Fichier Lisez-moi Mise à jour 1.6 de Social Engagement 2018

Ce document fournit des informations importantes de dernière minute sur la mise à jour 1.6 de Microsoft Social Engagement 2018.

Ressources

Visitez le Centre d'aide de Social Engagement sur Microsoft Docs pour trouver le contenu de l'aide pour les administrateurs et les utilisateurs.

Avez-vous une idée pour améliorer davantage le service ou l'application ? Accédez au Forum d'idées pour Social Engagement et faites-nous part de vos commentaires. Pour plus d'informations et pour nous faire part de vos commentaires, accédez au Forum de la communauté.

Scénarios d'intégration - Problèmes connus

Vous pouvez accéder à l'application Social Selling Assistant à partir du client Web Dynamics 365 et de l'application Dynamics 365 pour tablettes. Toutefois, les restrictions suivantes s'appliquent pour Dynamics 365 pour tablettes :

  • Les liens qui se trouvent dans les liens de publications sociales ne peuvent pas être ouverts. Sinon vous pouvez cliquer sur Copier dans le Presse-papier pour copier le lien dans la publication. Collez ensuite le lien dans un navigateur Internet quelconque sur votre appareil pour afficher la publication originale, vous pouvez alors ouvrir le lien.

  • Les liens Copyright et Guide de traduction dans le pied de page ne peuvent pas être ouverts. Vous pouvez toutefois y accéder à partir du client Web Dynamics 365 ou dans Microsoft Social Engagement.

Les domaines Microsoft Dynamics 365 doivent être ajoutés aux domaines autorisés pour activer l'intégration

Pour l'intégration entre Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Social Engagement, vos domaines Microsoft Dynamics 365 doivent être ajoutés en tant que domaines autorisés dans Microsoft Social Engagement. Cela garantit que seuls les domaines Dynamics 365 que vous possédez puissent effectuer des demandes de données.

Si vous êtes un administrateur Social Engagement, vous pouvez effectuer cette opération en cliquant sur Paramètres > Domaines autorisés. Ajoutez uniquement vos domaines Dynamics 365 comme domaines autorisés pour activer la communication avec Social Engagement.

Remarque : avant la mise à jour 1.12 de Microsoft Social Engagement 2016, nous autorisions tous les domaines *.dynamics.com à communiquer avec Social Engagement par défaut. Cela n’est plus pris en charge.

Lorsque vous vous authentifiez à Dynamics 365 et à Twitter et Facebook, les fenêtres contextuelles sont bloquées dans le navigateur

Les bloqueurs de fenêtres contextuelles et la latence de réaction peuvent affecter négativement votre expérience lorsque vous tentez d'ajouter des profils sociaux, d'ajouter des règles Twitter dans la Configuration de la recherche, et lors de l'authentification de votre instance de Microsoft Dynamics 365.

Lorsque l'application Social Engagement tente d'ouvrir une fenêtre contextuelle, dans la plupart des cas, elle est supprimée par le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur. Surveillez toutes les notifications concernant les fenêtres bloquées.

Si vous utilisez Internet Explorer, vérifiez les options qui y sont configurées en accédant à Paramètres des onglets de navigation (disponibles sous Outils > Options Internet > Général > Onglets). Pour la zone Lorsqu'une fenêtre contextuelle est détectée, choisissez soit Laisser Internet Explorer choisir le mode d'ouverture des fenêtres contextuelles, soit Toujours ouvrir les fenêtres contextuelles dans une nouvelle fenêtre. Si l'option est définie sur Toujours ouvrir les fenêtres contextuelles dans un nouvel onglet, la liaison vers Dynamics 365 ne fonctionnera pas.

Notez que toutes ces fenêtres contextuelles peuvent mettre du temps avant de s'afficher. De la même manière, lorsque vous ajoutez un profil social, il peut s'écouler quelques secondes avant que la page des Profils sociaux n'affiche les nouveaux profils. Si vous ne constatez aucune réaction, rafraîchissez la page et recommencez.

Lorsque vous utilisez un navigateur Microsoft Edge avec Dynamics NAV, il y a un problème non résolu avec le widget Microsoft Social Engagement. Le widget cesse de télécharger lorsqu'il recherche un ID inexistant. Nous vous recommandons sinon de recharger la page et de vérifier que l'ID de rubrique de recherche est valide. Pour ce faire, rechercher une rubrique de recherche dans Microsoft Social Engagement les URL de la page d'analyse.

Affichage du contenu - problèmes connus

Contenu de blog fourni dans certains cas au format de JSON

Pour certains blogs provenant de WordPress, le format du texte n'est pas fourni au format normal, mais au format JSON qui diminue considérablement la lisibilité du contenu.

Un nom d'auteur YouTube peut être remplacé par un nom de chaîne YouTube

En raison d'une modification de l'API de YouTube, Microsoft Social Engagement ne peut pas fournir le nom de l'auteur YouTube. Pour ces cas, Social Engagement tente de rechercher le nom de la chaîne YouTube où la vidéo a été publiée et d'utiliser à la place le nom de la chaîne YouTube comme nom d'auteur.

Les vidéos YouTube dans les tweets ne s'affichent pas forcément dans Microsoft Social Engagement

Lorsqu'une vidéo est partagée directement à partir de YouTube sur Twitter, elle ne s'affiche pas dans Microsoft Social Engagement. En revanche, le lien vers la vidéo s'affiche dans le tweet correspondant.

Une publication d'informations peut ne pas contenir une URL d'origine

Outre les informations en ligne, la source des actualités fournies par Social Engagement englobe également des publications qui ne sont pas publiquement disponibles sur le Web. Dans ce cas, aucun lien vers la source d'origine n'est disponible pour la publication.

Les publications ne contiennent pas toutes des données d'emplacement

Les données d'emplacement sont prises en charge sur toutes les publications d'informations et partiellement sur Twitter et sur des forums. La page des emplacements affiche uniquement des publications contenant des informations d'emplacement, ce qui peut couvrir uniquement un sous-ensemble de vos données.

Aucun détail sur les auteurs de retweets sur Twitter et de partages sur Facebook

Même s'il y a une icône de détails en regard du nom d'un auteur dont la publication a été retweetée ou partagée, aucune information n'est disponible à propos de cet auteur. L'interface utilisateur affiche le message suivant : « Aucun détail sur l'auteur n'est disponible ».

Auteurs Facebook inconnus

En raison d'une modification de l'API Facebook, les informations sur l'auteur ne sont plus partagées à partir des pages dont vous n'êtes pas propriétaire. Vous pouvez toujours obtenir des informations sur l'auteur pour les publications sur les pages Facebook dont vous êtes propriétaire en les ajoutant en tant que Profils sociaux. En savoir plus sur les auteurs Facebook inconnus.

Auteurs Instagram inconnus

Des auteurs Instagram sont actuellement signalés comme « Auteur inconnu » dans Social Engagement. Il s'agit d'un problème temporaire qui sera résolu dans l'une des prochaines versions.

Configuration de la recherche - problèmes connus

Les recherches supprimées sont incluses dans le total du quota

Si vous supprimez une rubrique de recherche, la rubrique concernée ne sera pas affichée sur la page des rubriques de recherche ni sur celle du gestionnaire de quotas. Toutefois, les publications déjà acquises pour cette rubrique seront tout de même incluses dans votre quota du mois en cours. Le nombre total de publications de la page du gestionnaire de quotas peut être supérieur au total de toutes les rubriques de recherche.

La règle de recherche de messages privés nécessite l'authentification du compte Twitter dans la Configuration de la recherche

Un profil social ajouté pour l'acquisition de messages privés s'affiche sous Messages privés dans la Configuration de la recherche uniquement si l'utilisateur a authentifié un compte Twitter dans la règle Twitter de la Configuration de la recherche.

La notification d'achat Facebook dans Analyses ne disparaît pas toujours

Dans certains cas, la notification dans Analyses qui indique aux utilisateurs de Social Engagement qu'ils n'ont pas de jeton valide pour l'acquisition de pages Facebook est affichée par erreur.

Si vous obtenez ce message, nous vous recommandons d'aller dans Profils sociaux et de vérifier si vos jetons d'acquisition sont valides. S'ils sont valides, vous pouvez ignorer la notification d'Analyse.

Certaines publications de Disqus ne sont pas acquises lorsqu'une URL est manquante dans la publication

Dans certains cas, il manque une URL dans les publications de Disqus. Ce problème peut se produire si des publications sont créées via une API ou via des chaînes privées. Social Engagement ne peut pas acquérir de messages entrants pour lesquels une URL est manquante.

Les messages privés et publics des pages Facebook et de Twitter ne sont pas toujours acquis

Dans certains cas, les messages privés et publics des pages Facebook et de Twitter ne sont pas acquis dans Social Engagement. Cela peut se produire lorsqu'un message a été entré dans une langue non prise en charge de Social Engagement ou si la langue n'a pas été détectée du tout.

Localisation - problèmes connus

La localisation des étiquettes de carte est non disponible pour la langue grecque

Les cartes Bing intégrées à Social Engagement ne prennent pas en charge la localisation des étiquettes de carte pour le grec.

Les messages d'erreur ne sont pas traduits dans les messages privés

Dans les pièces jointes des messages privées, les messages d'erreur d'une pièce jointe qui n'ont pas pu être récupérés ou qui ont été supprimée, ne sont pas traduits. Ces traductions seront disponibles dans la prochaine version.

Problèmes connus généraux

L'URL de la vidéo Facebook peut arriver à expiration

En raison des modifications apportées dans Facebook, certaines vidéos fournies dans Microsoft Social Engagement ne peuvent plus être lues dans Microsoft Social Engagement. Cela est dû au fait que l'URL de la vidéo a expiré. Aucune solution n'est disponible pour modifier la date d'expiration. Vous pouvez afficher la vidéo directement à partir de la publication Facebook.

Analyses n'affiche pas les profils sociaux ajoutés dans la même session sans actualisation de votre navigateur

Si vous ajoutez un profil social, puis accédez directement à Analyses, le profil social ne s'affiche pas immédiatement comme source à publier dans les tâches de publication.

Pour résoudre ce problème, actualisez manuellement votre navigateur après l'ajout du profil social.

Non fonctionnement de l'autorisation des profils Twitter et Facebook sur les téléphones Windows

Lorsque vous autorisez un profil social sur Twitter et Facebook, une fenêtre contextuelle vous demande de fournir les informations d'identification de votre profil social. Les téléphones Windows ne prennent pas en charge l'ouverture de fenêtres supplémentaires. Nous vous recommandons donc de configurer vos profils sociaux à l'aide d'un environnement de bureau.

Partager des profils sociaux et des flux avec tous les utilisateurs engendre une visibilité élevée

Les propriétaires de profils sociaux et les propriétaires de flux peuvent sélectionner l'option Partagé et partager ainsi du contenu et des tâches de publication avec tous les utilisateurs. Voici ce que ce choix implique :

  • Pour un profil social : chaque utilisateur doté du rôle interaction « Manager » ou « Répondant » pourra utiliser le profil social dans les actions de publication dans Microsoft Social Engagement.

  • Pour un flux : chaque utilisateur verra ce flux sur sa page Centre social. Comme il est impossible de masquer un flux, nous vous recommandons d'utiliser cette option avec modération.

Des notifications déclenchant plusieurs actions peuvent se chevaucher

Lorsque vous réalisez plusieurs actions dans un bref laps de temps, les messages de notification peuvent se chevaucher. Bien que les notifications disparaissent automatiquement, nous vous recommandons de les fermer manuellement afin de les voir toutes et pouvoir entreprendre les actions demandées.

La notification de quota dans la configuration de la recherche peut être masquée mais il est difficile de l'afficher à nouveau

Lorsque vous accédez à la zone Configuration de la recherche, vous pouvez voir la notification d'avertissement de quota indiquant que votre solution a peut-être ou a déjà dépassé le quota. Vous pouvez masquer cette notification en sélectionnant le bouton Fermer (X) dans le coin supérieur droit. Une fois la notification fermée, vous ne pourrez l'afficher à nouveau qu'en actualisant la session de votre navigateur avec Social Engagement.

Social Engagement cesse de répondre une fois que vous avez sélectionné le bouton Inclure

Dans Microsoft Edge ou Internet Explorer, si vous sélectionnez trop de rédacteurs et que vous choisissez Inclure, le widget Auteurs en mode Plein écran peut cesser de répondre. La solution consiste à rafraîchir votre navigateur, de sélectionner moins d'auteurs, et de sélectionner Inclure à nouveau.

Les pages Facebook ne peuvent pas être authentifiées dans Social Engagement

L'authentification et la réauthentification des pages Facebook comme profils sociaux dans Social Engagement peuvent parfois échouer suite à un problème d'authentification Facebook. Il n'existe actuellement pas de solution de contournement.

Les jetons d'accès de la page Facebook arrivent quotidiennement à expiration

Actuellement les jetons d'accès de la page Facebook arrivent quotidiennement à expiration et vous devez vous réauthentifier. En raison de problèmes de réauthentification sur les pages Facebook, dans certains cas il ne sera plus possible de se réauthentifier.