Étendre Unified Service Desk

Vue d'ensemble d'extensibilité

Cette section fournit des informations sur l'utilisation des composants d'User Interface Integration (UII) pour étendre le Unified Service Desk afin de l'intégrer aux applications externes, aux applications web et aux systèmes de couplage téléphonie-informatique (CTI). Elle fournit des informations sur la personnalisation du Unified Service Desk en développant des contrôles hébergés et des dispositions de panneau personnalisés.

Unified Service Desk fournit plusieurs modèles de projet Visual Studio que vous pouvez utiliser pour créer un adaptateur d'application UII, un adaptateur web UII, un contrôle de recherche de client UII (Windows Forms et Windows Presentation Foundation (WPF)), un contrôle hébergé UII (Windows Forms et WPF), un adaptateur CTIUII, un contrôle hébergé Unified Service Desk personnalisé et une disposition de panneau personnalisée.

Vous pouvez obtenir des modèles de projet en téléchargeant les Modèles CRM SDK dans la galerie Visual Studio, et en double-cliquant sur le fichier CRMSDKTemplates.vsix pour installer les modèles dans Visual Studio.

Hinweis

Les modèles fonctionnent avec Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 ou Visual Studio 2015. En outre, vous devez avoir Gestionnaire de package NuGet pour Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 ou Visual Studio 2015.

Pour plus d'informations sur les concepts UII que vous devez connaître pour étendre Unified Service Desk, voir Unified Service Desk et infrastructure UII.

Contenu de la section

Assurer l'intégration aux applications externes et applications web

Intégration aux applications CTI

Intégration aux applications Citrix

Utiliser un contrôle hébergé personnalisé dans Unified Service Desk

Utiliser des types de panneau et des dispositions de panneau personnalisés

Utiliser des écouteurs personnalisés pour l'audit, le diagnostic et les traces

Réutiliser la définition de recherche d'entité dans votre code personnalisé

Déboguer votre code personnalisé pour Unified Service Desk

Référence

Référence de programmation

Unified Service Desk Team Blog

Sections associées

Concepts de base pour l'extension d'Unified Service Desk

Composants de Unified Service Desk

Hinweis

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