FAQ sur les groupes Microsoft 365 dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Vous trouverez ci-après le forum aux questions et les problèmes connus pour Groupes Office 365.

Où les données d’Microsoft 365 Groups sont-elles stockées ?

Les données Groupes Office 365 sont stockées dans Office 365, pas dans Dynamics 365 for Customer Engagement.

Pourquoi ne puis-je pas créer des groupes Microsoft 365 à l’aide de l’importation en bloc ?

Des Groupes Office 365 ne seront automatiquement créés que si votre administrateur système a activé la fonction de création automatique pour le type d’enregistrement que vous essayez d’importer en bloc. De plus, pour garantir les performances et la stabilité pour les autres, Dynamics 365 for Customer Engagement ne créera pas de groupes si vous essayez d’importer simultanément un grand nombre d’enregistrements. Nous recommandons un maximum de 20 enregistrements à la fois si vous devez créer automatiquement des groupes. Si vous en importez plus, nous ne pouvons pas garantir qu’un groupe soit créé. Si aucun groupe n’a été créé pour cause d’importation en bloc trop importante, vous pouvez créer manuellement un groupe en accédant à la page des groupes de cet enregistrement.

Pourquoi toutes les réunions de mon groupe ne sont-elles pas visibles dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ?

Pour le moment, nous ne pouvons pas afficher les réunions configurées par une personne externe à votre société et auxquelles votre groupe a été invité à assister. Nous nous efforçons de trouver une solution à ce problème, mais en attendant, vous pouvez utiliser le lien Ouvrir le calendrier pour consulter le calendrier de votre groupe dans Microsoft Outlook sur le web (Outlook Online).

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur RetrieveOfficeSettings : 1 lorsque j’accède à la page Microsoft 365 Groups ?

Ce problème est connu. Actualisez la page pour faire disparaître le message d’erreur.

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur (500) Erreur interne au serveur lorsque j’accède à la page Microsoft 365 Groups ?

Il s’agit d’une erreur générique qui peut avoir plusieurs causes. Un incident courant est que l’utilisateur qui tente d’afficher le groupe ne possède pas de licence Office 365 valide.

Hinweis

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).