Obtenir le pack de contenu Microsoft Social Engagement pour Power BI

Interagir sur les réseaux sociaux en répondant aux publications est une fonctionnalité de base de Microsoft Social Engagement. Avec ce pack de contenu Microsoft Power BI, vous pouvez désormais obtenir des informations sur la façon dont votre organisation et vos équipes se comportent avec les indicateurs de performance clés comme le volume d'interactions et les temps de réponse moyens.

Ce pack de contenu est destiné aux organisations qui utilisent Social Engagement, et n'est accessible que via Power BI. Vous pouvez utiliser ce pack de contenu avec les versions gratuite et professionnelle de Power BI.

Utilisez ce pack de contenu comme point de départ dans Power BI pour créer vos propres rapports et tableaux de bord en fonction de vos besoins.

Mise en route

Connectez-vous à Social Engagement à partir de Power BI avec le pack de contenu pour Microsoft Social Engagement.

Note

Les autorisations Administrateur ou Manager et l'accès à l'ID de solution de Social Engagement sont nécessaires pour se connecter. Pour plus d'informations sur l'ID de solution, voir Dépannage.

Procédure de connexion

  1. Accédez à Power BI et sélectionnez Obtenir les données en bas du volet de navigation de gauche.

    Bouton Obtenir les données dans Power BI

  2. Dans la zone Services, sélectionnez Obtenir.

    Obtenir des données des services à afficher dans Power BI

  3. Recherchez Social Engagement, sélectionnez le pack de contenu dans les résultats, puis cliquez sur Obtenir maintenant.

    Sélectionner Social Engagement dans la liste des packs de contenu

  4. Fournissez l'ID de solution (par l'URL complète) de l'instance Social Engagement à laquelle vous souhaitez vous connecter, puis choisissez le délai d'exécution à importer et cliquez sur Suivant. Pour savoir comment rechercher l'ID de solution, voir Dépannage.

    Définir l'ID de solution et le délai d'exécution des données

    Important

    Choisissez un délai d'exécution approprié en fonction du volume de données d'interaction dans votre solution Social Engagement pour éviter les temps de chargement potentiellement longs. Il est recommandé que le nombre total de publications avec des actions importées dans Power BI soit inférieur à 100 000.

  5. Pour Méthode d'authentification, sélectionnez oAuth2, puis cliquez sur Se connecter.

    Sélectionner la méthode d'authentification oAuth2

    La première fois que vous vous connectez, Power BI peut vous demander d'autoriser l'accès en lecture seule à votre compte.

    Sélectionnez Accorder pour démarrer le processus d'importation. Le processus d'importation peut prendre quelques minutes en fonction du volume de données dans votre solution. Il collecte des données pour les publications sociales avec lesquelles les utilisateurs Social Engagement interagissent.

    Se connecter à votre compte Office 365

  6. Une fois que Power BI importe les données, un nouveau tableau de bord, rapport et jeu de données s'affichent dans le volet de navigation de gauche. Les nouveaux éléments sont signalés par un astérisque jaune * :

    Encadré dans Power BI avec les contrôles mis en surbrillance

  7. Sélectionnez le tableau de bord Performances de Social Engagement. L'affichage des données peut prendre un certain temps.

    Traitement de l'importation des données dans Power BI

    Une fois que vos données sont importées, vous pouvez voir le tableau de bord par défaut créé par Power BI pour afficher vos données. Vous pouvez modifier ce tableau de bord pour afficher vos données comme vous le souhaitez.

    Tableau de bord avec données Social Engagement dans Power BI

Étapes suivantes

Contenu

Le terme « Action » est au cœur de ce pack de contenu. Il désigne une interaction spécifique unique avec une publication sociale donnée. Par exemple, attribuer une publication à un utilisateur ou retweeter un tweet, etc.

Selon le type d'action, des informations associées sont affichées. Il est important de comprendre que seules les actions effectuées dans Social Engagement font partie de ce jeu de données.

Pour que vous puissiez démarrer rapidement, le pack de contenu contient un tableau de bord basé sur trois rapports :

  • Performances d'engagement : restez informé sur la façon dont votre organisation s'engage sur les réseaux sociaux avec les indicateurs de performance clés basés sur des actions et des temps de réponse.

  • Performances d'équipe : restez informé sur la façon dont les équipes et les individus dans votre organisation s'engagent sur les réseaux sociaux avec les indicateurs de performance clés basés sur des actions et des temps de réponse.

  • Analyses d'engagement : analysez l'engagement de votre organisation sur les réseaux sociaux avec les indicateurs de performance clés basés sur l'emplacement, les auteurs, les indicateurs et les sentiments.

Types d'actions

Contient les différents types d'actions pouvant être effectuées sur les publications sociales dans Social Engagement.

  • Interne : actions qui ciblent une audience interne.

    • Attribuer

    • Lien vers Dynamics 365

    • Étiquette

  • Externe : actions qui ciblent une audience externe (publique).

    • Partager

    • J'aime

    • Répondre

    • Message privé

Note

Ce pack de contenu contient uniquement un sous-ensemble des actions disponibles dans Social Engagement.

Actions

La table Actions fournit les détails de base sur les actions individuelles effectuées sur les publications.

  • ID de publication : ID de la publication sur laquelle l'action a été effectuée.

  • ID d'utilisateur : ID de l'utilisateur qui a effectué l'action.

  • Valeur de l'action : résultat ou destinataire de l'action. Par exemple : pour les actions Attribuer, il s'agit du nom de l'utilisateur ou du groupe d'utilisateurs. Pour les actions Répondre, il s'agit du profil social utilisé pour la réponse.

  • Groupe de valeurs d'action : ajoute une couche supplémentaire d'informations concernant la valeur de l'action. Par exemple : pour les actions Attribuer, ce champ décrit si la valeur de l'action est un utilisateur ou un groupe. Pour les actions Répondre, il s'agit de la source correspondante.

  • ID de valeur d'action : ID de l'entité concernée par l'action.

  • Date d'action : horodatage pour l'action.

  • Délai de la première réponse : durée entre la date de publication et la date d'action.

Modes d'action

La table Modes d'action contient des informations sur l'origine des actions.

  • Manuel : actions effectuées manuellement dans l'interface utilisateur de Social Engagement ou de Social Selling Assistant.

  • Automatique : actions effectuées par le système, par exemple en traitant les règles d'automatisation ou en annulant l'attribution de publications lorsqu'un utilisateur est supprimé dans Social Engagement.

    Le tableau ci-dessous mappe la combinaison possible de valeurs pour les champs Groupe de types d'action, Type d'action, Valeur de l'action et Groupe de valeurs d'action :

Groupe de types d'action Type d'action Valeur de l'action Groupe de valeurs d'action
Interne Attribuer Nom d'utilisateur ou nom du groupe d'utilisateurs Utilisateur ou groupe d'utilisateurs
Interne Étiquette Nom de l'étiquette Étiquette
Interne Lien vers Dynamics 365 Nom de l'instance Type d'instance (en ligne ou local)
Externe Répondre Profil social dans Social Engagement qui a été utilisé. Source (Twitter, YouTube ou Facebook)
Externe J'aime Profil social dans Social Engagement qui a été utilisé. Source (Twitter, YouTube ou Facebook)
Externe Partager Profil social dans Social Engagement qui a été utilisé dans :

- Retweeter sur Twitter
- Partager sur Facebook
- Publier un lien pour Twitter, Facebook et LinkedIn
Source (Twitter, Facebook et LinkedIn)
Externe Messages privés Profil social dans Social Engagement qui a été utilisé. Source (Twitter ou Facebook)

Auteurs

Contient les auteurs de toutes les publications dans le jeu de données. Si disponible, il contient également l'emplacement de l'auteur. Pour plus d'informations : Afficher des emplacements pour les publications

Connexions Dynamics 365

Contient les connexions Dynamics 365 auxquelles les publications ont été liées à l'aide de l'action Lier à Dynamics 365 et le type d'instance (en ligne ou local).

Étiquettes

Contient les étiquettes utilisées pour les publications à l'aide de l'action Étiquette. Comme les utilisateurs peuvent modifier ces valeurs, il s'agit d'un instantané des étiquettes attribuées aux publications au moment de l'actualisation des données.

Publications

Contient la date d'achat, la date de publication, des métadonnées telles que des sentiments, une portée et l'emplacement de toutes les publications pour lesquelles au moins une action est effectuée dans le calendrier importé dans le jeu de données Power BI.

Utilisateurs

La table Utilisateur contient des informations sur tous les utilisateurs de la solution Social Engagement connectée.

Utilisateurs actifs

Sous-ensemble de la table Utilisateurs contenant les utilisateurs et les groupes dont au moins une action leur est associée.

Destinataire

Sous-ensemble de la table Utilisateurs contenant les utilisateurs ou les groupes auxquels des publications ont été attribuées. Comme les utilisateurs peuvent modifier ces valeurs, il s'agit d'un instantané des attributions au moment de l'actualisation des données.

Rubriques de recherche

Contient le nom de toutes les rubriques de recherche de la solution Social Engagement.

Catégories de rubrique de recherche

Contient le nom de toutes les catégories de rubrique de recherche de la solution Social Engagement.

Profils sociaux

Contient tous les profils sociaux de la solution Social Engagement.

Solution

Contient les informations utilisées pour référence dans les pages de rapports ainsi que le nombre total de publications dans le délai d'importation sélectionné. Seules les publications avec une action associée sont importées dans Power BI.

Sources

Contient toutes les sources disponibles dans la solution Social Engagement à partir de laquelle les données ont été importées.

Indicateurs

Contient tous les indicateurs disponibles dans la solution Social Engagement à partir desquels les données ont été importées. Comme les utilisateurs peuvent modifier ces valeurs, il s'agit d'un instantané des indicateurs attribués aux publications au moment de l'actualisation des données.

Dépannage

Si les données ne s'affichent pas dans Power BI, vérifiez que vous utilisez l'ID de solution correct et que vous disposez des autorisations nécessaires pour afficher les données.

Si vous n'êtes pas déjà un administrateur dans Social Engagement, contactez votre administrateur pour vérifier que vous disposez des droits nécessaires pour afficher les données collectées.

L'ID de solution de votre solution Social Engagement se trouve dans l'URL de la solution. L'URL de la solution s'affiche dans la barre d'adresse du navigateur une fois que vous êtes connecté à https://portal.office.com et que vous ouvrez Social Engagement à partir du commutateur d'application.

L'URL de la solution s'affiche également sur les alertes ou les autres notifications par courrier électronique que vous recevez de Social Engagement. Par exemple : 1 est l'ID de solution dans l'URL de la solution https://listening-prod.dynamics.com/app/1/

Voir aussi

Communiquer sur les réseaux sociaux
Publier et réagir à des publications
Afficher les publications et les conversations dans Social Engagement
Utiliser des publications