Mises à jour de Microsoft Social Engagement 2015

Mise à jour 1.2 de Microsoft Social Engagement 2015

Créer des enregistrements dans Dynamics 365 à partir d'une publication dans Social Engagement

Les administrateurs peuvent à présent connecter une ou plusieurs instances Microsoft Dynamics 365 (Online) avec la solution Social Engagement de leur entreprise pour créer des activités sociales et des enregistrements dans Dynamics 365 à partir d'une publication dans Social Engagement. Avec ces nouvelles fonctionnalités, augmentez l'efficacité de vos équipes de vente, de marketing et de service en créant des règles de conversion automatique des activités sociales vers n'importe quel système ou enregistrement personnalisé dans Dynamics 365. Vous aurez la possibilité de créer ou de mettre à jour un ou plusieurs enregistrements à partir d'une seule activité sociale, et de fournir des informations supplémentaires pour définir les conditions des règles de conversion. Pour plus d'informations : Lier des publications issues de Social Engagement à Dynamics 365, Configurer des règles pour créer ou mettre à jour automatiquement des enregistrements dans CRM

Apprentissage adaptatif lié au calcul des valeurs de sentiment d'une entreprise

L'algorithme de sentiment est maintenant en mesure d'apprendre à partir des modifications des valeurs de sentiment. Vous pouvez activer l'apprentissage adaptatif en accédant à Paramètres > Paramètres globaux > Sentiment, puis le désactiver à tout moment une fois que la qualité de l'évaluation du sentiment est satisfaisante. Vous pouvez également réinitialiser toutes les valeurs de sentiment modifiées à leur valeur par défaut définie dans le modèle de base actuel pour détecter les sentiments. L'algorithme de sentiment élabore un modèle dédié fondé sur la contribution des utilisateurs, pour chaque entreprise séparément. Pour plus d'informations : Apprentissage adaptatif lié aux modifications des valeurs de sentiment d'une entreprise

Nouvelles langues de sentiment et d'application

L'interface d'application et de calcul du sentiment est à présent disponible en danois, en néerlandais, en finnois, en grec, en norvégien, en polonais et en suédois, en plus de toutes les autres langues déjà disponibles. Pour plus d'informations sur les langues dans lesquelles Social Engagement a été traduit, consultez le Guide de traduction de Microsoft Social Engagement.

Paramètres et alertes mobiles

Les sections Paramètres et Alertes ont été enrichies pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur les appareils mobiles et les tablettes. Pour plus d'informations : Se familiariser avec Social Engagement

Profils sociaux déplacés vers la section des paramètres personnels

Vous pouvez désormais gérer vos profils sociaux en accédant à Paramètres > Paramètres personnels > Profils sociaux. Pour plus d’informations sur le mode d’utilisation des profils sociaux, consultez Gérer les profils sociaux

Mise à jour 1.1 de Microsoft Social Engagement 2015

Visualiser les publications en temps réel avec les cartes d'activités

Créez et gérez des cartes d'activités pour voir les visualisations en temps réel des publications avec des informations d'emplacement. Affichez-les sur grand écran afin que votre audience puisse déterminer les endroits où vos rubriques sont discutées dans le monde. Pour plus d'informations : Définir des cartes d'activités pour visualiser les données en temps réel

Analyser les publications avec un sentiment unifié

Les valeurs de sentiment ne sont plus spécifiques à la cible. Il n'est donc plus nécessaire de sélectionner une rubrique de recherche pour voir les valeurs de sentiment des publications. La valeur de sentiment d'une publication est désormais déterminée indépendamment des mots clés que vous avez choisis lors de la configuration de vos rubriques de recherche. Pour plus d'informations : Comprendre la perception du public à l'aide de l'analyse de sentiment

Administrer Social Engagement avec une zone Paramètres modifiée

Toutes les pages de la zone Paramètres s'adaptent désormais à la taille d'écran des tablettes. En outre, les paramètres par défaut de la solution sont désormais appelés paramètres globaux.

Télécharger des données dans Excel

Les widgets de la zone Analyses de Social Engagement vous permettent désormais d'exporter des points de données vers un fichier Excel téléchargeable. Outre les points de données visualisés, des détails supplémentaires concernant la configuration du jeu de données sont partagés. Pour plus d'informations : Exporter des données depuis des widgets et listes

Développer le widget Auteurs en mode plein écran

Vous pouvez désormais développer le widget Auteurs de la zone Analyses pour afficher et utiliser jusqu'à 100 enregistrements. Vous pouvez supprimer des auteurs en bloc à partir de l'acquisition de données de votre solution et ajouter des filtres rapides pour inclure plusieurs auteurs à la fois. Pour plus d'informations : Comprendre les widgets de la page Présentation

Fournir des privilèges d'administration déléguée aux fournisseurs de services de cloud Microsoft

Les clients peuvent désormais déléguer l'administration de leur solution Social Engagement à un fournisseur de services de cloud, sans ajouter le fournisseur de services comme utilisateur sous licence. Pour plus d'informations : Autoriser un partenaire à être administrateur délégué

Mise à jour 1 de Microsoft Social Engagement 2015

Écouter, analyser et agir sur les publications sociales

Avec la nouvelle interface utilisateur qui met les informations en valeur, il est plus facile que jamais de parcourir et de rechercher les publications qui vous intéressent, afin de pouvoir les analyser et agir sur celles-ci. Vous pouvez maintenant rechercher les publications qui vous intéressent, les analyser et agir sur celles-ci dans une application unique. Pour refléter l'ajout de la fonctionnalité Centre social, le nom du produit a été modifié en Microsoft Social Engagement.

Communiquer avec votre audience à l'aide du Centre social

Communiquez avec votre audience sur Facebook et Twitter, directement à partir de Social Engagement. Le Centre social vous permet de créer et de partager des flux basés sur l'utilisateur pour suivre les conversations et collaborer lorsque vous utilisez des publications. Attribuez des publications à d'autres utilisateurs et ajoutez des étiquettes personnalisées à une publication. Vous pouvez également authentifier des profils sociaux et répondre aux publications ou messages directs en temps réel. Pour plus d'informations, consultez : Suivre les flux de données réelles avec le Centre social

Analyser les données sociales avec les widgets

Les zones interactives sur les widgets vous permettent d'ajouter ou de supprimer visuellement des filtres pour une analyse rapide et interactive. En outre, vous pouvez désormais accéder aux publications à partir de chaque page dans Analyses, ce qui constitue un moyen pratique pour lire le contenu réel. Pour plus d'informations, consultez : Analyser les données sociales à l'aide de widgets.

Identifier les expressions importantes des publications sociales

L'analyse du contenu est essentielle pour comprendre ce dont les internautes parlent sur les réseaux sociaux. Nous présentons la nouvelle page Conversations dans Analyses pour fournir des informations détaillées sur le contenu des conversations sociales. Nous extrayons des expressions importantes de toutes les publications sociales de votre jeu de données, et pas seulement un échantillon, pour fournir une vue précise de ce que vos clients et parties prenantes pensent sur les réseaux sociaux. Pour plus d'informations : Obtenir des informations à partir de conversations publiques.

Utiliser des filtres dans différentes zones

Utilisez des filtres puissants pour fractionner vos données et les utiliser dans différentes zones de Social Engagement. Les filtres nouvellement ajoutés (tels que le filtre d'étiquette et le filtre de types de publications) vous permettent de définir plus efficacement les données que vous voulez afficher. Pour plus d'informations, consultez : Utiliser des filtres pour obtenir des données pertinentes.

Configurer les rubriques de recherche à l'aide de règles multiples

Les rubriques de recherche fournissent un processus de création plus intuitif, en proposant différents types de règles de recherche. Vous pouvez également ajouter des pages Facebook et des pseudos Twitter directement dans une rubrique de recherche, ce qui permet d'obtenir des rubriques de recherche et une analyse plus consolidées. De même, vous pouvez créer et gérer des catégories personnalisées pour organiser les rubriques de recherche selon vos besoins. Vous pouvez désormais vérifier le quota de toutes les rubriques de recherche, catégories uniques ou rubriques de recherche uniques de votre solution. Le calcul du quota sur le nombre estimé de résultats prend désormais en compte les sources et les langues de recherche sélectionnées. Pour plus d'informations, consultez : Configurer des recherches pour écouter des conversations sur les réseaux sociaux.

Choisir parmi deux thèmes de couleur

Vous pouvez afficher l'interface utilisateur des zones Analyses, Centre social et Configuration de la recherche, dans un thème de couleur clair ou foncé. Pour plus d'informations : Définir vos préférences pour l'interface utilisateur.

Explorer Social Engagement avec plus de contenu multimédia

Davantage de contenu multimédia est ajouté régulièrement pour vous aider à comprendre différents aspects de Social Engagement. Pour trouver une liste de vidéos et de livres électroniques disponibles, consultez : Vidéos et livres électroniques.