Gérer la qualité de vos résultats de recherche

Le blocage des publications et des sources inappropriées vous permet d'exécuter une gestion de la qualité sur l'ensemble de l'application.

Note

En tant qu'Administrateur ou Analyste avancé, vous pouvez ajouter des termes à la liste des contenus bloqués pour supprimer les publications correspondantes dans votre analyse ou pour empêcher des domaines d'acquérir des données et de supprimer des publications déjà acquises de ces domaines. Les publications supprimées sont déduites de votre quota de publications mensuelles.

Conseil

Cette rubrique fait partie d'une procédure détaillée expliquant comment configurer les recherches. Pour plus d'informations, consultez : Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux

Bloquer un domaine de vos sources

Pour améliorer la qualité des données de votre organisation, vous pouvez bloquer les URL qui ne sont pas requises. Vous pouvez ajouter des URL et des URL partielles à une liste de sources bloquées qui seront exclues de l'analyse et de l'acquisition des données. Les publications qui ont déjà été acquises depuis une source de votre liste bloquée sont supprimées de la base de données 4 heures après que vous avez ajouté le domaine à la liste. En attendant, les publications de cette source sont masquées.

Par exemple, vous trouvez plusieurs publications d'un blog spécifique avec un contenu inadapté ou du courrier indésirable. Au lieu de supprimer chaque publication manuellement de votre analyse, vous pouvez ajouter l'URL du blog à la liste des sources bloquées. Même si de futures publications sur ce blog correspondent à vos mots clés, elles ne s'afficheront pas dans votre analyse.

Si vous n'êtes pas intéressé par les publications d'un domaine spécifique, ajoutez ce dernier à la liste des domaines bloqués.

Important

Vous devez supprimer une source de la liste bloquée afin de pouvoir redémarrer l'acquisition de données pour cette source.

Afficher des domaines bloqués

Chaque utilisateur peut consulter la liste des domaines bloqués afin de savoir quelles URL sont bloquées et ne peuvent pas faire l'objet d'une acquisition de données.

  1. Accédez à Configuration de la recherche > Contenu bloqué.

  2. Vérifiez la liste du volet DOMAINES.

Bloquer un domaine de vos recherches

Si vous n'êtes pas intéressé par les publications d'un domaine spécifique, ajoutez ce dernier à la liste des sources bloquées.

Note

Vous devez disposer des privilèges d'administrateur ou d'analyste avancé de Social Engagement pour effectuer cette tâche.

Important

Quand vous ajoutez un domaine à la liste des domaines bloqués, les publications de ce domaine sont masquées dans Analyses pendant 4 heures, puis définitivement supprimées.

  1. Accédez à Configuration de la recherche > Contenu bloqué.

  2. Dans le volet DOMAINES, entrez le domaine ou le domaine partiel dans le champ.

  3. Cliquez sur le bouton Ajouter bouton Nouveau ou Ajouter.

Avertissement

Le blocage d'un domaine de niveau supérieur exclut également tous ses sous-domaines. Par exemple, si vous excluez contoso.com, le sous-domaine shop.contoso.com est également exclu.

Le blocage de domaines peut avoir de graves conséquences sur les données que vous avez déjà acquises. Quand vous ajoutez un domaine à la liste des contenus bloqués, toutes les publications trouvées sur le domaine bloqué, sous-domaines inclus, sont supprimées de votre base de données à l'issue d'un délai de grâce de 4 heures.

Supprimer un domaine de la liste des sources bloquées

Réactivez l'acquisition de données provenant d'une source bloquée en supprimant le domaine de la liste.

Note

Vous devez disposer des privilèges d'administrateur ou d'analyste avancé de Social Engagement pour effectuer cette tâche.

  1. Accédez à Configuration de la recherche > Contenu bloqué.

  2. Identifiez la source que vous voulez supprimer de la liste, réactivez l'acquisition de données et cliquez sur le bouton Supprimer bouton Supprimer.

  3. Dans le message de confirmation, cliquez sur CONFIRMER.

  4. L'acquisition de données pour le domaine sélectionné redémarre.

Bloquer des mots clés et des termes de vos recherches

Pour exclure un élément spécifique (mot ou expression), ajoutez-le à la liste de contenu bloqué. Les éléments de la liste de contenu bloqué entraînent la suppression des publications correspondantes de la base de données. Étant donné que les éléments de la liste de contenu bloqué servent d'exclusion globale, il s'agit là d'une manière très efficace pour améliorer la qualité de vos données. Veillez, toutefois, à ne pas supprimer par inadvertance des publications importantes.

Les publications qui ne s'affichent pas dans Analyses en raison des paramètres de contenu bloqué ne sont pas prises en compte dans votre quota de publications.

Par exemple, si vous suivez plusieurs rubriques de recherche concernant les voitures, mais que vous ne voulez pas voir de publications mentionnant le mot clé « assurance », vous pouvez ajouter ce terme à la liste de contenu bloqué. Toutes les publications mentionnant ce terme sont alors supprimées et les publications le contenant ne sont plus acquises par vos rubriques de recherche.

Afficher les mots clés exclus

Chaque utilisateur peut consulter la liste de contenu bloqué afin de savoir quels mots ou expressions sont bloqués et ne peuvent faire l'objet d'une acquisition de données.

  1. Accédez à Configuration de la recherche > Contenu bloqué.

  2. Consultez la liste des mots clés exclus sous le champ de saisie de texte.

Bloquer des mots clés de vos résultats de recherche

Étant donné qu'ils sont considérés comme des exclusions globales, les mots clés et les expressions ajoutés à la liste de contenu bloqué sont supprimés de votre analyse et les publications déjà acquises sont supprimées de la base de données.

Note

Vous devez disposer des privilèges d'administrateur ou d'analyste avancé de Social Engagement pour effectuer cette tâche.

Important

Quand vous ajoutez un mot clé à la liste des mots clés bloqués, les publications correspondant à ce mot clé sont masquées dans Analyses pendant 4 heures, puis définitivement supprimées.

  1. Accédez à Configuration de la recherche > Contenu bloqué.

  2. Saisissez le terme dans le champ de saisie.

  3. Cliquez sur le bouton Ajouter bouton Nouveau ou Ajouter.

Supprimer un mot clé d'un contenu bloqué

Pour supprimer une exclusion globale et redémarrer l'acquisition de données pour les publications correspondant à ce mot clé, supprimez le mot clé de la liste de contenu bloqué.

Note

Vous devez disposer des privilèges d'administrateur ou d'analyste avancé de Social Engagement pour effectuer cette tâche. L'acquisition de données redémarre après que le mot clé a été supprimé de la liste de contenu bloqué. Les publications ne sont pas acquises de façon rétroactive.

  1. Accédez à Configuration de la recherche > Contenu bloqué.

  2. Identifiez l'entrée de liste que vous voulez supprimer du contenu bloqué, puis cliquez sur le bouton Supprimer bouton Supprimer.

  3. Dans le message de confirmation, cliquez sur CONFIRMER.

Gérer le volume d'acquisition des données

  • Optimisez régulièrement vos rubriques de recherche. Vérifiez les règles pour vous assurer que seules des données pertinentes sont sélectionnées. Validez vos règles avant d'enregistrer la rubrique de recherche pour obtenir un aperçu du nombre de publications escompté pour la configuration fournie.

  • Tenez à jour une liste de sources bloquées pour supprimer les publications correspondantes et éviter l'apparition de toute publication dans vos résultats issue des domaines répertoriés. Quand vous ajoutez une source à la liste des sources bloquées, les publications de cette source sont masquées dans Analyses pendant 4 heures, puis définitivement supprimées.

  • Tenez à jour une liste des termes bloquées pour supprimer les publications correspondantes et éviter l'apparition de toute publication dans vos résultats qui corresponde aux termes répertoriés. Quand vous ajoutez un terme à la liste des termes bloqués, les publications correspondant à ce terme sont masquées dans Analyses pendant 4 heures, puis définitivement supprimées.

  • Excluez les auteurs de publications non pertinentes correspondant à l'une de vos rubriques de recherche.

  • Obtenez un quota de publications supplémentaire. Demandez à votre administrateur Office 365 d'ajouter des publications à votre quota de solutions dans le centre d'administration Office 365.

Déclaration de confidentialité

Microsoft Social Engagement propose des services en ligne hébergés à un large éventail de clients. Ces services comprennent les composants de fonctionnalité sociale suivants dans le cadre de l'application logicielle :
Surveillance des réseaux sociaux : capacité d'écouter et de surveiller les communications des réseaux sociaux accessibles au public sur les réseaux publics et gérés qui sont administrés par des tiers.
Analyse des réseaux sociaux : capacité d'identifier, de calculer et de projeter des requêtes liées à des documents et des publications accessibles au public.
Notez que Microsoft Social Engagement peut permettre l'accès à des services tiers, tels que Twitter, Facebook, Tumblr, YouTube et des blogs dont les pratiques en matière de confidentialité sont susceptibles de différer de celles de Social Engagement. Votre utilisation de tels services et les informations que vous leur fournissez sont régies par les déclarations de confidentialité associées à chaque service. Lors de l'établissement de ces connexions, certaines données, telles que la requête de recherche utilisée pour récupérer le Contenu social et votre adresse IP, peuvent être partagées avec ces services. Vous êtes encouragé à passer en revue ces autres déclarations de confidentialité. Vous êtes également encouragé à consulter les conditions de Microsoft Online Services.

Voir aussi

Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux
Affiner vos règles de recherche