Effectuer des appels avec l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist

L’application mobile Dynamics 365 Remote Assist facilite les réparations et les inspections à distance en offrant aux techniciens la possibilité de lancer des appels vidéo avec des collaborateurs à distance à l’intérieur ou à l’extérieur de leur organisation. Les techniciens peuvent participer à des appels vidéo individuels et des appels vidéo de groupe avec trois participants ou plus.

Scénarios pris en charge

Les trois scénarios suivants sont disponibles pour passer des appels avec l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist :

  1. Un appel avec au moins deux utilisateurs de l’application mobile Remote Assist (appel privé ou appel de groupe)
  2. Un appel avec au moins deux utilisateurs de Remote Assist HoloLens (appel privé ou appel de groupe)
  3. Un appel avec au moins deux utilisateurs de l’application de bureau Teams (appel privé ou appel de groupe)
  4. Un appel avec un utilisateur de l’application mobile Teams (appel privé uniquement)
  5. Un appel entre toute combinaison d’au moins trois utilisateurs de l’application mobile Remote Assist ou plus, des utilisateurs de Remote Assist HoloLens ou des utilisateurs de l’application de bureau Teams (appel de groupe uniquement)

Notes

Les scénarios d’appel suivants ne sont pas pris en charge sur l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist pour le moment :

  • Appeler Teams sur un navigateur.
  • Participer à un appel de groupe avec les utilisateurs de l’application mobile Teams.

Définitions

Un appel privé comprend deux participants. Par exemple, si vous réparez une machine et avez besoin d’aide sur le site extérieur, vous pouvez passer un appel privé à un collaborateur distant qui utilise Teams.

Un appel de groupe est un appel ad hoc qui comprend trois participants ou plus. Par exemple, si vous inspectez un élément lors d’un appel privé mais que vous avez besoin de l’expertise d’une tierce personne, tout participant peut ajouter la troisième personne à l’appel pour former un appel de groupe.

Voir aussi

  • Cliquez ici pour en savoir plus sur les appels entre les utilisateurs de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist.
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur les appels entre les utilisateurs de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist et les utilisateurs de Teams.
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur les appels de groupe avec l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist.
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur les appels avec les appareils mobiles ne prenant pas en charge la réalité augmentée.