Migrer les configurations Unified Service Desk du client web hérité vers l’application Unified Interface

La migration des configurations Unified Service Desk du client web hérité vers Unified Interface est un processus en trois étapes.

• Étape 1 : Récupérez et migrez les éléments de configuration dans un dossier USD_UI_Configurations via l'Assistant de migration Client Web - Unified Interface.

• Étape 2 : Importez le dossier USDWebResources, situé dans le dossier USD_UI_Configurations, en utilisant l’option Solutions dans Microsoft Dataverse.

• Étape 3 : Importez le dossier zip Données du dossier USD_UI_Configurations vers l’application Unified Interface à l’aide de l’outil de migration de configuration (DataMigrationUtility.exe).

Ce schéma illustre le flux de la migration :

1. Client Web
   
   Le client web hérité est l’instance d’où vous souhaitez migrer vos configurations Unified Service Desk.

2. Assistant de migration Client web - Unified Interface
   
   Outil pour extraire et migrer les configurations du client web hérité vers le dossier USD_UI_Configurations, qui contient les dossiers zip Données et WebResources. Si vous avez des actions RunXrmCommand dans les configurations du client Web, l'Assistant de migration migre les actions RunXRMCommand comme une ressource Web et vous les trouvez dans le dossier USDWebResources sous le dossier USD_UI_Configurations.

3. USD_UI_Configurations
   
   Les configurations sont migrées vers le dossier zip USD_UI_Configurations, qui contient les dossiers zip Données et/ou WebResources.

4. Outil de migration de configuration
   
   L’outil de migration de configuration vous permet d’importer le dossier zip Données et de le déployer dans l’application Unified Interface cible.

5. Applications Unified Interface Instance cible sur laquelle vous voulez déployer les configurations.

Étape 1 : Utilisation de l’Assistant de migration pour extraire et migrer les configurations du client web hérité

1. Exécutez UCMigrationTool.exe.

2. Sur l'écran d'introduction, sélectionnez Continuer.

3. Sur l'écran Connexion, entrez les informations d'authentification pour vous connecter à l'instance à partir de laquelle vous voulez extraire et migrer les configurations. S’il y a plusieurs organisations sur le serveur CRM et que vous souhaitez sélectionner l’organisation où extraire et migrer les configurations, cochez la case Afficher la liste des organisations disponibles, puis cliquez sur Se connecter.
   

4. Dans l'écran Configurations d'exportation, sélectionnez Exporter.
   Emplacement des fichiers de données est l'emplacement où l'Assistant de migration enregistre le dossier Data.zip, qui contient les configurations que vous exportez du client Web.
   Lorsque l'exportation est exécutée avec succès, sélectionnez Suivant.
   

5. Dans l'écran Sélectionner les configurations, sélectionnez les éléments de configuration (contrôles hébergés) que vous souhaitez migrer, et sélectionnez Suivant.
   Il s'agit d'une liste à sélection multiple, et vous pouvez sélectionner plusieurs éléments de configuration à migrer.
   L'Assistant de migration affiche uniquement les contrôles hébergés à sélectionner. Si vous sélectionnez un contrôle hébergé, l'Assistant de migration exporte toutes les actions, appels à l'action, événements, et autres éléments associés au contrôle hébergé particulier.
   

6. Dans l'écran Confirmer la sélection, vérifiez les configurations que vous avez sélectionnées pour la migration, et sélectionnez Suivant. Si vous voulez modifier la sélection, sélectionnez Précédent et répétez l'étape 5.

7. Dans l'écran Migrer les configurations, choisissez Migrer. Une fois la migration terminée, sélectionnez Suivant.
   

8. Dans l'écran Téléchargement du fichier, l'Assistant de migration fournit un emplacement par défaut pour télécharger le dossier USD_UI_Configurations.zip. Pour modifier l'emplacement de téléchargement par défaut, sélectionnez Parcourir et choisissez l'emplacement, et sélectionnez Télécharger le fichier.
   L'Assistant de migration affiche Téléchargement terminé.
   

9. Sélectionnez Quitter pour fermer et quitter l'outil.

Étape 2 : Importer le dossier USDWebResources

Le dossier USDWebResources contient les actions RunXrmCommand migrées présentes dans le client Web. Pour déployer les USDWebResources sur l’application Unified Interface cible, importez les ressources web comme solution dans Dataverse.

Pour importer le dossier zip USDWebResources, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à l’instance de Dynamics 365.

2. Accédez à Paramètres > Solutions.

3. Sélectionnez Importer pour importer la ressource Web.

4. Dans la fenêtre Sélectionner le package de solution, recherchez et sélectionnez le dossier zip USDWebResources, puis sélectionnez Suivant.

5. Dans l'écran Informations sur la solution, examinez les informations relatives à la solution et sélectionnez Importer.
   Vous pouvez voir le message de réussite une fois la solution importée correctement.

6. Dans l'écran Importation de la solution, sélectionnez Fermer.

Vous pouvez voir USDWebResources s'afficher dans la liste des solutions.

Pour plus d'informations, voir Importer, mettre à jour et exporter des solutions

Étape 3 : Utiliser l’outil de migration de configuration pour importer et déployer les configurations sur l’application Unified Interface

Conditions préalables requises : Téléchargez l'outil de migration de configuration (DataMigrationUtility.exe). Pour télécharger l'outil, voir Télécharger les outils à partir de NuGet.

1. Accédez à l'emplacement où vous avez téléchargé l'outil de migration de configuration (DataMigrationUtility.exe).

2. Ouvrez ConfigurationMigration et exécutez DataMigrationUtility.exe.

3. Dans l'écran suivant, sélectionnez Importer les données, puis sélectionnez Continuer.
   

4. Sur l'écran Connexion, entrez les informations d'authentification pour vous connecter à l'instance sur laquelle vous voulez déployer les configurations migrées. S'il y a plusieurs organisations et que vous souhaitez sélectionner l'organisation où déployer les configurations migrées, cochez la case Afficher la liste des organisations disponibles, puis cliquez sur Se connecter.
   

5. Dans l'écran suivant, parcourez le dossier USD_UI_Configurations et sélectionnez le dossier Data.zip, puis Importer des données.
   

6. Une fois l'importation terminée, sélectionnez Quitter.
   

Étapes à respecter après la configuration

Voir aussi

Migration des configurations Unified Service Desk du client web hérité vers les applications Unified Interface

Téléchargement de l'Assistant de migration Client Web - Unified Interface

Télécharger les outils à partir de NuGet

Importer les données de configuration

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