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Paramètres de Internet Explorer

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Hinweis

Parce que le soutien à Internet Explorer 11 est obsolète, la prise en charge du Processus IE a également été interrompue dans Unified Service Desk. Pour plus d’informations, voir Annonce d’abandon

Dans le contexte de Best Practices Analyzer et de l’application client Unified Service Desk, certains des paramètres de Internet Explorer sont importants pour que Unified Service Desk fonctionne de manière homogène.

Développement de processus d’onglet (TabProcGrowth)

Best Practices Analyzer vérifie la clé de Registre TabProcGrowth et affiche un message d’erreur lorsque la valeur n’est pas définie sur 16.

Le Développement de processus d’onglet est le ratio auquel Internet Explorer crée de nouveaux processus d’onglet. Unified Service Desk fonctionne mieux si la valeur est 16.

Correction

Définissez la valeur de TabProcGrowth sur 16 :

  1. Ouvrez C:/ > Windows > regedit.

  2. Accédez à Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur TabProcGrowth, puis sélectionnez Modifier.

    Hinweis

    Si la clé de Registre n’est pas présente, créez-la :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur la zone vide, puis sélectionnez Nouveau > Valeur (32 bits) DWORD. Vous pouvez voir le nouveau fichier.
    2. Entrez TabProcGrowth comme nom du fichier, puis sélectionnez Modifier.

  4. Dans le champ Données de la valeur, entrez 16.

  5. Sélectionnez OK.

Délai d’attente avant arrêt des onglets (TabShutdownDelay)

Best Practices Analyzer vérifie la clé de Registre TabShutdownDelay et affiche un message d’erreur lorsque la clé est activée (valeur définie sur 0).

Le Délai d’attente avant arrêt des onglets provoque l’arrêt des processus Internet Explorer à la demande. Si la valeur n’est pas définie sur zéro, le Délai d’attente avant arrêt des onglets est activé. Unified Service Desk fonctionne mieux lorsque le Délai d’attente avant arrêt des onglets est désactivé (valeur définie sur 0).

Correction

Définissez la valeur de TabShutdownDelay sur 0 :

  1. Ouvrez C:/ > Windows > regedit.

  2. Accéder à Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur TabShutdownDelay, puis sélectionnez Modifier.

    Hinweis

    Si la clé de Registre n’est pas présente, créez-la :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur la zone vide, puis sélectionnez Nouveau > Valeur (32 bits) DWORD. Vous pouvez voir le nouveau fichier.
    2. Entrez TabShutdownDelay comme nom du fichier, puis sélectionnez Modifier.

  4. Dans le champ Données de la valeur, entrez 0.

  5. Dans la zone de groupe Base, sélectionnez Décimal.

  6. Sélectionnez OK.

Activer le mode protégé amélioré

Best Practices Analyzer vérifie Activer le mode protégé amélioré en recherchant la clé de registre Isolation et affiche un message d’erreur lorsque la clé est activée (valeur définie sur PMEM).

Activer le mode protégé amélioré est une fonctionnalité de sécurité. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les modules complémentaires, tels que les barres d’outils et les extensions, sont chargés uniquement s’ils sont compatibles avec le Mode protégé amélioré.

Unified Service Desk fonctionne mieux lorsque l’option Activer le mode protégé amélioré est désactivée (valeur définie sur PMIL).

Correction

Désactivez Activer le mode protégé amélioré.

Vous pouvez désactiver l’option à l’aide des options de l’Éditeur du Registre ou d’Internet.

Pour désactiver Activer le mode protégé amélioré avec l’Éditeur du Registre :

  1. Ouvrez C:/ > Windows > regedit.

  2. Accéder à Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur Isolation, puis sélectionnez Modifier.

    Hinweis

    Si la clé de Registre n’est pas présente, créez-la :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur la zone vide, puis sélectionnez Nouveau > Valeur de chaîne. Vous pouvez voir un nouveau fichier.
    2. Entrez Isolation comme nom du fichier, puis sélectionnez Modifier.

  4. Dans le champ Données de la valeur, entrez PMIL.

  5. Sélectionnez OK.

Pour désactiver l’option en utilisant les options d’Internet :

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Sélectionnez l’onglet Outils > Options Internet > Avancé.
  3. Dans la section Sécurité, désactivez la case à cocher Activer le mode protégé amélioré.
  4. Sélectionnez Appliquer, puis OK.

Activer la récupération automatique sur incident

Best Practices Analyzer vérifie Activer la récupération automatique sur incident en recherchant la clé de registre AutoRecover et affiche un message d’erreur lorsque la clé est activée (valeur définie sur 0).

Activer la récupération automatique sur incident est une fonctionnalité qui vous permet de restaurer votre session de navigation précédente en cas d’incident.

Unified Service Desk fonctionne mieux lorsque Activer la récupération automatique sur incident est désactivé (valeur définie sur 2).

Correction

Désactivez l’option Activer la récupération automatique sur incident.

Vous pouvez désactiver l’option à l’aide des options de l’Éditeur du Registre ou d’Internet.

Pour désactiver l’option à l’aide de l’Éditeur du Registre :

  1. Ouvrez C:/ > Windows > regedit.

  2. Accéder à Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Recovery.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur AutoRecover, puis sélectionnez Modifier.

    Hinweis

    Si la clé de Registre n’est pas présente, créez-la :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur la zone vide, puis sélectionnez Nouveau > Valeur de chaîne. Vous pouvez voir un nouveau fichier.
    2. Entrez Isolation comme nom du fichier, puis sélectionnez Modifier.

  4. Dans le champ Données de la valeur, entrez 2.

  5. Sélectionnez OK.

Pour désactiver l’option en utilisant les options d’Internet :

  1. Ouvrir Internet Explorer.
  2. Sélectionnez l’onglet Outils > Options Internet > Avancé.
  3. Dans la section Navigation, désactivez la case à cocher Activer la récupération automatique sur incident.
  4. Sélectionnez Appliquer, puis OK.

Activer le mode protégé

Best Practices Analyzer vérifie Activer le mode protégé en recherchant la clé de registre 2500 et affiche un message d’erreur lorsque la clé est désactivée (valeur définie sur 3).

Activer le mode protégé est une fonctionnalité de sécurité où Internet Explorer fournit plusieurs couches de protection contre les accès non autorisés au processus d’Internet Explorer. Unified Service Desk fonctionne mieux lorsque l’option Activer le mode protégé est activée (valeur définie sur 0).

Correction

Activez l’option Activer le mode protégé.

Vous pouvez activer l’option à l’aide des options de l’Éditeur du Registre ou d’Internet.

Pour activer l’option à l’aide de l’Éditeur du Registre :

  1. Ouvrez C:/ > Windows > regedit.

  2. Accéder à Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\\\<numerically named key folder>.
    Les dossiers nommés numériquement sont les suivants :

    • 1 (zone intranet)
    • 2 (zone de sites approuvés)
    • 3 (zone internet)
    • 4 (zone de sites restreints)

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier 2500, puis sélectionnez Modifier.

    Hinweis

    Si la clé de Registre n’est pas présente, créez-la :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur la zone vide, puis sélectionnez Nouveau > Valeur (32 bits) DWORD. Vous pouvez voir un nouveau fichier.
    2. Entrez 2500 comme nom du fichier, puis sélectionnez Modifier.

  4. Dans le champ Données de la valeur, entrez 0.

  5. Sélectionnez OK.

Pour activer l’option en utilisant les options d’Internet :

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Sélectionnez l’onglet Outils > Options Internet > Sécurité.
  3. Sélectionnez une zone pour modifier les paramètres de sécurité.
    Les zones sont les suivantes :
    • Internet
    • Intranet local
    • Sites approuvés
    • Sites restreints
  4. Activez la case à cocher Activer le mode protégé pour toutes les zones.
  5. Sélectionnez Appliquer, puis OK.

Tipp

Une autre résolution consiste à conserver les paramètres par défaut dans les zones Sécurité, et à ajouter l’instance et les URL d’authentification aux Sites approuvés. Pour plus d’informations, voir le blog.

Nettoyer les HTC

Best Practices Analyzer vérifie la clé de Registre Nettoyer les HTC et affiche un message d’erreur lorsque la clé est désactivée (valeur définie sur Non).

Unified Service Desk fonctionne mieux lorsque l’option Nettoyer les HTC est définie sur Oui.

Correction

Définissez l’option Nettoyer les HTC sur Oui :

  1. Accédez à C:/ > Windows > regedit
  2. Double-cliquez pour ouvrir regedit.
  3. Accéder à Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur Nettoyer les HTC, puis sélectionnez Modifier.
  5. Dans le champ Données de la valeur, sélectionnez Oui.
  6. Sélectionnez OK.

version d’Internet Explorer ;

Best Practices Analyzer vérifie la version d’Internet Explorer et recommande d’utiliser la dernière version d’Internet Explorer.

Unified Service Desk fonctionne mieux avec la dernière version d’Internet Explorer 11. Si vous exécutez Windows 8.1 ou Windows 10, vous disposez déjà d’Internet Explorer 11.

Correction

Utilisez la version la plus récente d’Internet Explorer.

Si vous exécutez Windows 7 ou une version antérieure, téléchargez Internet Explorer 11.

Pour plus d'informations : Téléchargements Internet Explorer

Voir aussi

Analyser les meilleures pratiques dans Unified Service Desk

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Lire le rapport de Best Practices Analyzer

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Configurations du système

Configurations Unified Service Desk

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