Nouveautés de Social Engagement

Bienvenue dans Social Engagement. Voici la liste des fonctionnalités que nous avons ajoutées récemment.

Si vous découvrez Social Engagement, voir Se familiariser avec Social Engagement.

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Pour connaître les informations importantes de dernière minute et voir la liste des problèmes connus, consultez le fichier Lisez-moi de Social Engagement.

Mise à jour 1.10 de Social Engagement 2017

Mise à jour de l'expérience utilisateur pour les cartes d'activités

Pour rendre les cartes d'activités plus accessibles à tous, nous avons intégré des formes permettant d'afficher des informations sur les cartes. Les valeurs de sentiment et l'ancienneté des publications sont désormais exprimées en couleur et avec des formes.

Mise à jour des courriers électroniques d'alerte

Les courriers électroniques d'alerte fournissent désormais un lien vers la zone Analyses de l'application Social Engagement, dans laquelle vous pouvez consulter les publications correspondant au jeu de données ayant déclenché l'alerte. Le contenu de la publication n'est plus envoyé dans le message électronique. Ces liens reflètent maintenant également les configurations d'alerte modifiées et les alertes supprimées.

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Apprenez à créer des rubriques de recherche et à explorer Social Engagement pour tirer le meilleur parti de celui-ci. De plus, découvrez différentes stratégies vous permettant de gérer votre présence sur les réseaux sociaux. Explorez le cercle de Social Engagement et la stratégie sociale, et observez la réputation de la marque et les opportunités commerciales sur les réseaux sociaux. Consultez la consommation et les analyses de publication, configurez des options d'automatisation, et plus encore.

En savoir plus dans le cours Microsoft Social Engagement sur MVA.

Nouveaux packs de publications sociales pour Microsoft Social Engagement disponibles

En plus du package de 10 000 publications mensuelles pour Microsoft Social Engagement, de nouveaux packages de 100 000 et de 1 000 000 de publications mensuelles sont désormais disponibles dans le cadre du Contrat de fourniture de produits et de services Microsoft. Ce contrat est un accord de licence transactionnel pour les entreprises commerciales, les organismes gouvernementaux et les établissements scolaires avec 250 utilisateurs ou appareils, ou plus.

Amélioration des produits et des services

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Mise à jour 1.9 de Social Engagement 2017

Nettoyage de l'expérience utilisateur pour la configuration de la recherche et les paramètres

Les Paramètres et la Configuration de la recherche suivent des modèles courants pour la confirmation des formulaires Web. Il est indiqué plus clairement où modifier le nom d'une catégorie de rubrique de recherche ou d'une rubrique de recherche dans le deuxième volet au lieu du volet Vue d'ensemble. Les informations de quota sont maintenant affichées dans le premier volet afin que tous les utilisateurs aient un accès immédiat à partir de n'importe quel appareil.

Liste des publications améliorée pour faciliter l'accès aux détails de publication

Dans le but de simplifier l'ouverture de la vue des détails d'une publication, nous avons ajouté un petit en-tête à chaque publication qui identifie son type et fournit un contrôle Ouvrir pour afficher les détails de la publication. Comme auparavant, il est impossible d'ouvrir la vue des détails pour les publications répertoriées dans la section Fils de discussion des détails de la publication ; ces publications n'affichent pas le contrôle Ouvrir.

Détails de publication améliorés pour distinguer une publication enfant de sa publication parente

Lorsque vous ouvrez une publication qui a une publication parente, vous pouvez basculer vers cette publication parente en sélectionnant le contenu. Selon les commentaires, et pour améliorer davantage la navigation à l'aide du clavier, nous affichons désormais des en-têtes pour chaque section à l'aide d'un contrôle Développer/Réduire. Lorsque ce contrôle est sélectionné, il permet de développer ou de réduire cette partie de la vue des détails de la publication.

Exigences relatives à la licence d'utilisation des données Twitter

Votre utilisation des données Twitter dans le produit Microsoft Social Engagement est soumise aux conditions d'utilisation de Twitter"). Nous vous recommandons d'examiner attentivement ces conditions, car leur non-respect peut entraîner une perte d'accès aux données Twitter dans Social Engagement. Afin de faciliter la référence, un lien vers les conditions d'utilisation de Twitter est inclus dans le pied de page de chaque page du service Social Engagement.

Amélioration des produits et des services

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Mise à jour 1.8 de Social Engagement 2017

Social Engagement étend les fonctionnalités d'écoute et d'engagement aux pages d'organisation LinkedIn que vous administrez, vous pouvez ainsi interagir avec les employés de votre société et analyser les données de vos pages directement dans Social Engagement.

Écoute et engagement sur les pages d'organisation LinkedIn

Social Engagement vous permet désormais de rechercher toutes les publications et les commentaires sur vos propres pages d'organisation LinkedIn, également appelées pages de l'entreprise LinkedIn. Vous pouvez ajouter n'importe quelle page d'organisation LinkedIn que vous administrez sous forme de profils sociaux dans Social Engagement. Lorsqu'un administrateur de page a ajouté la page et l'a partagée avec d'autres utilisateurs, ceux-ci peuvent aimer les publications et y répondre au nom de la page d'organisation LinkedIn dans Social Engagement.

Pour plus d'informations : Ajouter une règle de page LinkedIn

Amélioration des produits et des services

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Mise à jour 1.7 de Social Engagement 2017

Écoute et engagement sur YouTube

Entrez en contact avec votre audience sur YouTube directement à partir de Social Engagement. Les utilisateurs disposant au moins du rôle d'interaction Répondant peuvent désormais évaluer et répondre à des vidéos et commentaires sur YouTube. Vous devez ajouter un profil social pour YouTube sous Paramètres > Profils sociaux, ou un profil YouTube doit être partagé avec vous pour que vous puissiez interagir sur cette source.

En outre, Social Engagement a étendu les fonctionnalités d'écoute et peut désormais acquérir des publications vidéo et des commentaires sur les chaînes YouTube. Tout utilisateur autorisé à créer des règles de recherche peut créer des règles YouTube sous une rubrique de recherche et ajouter des chaînes YouTube à partir desquelles collecter des publications et des commentaires. Pour plus d'informations : Ajouter une règle YouTube

Les recherches basées sur des mots clés sur la source vidéo continuent de résider sous la règle par mot clé et contiennent également des commentaires pour les publications vidéo qui ont fait l'objet de discussions actives.

Amélioration des produits et des services

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Mise à jour 1.6 de Social Engagement 2017

Modèle de base amélioré pour l'analyse des sentiments

Pour améliorer et affiner le modèle de base des sentiments, nous avons modifié le processus d'apprentissage automatique et nous avons ajouté des données de formation. Vous n'avez rien à faire pour profiter de ces améliorations. Si vous avez activé l'apprentissage adaptatif pour votre organisation, toutes les modifications apportées aux valeurs de sentiment seront automatiquement appliquées au modèle de base amélioré.

Équilibrage de charge améliorée pour l'acquisition de données

Les performances et la fiabilité sont essentielles pour fournir un pipeline d'acquisition des données stable capable de gérer quotidiennement des quantités importantes de données pour toute une journée. Les nouvelles tendances ou les événements génèrent souvent un nombre important de publications sur les réseaux sociaux. Pour rendre le service d'acquisition de données encore plus fiable et stable, nous avons amélioré la manière dont ce système gère les différentes quantités de données.

Amélioration des produits et des services

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Mise à jour 1.5 de Social Engagement 2017

Amélioration des produits et des services

Nous avons apporté des améliorations aux produits et aux services avec cette version. Pour connaître les modifications relatives aux utilisateurs, consultez ce billet de blog détaillé.

En outre, nous continuons à faire des efforts pour rendre Social Engagement plus accessible. Avec la version actuelle, Social Selling Assistant dans Social Engagement prend en charge la navigation du clavier, ainsi que les lecteurs d'écran sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau.

Mise à jour 1.4 de Social Engagement 2017

Analyses d'Engagement avec Power BI

Nous avons ajouté un rapport Analyses d'Engagement à notre pack de contenu Power BI pour Social Engagement récemment ajouté. Le rapport Analyses d'Engagement (qui vient s'ajouter aux rapports Performances d'Engagement et Performances d'équipe publiés précédemment) propose des informations supplémentaires concernant votre engagement sur les réseaux sociaux avec des mesures basées sur l'emplacement, les sentiments, les indicateurs et les auteurs. Le modèle de données est également amélioré pour inclure ces dimensions supplémentaires, ce qui offre ainsi plus de possibilités pour découvrir et analyser les données Social Engagement.

Pour plus d'informations : Obtenir le pack de contenu Microsoft Social Engagement pour Power BI

Meilleure utilisation dans Social Selling Assistant

L'expérience utilisateur de Social Selling Assistant a été améliorée : le bouton Terminé se trouve désormais en regard de toutes les autres actions en bas de la carte.

Nous avons adapté les formulaires de la configuration de Social Selling Assistant de la page Social Engagement Paramètres Préférences utilisateur aux normes industrielles. Maintenant que ces formulaires sont modifiés, les boutons Enregistrer et Annuler se trouvent en bas du formulaire de saisie. En outre, la navigation principale contient un lien direct vers la vue des publications dans Analyses, elle est filtrée pour les messages privés, pour que vous puissiez accéder à vos messages clients d'un simple clic.

Pour plus d'informations : Utiliser Social Selling Assistant

Mise à jour 1.3 de Social Engagement 2017

Pack de contenu Microsoft Power BI pour Social Engagement

Social Engagement introduit le pack de contenu Microsoft Power BI pour obtenir des informations concernant votre engagement et les performances de votre équipe sur les réseaux sociaux. Ce pack de contenu est spécialement conçu pour les gestionnaires de communauté et fournit des mesures de performances pour les actions d'engagement effectuées à partir de Social Engagement. Suivez les mesures, telles que le nombre d'actions effectuées et les temps de réponse moyens, et obtenez une visibilité sur les performances de chaque membre de votre équipe. Power BI crée automatiquement le tableau de bord et les rapports qui sont un excellent point de départ pour explorer et analyser vos données Social Engagement.

Pour plus d'informations : Obtenir le pack de contenu Social Engagement pour Power BI

Vue Conversation pour les messages privés et les réponses sur Twitter

À partir de cette mise à jour, Social Engagement affiche les conversations qui impliquent les messages privés (sur Facebook ou Twitter) ou les réponses Twitter entre un client et l'un de vos profils sociaux. La conversation affiche la dernière publication en haut, ainsi que les deux auteurs en question, y compris celui qui appartient à votre équipe et qui a répondu via votre profil social. Cette vue contient également tous les membres de l'équipe qui ont répondu via ce profil social.

Pour plus d'informations : Afficher les conversations avec un auteur

Mise à jour 1.2 de Social Engagement 2017

Rester informé grâce à Social Selling Assistant

Social Selling Assistant Social Engagement contient désormais Rester informé, un nouveau type de recommandation que vous pouvez utiliser pour obtenir des recommandations pour les publications sur vos clients, vos concurrents et sur d’autres rubriques qui pourraient vous intéresser, afin de rester informé sur les derniers développements.

Pour plus d'informations : Personnaliser Social Selling Assistant, Faites profiter de Social Selling Assistant à vos commerciaux

L'historique d'inscription contient des informations utilisateurs

L'historique des actions d'engagement affiche maintenant le nom et l'image de profil de l'utilisateur Social Engagement ayant exécuté l'action dans Social Engagement.

Pour plus d'informations : Publier et réagir à des publications

Mise à jour 1.1 de Social Engagement 2017

Développer les ventes grâce à Social Selling Assistant

Social Engagement contient désormais Social Selling Assistant pour permettre aux commerciaux de vendre plus en exploitant les réseaux sociaux. Cette application permet aux vendeurs d'obtenir des recommandations personnalisées et intelligentes à propos des publications afin de les partager sur les réseaux sociaux et ainsi permettre d'accroître leur présence, d'obtenir l'approbation de leurs abonnés et de trouver plus de prospects.

Vous pouvez accéder à Social Selling Assistant à partir de Social Engagement et l'installer à partir de Microsoft AppSource dans votre application Microsoft Dynamics 365 for Sales. L'application AppSource dispose d'un nouveau tableau de bord qui contient Social Selling Assistant. Les commerciaux peuvent accéder à ce tableau de bord à partir du client Web Dynamics 365 et de Dynamics 365 pour tablettes. Dynamics 365 pour téléphones n'est actuellement pas pris en charge.

Pour plus d'informations : Faites profiter de Social Selling Assistant à vos commerciaux

L'interface utilisateur est désormais disponible en japonais et en chinois (traditionnel)

Social Engagement dispose désormais d'une interface utilisateur en japonais et en chinois (traditionnel). Les utilisateurs peuvent modifier la langue de l'interface utilisateur dans Paramètres > Paramètres personnels > Vos préférences. La localisation de l'interface utilisateur contient également les calendriers respectifs pour le japonais et le chinois (traditionnel).

Diffuser une publication sur LinkedIn

Cette version vous permet d'ajouter votre compte LinkedIn personnel en tant que profil social et partager toutes les publications publiques dans Social Engagement sur votre réseau professionnel dans LinkedIn. Vous pourrez utiliser votre profil social LinkedIn pour l'action de publication Publier un lien. Lorsque vous partagez sur LinkedIn, vous avez le choix entre deux options de visibilité : partager les publications avec tout le monde sur LinkedIn ou uniquement avec les membres de votre réseau. Cette action de publication est disponible dans tous les services Social Engagement, y compris dans Social Selling Assistant nouvellement publié. Pour commencer le partage, allez dans Paramètres > Profils sociaux, sélectionnez Ajouter un profil, sélectionnez LinkedIn Profil et suivez les étapes.

Pour plus d'informations : Gérer les profils sociaux

Voir aussi

Se familiariser avec Social Engagement
Livres électroniques et vidéos