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Désactiver ou activer un compte ou un contact

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Cet article s’applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) version 9.1 avec le client Web hérité. Si vous utilisez Unified Interface, vos applications fonctionnent de la même manière que Unified Interface pour les applications Power Apps pilotées par modèle. Pour la version Power Apps de cet article, consultez : Désactivation ou activation d’un compte ou d’un contact

Dans Customer Engagement (on-premises), vous désactivez un compte ou un contact plutôt que de le supprimer. Cette action garantit l’intégrité du journal d’audit associé à cet enregistrement.

Lorsqu’un compte ou un contact désactivé devient inactif, il peut toujours servir à établir de nouvelles relations avec d’autres enregistrements. Toutes les relations créées avec l’article désactivé sont toujours disponibles.

Les comptes désactivés peuvent être ultérieurement réactivés si le besoin s’en fait sentir.

Désactiver un compte ou un contact

  1. Accédez à Sales > Comptes ou à Contacts.

  2. Sélectionnez le compte ou le contact actif que vous souhaitez désactiver, sélectionnez Désactiver, puis confirmez la désactivation.

Activer un compte ou un contact

  1. Accédez à Sales > Comptes ou à Contacts.

  2. Pour afficher un compte ou un contact désactivé, dans la liste Vues du système, sélectionnez Comptes inactifs ou Contacts inactifs.

  3. Sélectionnez les comptes ou contacts inactifs que vous souhaitez activer, sélectionnez Activer, puis confirmez l’activation.

Hinweis

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).

Cette rubrique s'applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Pour la version Power Apps de cette rubrique, voir : Désactiver ou activer un compte ou un contact

Dans Customer Engagement (on-premises), vous désactivez un compte ou un contact plutôt que de le supprimer. Cette action garantit l’intégrité du journal d’audit associé à cet enregistrement.

Lorsqu’un compte ou un contact désactivé devient inactif, il peut toujours servir à établir de nouvelles relations avec d’autres enregistrements. Toutes les relations créées avec l’article désactivé sont toujours disponibles.

Les comptes désactivés peuvent être ultérieurement réactivés si le besoin s’en fait sentir.

Désactiver un compte ou un contact

  1. Accédez à Sales > Comptes ou à Contacts.

  2. Sélectionnez le compte ou le contact actif que vous souhaitez désactiver, sélectionnez Désactiver, puis confirmez la désactivation.

Activer un compte ou un contact

  1. Accédez à Sales > Comptes ou à Contacts.

  2. Pour afficher un compte ou un contact désactivé, dans la liste Vues du système, sélectionnez Comptes inactifs ou Contacts inactifs.

  3. Sélectionnez les comptes ou contacts inactifs que vous souhaitez activer, sélectionnez Activer, puis confirmez l’activation.

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