Entités de rendez-vous

Un rendez-vous est un engagement qui représente un intervalle avec les heures de début et de fin et la durée. Le nom de schéma pour cette entité est Appointment. Un rendez-vous de service représente un rendez-vous pour un service. Le nom de schéma pour cette entité est ServiceAppointment. Un rendez-vous de service peut être personnalisé indépendamment des autres activités pour répondre aux besoins du client pour la fourniture de services. Les rendez-vous de service peuvent bloquer la disponibilité des ressources requises et participer aux recherches de disponibilité et à la planification des ressources. Un rendez-vous de service doit avoir un service correspondant. Il peut être déjà lié à un ensemble de ressources spécifiées par une liste de groupes d’activité (ActivityParty).

Pour créer un rendez-vous en veillant à ce que les contraintes soient remplies, utilisez le message BookRequest ou le message RescheduleRequest. Le moteur de planification enregistre le rendez-vous réservé et ajuste les informations de disponibilité pour la ressource. Vous pouvez créer un rendez-vous à une heure spécifique pour un service spécifique qui utilise un ensemble spécifique de ressources, en ignorant toutes les contraintes, à l’aide de la méthode IOrganizationService.Create ou du message CreateRequest.

Les rendez-vous peuvent bloquer la disponibilité des ressources requises. Les rendez-vous peuvent bloquer la disponibilité spécifiée dans le cadre de la définition de service ou par instance de rendez-vous, pour d’autres rendez-vous au même intervalle.

Contenu de la section

Entités de planification et de rendez-vous

Planifications dans Dynamics 365 Customer Engagement

Entité de rendez-vous

Entité ServiceAppointment

Hinweis

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