Social Selling - développer le réseau et dynamiser les ventes

Les décisions d'achat sont souvent influencées par des informations trouvées sur Internet et sur les réseaux sociaux. Les commerciaux peuvent tirer parti des réseaux sociaux pour leurs processus de vente, ils peuvent devenir des chefs de file et accroître leur présence sur les réseaux sociaux en participant à des discussions en lien avec leurs produits ou services.

Cette présentation indique comment utiliser Social Engagement pour développer votre réseau, trouver de nouveaux prospects, et dynamiser les ventes. Surveiller les conversations et faire naître des opportunités dans Dynamics 365 afin de les développer par la suite.

Conditions préalables

Social Selling : développer votre réseau et renforcer votre influence

Apprenez à installer, configurer et personnaliser Social Selling Assistant pour accroître votre présence sur les réseaux sociaux.

  1. Configurer Social Engagement pour Social Selling Assistant.

  2. Ajouter des profils sociaux à Social Engagement.

  3. Personnaliser Social Selling Assistant.

  4. Développer votre réseau à l'aide de Social Selling Assistant.

Efficacité commerciale : créer des prospects dans Dynamics 365 à partir des publications sociales

Gagnez du temps et réduisez les activités répétitives. Créez de nouveaux enregistrements dans Dynamics 365 directement à partir d'une publication dans Social Engagement. Par exemple, vous pouvez créer un prospect et l'attribuer au commercial approprié dans Dynamics 365 afin qu'il puisse suivre efficacement les éventuels clients.

  1. Accédez à la présentation de l'intégration de Dynamics 365.

  2. Configurer la connexion à Dynamics 365.

  3. Configurer les détails des enregistrements pour les prospects.

  4. Créer un prospect à partir d'une publication dans Social Engagement.

Automatisation des ventes : exploiter des renseignements pour trouver automatiquement des prospects

Laissez Social Engagement faire une partie du travail pour vous. Découvrez comment l'analyse d'intention automatisée peut permettre de sélectionner des publications entrantes.

Vous pouvez créer de nouveaux prospects à partir des intentions d'achat automatiquement à l'aide de règles d'automatisation. Pour plus d'informations : Diriger des publications à l'aide de règles d'automatisation

Tendances sociales : configurer des alertes de tendance pour découvrir des modifications importantes

Si vous obtenez des publications qui mentionnent votre concurrent principal, vous pouvez configurer une alerte de tendance pour rester informé de ses activités, comme le lancement d'un nouveau produit, par exemple. Les alertes de tendance sont déclenchées lorsque le nombre de publications nouvellement trouvées dépasse de manière significative le nombre moyen de publications. Créez des notifications par courrier électronique qui sont automatiquement envoyées à un groupe de destinataires si une publication ou un changement de tendance correspond à vos filtres. Vous pouvez définir la sensibilité d'une alerte de tendance lors de sa création ou la modifier par la suite.

Analyses sociales : ajouter des widgets avec des informations sur les réseaux sociaux aux formulaires d'entité dans Dynamics 365

Les utilisateurs de Dynamics 365 (en ligne) peuvent ajouter des graphiques et des éléments visuels Social Engagement aux tableaux de bord ou aux formulaires Compte, Contact ou Concurrent.

Pour plus d'informations : Aide et formation relatives à Dynamics 365 : ajouter des éléments visuels Social Engagement à un tableau de bord ou à un compte

Voir aussi

Établir une connexion entre Dynamics 365 et Social Engagement
Lier des publications issues de Social Engagement à Dynamics 365
Utiliser des publications