre moyen de publications.
Haute Volume des publications > (1,25 × l'écart-type) + nombre moyen de publications.
Très haute Volume des publications > écart-type + nombre moyen de publications.

Voir aussi

Se familiariser avec Social Engagement
Utiliser des filtres pour consulter des données pertinentes
Explorer plus d'options avec votre jeu de données