Migrer une configuration Unified Service Desk

Une fois le développement ou la configuration de votre application agent terminé, vous pouvez migrer vos dernières données de configuration de Unified Service Desk, de votre environnement de développement ou de test, vers votre environnement de production. La migration des données de configuration implique l'exportation de vos données de configuration existantes depuis l'instance source, et leur importation dans l'instance cible.

Pour exporter vos données de configuration, vous pouvez utiliser l'Outil de Configuration Migration et le fichier de schéma de données de configuration par défaut de Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). Le fichier de schéma par défaut contient des informations sur toutes les entités, relations et définitions d'unicité Unified Service Desk pour chaque entité. Pour plus d'informations : Exporter les données de configuration de Unified Service Desk

Pour plus d'informations sur cet outil, voir Outil de Configuration Migration, voir Gérer vos données de configuration.

Hinweis

Le fichier de schéma de données de configuration par défaut de Unified Service Desk n'exporte pas les données utilisateur depuis le système source.

Pour les enregistrements incluant des notes et des pièces jointes, notamment les fichiers de personnalisation (dossier compressé), ces éléments ne sont pas inclus dans les enregistrements au cours de l'exportation.

Pour importer les données de configuration Unified Service Desk exportées vers une instance, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :

• Utiliser l'outil Configuration Migration: L'outil vous permet également d'importer les données de configuration exportées. Toutefois, avant d'effectuer cette opération, vous devez déployer l'un des exemples de packages Unified Service Desk pour créer les entités sous-jacentes dans l'instance cible. Pour plus d'informations : Importer les données de configuration avec l'outil Configuration Migration

• Utiliser un package personnalisé pour Unified Service Desk : créez un package personnalisé pour le Unified Service Desk, afin d'inclure les données exportées avec les fichiers dans l'un des exemples de packages Unified Service Desk, puis déployez le package personnalisé sur l'instance cible à l'aide de Outil Package Deployer. Pour plus d'informations : Importer les données de configuration à l'aide d'un package personnalisé pour Unified Service Desk

Wichtig

L'Outil de Configuration Migration prend en charge des fonctions de journalisation pour enregistrer des informations détaillées sur :

• Erreurs pouvant survenir lors de la connexion à l’instance de Dynamics 365 à l’aide de l’outil.

• Activités effectuées par l'outil pendant la définition du schéma et l'exportation et importation des données de configuration.

• Données qui ont été importées à l'aide de l'outil.

  Trois fichiers journaux générés par l'outil qui sont accessibles à l'emplacement suivant sur l'ordinateur sur lequel vous exécutez l'outil : C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Pour plus d'informations : Résoudre les problèmes de migration des données de configuration à l'aide des fichiers journaux

Voir aussi

Exporter les données de configuration de Unified Service Desk

Importer les données de configuration de Unified Service Desk

Hinweis

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).