Fichier Lisez-moi Mise à jour 1.6 de Social Engagement 2017

Ce document fournit des informations importantes de dernière minute sur la mise à jour 1.6 de Microsoft Social Engagement 2017. Il a été publié en juillet 2017.

Ressources

Centre d'aide de Social Engagement : informations centralisées pour les utilisateurs et administrateurs qui utilisent le produit

Problèmes connus généraux

Vous pouvez accéder à l'application Social Selling Assistant à partir du client Web Dynamics 365 et de l'application Dynamics 365 pour tablettes. Toutefois, les restrictions suivantes s'appliquent pour Dynamics 365 pour tablettes :

  • Les liens qui se trouvent dans les liens de publications sociales ne peuvent pas être ouverts. Comme alternative, vous pouvez cliquer sur Copier dans le Presse-papier pour copier le lien dans la publication. Collez ensuite le lien dans un navigateur Internet quelconque sur votre appareil pour afficher la publication originale, vous pouvez alors ouvrir le lien.

  • Les liens Copyright et Guide de traduction dans le pied de page ne peuvent pas être ouverts. Vous pouvez toutefois y accéder à partir du client Web Dynamics 365 ou dans Microsoft Social Engagement.

Les domaines Microsoft Dynamics 365 doivent être ajoutés aux domaines autorisés pour activer l'intégration

Pour l'intégration entre Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Social Engagement, vos domaines Microsoft Dynamics 365 doivent être ajoutés en tant que domaines autorisés dans Microsoft Social Engagement. Cela garantit que seuls les domaines Dynamics 365 que vous possédez puissent effectuer des demandes de données.

Si vous êtes un administrateur Social Engagement, vous pouvez effectuer cette opération en cliquant sur Paramètres > Domaines autorisés. Ajoutez uniquement vos domaines Dynamics 365 comme domaines autorisés pour activer la communication avec Social Engagement.

Remarque : avant la mise à jour 1.12 de Microsoft Social Engagement 2016, nous autorisions tous les domaines *.dynamics.com à communiquer avec Social Engagement par défaut. Cela n’est plus pris en charge.

Contenu de blog fourni dans certains cas au format JSON

Pour certains blogs provenant de WordPress, le format du texte n'est pas fourni au format normal, mais au format JSON qui diminue considérablement la lisibilité du contenu.

Un nom d'auteur YouTube peut être remplacé par un nom de chaîne YouTube

En raison d'une modification de l'API de YouTube, Microsoft Social Engagement ne peut pas fournir le nom de l'auteur YouTube. Pour ces cas, Social Engagement tente de rechercher le nom de la chaîne YouTube où la vidéo a été publiée et d'utiliser à la place le nom de la chaîne YouTube comme nom d'auteur.

Les vidéos YouTube dans les tweets ne s'affichent pas forcément dans Microsoft Social Engagement

Lorsqu'une vidéo est partagée directement à partir de YouTube sur Twitter, elle ne s'affiche pas dans Microsoft Social Engagement. En revanche, le lien de la vidéo s'affiche dans le tweet en question.

L'URL de la vidéo Facebook peut expirer

En raison des modifications apportées dans Facebook, certaines vidéos fournies dans Microsoft Social Engagement ne peuvent plus être lues dans Microsoft Social Engagement. Cela est dû au fait que l'URL de la vidéo a expiré. Aucune solution n'est disponible pour modifier l'expiration. Vous pouvez afficher la vidéo directement à partir de la publication Facebook.

Une publication d'informations peut ne pas contenir d'URL d'origine

Outre les informations en ligne, la source des actualités fournies par Social Engagement englobe également des publications qui ne sont pas publiquement disponibles sur le Web. Dans ce cas, aucun lien vers la source d'origine n'est disponible pour la publication.

Les publications ne contiennent pas toutes des données d'emplacement

Les données d'emplacement sont prises en charge sur toutes les publications d'informations et partiellement sur Twitter et sur des forums. La page des emplacements affiche uniquement des publications contenant des informations d'emplacement, ce qui peut couvrir uniquement un sous-ensemble de vos données.

La fonctionnalité de zoom avant n'est pas disponible dans le widget Villes les plus importantes

Vous ne pouvez pas effectuer de zoom avant pour obtenir davantage de données dans le widget Villes les plus importantes. Le filtre au niveau ville n'est pas pris en charge.

Analyses n'affiche pas les profils sociaux ajoutés dans la même session sans actualisation de votre navigateur

Si vous ajoutez un profil social, puis accédez directement à Analyses, le profil social ne s'affiche pas immédiatement comme source à publier dans les tâches de publication.

Pour résoudre ce problème, actualisez manuellement votre navigateur après l'ajout du profil social.

Les recherches supprimées sont incluses dans le total du quota

Si vous supprimez une rubrique de recherche, la rubrique concernée ne sera pas affichée sur la page des rubriques de recherche ni sur celle du gestionnaire de quotas. Toutefois, les publications déjà acquises pour cette rubrique seront tout de même incluses dans votre quota du mois en cours. Le nombre total de publications de la page du gestionnaire de quotas peut être supérieur au total de toutes les rubriques de recherche.

L'aperçu de la publication dans la configuration de la recherche contient uniquement des données Twitter

Lorsque vous configurez les règles des mots clés pour les rubriques de recherche, vous recevez non seulement des commentaires quantitatifs sur le nombre de publications qui seront trouvées avec la règle configurée, mais aussi des commentaires qualitatifs grâce à un aperçu de publications correspondant à la règle spécifiée. Les publications présentées sont exclusivement issues de Twitter. Toute autre source ne présentera pas de commentaire qualitatif. Les commentaires qualitatifs seront donc absents si Twitter n'est pas sélectionné en tant que source.

Les publications affichées avec les commentaires qualitatifs ne sont pas automatiquement téléchargées et disponibles dans Social Engagement. Bien qu'il soit possible que les publications affichées soient téléchargées après que la rubrique de recherche a été enregistrée, nous ne pouvons le garantir.

Lorsque vous vous authentifiez à Dynamics 365 et à Twitter et Facebook, les fenêtres contextuelles sont bloquées dans le navigateur

Les bloqueurs de fenêtres contextuelles et la latence de réaction peuvent affecter négativement votre expérience lorsque vous tentez d'ajouter des profils sociaux, d'ajouter des règles Twitter dans la Configuration de la recherche, et lors de l'authentification de votre instance de Microsoft Dynamics 365.

Lorsque l'application Social Engagement tente d'ouvrir une fenêtre contextuelle, dans la plupart des cas, elle est supprimée par le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur. Surveillez toutes les notifications concernant les fenêtres bloquées.

Si vous utilisez Internet Explorer, vérifiez les options qui y sont configurées en accédant à Paramètres des onglets de navigation (disponibles sous Outils > Options Internet > Général > Onglets). Pour la zone Lorsqu'une fenêtre contextuelle est détectée, choisissez soit Laisser Internet Explorer choisir le mode d'ouverture des fenêtres contextuelles, soit Toujours ouvrir les fenêtres contextuelles dans une nouvelle fenêtre. Si l'option est définie sur Toujours ouvrir les fenêtres contextuelles dans un nouvel onglet, la liaison vers Dynamics 365 ne fonctionnera pas.

Notez que toutes ces fenêtres contextuelles peuvent mettre du temps avant de s'afficher. De la même manière, lorsque vous ajoutez un profil social, il peut s'écouler quelques secondes avant que la page des Profils sociaux n'affiche les nouveaux profils. Si vous ne constatez aucune réaction, rafraîchissez la page et recommencez.

Non fonctionnement de l'autorisation des profils Twitter et Facebook sur les téléphones Windows

Lorsque vous autorisez un profil social sur Twitter et Facebook, une fenêtre contextuelle vous demande de fournir les informations d'identification de votre profil social. Les téléphones Windows ne prennent pas en charge l'ouverture de fenêtres supplémentaires. Nous vous recommandons donc de configurer vos profils sociaux à l'aide d'un environnement de bureau.

La règle de recherche de messages privés nécessite l'authentification du compte Twitter dans la Configuration de la recherche

Un profil social ajouté pour l'acquisition de messages privés s'affiche sous Messages privés, dans la Configuration de la recherche, uniquement si l'utilisateur a authentifié un compte Twitter dans la règle Twitter de la Configuration de la recherche.

Partager des profils sociaux et des flux avec tous les utilisateurs engendre une visibilité élevée

Les propriétaires de profils sociaux et les propriétaires de flux peuvent sélectionner l'option Partagé et partager ainsi du contenu et des tâches de publication avec tous les utilisateurs. Voici ce que ce choix implique :

  • Pour un profil social : chaque utilisateur doté du rôle d'interaction « Manager » ou « Répondant » pourra utiliser le profil social dans les actions de publication dans Microsoft Social Engagement.

  • Pour un flux : chaque utilisateur verra ce flux sur sa page Centre social. Comme il est impossible de masquer un flux, nous vous recommandons d'utiliser cette option avec modération.

Certaines configurations de filtre ne renvoient aucun résultat de la recherche

Le jeu de filtres de Social Engagement offre un assortiment de filtres variés. Il est possible d'appliquer des combinaisons de filtres aux applications Social Engagement qui auront toujours pour résultat de ne renvoyer aucun résultat de la recherche, parce que la combinaison comporte des filtres contradictoires. Par exemple, si vous appliquez le filtre Sources Actualités, puis le filtre du type de publication Partager, cette combinaison ne renverra jamais aucun résultat, car le filtre du type de publication Partager n'est applicable qu'aux publications Twitter et Facebook, lesquelles sont éliminées par le filtre actif Actualités.

Il est possible que vous configuriez d'autres combinaisons de filtres d'acquisition non valides lors de la configuration des rubriques de recherche et de la mise en œuvre des filtres d'application. Par exemple, si vous configurez une rubrique de recherche qui fait seulement l'acquisition des règles de l'Anglais tout en appliquant un filtre de langue Français, l'application ne renverra aucun résultat.

Des notifications déclenchant plusieurs actions peuvent se chevaucher

Lorsque vous réalisez plusieurs actions dans un bref laps de temps, les messages de notification peuvent se chevaucher. Bien que les notifications disparaissent automatiquement, nous vous recommandons de les fermer manuellement afin de les voir toutes et pouvoir entreprendre les actions demandées.

La localisation des étiquettes de carte est non disponible pour la langue grecque

Les cartes Bing intégrées à Social Engagement ne prennent pas en charge la localisation des étiquettes de carte pour le grec.

Navigateur Firefox : Navigation limitée dans le texte lorsque vous composez des messages

Lorsque vous utilisez Firefox, il n'est pas possible de placer votre curseur n'importe où dans la zone de texte. Utilisez un autre navigateur Web. Ou, si vous ne pouvez pas changer de navigateur, tapez le texte dans un éditeur de texte, puis collez-le dans la zone de texte dans Firefox.

Lorsque vous utilisez un navigateur Edge avec Dynamics NAV, il y a un problème non résolu avec le widget Microsoft Social Engagement. Le widget cesse de télécharger lorsqu'il recherche un ID inexistant. Comme solution de contournement, nous vous recommandons de recharger la page entière et de vérifier que l'ID de rubrique de recherche est valide. Pour ce faire, recherchez la rubrique de recherche dans l'URL de la page Analyse Microsoft Social Engagement.

Il est possible qu'une partie des détails sur l'auteur pour Twitter soit bloquée par AdBlock

Lorsque vous utilisez un navigateur Chrome avec l'extension AdBlock, la vue des détails sur l'auteur dans Social Engagement n'affiche pas le widget de chronologie de Twitter.

La notification d'acquisition de Facebook dans Analyses ne disparaît pas toujours

Dans certains cas, la notification dans Analyses qui indique aux utilisateurs de Social Engagement qu'ils n'ont pas de jeton valide pour l'acquisition de pages Facebook est affichée par erreur.

Si vous obtenez ce message, nous vous recommandons d'aller dans Profils sociaux et de vérifier si vos jetons d'acquisition sont valides. S'ils sont valides, vous pouvez ignorer la notification dans Analyse.

Certaines publications de Disqus ne sont pas acquises lorsqu'une URL est manquante dans la publication

Dans certains cas, il manque une URL dans les publications de Disqus. Ce problème peut se produire si des publications sont créées via une API ou via des chaînes privées. Social Engagement ne peut pas acquérir de messages entrants pour lesquels une URL est manquante.