Exemple de package d'application Mise à niveau

Unified Service Desk est une application de bureau qui aide vos agents du service clientèle à fournir une assistance aux clients via le téléphone, le courrier électronique et les conversations instantanées. Unified Service Desk procure une structure configurable pour créer rapidement une application Bureau de l'agent, pouvant s'intégrer à Microsoft Dataverse. Unified Service Desk vous permet de créer rapidement une application Bureau de l'agent personnalisée à l'aide de la structure User Interface Integration (UII).

Ce package est à utiliser dans les situations suivantes :

• Mettre à niveau les solutions Unified Service Desk existantes dans l'organisation Dataverse spécifiée vers la dernière version sans affecter les données de configuration existantes.

• Configurer un nouvel environnement Unified Service Desk sans exemple de configuration dans l’organisation Dataverse dans laquelle aucune solution Unified Service Desk n’est actuellement déployée.

  Avec l'exemple de package d'application de mise à niveau d'Unified Service Desk, les composants suivants sont installés :

• Solution User Interface Integration

• Solution Unified Service Desk

• Personnalisations du package Dataverse Unified Interface

Voir aussi

Présentation de Unified Service Desk

Hinweis

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).