Prise en charge des applications Unified Interface dans Unified Service Desk

Unified Service Desk prend désormais en charge les applications basées sur Unified Interface.

En quoi consiste Unified Interface ?

Avec la publication de la dernière version, nous avons introduit une nouvelle expérience utilisateur, Unified Interface, qui applique les principes de la conception de sites web réactifs pour fournir une expérience optimale d'affichage et d'interaction pour n'importe quelle taille d'écran, n'importe quel appareil ou n'importe quelle orientation.

Unified Interface apporte tous les riches expérience à n'importe quel client que vous utilisez. Que vous soyez sur un navigateur, une tablette, ou un téléphone, vous pouvez vivre des expériences similaires. Pour plus d’informations : À propos de Unified Interface

Quelle est la prise en charge de Unified Interface dans Unified Service Desk ?

Unified Service Desk prend désormais en charge les applications créées à l'aide de l'infrastructure Unified Interface. Ainsi, vous pouvez héberger une page Unified Interface pour charger une URL ou une page provenant de l'application pilotée par modèle, qui est créée en fonction de l'infrastructure Unified Interface.

L'expérience de prise en charge est que le type de contrôle hébergé Unified Interface expose un certain nombre d'actions et d'événements UII prédéfinis qui sont uniques à la gestion des fenêtres de l'application pilotée par un modèle à l'aide de l'infrastructure Unified Interface, notamment les actions de manipulations de liste, et une action de recherche pour afficher une page de recherche rapide ou de recherche avancée.

Déployer l'exemple d'application Unified Interface

Le Unified Service Desk pour Dynamics 365 propose des exemples d'applications que vous pouvez utiliser comme base pour commencer la configuration de votre application agent.

L’exemple d’applications Unified Interface est fourni sous la forme de package qui doit être déployé sur une instance de Microsoft Dataverse avant de pouvoir commencer à les utiliser. Le déploiement du package d'exemple d'application Unified Interface est exécuté à l'aide de Microsoft Dynamics Package Deployer CRM. Après le déploiement, les entités et le code personnalisé propres à Unified Service Desk sont disponibles dans l'instance.

Pour déployer le package d'exemple d'application Unified Interface, consultez Déployer un exemple de package Unified Service Desk à l'aide de Package Deployer.

Configurer la fenêtre de sélection de l'application dans Unified Service Desk

Wichtig

Cette section s'applique uniquement à Unified Service Desk 3.3.

Une sélection d'application est introduite pour assurer que vous pouvez sélectionner des applications web ou Unified Interface selon les besoins de l'entreprise.

La fenêtre de sélection d'application s'affiche lorsque vous vous connectez à Unified Service Desk. Pour activer la fenêtre de sélection d’application, vous devez mettre à jour une clé SelectAppModule sous la section <appSettings> du fichier UnifiedServiceDesk.exe.config (configuration d’application) et la définir sur true.

Ajouter une clé de fenêtre de sélection d'application

Wichtig

Cette section s'applique uniquement à Unified Service Desk 3.3.

1. Accéder à C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM USD\USD.
2. Sélectionnez le fichier UnifiedServiceDesk.exe.config.
3. Sous la section <appSettings>, entrez la clé.
   <add key="SelectAppModule" value="true"/>
   
4. Enregistrez le fichier.

Se connecter à l'application cliente Unified Service Desk

Wichtig

Cette section s'applique uniquement à Unified Service Desk 3.3.

Après avoir mis à jour la clé SelectAppModule dans le fichier UnifiedServiceDesk.exe.config, vous devez vous connecter à Unified Service Desk pour sélectionner une application web ou Unified Interface.

Voir aussi

Page Unified Interface (contrôle hébergé) Guides pas-à-pas de configuration de Unified Service Desk et de Unified Interface Guide pas-à-pas 1 : Création d'une application agent simple pour les applications Unified Interface
Guide pas-à-pas 2 : Affichage d'une page web externe dans votre application agent
Guide pas-à-pas 3: Affichage d'enregistrements dans votre application agent
Guide pas-à-pas 4 : Affichage d'un enregistrement dans une session de votre application agent
Guide pas-à-pas 5 : Affichage d'informations de session améliorées avec le nom de la session et les données de vue d'ensemble
Guide pas-à-pas 6 : Configuration du contrôle hébergé Débogueur dans votre application agent Guide pas-à-pas 7 : Configuration de la génération de scripts d'agent dans votre application agent

Hinweis

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