Gérer les tokens

Microsoft Social Engagement nécessite que vous fournissiez des tokens afin d'acquérir des données à partir de certaines sources et d'interagir avec des publications à l'aide des profils sociaux. Les tokens permettent d'acquérir des données. Pour les obtenir, il suffit d'ajouter un profil social dans Social Engagement où les utilisateurs se connectent aux comptes de réseaux sociaux. Il est recommandé que plusieurs utilisateurs ajoutent des jetons pour garantir une acquisition plus rapide des données et réduire le risque d'interruption d'acquisition de données en cas d'expiration d'un token.

Note

Les données acquises avec un jeton d'utilisateur ne sont pas partagées avec les autres solutions Social Engagement.

Social Engagement fournit des jetons d’acquisition (pour acquérir des données au nom d'un utilisateur à partir d'un site de réseau social) et des jetons d'interaction (pour publier au nom d'un utilisateur sur un site de réseau social). Le tableau qui suit présente les jetons disponibles pour les profils sociaux.

Type de profil social Type de jeton
Profil Facebook Jeton d'acquisition : acquérir des données publiques à partir des pages Facebook

Jeton d'interaction : publier et répondre à des publications sur des pages Facebook
Page Facebook Jeton d'interaction : acquérir des messages privés à partir des pages Facebook, publier et répondre à des publications et récupérer les informations sur l'auteur des publications et commentaires.
Compte Instagram Jeton d'acquisition : acquérir des données publiques à partir d'Instagram.
Profil Twitter Jeton d'interaction : acquérir des messages privés à partir d'un profil Twitter, publier et répondre à des publications.
Compte YouTube Jeton d'interaction : commenter et évaluer des publications vidéo et répondre à des commentaires sur YouTube.

Jetons pour l'acquisition de données

L'ajout de jetons pour l'acquisition de données vous permet d'acquérir des publications à partir de certaines sources. Il est important de comprendre que l'acquisition de ces publications est un processus à deux étapes. Après avoir ajouté des jetons pour permettre l'acquisition de données, vous devez également créer une règle de recherche dans une rubrique de recherche afin de commencer à acquérir des messages directs ou des publications à partir des pages Facebook et des pages Instagram.

Ajouter un jeton d'acquisition Facebook et autoriser l'acquisition de données

Vous devez disposer de profils d'acquisition Facebook pour acquérir des données à partir des pages Facebook. Vous devez authentifier des tokens en vous connectant à votre compte et en autorisant l'acquisition de données à acquérir des publications publiques à partir d'une page Facebook.

Note

Les jetons fournis expirent au bout de 60 jours. Microsoft Social Engagement vous demandera d'authentifier à nouveau votre profil Facebook via des messages électroniques envoyés à partir de socialengagement@microsoft.com et via des notifications dans Social Engagement..

Important

Pendant l'ajout ou la réauthentification d'un profil social pour l'acquisition de données Facebook, Social Engagement peut rencontrer une erreur en raison des limites de fréquence sur notre application de connecteur Facebook. Patientez environ 15 minutes avant d'essayer d'ajouter ou de réauthentifier votre profil.

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans la page/le profil Facebook, sélectionnez Réauthentifier vos jetons bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement sous Autoriser l'acquisition de données et entrez vos informations d'identification.

  3. Sous Utiliser pour l'acquisition de la recherche, sélectionnez la flèche déroulante à côté du symbole d'acquisition de la recherche symbole des mots clés puis activez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir des données à partir des pages Facebook. Le jeton sera actif une fois que vous aurez sélectionné la case à cocher.

  4. Sélectionnez Enregistrer.

Ajouter un jeton Instagram et autoriser l'acquisition de données

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné (compte Instagram) et dans le volet des détails de compte Instagram, sélectionnez Réauthentifier votre jeton bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement et entrez vos informations d'identification.

    Note

    Si votre organisation possède plusieurs instances de Social Engagement, ajoutez un profil unique Instagram pour chaque instance. Nous ne pouvons pas acquérir de données si un profil Instagram est utilisé dans une autre instance Social Engagement.

  3. Sous Utiliser pour l'acquisition de la recherche, sélectionnez la flèche déroulante à côté du symbole d'acquisition de la recherche symbole des mots clés puis cochez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir des données à partir des pages Instagram. Le jeton sera actif une fois que vous aurez sélectionné la case à cocher.

  4. Sélectionnez Enregistrer.

Jetons pour les interactions avec des publications

L'ajout de jetons aux interactions avec des publications vous permet d'acquérir des messages privés à partir des pages Facebook et Twitter, de publier des publications ainsi que d'y répondre. Vous devez aussi disposer d'un jeton d'interaction actif avec la page Facebook pour pouvoir extraire des informations sur l'auteur pour les pages Facebook dont vous êtes propriétaire. Vous devez disposer d'un jeton d'interaction pour chaque page Facebook distincte. Si aucun jeton d'interaction n'est fourni, les publications et les commentaires des utilisateurs sur la page Facebook vont apparaître dans Social Engagement sans informations sur l'auteur.
Vous pouvez vérifier l'état d'intégrité de vos jetons pour vous assurer qu'ils ne sont pas arrivés à expiration. Pour plus d'informations : Vérifier l'état d'intégrité de vos profils sociaux

Note

Affichez votre page des profils sociaux pour ajouter un jeton. Si vous ne voyez pas le profil social en question, vous pouvez en ajouter un, ainsi que des jetons, directement.

Ajouter un jeton d'utilisateur Facebook pour interagir avec des publications

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans le volet des détails du profil Facebook, sous Autoriser les interactions, sélectionnez Réauthentifier votre jeton bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement et entrez vos informations d'identification.

  3. Sélectionnez Enregistrer.

Ajouter un jeton de page Facebook et autoriser l'acquisition de données pour les messages privés

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans le volet des détails de la page Facebook, cliquez sur Réauthentifier votre jeton bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement et entrez vos informations d'identification.

  3. Sous Acquisition des messages privés, sélectionnez la flèche déroulante à côté du symbole des messages privés symbole des messages privés, puis sélectionnez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir les messages privés arrivant sur votre compte Facebook et le quittant. Le jeton sera actif une fois que vous aurez sélectionné la case à cocher.

  4. Sélectionnez Enregistrer.

Ajouter un jeton Twitter et autoriser l'acquisition de données pour les messages privés

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné et dans le volet des détails du profil Twitter, sélectionnez Réauthentifier votre jeton bouton Réauthentifier les jetons dans Social Engagement sous Autoriser les interactions, et entrez vos informations d'identification. Sous Acquisition des messages privés, sélectionnez la flèche déroulante à côté du symbole des messages privés symbole des messages privés, puis sélectionnez la case à cocher en regard de Autoriser pour acquérir les messages privés arrivant sur votre compte Twitter et le quittant. Le jeton sera actif une fois que vous aurez sélectionné la case à cocher.

  3. Sélectionnez Enregistrer.

Réauthentifier un jeton

Les jetons expirés doivent être réauthentifiés pour continuer l'acquisition de données et les interactions avec les publications. Vous pouvez également vérifier l'état d'intégrité des jetons de vos listes de profils sociaux. Pour plus d'informations : Vérifier l'état d'intégrité de vos profils sociaux

  1. Sélectionnez le profil social concerné et cliquez sur Réauthentifier votre jeton bouton Revendiquer la propriété dans Social Engagement.

  2. Entrez les données d'identification correspondantes.

Supprimer des jetons

Vous pouvez supprimer les jetons des profils sociaux dont vous êtes propriétaire.

  1. Allez dans Paramètres > Profils sociaux.

  2. Sélectionnez le profil social concerné, puis dans le volet du profil social, cliquez sur le bouton Supprimer votre jeton bouton Supprimer en regard du jeton à supprimer.

  3. Sélectionnez Enregistrer.

Déclaration de confidentialité

Microsoft Social Engagement utilise Microsoft Cognitive Services pour détecter la langue du contenu des messages privés issus des pages Twitter et Facebook. Pour déterminer la langue, seuls le titre et le contenu des messages privés sont envoyés à Microsoft Cognitive Services. Le titre et le contenu des messages privés ne sont pas conservés dans Microsoft Cognitive Services. Consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft Cognitive Services.

Voir aussi

Communiquer sur les réseaux sociaux
Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux
Gérer les profils sociaux