Gérer les jetons d'accès

Microsoft Social Engagement a besoin que vous fournissiez des jetons d'accès afin d'acquérir des données et interagir avec les publications des profils sociaux. Les profils Facebook, les pages Facebook, les profils Twitter et les comptes YouTube ont besoin de tokens avant que vous ne puissiez acquérir des publications et interagir avec ces dernières. Des jetons d'accès sont nécessaires pour les comptes Instagram pour acquérir des publications. Les jetons d'accès permettent d'acquérir des données. Pour les obtenir, il suffit de vous connecter à votre compte de réseau social. Les jetons d'acquisition ne publient rien sur les comptes Facebook, Twitter ou Instagram personnels. Nous conseillons aux utilisateurs d'ajouter au moins deux jetons différents à Social Engagement. L'ajout de plusieurs jetons permet de garantir une acquisition plus rapide des données et réduit le risque d'interruption d'acquisition de données en cas d'expiration d'un jeton d'accès. Avant d'ajouter un jeton utilisateur, assurez-vous que vous disposez des rôles d'utilisateur appropriés pour ajouter un profil social. Pour plus d'informations : Gérer les profils sociaux

Note

La fourniture d'un token est obligatoire ; dans le cas contraire, Microsoft Social Engagement ne pourra pas acquérir les messages privés des pages Facebook et Twitter. Les jetons d'accès reçus des utilisateurs sont stockés et chiffrés dans une base de données sécurisée. Les données acquises avec des jetons ne sont pas partagées avec les autres solutions Microsoft Social Engagement.

Le tableau qui suit présente les jetons que vous devez ajouter à vos profils sociaux.

Type de profil social Type de jeton
Profil Facebook Jeton d'acquisition : acquérir des données publiques à partir des pages Facebook

Jeton d'interaction : publier et répondre à des publications sur des pages Facebook
Page Facebook Jeton d'interaction : acquérir des messages privés à partir des pages Facebook, publier et répondre à des publications.
Compte Instagram Jeton d'acquisition : acquérir des données publiques à partir d'Instagram.
Profil Twitter Jeton d'interaction : acquérir des messages privés à partir d'un profil Twitter, publier et répondre à des publications.
Compte YouTube Jeton d'interaction : commenter et évaluer des publications vidéo et répondre à des commentaires sur YouTube.

Jetons pour l'acquisition de données

L'ajout de jetons pour l'acquisition de données vous permet d'acquérir des publications à partir d'Instagram et de Facebook. Il est important de comprendre que l'acquisition est un processus à deux étapes. Une fois que vous avez ajouté les jetons et autorisé l'acquisition de données, vous n'avez pas automatiquement accès aux publications. Un analyste avancé ou un administrateur doit ajouter une règle de recherche pour le profil social ajouté lorsqu'il configure une rubrique de recherche afin de démarrer l'analyse des publications à partir de Facebook et d'Instagram. Une fois que les utilisateurs ont ajouté un profil social et autorisé l'acquisition de données, ils peuvent également surveiller les pages Facebook et les comptes Instagram dont ils ne sont pas propriétaires. Pour plus d'informations : Ajouter des règles à une rubrique de recherche

Ajouter un jeton d'acquisition Facebook et autoriser l'acquisition de données

Vous devez disposer de profils d'acquisition Facebook pour acquérir des données à partir des pages Facebook. Vous devez authentifier des jetons d'accès en vous connectant à votre compte et en autorisant l'acquisition de données à acquérir des publications publiques à partir d'une page Facebook.

Note

Les jetons fournis expirent au bout de 60 jours. Microsoft Social Engagement vous demandera d'authentifier à nouveau votre profil Facebook via des messages électroniques envoyés à partir de socialengagement@microsoft.com et via des notifications dans Social Engagement..

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans la page/le profil Facebook cliquez sur Réauthentifier bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement sous Autoriser l'acquisition de données et entrez vos informations d'identification.

  3. Sous Utiliser pour l'acquisition de la recherche, cliquez sur la flèche déroulante à côté du symbole d'acquisition de la recherche symbole des mots clés puis cochez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir des données à partir des pages Facebook. Le jeton sera actif une fois que vous aurez sélectionné la case à cocher.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un jeton Instagram et autoriser l'acquisition de données

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné (compte Instagram) et dans le volet des détails de compte Instagram, cliquez sur Réauthentifier bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement et entrez vos informations d'identification.

  3. Sous Utiliser pour l'acquisition de la recherche, cliquez sur la flèche déroulante à côté du symbole d'acquisition de la recherche symbole des mots clés puis cochez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir des données à partir des pages Instagram. Le jeton sera actif une fois que vous aurez sélectionné la case à cocher.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Jetons pour les interactions avec des publications

L'ajout de jetons aux interactions avec des publications vous permet d'acquérir des messages privés des pages Facebook et de Twitter et de publier des publications ainsi que d'y répondre. Vous pouvez vérifier l'état d'intégrité de vos jetons pour vous assurer qu'ils n'ont pas expiré. Pour plus d'informations : Vérifier l'état d'intégrité de vos profils sociaux

Note

Affichez votre page des profils sociaux pour ajouter un jeton. Si vous ne voyez pas le profil social en question, vous pouvez en ajouter un, ainsi que des jetons, directement.

Ajouter un jeton d'utilisateur Facebook pour interagir avec des publications

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans le volet des détails de l'utilisateur Facebook, cliquez sur Réauthentifier bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement et entrez vos informations d'identification.

  3. Sous Utiliser pour l'acquisition de la recherche, cliquez sur la flèche déroulante à côté du symbole d'acquisition de la recherche symbole des mots clés, puis sélectionnez la case à cocher en regard de Autoriser pour interagir avec des publications et des réponses sur une page Facebook. Le jeton sera actif une fois que vous aurez sélectionné la case à cocher.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un jeton de page Facebook et autoriser l'acquisition de données pour les messages privés

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans le volet des détails de l'utilisateur Facebook, cliquez sur Réauthentifier bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement et entrez vos informations d'identification.

  3. Sous Acquisition des messages privés, cliquez sur la flèche déroulante à côté du symbole des messages privés symbole des messages privés, puis sélectionnez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir les messages privés arrivant sur votre compte Facebook et le quittant. Le jeton sera actif après avoir sélectionné la case à cocher.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un jeton Twitter et autoriser l'acquisition de données pour les messages privés

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans le volet des détails du profil Twitter, cliquez sur Réauthentifier bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement sous Autoriser les interactions, et entrez vos informations d'identification. Sous Acquisition des messages privés, cliquez sur la flèche déroulante à côté du symbole des messages privés symbole des messages privés, puis sélectionnez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir les messages privés arrivant sur votre compte Twitter et le quittant. Le jeton sera actif après avoir sélectionné la case à cocher.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

Authentifier à nouveau un jeton

Les jetons expirés doivent être authentifiés à nouveau pour continuer l'acquisition de données et les interactions avec les publications. Vous pouvez également vérifier l'état d'intégrité des jetons de vos listes de profils sociaux. Pour plus d'informations : Vérifier l'état d'intégrité de vos profils sociaux

  1. Sélectionnez le profil social concerné et cliquez sur Réauthentifier bouton Revendiquer la propriété dans Social Engagement.

  2. Entrez les données d'identification correspondantes.

Supprimer des jetons

Veuillez noter que les profils sociaux ont besoin d'au moins un jeton valide pour poursuivre l'acquisition des messages privés.

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné, puis dans le volet du profil social, cliquez sur le bouton Supprimer votre jeton bouton Supprimer en regard du jeton à supprimer.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

Notification de confidentialité

Microsoft Social Engagement utilise Microsoft Cognitive Services pour détecter la langue du contenu des messages privés issus des pages Twitter et Facebook. Pour déterminer la langue, seuls le titre et le contenu des messages privés sont envoyés à Microsoft Cognitive Services. Le titre et le contenu des messages privés ne sont pas conservés dans Microsoft Cognitive Services. Consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft Cognitive Services ici : https://www.microsoft.com/trustcenter/cloudservices/cognitiveservices#privacy

Voir aussi

Communiquer sur les réseaux sociaux
Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux
Gérer les profils sociaux