Dossier Éléments récupérables dans Exchange Online
Importante
Reportez-vous aux Centre de sécurité Microsoft 365 et portail de conformité Microsoft Purview pour les fonctionnalités de sécurité et de conformité Exchange. Ils ne sont plus disponibles dans le nouveau centre d’administration Exchange.
Pour vous protéger contre les suppressions accidentelles ou malveillantes et pour faciliter les efforts de découverte généralement entrepris avant ou pendant des litiges ou des enquêtes, Exchange Online utilise le dossier Éléments récupérables. Le dossier Éléments récupérables remplace la fonctionnalité connue sous le nom de dumpster dans les versions antérieures d’Exchange. Les fonctionnalités Exchange suivantes utilisent le dossier Éléments récupérables :
Rétention des éléments supprimés
Récupération d'élément unique
Blocage local
Conservation pour litige
Mise en suspens d’eDiscovery
Stratégies de rétention microsoft 365 et Office 365
Enregistrement d’audit dans les boîtes aux lettres
Journalisation du calendrier
Terminologie
La connaissance des termes suivants vous aidera à comprendre le contenu de cet article.
Supprimer : décrit quand un élément est supprimé d’un dossier et placé dans le dossier Éléments supprimés par défaut.
Suppression réversible : décrit quand un élément est supprimé du dossier Éléments supprimés par défaut et placé dans le dossier Éléments récupérables. Décrit également lorsqu'un utilisateur Outlook supprime un élément à l'aide des touches Maj+Suppr., action qui ignore le dossier Éléments supprimés et place l'élément directement dans le dossier Éléments récupérables.
Suppression définitive : décrit quand un élément est marqué pour être vidé de la base de données de boîtes aux lettres. On appelle également cela une suppression réversible.
Dossier Éléments récupérables
Chaque utilisateur de boîte aux lettres est réparti dans deux sous-arborescences : la sous-arborescence IPM (messagerie interpersonnelle), qui contient les dossiers visibles et normaux tels que Boîte de réception, Calendrier et Éléments envoyés, et la sous-arborescence non IPM, qui contient les données internes, les préférences et d'autres données opérationnelles relatives à la boîte aux lettres. Ce dossier réside dans la sous-arborescence non IPM de toutes les boîtes aux lettres. Cette sous-arborescence n’est pas visible par les utilisateurs utilisant Outlook, Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App) ou d’autres clients de messagerie.
Les principaux avantages de cette modification architecturale sont les suivants :
Lorsqu'une boîte aux lettres est déplacée dans une autre base de données de boîte aux lettres, le dossier Éléments récupérables est déplacé est même temps.
Le dossier Éléments récupérables est indexé par recherche Exchange et peut être découvert à l’aide de In-Place eDiscovery ou de la recherche de contenu dans les portails de conformité Microsoft Purview.
Le dossier Éléments récupérables possède son propre quota de stockage.
Exchange peut empêcher la purge des données du dossier Éléments récupérables.
Exchange peut suivre les modifications de certains contenus.
Le dossier Éléments récupérables contient les sous-dossiers suivants :
Suppressions : ce sous-dossier contient tous les éléments supprimés du dossier Éléments supprimés. (Dans Outlook, un utilisateur peut supprimer un élément de manière réversible en appuyant sur Maj+Supprimer.) Ce sous-dossier est disponible pour les utilisateurs via la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés dans Outlook et Outlook sur le web.
Versions : si In-Place conservation, conservation pour litige ou une stratégie de rétention Microsoft 365 ou Office 365 est activée, ce sous-dossier contient la copie d’origine de l’élément et, si l’élément est modifié plusieurs fois, une copie de l’élément avant la modification est enregistrée. Pour comprendre quelle action est considérée comme une modification, reportez-vous à la section Copie sur écriture plus loin dans cet article. Ce dossier n'est pas accessible aux utilisateurs finaux.
Purges : si la conservation pour litige ou la récupération d’un seul élément est activée, ce sous-dossier contient tous les éléments qui sont supprimés de manière définitive. Ce dossier n'est pas accessible aux utilisateurs finaux.
Audits : si la journalisation d’audit de boîte aux lettres est activée pour une boîte aux lettres, ce sous-dossier contient les entrées du journal d’audit. Pour en savoir plus sur la journalisation de l’audit des boîtes aux lettres, consultez Exporter les journaux d’audit de boîte aux lettres dans Exchange Online.
DiscoveryHolds : si In-Place conservation est activée ou si une stratégie de rétention Microsoft 365 ou Office 365 est affectée à la boîte aux lettres, ce sous-dossier contient tous les éléments qui répondent aux paramètres de requête de conservation et sont supprimés de manière définitive.
Journalisation du calendrier : ce sous-dossier contient les modifications de calendrier qui se produisent dans une boîte aux lettres. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à ce dossier.
SubstrateHolds : si In-Place conservation, conservation pour litige ou une stratégie de rétention de conversation Microsoft 365 ou Office 365 Teams est activée, ce sous-dossier contient la copie d’origine du message Teams si le message a été modifié ou supprimé. Une copie de l’élément avant l’enregistrement de la modification. Ce dossier n'est pas accessible aux utilisateurs finaux.
L'illustration suivante montre les sous-dossiers des dossiers Éléments récupérables. Elle montre également les processus de rétention des éléments supprimés, de récupération d'élément unique et de flux de travail de conservation décrits dans les sections suivantes.
Rétention des éléments supprimés
Un élément est considéré comme étant supprimé (récupérable) dans les cas suivants :
Un utilisateur supprime un élément ou vide tous les éléments du dossier Éléments supprimés.
Un utilisateur appuie sur les touches Maj+Suppr. pour supprimer un élément d'un autre dossier de la boîte aux lettres.
Les éléments supprimés récupérables sont déplacés dans le sous-dossier Suppressions du dossier Éléments récupérables. Cette méthode fournit une couche supplémentaire de protection grâce à laquelle les utilisateurs peuvent récupérer des éléments supprimés sans avoir à demander l'intervention de l'assistance. Les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité Récupérer des éléments supprimés d'Outlook ou d'Outlook sur le web pour récupérer un élément supprimé. Les utilisateurs peuvent également utiliser cette fonctionnalité pour supprimer définitivement un élément. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
Les éléments restent dans le sous-dossier Suppressions jusqu'à la fin de la période de rétention des éléments supprimés. La période de rétention des éléments supprimés par défaut pour Exchange Online est de 14 jours. Vous pouvez modifier cette période pour les boîtes aux lettres jusqu’à un maximum de 30 jours. Outre une période de rétention des éléments supprimés, le dossier Éléments récupérables est également soumis à des quotas. Pour plus d’informations, consultez Quotas de boîte aux lettres d’éléments récupérables plus loin dans cet article.
Lorsque la période de rétention des éléments supprimés expire, l’élément est supprimé de Exchange Online.
Récupération d'élément unique
Si un élément est supprimé du sous-dossier Suppressions, soit par un utilisateur qui purge l’élément à l’aide de la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés, soit par un processus automatisé tel que l’Assistant Dossier managé (balise de rétention définie pour supprimer définitivement par exemple), l’élément est déplacé vers le sous-dossier Purges et il ne peut pas être récupéré par l’utilisateur. Lorsque l'Assistant Dossier géré traite le dossier Éléments récupérables d'une boîte aux lettres pour laquelle la récupération d'élément unique est activée, tout élément du sous-dossier Purges n'est pas purgé si la période de rétention des éléments supprimés de cet élément n'est pas écoulée. Cela signifie qu’un administrateur peut toujours récupérer l’élément à l’aide d’un outil eDiscovery tel que In-Place eDiscovery ou la recherche de contenu.
Le tableau suivant dresse la liste des contenus et actions pouvant être exécutées dans le dossier Éléments récupérables si la récupération d'élément unique est activée.
| État de la récupération d’élément unique | Le dossier Éléments récupérables contient des éléments supprimés récupérables | Le dossier Éléments récupérables contient les éléments supprimés de manière définitive | Les utilisateurs peuvent purger des éléments du dossier Éléments récupérables | L’Assistant Dossier géré purge automatiquement les éléments du dossier Éléments récupérables |
|---|---|---|---|---|
| Activé | Oui | Oui | Non | Oui. Par défaut, tous les éléments sont vidés après 14 jours, à l’exception des éléments de calendrier, qui sont vidés après 120 jours. Si le quota d'avertissement des éléments récupérables est atteint avant la fin de la période de rétention des éléments supprimés, les messages sont supprimés dans l'ordre d'arrivée. |
| Désactivé | Oui | Non | Oui | Oui. Par défaut, tous les éléments sont vidés après 14 jours, à l’exception des éléments de calendrier, qui sont vidés après 120 jours. Si le quota d'avertissement des éléments récupérables est atteint avant la fin de la période de rétention des éléments supprimés, les messages sont supprimés dans l'ordre d'arrivée. |
Conservation inaltérable et conservation pour litige
Dans Exchange Online, les gestionnaires de découverte peuvent utiliser In-Place eDiscovery avec des autorisations déléguées de groupe de rôles Gestion de la découverte pour effectuer des recherches eDiscovery dans le contenu de la boîte aux lettres. Dans Exchange Online, vous pouvez utiliser In-Place conservation pour conserver les éléments de boîte aux lettres qui correspondent aux paramètres de requête et protéger les éléments contre la suppression par les utilisateurs ou les processus automatisés. Vous pouvez également utiliser la conservation pour litige pour conserver tous les éléments des boîtes aux lettres des utilisateurs et protéger les éléments contre la suppression par des utilisateurs ou des processus automatisés.
Le placement d’une boîte aux lettres sur In-Place conservation ou conservation pour litige empêche l’Assistant Dossier managé de vider automatiquement les messages des sous-dossiers DiscoveryHolds, Deletions et Purges. Par ailleurs, la protection de page de copie sur écriture est également activée pour la boîte aux lettres. Cette fonctionnalité crée une copie de l'élément original avant que des modifications ne soient écrites dans la banque d'informations Exchange. Une fois que la boîte aux lettres ne fait plus l'objet d'une conservation, l'Assistant Dossier géré reprend la purge automatique.
Remarque
Si vous placez une boîte aux lettres en attente In-Place et en attente pour litige, la conservation pour litige est préférable, car cela met toute la boîte aux lettres en attente.
Le tableau suivant dresse la liste des contenus et des actions pouvant être exécutées dans le dossier Éléments récupérables si la conservation pour litige est activée.
| État de mise en attente | Le dossier Éléments récupérables contient des éléments supprimés récupérables | Le dossier Éléments récupérables contient des éléments modifiés et supprimés de manière définitive | Les utilisateurs peuvent purger des éléments du dossier Éléments récupérables | L’Assistant Dossier géré purge automatiquement les éléments du dossier Éléments récupérables |
|---|---|---|---|---|
| Activé | Oui | Oui | Non | Non |
| Désactivé | Oui | Non | Oui | Oui |
Pour en savoir plus sur In-Place eDiscovery, la conservation In-Place et la conservation pour litige, consultez les articles suivants :
Protection de page de copie sur écriture et éléments modifiés
Si un utilisateur avec conservation inaltérable ou conservation pour litige modifie des propriétés spécifiques d’un élément de boîte aux lettres, une copie de l’élément de boîte aux lettres original est créée avant l’écriture de l’élément modifié. La copie d’origine est enregistrée dans le sous-dossier Versions. Ce processus est également appelé protection de page de copie sur écriture. La protection de page de copie sur écriture s’applique aux éléments résidant dans n’importe quel dossier de boîte aux lettres. Les utilisateurs ne peuvent pas voir le sous-dossier Versions.
Le tableau suivant dresse la liste des propriétés de message qui déclenchent une opération de protection de page de copie sur écriture.
| Type d’élément | Propriétés qui déclenchent la protection de page de copie sur écriture |
|---|---|
| Messages (IPM.Note*) Publications (IPM.Post*) |
Sujet Body Pièces jointes Expéditeurs et destinataires Dates d'envoi et de réception |
| Éléments autres que les messages et les publications | Toute modification apportée à une propriété visible, à l'exception des éléments suivants :
|
| Éléments du dossier par défaut Brouillons | Aucun. La protection de page de copie sur écriture ne s'applique pas aux éléments du dossier Brouillons. |
Importante
La protection de page de copie sur écriture n'enregistre pas de version de la réunion lorsque l'organisateur d'une réunion reçoit des réponses des participants et que les informations de suivi de la réunion sont mises jour. En outre, les changements apportés aux flux RSS ne sont pas pris en compte par la protection de page de copie sur écriture.
Lorsqu’une boîte aux lettres n’est plus en attente In-Place ou en attente pour litige, les copies des éléments modifiés stockés dans le dossier Versions sont supprimées.
Quotas de boîte aux lettres pour les éléments récupérables
Lorsqu’un élément est déplacé vers le dossier Éléments récupérables, sa taille est déduite du quota de boîtes aux lettres et ajoutée à la taille du dossier Éléments récupérables (le quota disponible est réduit). Dans Exchange Online, les limites par défaut pour le quota d’éléments récupérables sont : une limite souple de 20 Go et une limite matérielle de 30 Go. Toutefois, les quotas pour le dossier Éléments récupérables sont automatiquement augmentés à 90 Go et 100 Go, respectivement, lorsque vous placez une boîte aux lettres en attente pour litige ou In-Place conservation, ou si une stratégie de rétention Microsoft 365 ou Office 365 est appliquée à la boîte aux lettres. Pour plus d’informations, consultez Augmenter le quota d’éléments récupérables pour les boîtes aux lettres en attente.
Si le dossier Éléments récupérables d’une boîte aux lettres atteint le quota Éléments récupérables, aucun autre élément ne peut être stocké dans le dossier. Cela impacte la fonctionnalité de boîte aux lettres des façons suivantes :
Les utilisateurs de boîte aux lettres ne peuvent pas supprimer des éléments.
L'Assistant Dossier géré ne peut pas supprimer des éléments en fonction de la balise de rétention ou des paramètres de dossiers gérés.
Pour les boîtes aux lettres pour lesquelles la récupération d'élément unique, la conservation inaltérable ou la conservation pour litige est activée, le processus de protection de page de copie sur écriture ne peut pas conserver les versions des éléments modifiés par l'utilisateur.
Pour les boîtes aux lettres pour lesquelles l'enregistrement d'audit des boîtes aux lettres est activé, aucune entrée d'audit de boîtes aux lettres ne peut être enregistrée dans le sous-dossier Audits.
Pour les boîtes aux lettres sans conservation inaltérable ou conservation pour litige, l'Assistant Dossier géré purge automatiquement les éléments du dossier Éléments récupérables à la fin de la période de rétention des éléments supprimés. Si le dossier atteint le quota d'avertissement des éléments récupérables, l'assistant purge automatiquement les éléments dans l'ordre d'arrivée.
Si la boîte aux lettres est placée en conservation In-Place ou en attente pour litige, ou si elle est affectée à une stratégie de rétention Microsoft 365 ou Office 365, la protection de page copie en écriture ne peut pas conserver les versions des éléments modifiés. Pour conserver des versions des éléments modifiés, vous devez réduire la taille du dossier Éléments récupérables. Pour plus d’informations, consultez Supprimer des éléments dans le dossier Éléments récupérables des boîtes aux lettres cloud en attente.
Remarque
Lorsque l’archivage est activé pour un utilisateur spécifique dont la boîte aux lettres est en attente ou affectée à une stratégie de rétention, le quota de stockage pour le dossier Éléments récupérables de la boîte aux lettres principale de l’utilisateur est augmenté de 100 Go à 105 Go et le quota d’avertissement Éléments récupérables passe de 90 Go à 95 Go. Cet espace supplémentaire prend en charge une expérience d’archivage efficace pour les utilisateurs, même si l’archivage à extension automatique n’est pas activé.
Plus d’informations
La copie sur écriture est activée uniquement lorsqu’une boîte aux lettres est en conservation inaltérable ou en conservation pour litige.
Si les utilisateurs doivent récupérer des éléments supprimés à partir du dossier Éléments récupérables, pointez-les vers les articles suivants :
Si vous devez modifier la période de rétention des éléments supprimés par défaut pour Exchange Online, lisez l’article suivant :