Se familiariser avec Social Engagement

Cette rubrique présente des éléments de l'interface utilisateur et des conseils utile pour travailler efficacement avec Microsoft Social Engagement. Vous acquerrez des connaissances de base sur les approches conceptuelles et la logique de l'application qui vous permettront de commencer à utiliser les différentes fonctions et zones.

Conditions préalables

Pour vous fournir la meilleure expérience avec Social Engagement, nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur vers la version la plus récente.

  • Navigateurs pris en charge

    • Au moins Internet Explorer 11

    • Version la plus récente de Google Chrome

    • Version la plus récente de Mozilla Firefox

    • Version la plus récente de Apple Safari

  • Appareils mobiles pris en charge

    • Appareils Windows Phone 8 et Windows Phone 8.1 avec Internet Explorer Mobile

    • Apple iPad et iPhone exécutant au moins iOS 7 avec navigateur Apple Safari

    • Tablettes et téléphones exécutant au moins Android 4.2 avec navigateur Google Chrome Mobile

Se connecter à Social Engagement

Note

Pour utiliser Social Engagement, vous devez avoir un abonnement à Office 365 et être configuré comme utilisateur Social Engagement par votre administrateur Office 365. Cela signifie que votre organisation doit également avoir une licence pour Social Engagement.

  • Connectez-vous à votre portail Office 365, puis cliquez sur Social Engagement dans la liste des services.

  • Entrez (ou mettez en signet) l'URL de votre solution Social Engagement dans votre navigateur. Si vous n'êtes pas déjà connecté à Office 365, vous serez invité à entrer vos nom d'utilisateur et mot de passe Office 365. Si vos informations d'identification sont acceptées, vous serez redirigé vers Social Engagement.

    Pour plus d'informations : Se connecter à Social Engagement

Utilisez la barre située en haut de la page pour naviguer entre les différentes zones de Social Engagement. Les pages que vous voyez dépendent des autorisations qui vous ont été attribuées par votre administrateur système.

Barre de navigation dans Social Engagement

Les contrôles de navigation sont les suivants :

  • Lanceur d'applications : accédez rapidement à votre portail Office 365 et choisissez parmi les services disponibles.

  • Ouvrir la page par défaut : démarrez une nouvelle analyse dans Analyses > Présentation et réinitialisez tous les filtres actifs.

  • Navigation : Cliquez sur ce bouton pour voir les zones de l'application et basculer rapidement vers celle que vous recherchez.

  • Se déconnecter/Changer de profil : vous pouvez changer de profil en cliquant sur l'option Afficher le profil Office 365 ou en vous déconnectant de Social Engagement et de votre compte utilisateur Office 365.

  • Options utilisateur : accédez en un seul clic à la zone Mes préférences et consultez des informations supplémentaires à propos de Social Engagement.

  • Options d'aide : consultez les rubriques d'aide contextuelles applicables à la zone utilisée et accédez rapidement aux forums et contacts de support Social Engagement.

  • Zones de l'application : principales zones disponibles dans Social Engagement.

  • Configuration de la recherche : créez et modifiez des rubriques de recherche, en définissant les publications acquises par Social Engagement. Obtenez une vue d'ensemble du statut d'acquisition de données de votre solution et de sa progression vers le quota de publications. Gérez les listes de contenu bloqué pour optimiser la qualité de vos données.

    Pour plus d'informations : Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux

  • Analyses : affichez des widgets qui présentent les données de votre solution. Permutez entre les différentes pages d'Analyses pour afficher des informations plus détaillées sur les zones qui comptent le plus pour vous. Ajoutez des filtres pour fractionner vos données en fonction des besoins de votre entreprise.

    Pour plus d'informations : Analyser les données sociales à l'aide de widgets

  • Messages privés : recherchez tous les messages privés dans la solution d'un seul clic. Il ne s'agit pas d'une application mais d'un raccourci vers une vue de la liste des publications avec le filtre pour les messages privés activé.

    Pour plus d'informations : Afficher les publications et les conversations dans Social Engagement

  • Centre social : créez et gérez des flux de publications en temps réel qui correspondent à un jeu de données sélectionné. Selon votre rôle d'utilisateur et votre type de licence, vous pouvez partager des flux avec d'autres utilisateurs de votre solution.

    Pour plus d'informations : Suivre les flux de données réelles avec le Centre social

  • Cartes d'activités : créez et gérez des cartes d'activités pour voir les visualisations en temps réel des publications avec des informations d'emplacement. Affichez-les sur grand écran afin que votre audience puisse déterminer les endroits dans le monde où vos rubriques sont discutées.

    Pour plus d'informations : Définir des cartes d'activités pour visualiser les données en temps réel

  • Social Selling : utilisez Social Selling Assistant directement à partir de Social Engagement et obtenez des recommandations sur le contenu pertinent et partageable qui vous importe vraiment.

    Pour plus d'informations : Faites profiter de Social Selling Assistant à vos commerciaux

  • Centre de messages : créez et gérez des alertes pour obtenir les publications les plus récentes ou des modifications importantes transmises par courrier électronique aux destinataires spécifiés.

    Pour plus d'informations : Rester informé avec les alertes

  • Paramètres : tous les utilisateurs peuvent définir le mode d'affichage de l'application. Les administrateurs peuvent gérer les rôles d'utilisateur, définir les paramètres à l'échelle du système et configurer de nombreuses autres options.

    Pour plus d'informations : Administrer Microsoft Social Engagement

  • Aide : visitez le centre d'aide Microsoft Social Engagement (ouvre un nouveau site Web) pour voir les rubriques d'aide les plus récentes.

    Pour plus d'informations : Obtenir de l'aide sur Social Engagement

Naviguer dans la zone Analyses

Dans la plupart des cas, la zone Analyses est la première chose que vous verrez lorsque vous vous connecterez à Social Engagement. Par défaut, vous verrez un jeu de données contenant toutes les publications collectées par toutes les rubriques de recherche dans le délai d'exécution spécifié.

Zone Analyses dans Social Engagement

Toutes les pages de la zone Analyses partagent la structure suivante :

  • Focus de l'analyse : définissez les données sur lesquelles se concentre votre analyse active et sélectionnez une rubrique de recherche, une catégorie de rubriques de recherche ou toutes les rubriques de recherche. Vous pouvez permuter entre les différentes options à tout moment pour limiter ou étendre votre jeu de données.

  • Section de filtres : ajoutez ou modifiez des filtres pour fractionner votre jeu de données en fonction de vos besoins. En un clin d'œil, découvrez les filtres appliqués à votre jeu de données actif et modifiez-les ou supprimez-les rapidement.

  • Autres options : utilisez les filtres actifs pour travailler avec le même jeu de données dans une autre zone de Social Engagement. Pour plus d'informations : Explorer plus d'options avec votre jeu de données

  • Délai d'exécution : sélectionnez les dates pour lesquelles vous voulez analyser vos données. Vous pouvez sélectionner une date personnalisée ou des valeurs prédéfinies.

  • Résumé des données : affichez le nombre de publications et la tendance de votre jeu de données actif.

  • Navigation dans les pages : naviguez entre les différentes pages de la zone Analyses. Chaque page fournit une vue plus détaillée sur des aspects importants de vos données.

    • Présentation : découvrez en un clin d'œil ce qui se passe dans votre jeu de données sélectionné avant d'explorer les pages au niveau du détail. Pour plus d'informations : Comprendre les widgets de la page Présentation

    • Conversations : trouvez des expressions qui alimentent les conversations sociales dans votre jeu de données. Affichez une analyse plus détaillée sur les expressions tendance et examinez les publications dans lesquelles elles sont mentionnées. Pour plus d'informations : Rechercher les sujets de discussion des personnes

    • Sentiment : découvrez la perception du public pour des publications dans une rubrique de recherche. Trouvez les expressions qui sont mentionnées dans un contexte positif ou négatif et effectuez le suivi de votre indice de sentiment au fil du temps. Pour plus d'informations : Comprendre la perception du public à l'aide de l'analyse de sentiment

    • Emplacement : obtenez des informations sur l'emplacement géographique des auteurs et publications et découvrez où les conversations sociales sont les plus actives. Pour plus d'informations : Afficher des emplacements pour les publications

    • Sources : trouvez les sources qui sont les plus utilisées dans votre jeu de données. Affichez une analyse détaillée et explorez les détails de l'analyse propre à la source. Pour plus d'informations : Analyser les sources des publications

  • Widgets dynamiques : cette zone de la page contient des widgets qui s'affichent lorsque certains critères sont remplis. Par exemple, une carte sur le widget Aperçus d'emplacement s'affiche lorsque vous sélectionnez des filtres pouvant inclure des publications avec des données d'emplacement. Lorsque vous modifiez votre jeu de données en changeant les filtres ou le focus de l'analyse, les widgets peuvent être actualisés avec les données mises à jour, disparaître si les conditions d'affichage ne sont plus remplies ou s'afficher si les conditions d'affichage s'appliquent. Pour plus d'informations : Analyser les données sociales à l'aide de widgets

  • Widgets statiques : les widgets de cette zone de la page sont toujours là. Lorsque vous modifiez votre jeu de données en changeant les filtres ou le focus de l'analyse, les widgets sont actualisés avec les données mises à jour. Pour plus d'informations : Analyser les données sociales à l'aide de widgets

  • Liste des publications : développez cette zone pour voir les publications les plus récentes qui correspondent à votre jeu de données actif. Mettez à jour votre jeu de données ou votre délai d'exécution ou chargez d'autres publications pour explorer plus en détail le contenu. Agissez et communiquez avec votre audience directement à partir de l'application.

    Pour plus d'informations : Afficher les publications et les conversations dans Social Engagement

Naviguer dans la zone Paramètres

Administrez votre solution Microsoft Social Engagement et définissez les options pour votre solution et ses utilisateurs. Pour configurer votre solution et aider vos utilisateurs à démarrer rapidement, consultez Configurer Microsoft Social Engagement.

Zone Paramètres dans Social Engagement

Déclarations de confidentialité

Microsoft Social Engagement propose des services en ligne hébergés à un large éventail de clients. Ces services comprennent les composants de fonctionnalité sociale suivants dans le cadre de l'application logicielle :
Surveillance des réseaux sociaux : capacité d'écouter et de surveiller les communications des réseaux sociaux accessibles au public sur les réseaux publics et gérés qui sont administrés par des tiers.
Analyse des réseaux sociaux : capacité d'identifier, de calculer et de projeter des requêtes liées à des documents et des publications accessibles au public.
Notez que Microsoft Social Engagement peut permettre l'accès à des services tiers, tels que Twitter, Facebook, Tumblr, YouTube et des blogs dont les pratiques en matière de confidentialité sont susceptibles de différer de celles de Social Engagement. Votre utilisation de tels services et les informations que vous leur fournissez sont régies par les déclarations de confidentialité associées à chaque service. Lors de l'établissement de ces connexions, certaines données, telles que la requête de recherche utilisée pour récupérer le Contenu social et votre adresse IP, peuvent être partagées avec ces services. Vous êtes encouragé à passer en revue ces autres déclarations de confidentialité. Vous êtes également encouragé à consulter les conditions de Microsoft Online Services.

Microsoft Social Engagement stocke les configurations de recherche client et les curations de données dans des bases de données distinctes par utilisateur (données client). Les données client sont ensuite mises en cache sur le côté serveur d'une application interne pour permettre l'indexation de l'extraction commune à la seule fin d'optimiser les performances de la solution.
L'accès aux données mises en cache de l'index (données client) est géré exclusivement par l'application interne et ne permet pas aux utilisateurs d'accéder ou de modifier les données mises en cache de l'index de façon interactive dans l'application interne. Après qu'un contrat de licence d'abonnement a pris fin, les données mises en cache de l'index client sont supprimées au terme d'une période de 180 jours, conformément à nos politiques de conservation des données.

Voir aussi

Gérer les paramètres globaux
Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux