Nouveautés de Social Engagement

Bienvenue dans Social Engagement. Voici la liste des fonctionnalités que nous avons ajoutées récemment.

Si vous découvrez Social Engagement, voir Se familiariser avec Social Engagement.

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Pour connaître les informations importantes de dernière minute et voir la liste des problèmes connus, consultez le fichier Lisez-moi de Social Engagement.

Mise à jour 1.6 de Social Engagement 2018

Modification des autorisations pour les utilisateurs nouvellement invités

Si un administrateur attribue une licence Social Engagement à un utilisateur, ce dernier se verra attribuer les autorisations d'Analyste avancé et de Répondant. Cela permet aux utilisateurs de créer des rubriques de recherche et d'engager le dialogue avec d'autres auteurs. Les administrateurs peuvent modifier les autorisations à tout moment en fonction des besoins de l'entreprise.

Réduction de temps de conservation du contenu social à 15 mois

Le 16 juin 2018, Social Engagement réduira le temps de conservation du contenu social à 15 mois. Cela signifie que les publications antérieures à 15 mois ne seront plus disponibles dans votre solution Social Engagement. Si vous devez assurer le suivi des données plus anciennes à des fins de création de rapports, vous pouvez exporter les données avant leur suppression automatique.

Désactivation de TLS 1.0 et de TLS 1.1 dans Social Engagement

Le protocole Transport Layer Security (TLS) est largement reconnu comme le protocole qui offre une connexion HTTP sécurisée (HTTPS) pour les connexions entre les navigateurs Web et les serveurs Web. La version du protocole TLS 1.0 a été définie en 1999. Même si ce protocole de sécurité par défaut n'est plus utilisé par les systèmes d'exploitation modernes, TLS 1.0 est encore pris en charge pour la compatibilité descendante. La même logique s'applique pour TLS 1.1. Social Engagement supprime la prise en charge de TLS 1.0 et de TLS 1.1 afin de s'aligner avec Microsoft les exigences de conformité et les meilleures pratiques de sécurité.

Quel est l'impact ?

Une fois que Social Engagement a désactivé TLS 1.0 et TLS 1.1, toutes les connexions au service reposant sur ces versions échouent.

Procédure pour éviter toute interruption de l'expérience utilisateur

Nous vous recommandons de basculer sur un navigateur prenant en charge TLS 1.2. Les principales versions de navigateurs (Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, Opera) ultérieures à avril 2016 prennent en charge TLS 1.2.

Navigateur Version Remarques
Microsoft Edge supérieur ou égal à 12.10240 Compatible avec valeur par défaut
Internet Explorer 11 Activé par défaut, bureau et mobile
Firefox supérieur ou égal à 27 Notes de publication, tous les systèmes d'exploitation
Chrome supérieur ou égal à 29 Détails, tous les systèmes d'exploitation
Safari supérieur ou égal à 7
Opera supérieur ou égal à 12 Notes de publication
Navigateur SE Android supérieur ou égal à Android 5.0 (Lollipop) Compatible avec valeur par défaut
Mobile Safari supérieur ou égal à 5 pour iOS 5 ou version ultérieure Compatible avec valeur par défaut

Prise en charge de TLS 1.2 par Microsoft

Mise à jour 1.5 de Social Engagement 2018

Les pièces jointes des messages privés s'affichent désormais dans la liste des publications

Social Engagement affiche à présent les images et les vidéos liées dans des messages privés sur Facebook et les messages directs sur Twitter directement dans la liste des publications. Pour afficher les pièces jointes, ouvrez les détails de la publication d'un message direct contenant des pièces jointes.

Mise à jour 1.4 de Social Engagement 2018

Visuels actualisés pour Panorama social dans Dynamics 365 Customer Engagement

L'intégration de Panorama social dans les formulaires et les tableaux de bord Dynamics 365 dispose désormais de nouveaux visuels et de visuels mis à jour. Les graphiques et les visuels existants reflètent désormais la dernière interface utilisateur de Social Engagement et héritent de plusieurs paramètres de Social Engagement. Du fait de ce changement, certains widgets tels que Résumé des analyses sont désormais obsolètes. Vous pouvez reconfigurer pour supprimer ou remplacer ces widgets.

Les étapes pour installer et configurer Panorama social dans Dynamics 365 sont désormais disponibles dans le centre d'aide.

Consulter la page Facebook d'où provient une publication et répondre de manière cohérente

La liste des publications dans Social Engagement affiche désormais sur quelle page Facebook chaque publication et chaque commentaire ont été publiés. Il est désormais plus facile d'interagir sur votre page Facebook car le profil social correspondant à cette page est déjà sélectionné lorsque vous rédigez une réponse.

Il n'est plus possible d'utiliser les règles de compte Instagram

En raison des modifications apportées sur l'API Instagram, nous rencontrons une rétrogradation sur l'acquisition de données pour Instagram dans Social Engagement. Nous recevons actuellement moins de publications Instagram pour les règles de recherche hashtag, et plus aucun commentaire pour les publications Instagram. En outre, nous ne recevons ni publications ni commentaires pour les règles de recherche de compte Instagram. À ce stade, les règles de recherche retournent uniquement des informations partielles sur l'auteur.

Les règles de recherche existantes pour les comptes Instagram ne retournent plus aucun résultat. Les règles de recherche par mots clés avec des hashtags Instagram continuent de fonctionner comme prévu.

Mise à jour 1.3 de Social Engagement 2018

Option Exclure pour le filtre d'indicateurs d'auteur

Le filtre d'indicateurs d'auteur vous permet d'exclure des indicateurs d'auteur spécifiques de votre jeu de données.

Les améliorations de l'utilisation ont étendu la longueur des tweets

Twitter a étendu sa prise en charge des longs messages en novembre 2017. Pour la plupart des langues, les limites étaient les mêmes. Cette mise à jour ajoute la prise en charge du coréen, thaï et chinois simplifié.

Présentation du flux de conformité pour Twitter, Tumblr et WordPress

Social Engagement prend désormais en charge la suppression rétroactive des publications acquises puis supprimées dans la source. Les publications sur Twitter, Tumblr et WordPress sont maintenant supprimées de Social Engagement lorsque l'auteur les supprime de la source.

Amélioration des produits et des services

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Mise à jour 1.2 de Social Engagement 2018

Faites-nous part de ce que vous pensez de Social Engagement

Cette mise à jour contient une nouvelle boîte de dialogue de commentaires qui est présentée à quelques utilisateurs quand ils se connectent à Social Engagement. Nous encourageons chacun à fournir des commentaires afin de nous aider à mettre en place le service et à aligner nos priorités pour les prochaines mises à jour.

Amélioration des produits et des services

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Mise à jour 1.1 de Social Engagement 2018

Accessibilité améliorée dans toutes les interfaces

Grâce à cette mise à jour, Social Engagement offre une meilleure accessibilité à tous les utilisateurs. Ces modifications incluent la prise en charge de la navigation du clavier, la prise en charge du lecteur d'écran, et des améliorations générales de l'expérience utilisateur.

Nouvelles fonctionnalités pour tous les utilisateurs :

  • Vous pouvez choisir de représenter les données provenant des widgets dans Social Engagement sous forme de graphique ou de table de données.
  • Vous pouvez choisir d'afficher les graphiques avec un motif de remplissage ou des couleurs unies. Lorsque vous sélectionnez les motifs de remplissage, les données sur les cartes seront représentées dans différentes formes et ne vont pas dépendre exclusivement de la couleur.
  • Vous pouvez parcourir les cartes de Social Engagement avec un clavier en sélectionnant une tabulation pour atteindre le premier point de données sur une carte.
  • Dans des cartes d'activité, vous pouvez choisir entre une carte visuelle et une table de données. La carte permet aussi une navigation par le clavier dans les directions cardinales.
  • Vous pouvez profiter d'une navigation améliorée pour les listes et les détails des publications

Pour en savoir plus, consultez notre documentation dédiée sur l'accessibilité pour Microsoft Social Engagement.

Les administrateurs peuvent désormais supprimer les destinataires d'alerte

Si vous disposez du rôle de configuration Administrateur dans Social Engagement, vous pouvez désormais supprimer les destinataires des alertes qui ont été définis par d'autres utilisateurs. Vous pouvez rechercher une adresse de messagerie spécifique, puis supprimer le destinataire de toutes les alertes qui envoient un courrier électronique à cette adresse. En outre, vous pouvez exporter la liste des alertes que ce destinataire reçoit.

Modifications des informations sur l'auteur à partir des pages Facebook

Depuis le 6 février 2018, Facebook a mis à jour son API pour extraire les données pour les pages Facebook. Après cette date, les informations sur l'auteur pour les publications Facebook sont uniquement disponibles pour les pages qui ont été ajoutées en tant que profil social à votre solution Social Engagement. Le contenu des publications et des commentaires ainsi que les enrichissements, tels que les sentiments, restent disponibles pour les publications et les commentaires sans les informations sur l'auteur. Nous vous recommandons d'ajouter des tokens de page pour chaque page Facebook suite à ce changement.

En savoir plus sur l'expérience pour les pages Facebook dans Social Engagement.

Amélioration des produits et des services

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Voir aussi

Se familiariser avec Social Engagement
Livres électroniques et vidéos