Connected Field Service pour Azure IoT Central - Vue d'ensemble

Connected Field Service pour Azure IoT Central fournit une intégration directe de Dynamics 365 Field Service à Azure IoT Central, une solution de logiciel en tant que service (SaaS) IoT entièrement gérée.

Azure IoT Central permet aux fabricants de configurer des règles et des actions. En fonction de ces actions, des alertes IoT seront créées dans Connected Field Service. En outre, selon les activités de service de Connected Field Service, des informations peuvent être renvoyées à Azure IoT Central. Cela est possible en utilisant Power Automate, une offre SaaS visant à automatiser les workflows entre les applications et les services.

Les processus d’intégration de bout en bout ci-dessous peuvent être facilement implémentés selon une expérience de configuration pure :

• Azure IoT Central peut envoyer des informations sur les anomalies de l'appareil à Connected Field Service (comme une alerte IoT) pour le diagnostic.
• Connected Field Service peut créer des incidents ou des ordres de travail déclenchés par les anomalies de l'appareil.
• Connected Field Service peut planifier des techniciens pour l'inspection afin d'empêcher des incidents avec des temps d'arrêt.
• Le tableau de bord de l'appareil Azure IoT Central peut être mis à jour avec le service adéquat et les informations de planification.

Azure IoT Central ne requiert aucune compétence de développement de cloud ou de codage exhaustive pour qu'une solution IoT s'exécute.

Avec les modèles Power Automate, les utilisateurs peuvent se connecter leurs comptes, tirer parti de nos modèles prêts à l'emploi, et personnaliser leurs propres flux dans un concepteur visuel simple sans besoin d'expérience de codage.

Pour une visite guidée, regardez la vidéo suivante.

Didacticiel - Obtenir des scénarios d'intégration prêts en quelques minutes

Connectez Azure IoT Central à Connected Field Service à l'aide de Power Automate en quelques minutes avec ces didacticiels. Veillez à consulter les conditions préalables avant de commencer.

1. Recevez des alertes Azure IoT d'Azure IoT Central
2. Associer les appareils à des comptes clients
3. Envoyer des mises à jour d’ordre de travail à Azure IoT Central
4. Envoyer des mises à jour de réservation à Azure IoT Central

1 - Recevoir des alertes IoT dans Connected Field Service de Azure IoT Central

À la fin de cette étape du didacticiel, vous pourrez recevoir et consulter des alertes de Azure IoT Central dans votre instance de Connected Field Service. Les alertes IoT s'afficheront dans votre tableau de bord et s'associeront aux ordres de travail appropriés créés automatiquement.

Objectif

Connectez Azure IoT Central à Connected Field Service en configurant le modèle « Créer des alertes CFS à partir d'IoT Central » dans Power Automate.

Étapes

1. Connectez-vous à votre application Azure IoT Central et accédez à Afficher tous vos appareils.

2. Lorsque vous pouvez afficher une liste des appareils, assurez-vous que vous êtes dans l'onglet du modèle « Distributeurs automatiques réfrigérés (1.0.0). » Dans cette liste d'appareils, sélectionnez « Distributeur automatique réfrigéré ».

3. Une fois sur la page détaillées Distributeur automatique réfrigéré, accédez à l'onglet Tableau de bord, ci-dessous dans la capture d'écran.

   a. Vous devriez voir les champs Service et Planification dans le modèle Contoso. Leurs valeurs doivent être vides. Si vous ne voyez pas ces champs, reportez-vous à cette documentation pour ajouter les propriétés.

1. Ensuite, toujours dans cette page de détails, accédez à l'onglet Règles, et créez la règle « Niveau de tiroir-caisse élevé. » Pour plus d'informations sur la création d'une règle, vous pouvez en savoir plus dans ce didacticiel IoT Central.

5. Puis, sélectionnez Power Automate sous Actions, parmi les options Sélectionner une action. Cela vous dirigera vers un autre environnement de travail dans l'application Power Automate. De là, vous pourrez configurer vos intégrations.

   a. Remarque pour les utilisateurs de la version d'évaluation de Azure IoT Central : Pour utiliser Power Automate depuis Azure IoT Central, vous devez utiliser le formulaire d'utilisation à la carte de IoT Central. Les utilisateurs de la version d'évaluation peuvent contourner ce problème en accédant directement à Power Automate pour configurer les étapes 7 et 8 dans le présent didacticiel. Puis dans Azure IoT Central, le flux sera déjà prêt à l'utilisation.

6. Vous accéderez à la page de modèle Power Automate pour « Créer des alertes CFS depuis IoT Central ». Sélectionner « Utiliser le modèle. » (si vous avez du mal à trouver ces modèles, accédez à la page Modèles Power Automate et recherchez « CFS »)

7. Vous serez invité à présent à vous connecter aux comptes IoT Central et Dynamics. Sélectionnez vos comptes pour chacun puis Continuer pour avancer.

8. À présent vous verrez le Flow réel. Comme il s'agit d'un modèle, les seules actions que vous devez effectuer sont :

   a. Sélectionnez le nom de l'application Azure IoT Central.

   b. Définissez la règle IoT comme celle créée précédemment. Dans notre exemple proposé, ce sera : « Niveau du tiroir-caisse élevé. »

   c. Sélectionnez le nom de votre organisation Dynamics 365.

   d. Définissez Nom de l'entité sur « Alertes IoT. »

   e. Sélectionnez « Afficher les options avancées » pour afficher plusieurs champs masqués.

   f. Définissez « Étiquette du type d'alerte » sur « Caisse presque pleine. »

   g. Enregistrez Flow.

De là, le workflow se déclenchera selon le type d'alerte. Bien que vous puissiez afficher plus d'options, le package de données de démonstration que nous vous conseillons d'utiliser pour ce didacticiel comprend les workflows suivants, selon les types d'alertes :

• Si le type d'alerte est défini sur la valeur d'utilisation d'UC de PC élevée ou d'utilisation de mémoire de PC élevée, le workflow enverra une commande de redémarrage à l'appareil

• Si le type d'alerte est défini sur Imprimante hors connexion ou Bourrage papier, le workflow créera un incident

• Si le type d'alerte est Caisse presque pleine, le workflow créera une commande de travail dans Field Service pour publier une maintenance prédictive IoT, ainsi qu'une réservation dans les réservations des ressources réservables.

Consultation des résultats

Une fois que vous avez enregistré votre flux, ouvrez une session dans Dynamics 365 Field Service, puis sélectionnez Connected Field Service. Vous pouvez afficher une fenêtre qui offre certains liens pour en savoir plus sur les offres Connected Field Service et Azure IoT. Vous pouvez choisir d'en savoir plus, ou simplement ignorer cette fenêtre.

Dans Connected Field Service, vous devez maintenant voir des alertes entrantes de Azure IoT Central sur le tableau de bord. Vous pouvez sélectionner l'une de ces alertes pour plus de détails, notamment des informations sur l'appareil, le seuil, et les règles enfreintes. Vous pouvez également sélectionner l'URL d'alerte IoT Central qui vous dirigera vers IoT Central.

Étape 2 : Associer les appareils à des comptes clients

2 - Associer les appareils à des comptes clients

Si un appareil IoT n'est pas associé à un compte client dans Connected Field Service, le système ne pourra pas générer des ordres de travail ou des incidents par rapport à des alertes entrantes. Dans ce didacticiel, vous apprendrez à associer un appareil à un compte client. Puisque les comptes clients sont une association facultative dans Azure IoT Central, elles sont requises dans Connected Field Service.

Objectifs

Associez un appareil dans Connected Field Service à un compte client afin que des ordres de travail ou des incidents puissent être générés par rapport à des alertes IoT entrantes.

Étapes

1. Dans votre application Connected Field Service, accédez à la page d'appareil que vous souhaitez associer à un compte client. Vous trouverez cela sous « Appareils » dans le menu de gauche.

2. Dans la page Appareil actif, sélectionnez le menu déroulant à droite de « Appareils IoT actifs » et sélectionner la vue, « Appareils IoT sans compte client ». Sélectionnez l'un de ces périphériques.

3. Dans la page des détails de l'appareil, commencez à taper le nom du compte client dans le champ » Compte ».

   a. Dans le cadre de ce didacticiel, vous pouvez sélectionner « Active Transport Inc. »

4. Enregistrez les modifications apportées (le bouton Enregistrer est dans le coin inférieur de vos fenêtres).

Consultation des résultats

Cet appareil est maintenant associé à un compte client, et peut recevoir des alertes IoT depuis Azure IoT Central.

Étape 3 : Envoyer des mises à jour d'ordre de travail à IoT Central

3 - Envoyer des mises à jour d'ordre de travail à Azure IoT Central

Lors de l'utilisation du package d'exemples de données, vous verrez que les ordres de travail sont créés automatiquement dans Connected Field Service lorsqu'un appareil IoT déclenche une alerte dans Azure IoT Central. Dans Connected Field Service, vous verrez l'ordre de travail associé à l'alerte IoT. Mais comment obtenez-vous ces informations dans IoT Central ?

Objectif

Faites envoyer par Connected Field Service des informations à Azure IoT Central lorsque des ordres de travail sont générés automatiquement.

Étapes

1. Dans Connected Field Service, accédez à la page de la liste des Alertes IoT. Vous la trouverez dans le menu de navigation principal.

2. Sélectionnez une alerte IoT, puis accédez à la liste déroulante « Association » et sélectionner « Ordres de travail ». Vous devriez voir qu'un ordre de travail a été généré automatiquement pour cette alerte.

3. Sélectionnez « Créer un flux » dans la barre de menus supérieure.

4. Dans la liste des modèles disponibles, sélectionnez « Exemple Contoso - Quand un ordre de travail est créé dans Connected Field Service, mettre à jour IoT Central »

Remarque : Sinon, vous pouvez accéder directement à la page de modèles Power Automate et rechercher « CFS » pour trouver ce modèle, comme indiqué ci-dessous.

5. Connectez-vous à Power Automate avec votre organisation Dynamics 365, ainsi qu'à votre compte IoT Central associé.

6. Le modèle est principalement prêt à être exécuté ; vous ne devez apporter que les modifications suivantes (consultez les captures d'écran ci-dessous pour référence) :

   a. Dans le champ de « Quand un ordre de travail est créé ou modifié », sélectionnez le nom de votre organisation Dynamics 365.

   b. Dans le champ « Obtenir l'alerte », sélectionnez le nom de votre organisation Dynamics 365.

   c. Développez « Nettoyer les champs de l'ordre de travail dans l'appareil », et sélectionnez ensuite le nom de votre application IoT Central, ainsi que le modèle d'appareil, « Distributeur automatique réfrigéré (1.0.0) ».

   d. Développez « Obtenir le type d'incident de l'ordre de travail », puis sélectionnez le nom de votre organisation Dynamics 365.

   e. Développez « Mettre à jour les détails de l'ordre de travail pour l'appareil ayant déclenché l'alerte », et sélectionnez ensuite le nom de votre application IoT Central, ainsi que le modèle d'appareil, « Distributeur automatique réfrigéré (1.0.0) ».

   f. Remarque : L'exécution de ce flux n'ajoute pas les informations de l'ordre de travail rétroactivement. Seuls les appareils à venir seront mis à jour sur la page de l'appareil de Azure IoT Central.

1. Enregistrez le flux pour l'exécuter.

Consultation des résultats

Après avoir enregistré le flux, redirigez-vous vers votre environnement Azure IoT Central. Sélectionnez l'appareil qui a déclenché une alerte et un ordre de travail dans Connected Field Service. Vous devriez maintenant voir les informations de l'ordre de travail renseignées dans les champs dans la page des propriétés de l'appareil IoT Central.

Étape 4 : Envoyer des mises à jour de réservation à Azure IoT Central

4 - Envoyer des mises à jour de réservation à Azure IoT Central

Maintenant que vous avez configuré Connected Field Service pour renvoyer des mises à jour de service à IoT Central, faisons en sorte que les détails de réservation soient renvoyés également.

Objectif

Faites que Connected Field Service envoie des mises à jour de réservation à Azure IoT Central lorsqu'une ressource est réservée dans Connected Field Service.

Étapes

1. Dirigez-vous vers la page de Modèles Power Automate et recherchez le modèle suivant : «  [Exemple Contoso] Lorsqu'un technicien est réservé dans Connected Field Service, mettez à jour Azure IoT Central avec les détails.  »

2. Une fois que vous avez sélectionné le modèle, vous devrez vous identifier avec votre compte Dynamics 365 et votre compte Azure IoT Central.

3. Comme avec des mises à jour d'ordre de travail à l'étape 3 de ce didacticiel, ce modèle Flow sera principalement prêt-à-l'emploi. Pour le faire fonctionner, vous devez mettre à jour ce qui suit (voir les captures d'écran ci-dessous pour référence) :

   a. Ajoutez le nom de votre organisation D365 dans les champs correspondants dans Obtenir l'ordre de travail, Obtenir l'alerte, Obtenir les détails de la ressource.

   b. Ajoutez votre nom de votre application IoT Central dans le champ Application.

4. Enregistrez le flux.

5. Dirigez-vous vers votre environnement Field Service puis ouvrez le tableau de planification. Recherchez une ressource correspondant à vos besoins IoT, selon des critères tels que le type d'emplacement et d'alerte. Confirmez la réservation pour l'ordre de travail généré en réponse à l'alerte IoT.

Consultation des résultats

De retour dans Azure IoT Central, vous verrez des informations de réservation associées à cet appareil, comme le nom du technicien, l'heure d'arrivée estimée, et la durée de service estimée.

Vous avec maintenant terminé les didacticiels. Bon travail.

En savoir plus sur Azure IoT Central

• Qu'est-ce que Azure IoT Central ?
• Visite guidée de l'interface utilisateur Azure IoT Central
• Créer une application dans Azure IoT Central - didacticiel

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