Résoudre les problèmes de données ne s’affichant pas dans un rapport

Cet article s’applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) version 9.1 avec le client Web hérité. Si vous utilisez Unified Interface, vos applications fonctionnent de la même manière que Unified Interface pour les applications Power Apps pilotées par modèle. Pour la version Power Apps de cet article, consultez : Résoudre les problèmes de données ne s’affichant pas dans un rapport

Il peut y avoir plusieurs raisons qui font que des données devant figurer dans un rapport n’apparaissent pas :

• Autorisations de sécurité insuffisantes. Si vous ne possédez pas d’autorisation pour afficher un enregistrement dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), il n’apparaîtra pas dans le rapport.

• Les données n’ont pas été entrées. La personne qui entre les données peut avoir omis de remplir des champs.

• Les données ne correspondent pas aux critères du rapport. De nombreux rapports comprennent un filtre par défaut qui affiche uniquement les enregistrements actifs, ou vous avez peut-être sélectionné des critères auxquels aucun enregistrement ne correspond. Essayez de modifier le filtre de rapport. Pour plus d'informations : Modification du filtre par défaut d’un rapport

• Vous affichez peut-être une copie mise en cache du rapport. Par défaut, les données des rapports Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) sont extraites de la base de données chaque fois que vous exécutez un rapport. Cependant, votre administrateur système a peut-être changé un rapport de sorte qu’il s’exécute à partir du cache. Si les données que vous venez d’entrer ne figurent pas dans le rapport, vous disposez peut-être d’une ancienne version du rapport en provenance du cache. Pour actualiser le rapport, dans la barre d’outils Rapport, cliquez ou appuyez sur le bouton Actualiser .

• Vous ne disposez peut-être pas de l’autorisation nécessaire pour lire des enregistrements dans un sous-rapport. Si vous ne disposez pas de l’autorisation permettant de lire les types d’enregistrements inclus dans un sous-rapport, vous recevrez un message d’erreur indiquant que le sous-rapport n’a pas pu être affiché.

• Vos paramètres de confidentialité Internet Explorer bloquent peut-être les cookies nécessaires. Pour les rapports graphiques, si un X rouge s’affiche à la place du graphique, vos paramètres de confidentialité bloquent peut-être un cookie nécessaire au contrôle graphique. Pour corriger ce problème, dans votre navigateur, activez les cookies pour le serveur exécutant Reporting Services.

Hinweis

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).

Cette rubrique s'applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Pour la version Power Apps de cette rubrique, voir : Résoudre les problèmes de données ne s’affichant pas dans un rapport

Il peut y avoir plusieurs raisons qui font que des données devant figurer dans un rapport n’apparaissent pas :

• Autorisations de sécurité insuffisantes. Si vous ne possédez pas d’autorisation pour afficher un enregistrement dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), il n’apparaîtra pas dans le rapport.

• Les données n’ont pas été entrées. La personne qui entre les données peut avoir omis de remplir des champs.

• Les données ne correspondent pas aux critères du rapport. De nombreux rapports comprennent un filtre par défaut qui affiche uniquement les enregistrements actifs, ou vous avez peut-être sélectionné des critères auxquels aucun enregistrement ne correspond. Essayez de modifier le filtre de rapport. Pour plus d'informations : Modification du filtre par défaut d’un rapport

• Vous affichez peut-être une copie mise en cache du rapport. Par défaut, les données des rapports Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) sont extraites de la base de données chaque fois que vous exécutez un rapport. Cependant, votre administrateur système a peut-être changé un rapport de sorte qu’il s’exécute à partir du cache. Si les données que vous venez d’entrer ne figurent pas dans le rapport, vous disposez peut-être d’une ancienne version du rapport en provenance du cache. Pour actualiser le rapport, dans la barre d’outils Rapport, cliquez ou appuyez sur le bouton Actualiser .

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