Présentation de l’application mobile Dynamics 365 Field Service
L’application mobile Field Service permet aux techniciens d’afficher et de mettre à jour pendant leurs déplacements les ordres de travail, les actifs clients, les comptes et bien plus encore. L’application est disponible pour les appareils Windows 10+, Apple iOS et Google Android sans frais supplémentaires.
L’application mobile est conçue sur Microsoft Power Platform comme une application pilotée par modèle, ce qui la rend personnalisable en fonction des besoins de votre entreprise. Il est inclus dans votre licence Field Service.
Avec la 2e vague de lancement 2023, nous lançons une nouvelle expérience utilisateur pour les utilisateurs mobiles. Pour en savoir plus, consultez Nouvelle expérience utilisateur pour l’application mobile (version préliminaire).
Liste des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Categorie | Disponible sur l’application mobile | Informations |
|---|---|---|---|
| Capture de l’appareil photo (photo + vidéo) | Technicien | Oui | Utilisez l’appareil photo natif de l’appareil pour capturer des images et des vidéos. |
| Numérisation de code-barre | Technicien | Oui | Scannez un code-barres à partir de la recherche globale ou au niveau du champ. |
| Données hors connexion | Technicien | Oui | L’application activée pour le mode hors connexion vous permet d’accéder à vos données indépendamment de la connectivité Internet. |
| Vue Calendrier | Technicien | Oui | Personnalisez votre calendrier avec des données pertinentes pour votre organisation. |
| Obtenir l’itinéraire | Technicien | Oui | Utilisez votre application de carte préférée dans l’application pour obtenir des itinéraires détaillés. |
| Reconnaissance vocale | Technicien | Oui | Insérez des notes avec les capacités natives de reconnaissance vocale de l’appareil. |
| Microsoft Intune | Intégration | Oui | Fournissez une couche supplémentaire de protection des appareils et des données avec Microsoft Intune. |
| Saisie de l’heure | Technicien | Oui | Entrée de temps activée par défaut dans l’application. |
| Alertes Connected Field Service et IoT | Technicien | Oui | Recevez des signaux IoT et envoyez des commandes directement depuis votre application mobile. |
| Inspections | Technicien | Oui | Un technicien Field Service peut rechercher et capturer les inspections associées à un ordre de travail. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Intégration | Oui* | Vous pouvez obtenir de l’aide de collaborateurs distants avec Dynamics 365 Remote Assist. |
| Notifications push | Technicien | Oui | Envoyez des notifications aux utilisateurs, telles qu’un nouveau rendez-vous de réservation et d’autres déclencheurs prêts à l’emploi. |
| Geofencing | Technicien | Oui* | Définissez automatiquement le statut de la réservation lorsqu’un technicien arrive ou quitte un emplacement. |
| Création de rapports | Technicien | Oui | Générez des rapports service clientèle avec une signature, avec la possibilité d’envoyer un PDF par e-mail. |
| Scanner pour trouver un actif (recherche globale) | Technicien | Oui | Non applicable |
| Partage et audit d’emplacement | Admin | Oui* | Activez le partage en temps réel de l’emplacement du technicien avec le back-office. |
| Filtres de synchronisation hors connexion améliorés | Admin | Oui | Les données disponibles hors connexion par défaut et les données disponibles hors connexion peuvent être personnalisées. Par exemple, les données hors connexion disponibles par emplacement ou par comptes pour les réservations planifiées. |
| Hors connexion par défaut | Technicien | Oui | L’application est hors connexion par défaut, le technicien est donc toujours prêt. |
| Autoriser le technicien à forcer la synchronisation des données | Technicien | Oui | Le technicien peut forcer manuellement la synchronisation des données. |
| Ajout d’utilisateurs en bloc | Admin | Oui | Attribuez rapidement un profil de synchronisation de données hors connexion aux utilisateurs. |
| Liste de contrôle pour les tâches de service | Technicien | Oui | Utilisez une liste de contrôle pour marquer rapidement une tâche comme terminée. |
*non disponible sur Windows
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités, consultez les Plan de lancement Dynamics 365 Field Service.
Configuration requise
L’application mobile est disponible après la mise à niveau de votre environnement vers Field Service, version minimale 8.8.22+.
Appareils mobiles pris en charge
L’application mobile est disponible pour les plateformes iOS, Android et Windows.
Pour offrir la meilleure expérience aux utilisateurs d’applications mobiles, nous vous recommandons d’utiliser des appareils modernes avec des scores de point de référence d’UC élevés sur Geekbench.
La taille de stockage requise dépend du profil mobile hors connexion. Il spécifie la quantité de données que votre organisation doit télécharger lorsqu’il n’y a pas d’accès à Internet.
iOS
| Condition requise | Version du système d’exploitation | Score du point de référence du processeur | Stockage |
|---|---|---|---|
| Minimum | 14 ou version ultérieure | 400+ | 64 Go |
| Recommandé | 15 ou version ultérieure | + 1 000 | Plus de 64 Go |
Android
Obtenir l’application Android.
| Condition requise | Version du système d’exploitation | Score du point de référence du processeur | RAM | Stockage |
|---|---|---|---|---|
| Minimum | 9 ou version ultérieure | 400+ | 4 Go | 64 Go |
| Recommandé | 10 ou version ultérieure | 900+ | 8 Go | Plus de 64 Go |
Fenêtres
Obtenir l’application Windows.
| Condition requise | Version du système d’exploitation | RAM | Stockage |
|---|---|---|---|
| Minimum | 10 17763.0 ou version ultérieure | 6 Go | 64 Go |
| Recommandé | 10 19042.1348 ou version ultérieure | 8 Go | 128 Go |