Éligibilité

Dans cette rubrique, nous décrivons les conditions d’éligibilité pour bénéficier de l’assistance guidée à distance des spécialistes FastTrack incluse dans l’achat de licences Microsoft 365 en présentant dans le détail les produits et les fonctionnalités spécifiques couverts.

FastTrack assistance est disponible pour les clients disposant de 150 licences ou plus de l’une des offres éligibles des familles de produits Microsoft suivantes : Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility & Security et Windows 10/ 11. Il peut s’agir d’un produit individuel (comme Exchange Online) ou d’une suite de produits (Office 365 E3). Microsoft proposant de nombreuses options d’achat, la liste complète des plans éligibles se trouve dans Plans éligibles.

Produits et fonctionnalités couverts

Les spécialistes FastTrack peuvent vous fournir une assistance guidée à distance pour les services suivants qui peuvent être inclus dans le plan que vous avez acheté :

  • Azure Active Directory (Azure AD) Premium
  • Exchange Online
  • Microsoft 365 Apps

Notes

Office 365 ProPlus a été renommé Microsoft 365 Apps. Dans certains cas, vous rencontrerez peut-être encore l’ancien nom. Pour plus d’informations sur la date d’entrée en vigueur de cette modification, consultez Changement de nom d’Office 365 ProPlus.

  • Microsoft 365 Defender
  • Microsoft Defender for Cloud Apps
  • Microsoft Defender pour point de terminaison
  • Microsoft Defender pour l’identité
  • Microsoft Defender pour Office 365
  • Microsoft Edge
  • Gouvernance des informations Microsoft
  • Protection des informations Microsoft
  • Microsoft Intune
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Viva (y compris Viva Connections, Viva Insights et Viva Topics) via le scénario Expérience des employés
  • OneDrive Entreprise
  • Power BI
  • Project Online
  • SharePoint Online
  • Windows 10/11
  • Windows Virtual Desktop
  • Yammer Enterprise

Plans éligibles

Vous devez acheter au moins 150 licences par client dans l’un des plans ci-dessous afin d’être éligible pour FastTrack. La liste est regroupée par famille de produits pour vous aider à trouver les plans spécifiques que votre entreprise a achetés : Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security et Windows 10/11.

Plans Microsoft 365

Microsoft 365 Entreprise

  • Microsoft 365 E3*
  • Microsoft 365 E5*
  • Microsoft 365 E5 Sécurité*
  • Microsoft 365 E5 Conformité*
  • Microsoft 365 E5 - eDiscovery et audit*
  • Microsoft 365 E5, Protection des informations et gouvernance*
  • Microsoft 365 E5 : Gestion des risques internes*
  • Microsoft 365 F1*
  • Microsoft 365 F3*
  • sécurité Microsoft 365 F5*
  • conformité Microsoft 365 F5*
  • conformité & de sécurité Microsoft 365 F5*
  • Microsoft 365 gouvernement des États-Unis G3**
  • Microsoft 365 gouvernement des États-Unis G5**
  • Microsoft 365 Apps for enterprise*
  • Microsoft 365 Apps for enterprise (appareil)*

Microsoft 365 Business

  • Microsoft 365 Business Basic*
  • Microsoft 365 Business Standard*
  • Microsoft 365 Business Premium*
  • Microsoft 365 Apps for business*

Microsoft 365 Éducation

  • Microsoft 365 A3*
  • Microsoft 365 A5*
  • Sécurité Microsoft 365 A5*
  • Conformité Microsoft 365 A5*
  • Microsoft 365 A5 - eDiscovery et audit*
  • Microsoft 365 A5, Protection des informations et gouvernance*
  • Microsoft 365 A5 : Gestion des risques internes*
  • Microsoft 365 Apps pour l’éducation (appareil)*

Plans Office 365

Office 365 Entreprise

  • Office 365 Entreprise E1
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Entreprise E4
  • Office 365 Entreprise E5
  • Office 365 Entreprise F3
  • Office 365 US Government G1**
  • Office 365 US Government G3**
  • Office 365 US Government G4**
  • Office 365 US Government G5**
  • Office 365 US Government F3**

Office 365 pour l’éducation**

  • Office 365 A3
  • Office 365 A5

Exchange Online

  • Exchange Online (plan 1)
  • Exchange Online (plan 2)
  • Exchange Online Kiosk
  • Exchange Online Protection
  • Microsoft Defender pour Office 365

Microsoft Teams

  • Système téléphonique
  • Forfait d'appels
  • Audioconférence
  • Microsoft Teams Room

Microsoft Viva

  • plan Viva Insights 1*** 
  • plan Viva Insights 2*** 
  • Viva Learning
  • Sujets Viva

OneDrive Entreprise

  • OneDrive Entreprise avec Office
  • OneDrive Entreprise (plan 1)
  • OneDrive Entreprise (plan 2)

Project Online

  • Project Online Essentials
  • Project Online Professionnel
  • Project Online Premium

SharePoint Online

  • SharePoint Online (plan 1)
  • SharePoint Online (offre 2)

Yammer

  • Yammer Enterprise

*Disponible uniquement pour les services cloud éligibles à FastTrack et les fonctionnalités figurant dans cette description des prestations.

**Pour plus d’informations sur les avantages de FastTrack pour le gouvernement américain, voir Office 365 pour le gouvernement américain.

*** Inclut Analyse du temps de travail.

Plans Enterprise Mobility + Security

Enterprise Mobility + Security

  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E3 ****
  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E5 ****

Azure Active Directory Premium

  • Azure Active Directory Premium (plan 1)
  • Azure Active Directory Premium (plan 2)

Microsoft Information Protection

  • Protection des informations Microsoft

Microsoft Intune

  • Microsoft Intune

Microsoft Intune et Configuration Manager

  • Microsoft Intune et Configuration Manager

Microsoft Intune pour l’Éducation

  • Microsoft Intune pour l’Éducation

****Disponible pour les services cloud éligibles aux avantages FastTrack. Dans le cas contraire, les demandes d’assistances sont transmises à un spécialiste FastTrack ou à un partenaire de référence.

plans Windows 10/11

Windows Entreprise

  • Windows 10/11 E3
  • Windows 10/11 E5
  • Windows 10 Entreprise avec Software Assurance

Windows Éducation

  • Windows 10/11 A3
  • Windows 10/11 A5

Notes

Il n’existe aucune exigence de licence minimale pour les éditeurs de logiciels indépendants commerciaux qui créent des applications Windows 10/11. Toutes les demandes d’application doivent cibler une version Windows 10/11 ou Microsoft 365 Apps qui se trouve actuellement dans la fenêtre de maintenance standard.

Plans non éligibles

Voici la liste (non exhaustive) des plans non éligibles aux services FastTrack :

Plan Détails
Archivage Exchange Online Les conseils FastTrack pour cette offre sont disponibles lorsque vous y accédez par le biais d’un plan éligible comme Entreprise E3 et E5.
Office 365 géré par 21Vianet Pour plus d’informations sur les avantages de FastTrack pour Office 365 géré par 21Vianet, contactez le support technique de 21Vianet.
Offres Microsoft Office 365 dédiées et ITAR/fédérales
Offres gratuites (par exemple, Office 365 A1 ou le l’offre d’avantages pour les étudiants)