Guide de l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365

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Documentation version 1.0
Pour commencer Vue d’ensemble de l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 Vue d’ensemble de l’architecture Configuration requise	Download Obtenir Dynamics 365 Channel Integration Framework Télécharger un exemple de code pour l’intégration d’un téléphone logiciel (version 1.0)
Procédures Configurer un fournisseur de canal pour votre organisation Créer un widget de communication simple Rechercher et ouvrir des enregistrements sur une conversation entrante Activer la communication sortante (ClickTOAct) Ajouter une solution Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 comme solution dépendante Authentifier les utilisateurs du canal sur le canal (widget) Transmettre une URL Dynamics 365 dans une bibliothèque de widgets	Référence API JavaScript Microsoft.CIFramework Événements côté client Référence d’entité
Documentation version 2.0
Pour commencer Vue d’ensemble de l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 Vue d’ensemble de l’architecture Configuration requise	Download Obtenir l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 Télécharger un exemple de code pour l’intégration d’un téléphone logiciel (version 2.0)
Procédures Configurer le fournisseur de canal à l’aide du gestionnaire de profils d’application Activer la communication sortante (ClickTOAct) Ajouter une solution Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 comme solution dépendante Authentifier les utilisateurs du canal sur le canal (widget) Transmettre une URL Dynamics 365 dans une bibliothèque de widgets Gérer les modèles de session Gérer les modèles d’onglet d’application Gérer les modèles de notification Associer des modèles à des scénarios Analyse du canal Prise en charge de plusieurs fournisseurs	Référence API JavaScript Microsoft.CIFramework Événements côté client Référence d’entité

Applications et structure associées

Aide du Centre de service clientèle

Guide Omnicanal pour le service clientèle

Guide d’Unified Service Desk

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