Personnaliser votre enquête Opinion des clients pour insérer automatiquement des données Dynamics 365

Utilisez les données communiquées pour insérer automatiquement des informations Dynamics 365 dans votre enquête Opinion des clients pour Dynamics 365. Par exemple, vous pouvez utiliser les données communiquées pour insérer automatiquement les prénoms des clients dans le texte de l'écran bienvenue de votre enquête.

  1. Lorsque vous concevez votre enquête, cliquez sur le bouton Modifier dans la question ou l'élément de votre choix auquel vous souhaitez ajouter un champ de données communiquées.

  2. Quand vous souhaitez ajouter le champ de données communiquées, cliquez sur la zone (Canal) dans le menu de formatage.

  3. Sélectionnez le champ que vous souhaitez ajouter. Par exemple, si vous souhaitez afficher le nom du client, sélectionnez Client.

    Cela insère un champ dans votre texte. Par exemple, si vous avez sélectionné Client, CUSTOMER_PIPED_DATA\ s'affiche dans votre texte. Par conséquent, cette ligne :

    Merci CUSTOMER_PIPED_DATA\ pour vos commentaires et de nous avoir aidé à améliorer le service que nous vous offrons.

    ressemblera à celle-ci lorsqu'un client nommé Marie répond à votre enquête :

    Merci Marie pour vos commentaires et de nous avoir aidé à améliorer le service que nous vous offrons.