Enregistrer les appels dans Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens

Enregistrer un appel est très utile à des fins de formation ou de conservation des enregistrements. Les enregistrements cloud sont automatiquement chargés sur Microsoft Stream. Une fois le chargement de l’enregistrement terminé, tous les participants à l’appel peuvent trouver le lien Stream via la conversation instantanée de Teams.

En savoir plus sur la disposition de ce type d’appel avant de décider d’enregistrer à l’aide de cette méthode. Vous pouvez également envisager d’autres enregistrements cloud.

Présentation de l’enregistrement cloud

Le graphique suivant explique quel participant à l’appel peut lancer un enregistrement d’appel basé sur le cloud dans chaque type d’appel :

Type d’appel Un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens peut-il enregistrer ? Un utilisateur de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist peut-il enregistrer ? Un utilisateur de l’application de bureau Teams peut-il enregistrer ? Un utilisateur de l’application mobile de Teams peut-il enregistrer ?
Appel privé Oui Oui Oui Non
Grouper Oui Oui Oui Non applicable
Réunion Oui Oui Oui Non applicable

Les exceptions incluent :

  • Participant à un appel unique sans licence
  • Appeler un participant sans la licence requise
  • Exceptions supplémentaires décrites dans la documentation sur Microsoft Teams

En savoir plus sur l’utilisation de l’application de bureau de Teams pour enregistrer l’appel.

Notes

L’enregistreur est le propriétaire de la vidéo. Le propriétaire doit accorder l’autorisation ou télécharger la vidéo pour partager l’enregistrement avec d’autres personnes.

Comment lancer un enregistrement cloud

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer l’enregistrement (Bouton Démarrer l’enregistrement.) pour démarrer l’enregistrement de l’appel.

    Capture d’écran de Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens, montrant le bouton d’enregistrement.

  2. Vous pouvez voir une notification de chargement.

  3. Vous verrez un rappel que l’enregistrement d’appel ne capture que la section verticale centrale de votre champ de vision. Cela signifie qu’en cas de procédures ou d’éléments essentiels à l’enregistrement, conservez-les au milieu de votre champ de vision. Pour plus de contexte sur cette notification, découvrez Disposition d’enregistrement de Teams pour les appels avec deux participants. Sélectionnez OK pour démarrer l’enregistrement.

    Capture d’écran de Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens, montrant la notification que l’enregistrement a commencé.

  4. Le bouton Commencer l’enregistrement devient désormais un bouton Arrêter l’enregistrement. Vous verrez également une indication d’enregistrement persistant en haut à gauche de la carte vidéo.

    Capture d’écran de Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens montrant un appel en cours d’enregistrement.

  5. L’indication d’enregistrement persistante sera visible même si vous ouvrez l’onglet Fichiers, afin que vous puissiez toujours vérifier si un enregistrement est en cours.

    Capture d’écran de Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens montrant l’indicateur d’enregistrement persistant.

  6. Pour terminer l’enregistrement, appuyez sur le bouton Arrêter l’enregistrement (Bouton Arrêter l’enregistrement.) ou mettez fin à l’appel. Vous verrez un rappel que l’enregistrement est en cours de traitement et enregistré en toute sécurité dans Microsoft Stream.

    Capture d’écran de Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens, montrant la notification expliquant que l’enregistrement de l’appel est en cours d’enregistrement.

  7. Une fois l’enregistrement traité et enregistré, il apparaîtra dans l’historique de discussion instantanée de Dynamics 365 Remote Assist (si l’appel est toujours en cours) ainsi que dans l’historique de discussion instantanée de Teams. N’oubliez pas que l’historique de conversation instantanée de Dynamics 365 Remote Assist disparaît à la fin de l’appel, alors que l’historique de conversation instantanée de Teams reste actif. Pour afficher l’enregistrement dans votre navigateur HoloLens, sélectionnez le lien dans la conversation instantanée de Dynamics 365 Remote Assist. Pour afficher tous les enregistrements d’appels que vous avez initiés, visitez votre page de vidéos Stream.

    Capture d’écran de Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens, affichant la fenêtre de conversation instantanée où une notification indique que la vidéo est disponible sur Stream.

Disposition d’enregistrement cloud

Pour le moment, la disposition de l’enregistrement cloud dépend du nombre de participants à l’appel et ne peut pas être configurée. Lorsque vous utilisez Dynamics 365 Remote Assist ou Teams pour enregistrer l’appel, la vue de l’utilisateur Dynamics 365 Remote Assist HoloLens (c’est-à-dire son flux vidéo sortant) n’occupe jamais l’intégralité de l’enregistrement (sauf si l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens est la seule personne à participer à un appel ou à une réunion).

S’il est impératif que votre enregistrement capture uniquement la plus grande partie possible de la vue de l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, et le moins possible du flux vidéo ou de l’utilisateur de Teams, ou avatar, utilisez l’une des méthodes d’enregistrement possibles.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs exemples de l’apparence de la disposition d’enregistrement lorsque vous utilisez Teams ou Dynamics 365 Remote Assist pour enregistrer.

  • Dans un enregistrement avec deux participants, la vidéo sortante (ou avatar) de chaque participant occupe la moitié de l’enregistrement et les deux moitiés sont verticales. Cela signifie que pendant un appel Dynamics 365 Remote Assist, un utilisateur de la fonctionnalité de bureau Teams voit une tranche horizontale de ce que vous voyez, mais l’enregistrement ne capture que la tranche verticale centrale de ce que vous voyez. En outre, pendant l’appel Dynamics 365 Remote Assist, l’utilisateur de Teams ne voit que son flux vidéo sortant dans le coin de l’appel, mais dans l’enregistrement, son flux vidéo sortant occupe la moitié de l’enregistrement. (Si l’utilisateur de Teams désactive son flux vidéo sortant, son avatar occupera la moitié de l’enregistrement.)

    Capture d’écran de l’enregistrement Teams, montrant la moitié de l’écran avec le participant HoloLens et l’autre moitié avec l’avatar Teams.

  • Dans un enregistrement avec trois participants, la vidéo sortante (ou avatar) de chaque participant occupe un tiers de l’enregistrement. En outre, pendant l’appel Dynamics 365 Remote Assist, l’utilisateur de Teams ne voit que son flux vidéo sortant dans le coin de l’appel, mais dans l’enregistrement, son flux vidéo sortant occupe un tiers de l’enregistrement. (Si l’utilisateur de Teams désactive son flux vidéo sortant, son avatar occupera un tiers de l’enregistrement.)

    Capture d’écran de l’enregistrement Teams, affichant trois participants.

  • Dans un enregistrement avec quatre participants, la vidéo sortante (ou avatar) de chaque participant occupe un quart de l’enregistrement. Pendant l’appel Dynamics 365 Remote Assist, l’utilisateur de Teams ne voit que son flux vidéo sortant dans le coin de l’appel, mais dans l’enregistrement, son flux vidéo sortant occupe un quart de l’enregistrement. (Si l’utilisateur de Teams désactive son flux vidéo sortant, son avatar occupera un quart de l’enregistrement.)

    Capture d’écran de l’enregistrement Teams, affichant quatre participants.

  • Un enregistrement Teams comprenant cinq participants ou plus divise l’enregistrement horizontal en quatre, avec les avatars des participants restant dans le coin inférieur droit de l’enregistrement.

    Capture d’écran de l’enregistrement Teams, affichant les quatre mêmes participants, avec un avatar de participant supplémentaire en bas à droite.

Autres possibilités d’enregistrement cloud

Utilisez le système d’exploitation de HoloLens pour enregistrer uniquement ce qui s’affiche dans HoloLens, ce que vous entendez autour de vous et ce que vous entendez sur les haut-parleurs HoloLens

Utilisez cette option lorsque :

  • Aucun participant à l’appel ne peut lancer un enregistrement d’appel basé sur le cloud.

  • Vous souhaitez uniquement que l’enregistrement capture ce qui s’affiche dans HoloLens. Par exemple, l’enregistrement n’affichera les participants à l’appel Dynamics 365 Remote Assist que si vous accédez manuellement au volet des participants et qu’il se trouve dans votre champ de vision.

Vous pouvez utiliser le système d’exploitation de HoloLens pour enregistrer uniquement ce qui s’affiche dans HoloLens, ce que vous entendez autour de vous et ce que vous entendez sur les haut-parleurs HoloLens. Trois méthodes sont possibles.

  1. Dans le menu Démarrer :

    1. Cliquez sur le bouton Vidéo dans le volet d’outils inférieur.

    2. Cliquez dans l’air lorsque vous êtes prêt à enregistrer.

    3. Pour arrêter l’enregistrement, effectuez le Mouvement associé au menu Démarrer et appuyez sur le bouton Vidéo.

      Capture d’écran du champ de vision HoloLens, montrant l’icône de vidéo dans le volet d’outils inférieur.

      Notes

      Si vous utilisez cette méthode pour enregistrer votre environnement en dehors d’un appel, l’enregistrement prendra fin dès que vous rejoindrez un appel.

  2. Oralement :

    1. Dites « Hey Cortana, enregistre une vidéo ».

    2. L’anneau bleu de Cortana s’affiche et votre commande vocale figure à l’écran tout en fournissant un retour vocal.

    3. Un compte à rebours de trois à un s’affiche, puis l’enregistrement commence.

    4. Vous verrez un indicateur d’enregistrement rouge dans le coin supérieur droit de votre vue pendant que l’enregistrement est en direct.

    5. Pour arrêter l’enregistrement, dites « Hey Cortana, arrête l’enregistrement ».

    6. La vidéo sera disponible sur votre Pellicule. Utilisez le menu Démarrer pour accéder à votre pellicule.

  3. Avec du matériel HoloLens :

    • Appuyez et maintenez enfoncé simultanément les boutons d’augmentation et de diminution du volume jusqu’à ce qu’un compte à rebours de trois secondes commence. Pour arrêter l’enregistrement, appuyez simultanément sur les deux boutons.

    Ces vidéos sont enregistrées sur la pellicule HoloLens. Gardez à l’esprit que la vidéo ne sera pas automatiquement chargée sur Stream, mais qu’il existe deux façons d’obtenir une photo ou une vidéo de la pellicule HoloLens.

    Charger dans OneDrive

    1. Accédez au menu Démarrer.

    2. Sélectionnez Magasin d’applications Windows.

    3. Téléchargez l’application OneDrive.

    4. Connectez-vous à OneDrive.

    5. Chargez votre fichier sur OneDrive.

    Connexion manuelle à un PC avec un câble USB-C

    1. Sur un PC, accédez au stockage interne via l’explorateur de fichiers.

    2. Accédez à Images > dossier Pellicule.

    3. Copiez vos images ou vidéos à partir de ce dossier.

    En savoir plus sur la prise de photos, la réalisation de vidéos et leur retrait de l’appareil.

Demander à un utilisateur de l’application de bureau de Teams d’utiliser Windows Game Bar pour capturer un enregistrement d’écran d’un appel Dynamics 365 Remote Assist de son champ de vision

Utilisez cette option lorsque vous souhaitez que l’enregistrement capture exactement ce que l’utilisateur de l’application de bureau de Teams voit pendant l’appel (par exemple, l’interface utilisateur Teams et la disposition des appels que l’utilisateur de l’application de bureau de Teams configure).

En savoir plus sur :