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FAQ sur la version d’évaluation de Dynamics 365 Sales

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  • 10 minutes de lecture

La version d’évaluation de Sales offre une expérience simple pour l’inscription, la connexion et l’utilisation. Cependant, si vous êtes bloqué ou si vous avez des questions sur l’essai, consultez cette page pour obtenir des réponses.

Pour vous inscrire à la version d’essai, accédez à la page de présentation de Sales et sélectionnez Essayer gratuitement.

S’inscrire

Quelle est la configuration système requise pour la version d’évaluation ?

Cette application est un service cloud qui n’a pas besoin de logiciel particulier, hormis un navigateur web à jour, bien que certaines limitations s’appliquent. Pour une meilleure expérience d’évaluation, évitez d’accéder au site d’essai en mode de navigation privée. En savoir plus sur la configuration requise de l’application web.

Comment puis-je m’inscrire à l’essai sans locataire Microsoft 365 ?

Vous pouvez entrer une adresse e-mail non professionnelle et nous créerons un compte et un locataire pour vous.

Puis-je m’inscrire à plusieurs applications Dynamics 365 telles que Sales, Marketing, et Customer Service ?

Oui, c’est possible. Pour voir tous les essais disponibles, visitez la page du centre d’essais. Vous pouvez utiliser le même compte de messagerie pour vous inscrire à différents essais. Cependant, il n’est pas possible d’avoir plusieurs applications sur le même site d’essai. Chaque essai se déroulera sur une organisation et une URL différentes. Les données d’essai ne seront pas partagées entre les applications.

Application d’évaluation

Je n’ai pas reçu l’e-mail des informations de l’essai après m’être inscrit, que dois-je faire ?

Lorsque vous vous inscrivez à l’essai, vous recevrez un e-mail avec les informations de l’essai. Si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre courrier indésirable. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour accéder à votre application :

  1. Accédez au site d’essai et sélectionnez Essayer gratuitement.
  2. Entrez l’identifiant de messagerie que vous avez utilisé pour vous inscrire à l’essai. Vous serez redirigé vers votre application d’essai.

Comment ajouter d’autres utilisateurs à un essai ?

Pour ajouter des utilisateurs, accédez au Centre d’administration Microsoft 365 en utilisant le compte Administrateur de l’essai. Suivez les conseils du centre d’administration pour ajouter des utilisateurs jusqu’à la limite de la licence d’évaluation. Si l’utilisateur que vous ajoutez possède déjà un compte Microsoft 365, attribuez-lui un rôle de sécurité approprié dans l’organisation d’essai. Pour plus d’informations, consultez Attribuez un rôle de sécurité à un utilisateur.

Combien d’utilisateurs puis-je ajouter à mon environnement d’évaluation ?

Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs à l’environnement d’évaluation.

Comment réinitialiser l’environnement d’évaluation ?

Vous ne pouvez pas réinitialiser l’environnement d’évaluation. Cependant, vous pouvez attendre la fin de la période d’essai, puis vous réinscrire à un nouvel essai.

Expiration et prolongation de l’essai

Pourquoi ma version d’évaluation a-t-elle expiré avant la fin de la période d’essai ?

La version d’évaluation expire s’il n’y a aucune activité pendant 14 jours consécutifs. Une notification par e-mail vous est envoyée après sept jours d’inactivité. Les versions d’évaluation expirées ne peuvent pas être réactivées. Cependant, vous pouvez commencer un nouvel essai.

Comment prolonger l’essai ?

Vous pouvez prolonger la période d’évaluation initiale dans le centre d’administration. Pour les instructions, voir Prolonger votre essai. Vous pouvez prolonger votre essai une fois.

Puis-je convertir la version d’essai en licence payante ?

Oui, vous pouvez acheter des licences par achat direct par carte de crédit sur admin.microsoft.com. Ou, vous pouvez collaborer avec le service commercial pour mettre en place une gestion des licences par volume ou convenir d’un accord entreprise. Pour plus d’informations sur la tarification et les achats, visitez notre page Tarification.

Pour acheter la licence à l’aide d’un compte existant, faites appel à l’administrateur du compte pour demander des licences.

Après avoir demandé la licence pour votre locataire, vous pouvez publier votre environnement en production. Vous pouvez supprimer l’exemple de données. Cependant, vous devez réinitialiser manuellement la configuration et supprimer toutes les données d’essai que vous avez ajoutées. Nous vous recommandons de créer un environnement à utiliser pour votre environnement de production et d’ajouter les configurations avec lesquelles vous souhaitez vous lancer.

Quelles sont les limites et les quotas de la version d’évaluation ?

Les limitations suivantes s’appliquent à la version d’évaluation :

  • La version d’évaluation est disponible pendant 30 jours. Après cela, vous pouvez demander une extension de 30 jours supplémentaires, acheter une licence payante ou vous inscrire pour un nouvel essai.
  • La version d’évaluation expire s’il n’y a aucune activité sur l’application pendant 14 jours consécutifs. Les versions d’évaluation expirées ne peuvent pas être réactivées. Cependant, vous pouvez commencer un nouvel essai.
  • Vous ne pouvez disposer que d’une version d’évaluation active à la fois par application. Vous pouvez vous réinscrire à la fin de votre essai actuel de l’application.

Questions spécifiques à Dynamics 365 Sales

Cette section contient des réponses aux questions suivantes :

Comment puis-je commencer à utiliser la version d’évaluation ?

Lorsque la version d’évaluation est prête, vous pouvez commencer avec les ressources suivantes :

Explorez les visites de produits et les vidéos pour découvrir les fonctionnalités clés

La version d’essai comprend des procédures de produit et des vidéos qui mettent en avant les scénarios importants que vous pouvez essayer dans l’application pour en tirer une valeur maximale en un minimum de temps. Sélectionnez Visite guidée dans le coin inférieur droit pour suivre une visite guidée qui vous permet de commencer à utiliser rapidement les principales fonctionnalités.

Une fois que vous avez compris comment différentes entités sont connectées pour offrir de la valeur, essayez les scénarios avec des exemples de données ou avec vos propres données.

Se familiariser avec l’application mobile

Installez l’application mobile Sales et explorez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez accéder en déplacement. Ouvrez la page Ressources et faites défiler jusqu’à la section Explorer l’application mobile pour télécharger l’application. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’application, consultez Utiliser l’application mobile Dynamics 365 Sales. Si vous rencontrez des problèmes, consultez Que dois-je faire si je ne vois aucune application dans l’application mobile.

Étudier d’autres scénarios

Si vous souhaitez tester des scénarios au-delà de ceux couverts dans la visite guidée du produit, allez-y et jetez-vous à l’eau. Pour parcourir les autres fonctionnalités, sélectionnez le lien Version d’essai de Sales en haut de votre application d’essai et sélectionnez Centre des ventes dans la liste des applications. Visitez le Centre d’aide pour obtenir plus d’informations sur toutes les fonctionnalités.

Quelles fonctionnalités sont disponibles dans la version d’essai ?

Votre version d’essai comprend une application d’essai simplifiée comportant quelques fonctionnalités importantes pour vous permettre de démarrer rapidement. Cependant, vous pouvez accéder à l’environnement Dynamics 365 Sales Premium entièrement fonctionnel. Sélectionnez le lien Version d’essai de Sales en haut de votre application d’essai et sélectionnez Centre des ventes dans la liste des applications.

Les licences et fonctionnalités suivantes sont préinstallées dans l’application d’évaluation :

Dynamics 365 Sales Premium

  • Gérer le pipeline de ventes à l’aide de prospects et d’opportunités

  • Effectuer des prévisions des ventes

  • Utilisez les fonctionnalités de Sales Insights (accélérateur des ventes, intelligence conversationnelle et score prédictif) avec une capacité mensuelle limitée. Pour plus d’informations : Fonctionnalités de vente numérique dans Sales Enterprise

    • Vendez intelligemment à l’aide de l’accélérateur des ventes qui crée un pipeline solide et hiérarchisé, présente le contexte et fait apparaître des recommandations automatisées.

    • Améliorez l’accompagnement des vendeurs et le potentiel de vente avec l’intelligence conversationnelle.

      Hinweis

      L’intelligence conversationnelle n’est prise en charge que pour les comptes professionnels.

    • Obtenez l’assistant basé sur l’intelligence artificielle pour rester au top de vos activités.

    • Classez les prospects et les opportunités par ordre de priorité à l’aide des scores prédictifs.

    • Analysez les résultats de revenu à l’aide de prévisions prédictives.

Pour commencer avec les fonctionnalités de Sales Insights, consultez Aide et formation du complément Sales Insights pour Dynamics 365 Sales. Pour activer Sales Insights, consultez Activer et configurer les fonctionnalités standard de Sales Insights.

Hinweis

Les fonctionnalités de Sales Insights sont limitées à des régions spécifiques. Pour plus d’informations sur les régions prises en charge, consultez Dans quelle région Sales Insights est-il disponible ?. Si vous n’êtes pas dans une région prise en charge, vous pouvez uniquement accéder aux fonctionnalités de Sales Enterprise.

Dynamics 365 Power Platform

  • Administration et personnalisation de votre environnement Dynamics 365 Sales pour répondre à vos besoins

Pourquoi ne puis-je pas utiliser les fonctionnalités d’intelligence conversationnelle ?

L’intelligence conversationnelle n’est prise en charge que pour les comptes professionnels avec un client Microsoft. Pour les autres comptes, les options d’intelligence conversationnelle de l’application afficheront un message, comme indiqué dans la capture d’écran suivante :

Une capture d’écran du message affiché dans les pages d’intelligence conversationnelle pour les comptes non professionnels.

Pourquoi ne puis-je pas trouver les fonctionnalités et les options mentionnées dans la documentation ?

La version d’essai est conçue pour vous offrir une expérience optimale. Bien que la version d’essai comprenne une licence premium, l’application d’essai de Sales ne comprend que quelques fonctionnalités importantes. Si vous souhaiter explorer d’autres fonctionnalités, sélectionnez le lien Version d’essai de Sales en haut de votre application d’essai et sélectionnez Centre des ventes dans la liste des applications. De plus, le plan de site de l’application d’essai est organisé différemment des applications de production. Par conséquent, la navigation mentionnée dans la documentation ne correspondra pas à l’application d’essai.

Que dois-je faire si je ne vois aucune application dans l’application mobile

Lorsque vous vous connectez à l’application mobile Dynamics 365 pour la première fois, vous pouvez rencontrer le message suivant :

You currently have no apps

Pour afficher vos applications d’évaluation,

  1. Sélectionnez votre avatar sur l’application mobile et sélectionnez Paramètres.

  2. Activez l’option Afficher les applications hors production.
    Vous pouvez maintenant voir toutes les applications auxquelles vous êtes autorisé à accéder.

  3. Sélectionnez Version d’évaluation de Sales pour vous connecter à votre version d’évaluation.

Pourquoi les exemples de données ne sont-ils pas disponibles pour tous les utilisateurs de l’essai ?

Les exemples de données relatives aux prévisions et à l’accélérateur des ventes ne sont disponibles que pour l’utilisateur qui s’est inscrit à l’essai.

Pour donner accès à d’autres utilisateurs de la version d’évaluation :

  1. Sélectionnez Prospects dans le plan de site (volet de gauche).
  2. Sélectionnez les exemples de données, puis Attribuer dans la barre de commandes.
  3. Dans le champ Attribuer à, sélectionnez Utilisateur ou équipe, puis choisissez le nom de l’utilisateur ou de l’équipe. Si vous n’avez pas encore créé l’équipe, vous pouvez sélectionner Nouvel enregistrement dans la liste déroulante Utilisateur ou équipe pour créer une équipe et ajouter des utilisateurs de la version d’évaluation. Vous pouvez ensuite revenir et effectuer les étapes 1 à 3.

Comment supprimer les exemples de données de la version d’évaluation ?

Les exemples de données ressemblent à des données réelles et vous aident à apprendre comment le produit fonctionne, s’il a été déployé dans une organisation. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être supprimer des exemples de données. Par exemple, les exemples de données interfèrent avec les scénarios que vous souhaitez essayer.

Pour supprimer des exemples de données :

  1. Dans le plan du site Sales, sélectionnez la page Ressources.

  2. Faites défiler jusqu’à la section Autres ressources et sélectionnez Ajouter ou supprimer des exemples de données.

  3. Sélectionnez Supprimer des exemples de données. Une fois que vous avez confirmé, la suppression des exemples de données prend quelques secondes.

    Hinweis

    Cette action ne supprime pas les données que vous avez ajoutées dans l’application d’essai.

Comment ajouter ou restaurer des exemples de données ?

Si vous avez modifié les exemples de données et souhaitez les restaurer à l’original, supprimez les exemples de données existants et ajoutez le nouveau jeu de données.

Pour restaurer les exemples de données :

  1. Pour supprimer les exemples de données existants, consultez Comment supprimer les exemples de données de la version d’essai ?

    Une fois les exemples de données complètement supprimés, vous verrez le bouton Ajouter des exemples de données.

  2. Sélectionnez Ajouter des exemples de données pour ajouter de nouveaux exemples de données.

La version d’essai de Sales est-elle disponible dans toutes les régions géographiques ?

Bien que vous puissiez vous inscrire à l’essai depuis n’importe quelle région, les fonctionnalités de Sales Insights sont limitées à des régions spécifiques. Pour plus d’informations sur les régions prises en charge, consultez Dans quelle région Sales Insights est-il disponible ?. Si vous n’êtes pas dans une région prise en charge, vous pouvez uniquement accéder aux fonctionnalités de base de Sales Enterprise.

Voir aussi