Nouveautés de Social Engagement

Bienvenue dans Social Engagement. Voici la liste des fonctionnalités que nous avons ajoutées récemment.

Si vous découvrez Social Engagement, voir Se familiariser avec Social Engagement.

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Pour connaître les informations importantes de dernière minute et voir la liste des problèmes connus, consultez le fichier Lisez-moi de Social Engagement.

Mise à jour 1.6 de Social Engagement 2017

Modèle de base amélioré pour l'analyse des sentiments

Pour améliorer et affiner le modèle de base des sentiments, nous avons modifié le processus d'apprentissage automatique et nous avons ajouté des données de formation. Vous n'avez rien à faire pour profiter de ces améliorations. Si vous avez activé l'apprentissage adaptatif pour votre organisation, toutes le modifications apportées aux valeurs de sentiment seront automatiquement appliquées au modèle de base amélioré.

Équilibrage de charge améliorée pour l'acquisition de données

Les performances et la fiabilité sont essentielles pour fournir un pipeline d'acquisition des données stable capable de gérer quotidiennement des quantités importantes de données pour toute une journée. Les nouvelles tendances ou les événements génèrent souvent un nombre important de publications sur les réseaux sociaux. Pour rendre le service d'acquisition de données encore plus fiable et stable, nous avons amélioré la manière dont ce système gère les différentes quantités de données.

Amélioration des produits et des services

Pour obtenir la liste détaillée des améliorations et des correctifs de bogues apportés à la dernière version, consultez notre blog.

Mise à jour 1.5 de Social Engagement 2017

Amélioration des produits et des services

Nous avons apporté des améliorations aux produits et aux services avec cette version. Pour connaître les modifications relatives aux utilisateurs, consultez ce billet de blog détaillé.

En outre, nous continuons à faire des efforts pour rendre Social Engagement plus accessible. Avec la version actuelle, Social Selling Assistant dans Social Engagement prend en charge la navigation du clavier, ainsi que les lecteurs d'écran sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau.

Mise à jour 1.4 de Social Engagement 2017

Analyses d'Engagement avec Power BI

Nous avons ajouté un rapport Analyses d'Engagement à notre pack de contenu Power BI pour Social Engagement récemment ajouté. Le rapport Analyses d'Engagement (qui vient s'ajouter aux rapports Performances d'Engagement et Performances d'équipe publiés précédemment) propose des informations supplémentaires concernant votre engagement sur les réseaux sociaux avec des mesures basées sur l'emplacement, les sentiments, les indicateurs et les auteurs. Le modèle de données est également amélioré pour inclure ces dimensions supplémentaires, ce qui offre ainsi plus de possibilités pour découvrir et analyser les données Social Engagement.

Pour plus d'informations : Obtenir le pack de contenu Microsoft Social Engagement pour Power BI

Meilleure utilisation dans Social Selling Assistant

L'expérience utilisateur de Social Selling Assistant a été améliorée : le bouton Terminé se trouve désormais en regard de toutes les autres actions en bas de la carte.

Nous avons adapté les formulaires de la configuration de Social Selling Assistant de la page Social Engagement Paramètres Préférences utilisateur aux normes industrielles. Maintenant que ces formulaires sont modifiés, les boutons Enregistrer et Annuler se trouvent en bas du formulaire de saisie. En outre, la navigation principale contient un lien direct vers la vue des publications dans Analyses, elle est filtrée pour les messages privés, pour que vous puissiez accéder à vos messages clients d'un simple clic.

Pour plus d'informations : Utiliser Social Selling Assistant

Mise à jour 1.3 de Social Engagement 2017

Pack de contenu Microsoft Power BI pour Social Engagement

Social Engagement introduit le pack de contenu Microsoft Power BI pour obtenir des informations concernant votre engagement et les performances de votre équipe sur les réseaux sociaux. Ce pack de contenu est spécialement conçu pour les gestionnaires de communauté et fournit des mesures de performances pour les actions d'engagement effectuées à partir de Social Engagement. Suivez les mesures, telles que le nombre d'actions effectuées et les temps de réponse moyens, et obtenez une visibilité sur les performances de chaque membre de votre équipe. Power BI crée automatiquement le tableau de bord et les rapports qui sont un excellent point de départ pour explorer et analyser vos données Social Engagement.

Pour plus d'informations : Obtenir le pack de contenu Social Engagement pour Power BI

Vue Conversation pour les messages privés et les réponses sur Twitter

À partir de cette mise à jour, Social Engagement affiche les conversations qui impliquent les messages privés (sur Facebook ou Twitter) ou les réponses Twitter entre un client et l'un de vos profils sociaux. La conversation affiche la dernière publication en haut, ainsi que les deux auteurs en question, y compris celui qui appartient à votre équipe et qui a répondu via votre profil social. Cette vue contient également tous les membres de l'équipe qui ont répondu via ce profil social.

Pour plus d'informations : Afficher les conversations avec un auteur

Mise à jour 1.2 de Social Engagement 2017

Rester informé grâce à Social Selling Assistant

Social Selling Assistant Social Engagement contient désormais Rester informé, un nouveau type de recommandation que vous pouvez utiliser pour obtenir des recommandations pour les publications sur vos clients, vos concurrents et sur d’autres rubriques qui pourraient vous intéresser, afin de rester informé sur les derniers développements.

Pour plus d'informations : Personnaliser Social Selling Assistant, Faites profiter de Social Selling Assistant à vos commerciaux

L'historique d'inscription contient des informations utilisateurs

L'historique des actions d'engagement affiche maintenant le nom et l'image de profil de l'utilisateur Social Engagement ayant exécuté l'action dans Social Engagement.

Pour plus d'informations : Publier et réagir à des publications

Mise à jour 1.1 de Social Engagement 2017

Développer les ventes grâce à Social Selling Assistant

Social Engagement contient désormais Social Selling Assistant pour permettre aux commerciaux de vendre plus en exploitant les réseaux sociaux. Cette application permet aux vendeurs d'obtenir des recommandations personnalisées et intelligentes à propos des publications afin de les partager sur les réseaux sociaux et ainsi permettre d'accroître leur présence, d'obtenir l'approbation de leurs abonnés et de trouver plus de prospects.

Vous pouvez accéder à Social Selling Assistant à partir de Social Engagement et l'installer à partir de Microsoft AppSource dans votre application Dynamics 365 for Sales. L'application AppSource dispose d'un nouveau tableau de bord qui contient Social Selling Assistant. Les commerciaux peuvent accéder à ce tableau de bord à partir du client Web Dynamics 365 et de Dynamics 365 pour tablettes. Dynamics 365 pour téléphones n'est actuellement pas pris en charge.

Pour plus d'informations : Faites profiter de Social Selling Assistant à vos commerciaux

L'interface utilisateur est désormais disponible en japonais et en chinois (traditionnel)

Social Engagementdispose désormais d'une interface utilisateur en japonais et en chinois (traditionnel). Les utilisateurs peuvent modifier la langue de l'interface utilisateur dans Paramètres > Paramètres personnels > Vos préférences. La localisation de l'interface utilisateur contient également les calendriers respectifs pour le japonais et le chinois (traditionnel).

Diffuser une publication sur LinkedIn

Cette version vous permet d'ajouter votre compte LinkedIn personnel en tant que profil social et partager toutes les publications publiques dans Social Engagement sur votre réseau professionnel dans LinkedIn. Vous pourrez utiliser votre profil social LinkedIn pour l'action de publication Publier un lien. Lorsque vous partagez sur LinkedIn, vous avez le choix entre deux options de visibilité : partager les publications avec tout le monde sur LinkedIn ou uniquement avec les membres de votre réseau. Cette action de publication est disponible dans tous les services Social Engagement, y compris dans Social Selling Assistant nouvellement publié. Pour commencer le partage, allez dans Paramètres > Profils sociaux, sélectionnez Ajouter un profil, sélectionnez LinkedIn Profil et suivez les étapes.

Pour plus d'informations : Gérer les profils sociaux

Voir aussi

Se familiariser avec Social Engagement
Livres électroniques et vidéos