Corriger les problèmes de remise des e-mails pour le code d’erreur 550 5.6.11 dans Exchange OnlineFix email delivery issues for error code 550 5.6.11 in Exchange Online

Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un e-mail.It's frustrating when you get an error after sending an email message. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez un code d’erreur 5.6.11 dans une notification d’échec de remise (également appelée notification de non-remise, message de renvoi, notification d’état de remise ou DSN).This topic describes what you can do if you see error code 5.6.11 in a non-delivery report (also known as an NDR, bounce message, delivery status notification, or DSN).

Icône d’utilisateur de messagerie J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment puis-je résoudre le problème ?I got this bounce message. How do I fix it? Icône d’administrateur de courrier Je suis administrateur de courrier. Comment puis-je résoudre le problème ?I'm an email admin. How can I fix this?

Pourquoi ai-je reçu cette notification de non-remise ?Why did I get this bounce message?

Vous avez reçu ce message de retour avec le code d’erreur 5.6.11 car votre message contient des sauts de ligne et le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge les messages avec des sauts de ligne.You received this bounce message with error code 5.6.11 because your message contain bare line feeds, and the destination email server doesn't support messages with bare line feeds.

Un saut de ligne simple est un caractère de saut de ligne (LF) qui n’est pas immédiatement précédé par un retour chariot (CR).A bare line feed is a line feed (LF) character that's not immediately preceded by a carriage return (CR) character. En d’autres termes, au lieu d’une ligne de texte se terminant par CR LF, il se termine par LF seulement.In other words, instead of a line of text ending with CR LF, it ends with only LF.

En règle générale, chaque ligne d’un message électronique se termine par un retour chariot suivi d’un saut de ligne (CR LF).Typically, each line in an email message ends with a carriage return followed by a line feed (CR LF).

Si un message contient des sauts de ligne, la fonctionnalité de segmentation SMTP est nécessaire pour transmettre le message entre les serveurs de messagerie.If a message contains bare line feeds, the SMTP Chunking feature is required to transmit the message between email servers. La segmentation utilise la commande SMTP BDAT telle que définie dans la norme RFC 3030.Chunking uses the SMTP BDAT command as defined in RFC 3030. Si le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge BDAT, il ne peut pas accepter les messages qui contiennent des sauts de ligne.If the destination email server doesn't support BDAT, then it can't accept messages that contain bare line feeds.

Microsoft 365 et Office 365 utilisés pour supprimer les sauts de ligne vierges des messages pour permettre la remise à des serveurs de messagerie plus anciens qui ne prennent pas en charge la segmentation SMTP ni la commande BDAT.Microsoft 365 and Office 365 used to remove bare line feeds from messages to enable delivery to older email servers that didn't support SMTP Chunking and the BDAT command. Pour mieux prendre en charge les normes de sécurité (par exemple, DomainKeys Identified identified mail ou DKIM), Office 365 ne supprime plus les sauts de ligne vierges des messages.In an effort to better support security standards (for example, DomainKeys Identified Mail or DKIM), Office 365 no longer removes bare line feeds from messages.

J’ai reçu cette notification de non-remise.I got this bounce message. Comment y remédier ?How do I fix it?

Si vous avez reçu ce rapport de non-remise à la suite d’un message que vous avez envoyé, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :If you received this NDR as a result of a message that you sent, you can try the following steps fix the problem:

  1. Envoyer le message à l’aide d’un autre programme de messagerie qui n’ajoute pas de sauts de ligne à des messages, comme Outlook sur le Web (anciennement appelé Outlook Web App).Send the message using a different email program that doesn't add bare line feeds to messages, such as Outlook on the web (formerly known as Outlook Web App).

  2. Si le message d’origine contenait une pièce jointe, essayez d’envoyer le message sans la pièce jointe.If the original message contained an attachment, try sending the message without the attachment.

Si ces étapes ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez votre administrateur de messagerie et renvoyez-le aux informations de cette rubrique afin qu’il puisse essayer de résoudre le problème pour vous.If these steps don't fix the problem for you, contact your email admin and refer them to the information in this topic so they can try to resolve the issue for you.

Je suis administrateur de messagerie. Comment puis-je remédier à ce problème ?I'm an email admin. How can I fix this?

Si les étapes décrites dans la section précédente n’ont pas résolu le problème, l’administrateur de messagerie du destinataire peut résoudre le problème à l’aide d’une des solutions décrites dans cette section.If the steps in the previous section didn't fix the problem, the recipient's email admin can fix the problem by using one solutions described in this section.

Solution 1 : désactiver le rejet des sauts de ligne Bare (autoriser les messages qui contiennent des sauts de ligne) sur le serveur de messagerie de destinationSolution 1: Disable bare line feed rejection (allow messages that contain bare line feeds) in the destination email server

Certains serveurs de messagerie prennent en charge la possibilité de désactiver le rejet des sauts de ligne.Some email servers support the ability to disable bare line feed rejection. Par exemple, les connecteurs de réception dans Exchange Server prennent en charge le paramètre BareLinefeedRejectionEnabled .For example, Receive connectors in Exchange Server support the BareLinefeedRejectionEnabled setting. Si le serveur de messagerie du destinataire est Exchange, l’administrateur peut configurer le paramètre -BareLinefeedRejectionEnabled $false sur le connecteur de réception du serveur pour la messagerie Internet.If the recipient's email server is Exchange, the admin could configure the setting -BareLinefeedRejectionEnabled $false on the server's Receive connector for internet mail. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Set-ReceiveConnector.For more information, see Set-ReceiveConnector.

Solution 2 : mettre à niveau le serveur de messagerie de destination vers une version plus récente (ou un logiciel de serveur de messagerie différent) qui prend en charge la commande SMTP BDATSolution 2: Upgrade the destination email server to a newer version (or different email server software) that supports the SMTP BDAT command

Les serveurs de messagerie qui prennent en charge la commande SMTP BDAT peuvent accepter les messages avec des sauts de ligne.Email servers that supports the SMTP BDAT command can accept messages with bare line feeds. La plupart des serveurs de messagerie modernes prennent en charge BDAT ; Toutefois, certains serveurs de messagerie gratuits et plus anciens ne prennent pas en charge BDAT.Most modern email servers support BDAT; however, some free and older email servers don't support BDAT.

Qu’est-ce qu’un saut de ligne simple ?What's a bare line feed?

Un seul saut de ligne est un caractère de saut de ligne unique (LF ou ASCII 10) qui n’est pas immédiatement précédé par le caractère de retour chariot (CR ou ASCII 13).A bare line feed is a single line feed character (LF or ASCII 10) that isn't immediately preceded by the carriage return character (CR or ASCII 13). Le séparateur de ligne dans un message électronique est supposé être CRLF, et non LF.The line separator in an email message is supposed to be CRLF, not LF.

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Voir aussiSee also

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange OnlineEmail non-delivery reports in Exchange Online

RFC 6376 DomainKeys Identified signatures de courrier électronique identifiées (DKIM)RFC 6376 DomainKeys Identified Mail (DKIM) Signatures

Extensions de service SMTP RFC 3030 pour la transmission de messages MIME volumineux et binaires (prise en charge de la prise en charge de BDAT)RFC 3030 SMTP Service Extensions for Transmission of Large and Binary Mime Messages (BDAT Support)