Comment configurer un fournisseur de canal pour votre organisation Dynamics 365

À l’aide de la solution Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365, vous pouvez configurer les fournisseurs de canal.

Pour configurer des fournisseurs de canal :

1. Connectez-vous à Dynamics 365.

2. Recherchez et sélectionnez Environnement d’intégration du canal.

3. Pour ajouter un nouveau fournisseur, sélectionnez Nouveau.

4. Dans la page Nouveau canal, spécifiez les informations suivantes :

Champ	Description
Nom	Nom du fournisseur de canal.
Étiquette	L’étiquette s’affiche comme titre sur le widget.
URL du canal	URL du fournisseur à héberger dans le widget. Consultez les API JavaScript sur la façon de développer les widgets de communication avec Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365.
Activer la communication sortante	Quand un numéro de téléphone est sélectionné dans la page Dynamics 365 Unified Interface, le widget initie l’appel ou la communication sortante.
Ordre des canaux	Ordre de priorité des fournisseurs de canal.
Version de l’API	Version des API de l’Environnement d’intégration du canal.
Domaine approuvé	Domaine supplémentaire si l’URL de destination initiale et le domaine final dans lequel le widget de communication est hébergé sont différents. Ajoutez le domaine (URL) pour accéder aux API de l’Environnement d’intégration du canal.
Sélectionner les applications Unified Interface pour le canal	Liste des applications Unified Interface où le canal est affiché pour les agents.
Sélectionner les rôles pour le canal	Rôles de sécurité sont présents dans Dynamics 365. Remarque : si vous n’attribuez pas de rôles, le fournisseur de canal s’affiche pour tous les utilisateurs auxquels l’application Dynamics 365 Unified Interface est attribuée.
Paramètre personnalisé	Un blob de texte est défini en entrée et Microsoft.CIFramework.getEnvironment le renvoie comme valeur des principaux customParams.

Hinweis

L’entité msdyn_ciprovider est disponible uniquement pour les rôles d’administrateur. Par conséquent le volet ne se charge pas pour les rôles qui ne sont pas des rôles d’administrateur. Pour charger le volet pour les rôles qui ne sont pas des rôles d’administrateur, créez un rôle et fournissez un accès en lecture à l’entité msdyn_ciprovider. À présent, ajoutez le rôle aux utilisateurs qui accéderont à l’Environnement d’intégration du canal.

5. Lancez l’application Unified Interface pour afficher le widget de communication à droite.
   
   

Widget de communication en mode réduit

Widget de communication en mode étendu

Voir aussi

Activer la communication sortante (ClickToAct)
Microsoft.CIFramework.getEnvironment
Configurer le fournisseur de canal dans Channel Integration Framework version 2.0
FAQ sur l’environnement d’intégration du canal
Apporter votre propre canal

Hinweis

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).