Gestion des paramètres de messagerie vocale d'un utilisateurManage voice mail settings for a user

Vous pouvez afficher ou définir les fonctions de messagerie unifiée et de messagerie vocale, ainsi que les paramètres de configuration d'un utilisateur activé pour la messagerie unifiée ou vocale. Par exemple, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :You can view or set the Unified Messaging (UM) and voice mail features and configuration settings for a user that's been enabled for UM and voice mail. For example, you can do the following:

  • Réinitialiser son code confidentiel Outlook Voice Access.Reset their Outlook Voice Access PIN.

  • Ajouter un numéro de poste opérateur personnel.Add a personal operator extension number.

  • Ajouter d'autres numéros de poste.Add other extension numbers.

  • Activer ou désactiver la reconnaissance vocale automatique (ASR).Enable or disable Automatic Speech Recognition (ASR).

  • Activer ou désactiver les règles de répondeur automatique.Enable or disable Call Answering Rules.

  • Activer ou désactiver l'accès à son courrier électronique ou calendrier.Enable or disable access to their email or calendar.

Note

Certains paramètres et certaines fonctions peuvent uniquement être configurés via l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.Some of the settings and features can only be configured by using the Shell.

Pour découvrir d'autres tâches de gestion relatives aux utilisateurs à extension messagerie vocale, consultez la rubrique Voix des procédures de l'utilisateur à extension messagerie.For additional management tasks related to users who are enabled for voice mail, see Voice mail-enabled user procedures.

Ce qu'il faut savoir avant de commencerWhat do you need to know before you begin?

  • Durée d'exécution estimée : 5 minutes.Estimated time to complete: 5 minutes.

  • Vous devez avoir les autorisations avant de pouvoir effectuer cette procédure, ou procédures. Pour voir les autorisations requises, consultez l’entrée « Boîtes aux lettres de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM mailboxes" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.Before you perform these procedures, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Avant d'effectuer ces procédures, vérifiez qu'une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée a été créée. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.Before you perform these procedures, confirm that a UM mailbox policy has been created. For detailed steps, see Create a UM mailbox policy.

  • Avant d'effectuer ces procédures, vérifiez que l'utilisateur existant est actuellement activé pour la messagerie unifiée. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Activation de la messagerie vocale pour un utilisateur.Before you perform these procedures, confirm that the existing user is currently enabled for Unified Messaging. For detailed steps, see Enable a user for voice mail.

  • Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d'administration Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Conseil

Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l'aide en participant aux forums Exchange. Visitez les forums sur les pages Exchange Server,Exchange Online, et Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Que souhaitez-vous faire ?What do you want to do?

Utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour afficher ou configurer les propriétés d'un utilisateur à extension messagerie unifiéeUse the EAC to view or configure a UM-enabled user's properties

  1. Dans le CAE, accédez à Destinataires > Boîtes aux lettres.In the EAC, navigate to Recipients > Mailboxes.

  2. Dans l'affichage Liste, sélectionnez la boîte aux lettres pour laquelle vous voulez modifier la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.In the list view, select the mailbox for which you want to change the UM mailbox policy.

  3. Dans le volet d'informations, sous Fonctions de téléphone et de voix > Messagerie unifiée, cliquez sur Afficher les détails.In the details pane, under Phone and Voice Features > Unified Messaging, click View details.

  4. Dans la page Boîte aux lettres de messagerie unifiée, cliquez sur Paramètres des boîtes aux lettres de messagerie unifiée afin d'afficher ou de modifier les propriétés de messagerie unifiée suivantes pour un utilisateur à extension messagerie unifiée existant :On the UM Mailbox page, click UM mailbox settings to view or change the following UM properties for an existing UM-enabled user:

    • État du code confidentiel Ce champ en affichage seul indique l'état de la boîte aux lettres de l'utilisateur. Par défaut, quand un utilisateur est activé pour la messagerie unifiée, l'état du code confidentiel est Non verrouillé. Toutefois, si l'utilisateur a entré un code confidentiel Outlook Voice Access incorrect à plusieurs reprises, l'état est Verrouillé.PIN Status This display-only field shows the status of the user's mailbox. By default, when a user is UM-enabled, the PIN status is listed as Not locked out. However, if the user has input an incorrect Outlook Voice Access PIN multiple times, the status is listed as Locked Out.

    • Stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée Cette zone affiche le nom de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée associée à l'utilisateur à extension messagerie unifiée. Vous pouvez cliquer sur Parcourir pour rechercher et spécifier la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée devant être associée à cette boîte aux lettres de messagerie unifiée.UM mailbox policy This box shows the name of the UM mailbox policy associated with the UM-enabled user. You can click Browse to locate and specify the UM mailbox policy to be associated with this UM mailbox.

    • Extension opérateur personnel Cette zone permet de spécifier le numéro de poste opérateur de l'utilisateur. Par défaut, le numéro de poste n'est pas configuré. Le numéro de poste peut contenir de 1 à 20 caractères. Les appels entrants destinés à l'utilisateur à extension messagerie unifiée peuvent ainsi être transférés au numéro de poste que vous spécifiez dans cette zone.Personal operator extension Use this box to specify the operator extension number for the user. By default, an extension number isn't configured. The length of the extension number can be from 1 through 20 characters. This enables incoming calls for the UM-enabled user to be forwarded to the extension number that you specify in this box.

      Vous pouvez configurer d'autres types de numéros de poste d'opérateur dans les plans de numérotation et les standards automatiques. Toutefois, ces postes sont généralement utilisés par les réceptionnistes ou les opérateurs à l'échelle de la société. Le paramètre de poste d'opérateur personnel peut être utilisé lorsqu'un administrateur adjoint ou un Assistant répond aux appels entrants avant que ceux-ci ne soient réceptionnés par un utilisateur particulier.You can configure other types of operator extension numbers on dial plans and auto attendants. However, those extensions are generally meant for company-wide receptionists or operators. The personal operator extension setting could be used when an administrative assistant or personal assistant answers incoming calls before they're answered for a particular user.

  5. Dans la page Boîte aux lettres de messagerie unifiée, sous Extensions supplémentaires, vous pouvez ajouter, changer et afficher des numéros de poste pour l'utilisateur.On the UM Mailbox page, under Other extensions, you can add, change, and view extension numbers for the user.

    • Pour ajouter un numéro de poste, cliquez sur AjouterIcône Ajouter. Dans la page Ajouter une autre extension, utilisez Parcourir pour sélectionner le plan de numérotation de messagerie unifiée, puis saisissez le numéro de poste dans la zone Numéro d'extension.To add an extension number, click AddAdd Icon. On the Add another extension page, use Browse to select the UM dial plan, and then enter the extension number in the Extension number box.

    • Pour supprimer un numéro de poste, sélectionnez-le, puis cliquez sur SupprimerIcône Suppression.To remove an extension number, select the extension number you want to remove, and then click RemoveRemove icon.

  6. Si vous effectuez des modifications, cliquez sur Enregistrer.If you make any changes, click Save.

Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell afin de configurer des fonctionnalités pour un utilisateur à extension messagerie unifiéeUse the Shell to configure features for a UM-enabled user

Cet exemple désactive les appels d'émission au téléphone et les notifications d'appels en absence, mais il active les notifications de message texte (SMS).This example disables Play on Phone and missed call notifications, but enables text message (SMS) notifications.

Note

Pour les déploiements locaux et hybrides, lors de l'intégration de la messagerie unifiée et de Lync Server, les notifications d'appels en absence ne sont pas disponibles pour les utilisateurs qui ont une boîte aux lettres située sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007 ou Exchange 2010. Une notification d'appel en absence est générée lorsqu'un utilisateur se déconnecte avant l'envoi de l'appel vers un serveur de boîtes aux lettres.For on-premises and hybrid deployments, when you're integrating Unified Messaging and Lync Server, missed call notifications aren't available to users who have a mailbox located on an Exchange 2007 or Exchange 2010 Mailbox server. A missed call notification is generated when a user disconnects before the call is sent to a Mailbox server.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true

Cet exemple empêche un utilisateur d'accéder à son calendrier, mais lui permet d'accéder à ses messages électroniques quand il utilise Outlook Voice Access.This example prevents a user from accessing the calendar, but enables access to email when the user is using Outlook Voice Access.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True

Cet exemple empêche un utilisateur d'accéder à son calendrier et à ses messages électroniques quand il utilise Outlook Voice Access.This example prevents a user from accessing the calendar and email when the user is using Outlook Voice Access.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false

Cet exemple empêche un utilisateur de créer des règles de répondeur automatique, de recevoir des télécopies entrantes et d'utiliser Outlook Voice Access, mais lui permet d'utiliser la reconnaissance vocale automatique (Automatic Speech Recognition, ASR).This example prevents a user from creating call answering rules, receiving incoming faxes, and using Outlook Voice Access, but enables Automatic Speech Recognition (ASR).

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false 

Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour afficher les propriétés d'un utilisateur à messagerie unifiéeUse the Shell to view a UM-enabled user's properties

Cet exemple affiche la liste de toutes les boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée de la forêt dans une liste mise en forme.This example displays a list of all the UM-enabled mailboxes in the forest in a formatted list.

Get-UMMailbox | Format-List

Cet exemple affiche les propriétés de la boîte aux lettres de messagerie unifiée de jccolon@contoso.com.This example displays the UM mailbox properties for tonysmith@contoso.com.

Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com

Important

Quand vous exécutez Exchange 2007 et Exchange 2013 et que la boîte aux lettres de l'utilisateur est située sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007, l'exécution de la cmdlet Get-UMMailbox ne fonctionne pas correctement. Pour résoudre ce problème, exécutez la cmdlet Get-UMMailbox à partir d'un serveur Exchange 2007 ou d'un ordinateur exécutant les outils d'administration Exchange 2007.When you're running Exchange 2007 and Exchange 2013 and the user's mailbox is located on an Exchange 2007 Mailbox server, running the Get-UMMailbox cmdlet won't work correctly. To resolve the issue, run the Get-UMMailbox cmdlet from an Exchange 2007 server or a computer running the Exchange 2007 administrative tools.