Codes motif pour les commandes de service
Vous pouvez utiliser des codes motif pour expliquer le statut d’une commande de service lorsque le stade d’une commande de service est mis à jour. Par exemple, si vous annulez une commande de service, vous pouvez sélectionner un code motif d’annulation.
Pour afficher des informations sur les codes motif utilisés pour suivre l’avancement des commandes de service, exécutez l’état Avancement de la commande de service. Cet état répertorie toutes les commandes de service, indépendamment de leur stade, ainsi que les codes motif spécifiés lorsqu’un stade de commande de service est mis à jour.
Activation ou désactivation des codes motif
Les codes motif sont facultatifs. Vous pouvez décider s’il est nécessaire d’indiquer un code motif lorsque vous mettez à jour une commande de service vers un stade de service spécifique.
Cliquez sur Gestion des services>Paramétrage>Commandes de service>Stades du service.
Dans l’écran Stades du service, sélectionnez un stade de service, puis activez la case à cocher Motif du stade de service.
Fermez l’écran pour enregistrer vos modifications.