Récupérer les instances de processus Edge WebView2

Unified Service Desk peut permettre aux agents de récupérer les pages web interrompues (tombées en panne) hébergées dans le processus Edge WebView2 dans Unified Service Desk.

Par défaut, la récupération d'instances du processus Edge WebView2 est activée.

Quand Unified Service Desk peut aider à récupérer des instances de processus Edge WebView2

Unified Service Desk peut permettre aux agents de récupérer une instance de processus Edge WebView2 dans les scénarios suivants :

• Lorsque le processus Edge WebView2 se ferme brusquement.
• Lorsque vous interrompez manuellement une instance de processus Edge WebView2 qui ne répond pas dans le Gestionnaire des tâches.

Récupérer une instance de processus Edge WebView2 qui ne répond pas

Lorsqu'un contrôle hébergé qui utilise un contrôle de navigateur de processus Edge WebView2 se ferme de manière inattendue, l'application client Unified Service Desk affiche le message « Le processus Edge WebView2 s'est fermé de manière inattendue ».

Pour récupérer l'instance fermée (qui peut contenir plusieurs pages Web), sélectionnez Recharger. Après avoir sélectionné Recharger, Unified Service Desk recharge la page Web à la dernière URL connue.

L'application de tableau de bord service clientèle est hébergée à l'aide du processus Edge WebView2. Lorsque l'instance du processus Edge WebView2 se ferme de manière inattendue, la sélection de l'option Recharger charge l'application Tableau de bord Customer Service. Si vous ne souhaitez pas récupérer l'application, sélectionnez Annuler.

Si vous annulez, l'application cliente Unified Service Desk ignore la récupération de l'instance du processus Edge WebView2 et affiche le message « La page Web a cessé de répondre ». Si vous êtes souvent confronté à des problèmes de fermeture inattendue de la page Web du processus Edge WebView2, contactez votre administrateur système.

Voir aussi

Gérer les options pour Unified Service Desk
Utiliser le processus Edge WebView2 pour héberger des applications Web

Hinweis

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).